客運(yùn)考試題庫(kù)內(nèi)容及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)班車(chē)應(yīng)按照（）規(guī)定的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行。A.旅客B.經(jīng)營(yíng)者C.許可D.車(chē)站答案：C2.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫旅客（）。A.乘車(chē)B.購(gòu)票C.退票D.換乘答案：A3.旅客運(yùn)輸車(chē)輛在途中休息時(shí)，駕駛員應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。A.車(chē)輛技術(shù)狀況B.旅客隨身攜帶物品C.行李是否丟失D.車(chē)輛衛(wèi)生答案：A4.客運(yùn)車(chē)輛駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)（）。A.2小時(shí)B.3小時(shí)C.4小時(shí)D.5小時(shí)答案：C5.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅客提供（）的服務(wù)。A.安全、便捷、優(yōu)質(zhì)B.快速、低價(jià)、大量C.高價(jià)、舒適、特權(quán)D.隨意、粗糙、基本答案：A6.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)車(chē)輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)的周期是（）。A.每3個(gè)月B.每半年C.每1年D.根據(jù)行駛里程確定答案：B7.客運(yùn)車(chē)輛的行李艙應(yīng)當(dāng)（）。A.封閉B.敞開(kāi)C.隨意D.根據(jù)旅客需求答案：A8.旅客乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)持有效（）乘車(chē)。A.身份證B.車(chē)票C.會(huì)員卡D.駕駛證答案：B9.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在運(yùn)輸過(guò)程中造成旅客人身傷亡的，應(yīng)當(dāng)（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)責(zé)任C.部分承擔(dān)責(zé)任D.視情況而定答案：A10.客運(yùn)車(chē)輛出站時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行（）檢查。A.安全B.衛(wèi)生C.人數(shù)D.行李答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列哪些規(guī)定？（）A.不得擅自變更運(yùn)輸車(chē)輛B.不得強(qiáng)迫旅客乘車(chē)C.按照規(guī)定的票價(jià)售票D.按照規(guī)定的線路行駛答案：ABCD2.客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)具備下列哪些條件？（）A.符合國(guó)家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.配備必要的安全設(shè)施C.整潔、衛(wèi)生D.有足夠的座位答案：ABCD3.旅客乘車(chē)時(shí)不得攜帶（）。A.易燃物品B.易爆物品C.有毒物品D.危險(xiǎn)物品答案：ABCD4.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)（）。A.立即采取應(yīng)急處置措施B.按照規(guī)定報(bào)告C.疏散旅客D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)答案：ABCD5.客運(yùn)車(chē)輛駕駛員應(yīng)當(dāng)具備下列哪些條件？（）A.取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證B.年齡不超過(guò)60周歲C.3年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄D.經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)客運(yùn)法律法規(guī)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修和旅客急救基本知識(shí)考試合格答案：ABCD6.客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量包括（）。A.車(chē)輛設(shè)施B.駕駛員服務(wù)態(tài)度C.行車(chē)安全D.售票服務(wù)答案：ABCD7.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)車(chē)輛的維護(hù)包括（）。A.日常維護(hù)B.一級(jí)維護(hù)C.二級(jí)維護(hù)D.三級(jí)維護(hù)答案：ABC8.客運(yùn)車(chē)站應(yīng)當(dāng)具備下列哪些設(shè)施？（）A.候車(chē)室B.停車(chē)場(chǎng)C.售票廳D.安全檢查設(shè)施答案：ABCD9.旅客有權(quán)（）。A.要求客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供安全的運(yùn)輸服務(wù)B.按照規(guī)定退票C.對(duì)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督D.拒絕攜帶危險(xiǎn)物品上車(chē)答案：ABCD10.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的主要義務(wù)有（）。A.保證運(yùn)輸安全B.為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.遵守法律法規(guī)D.維護(hù)旅客合法權(quán)益答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)自己的意愿變更線路。（）答案：錯(cuò)誤2.旅客必須購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)才能乘車(chē)。（）答案：錯(cuò)誤3.客運(yùn)車(chē)輛駕駛員不需要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行日常檢查。（）答案：錯(cuò)誤4.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅客的行李沒(méi)有保管義務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤5.客運(yùn)車(chē)輛只要能開(kāi)就不需要進(jìn)行維護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤6.旅客有權(quán)拒絕超員車(chē)輛運(yùn)行。（）答案：正確7.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者可以拒絕為攜帶兒童的旅客提供服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤8.客運(yùn)車(chē)輛出站時(shí)不需要進(jìn)行安全檢查。（）答案：錯(cuò)誤9.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者可以隨意提高票價(jià)。（）答案：錯(cuò)誤10.客運(yùn)車(chē)輛在行駛過(guò)程中，駕駛員可以隨意接打電話。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的安全管理職責(zé)。答案：客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育、培訓(xùn)，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好，保障旅客運(yùn)輸安全。2.旅客乘車(chē)時(shí)應(yīng)遵守哪些規(guī)定？答案：旅客乘車(chē)時(shí)應(yīng)持有效車(chē)票，不得攜帶危險(xiǎn)物品，遵守乘車(chē)秩序，聽(tīng)從駕駛員的安排等。3.簡(jiǎn)述客運(yùn)車(chē)輛駕駛員的基本要求。答案：應(yīng)取得相應(yīng)駕駛證，年齡不超60周歲，3年內(nèi)無(wú)重大事故記錄，經(jīng)相關(guān)考試合格，遵守交通法規(guī)和運(yùn)輸規(guī)定，確保行車(chē)安全等。4.客運(yùn)車(chē)站有哪些主要功能？答案：提供旅客候車(chē)、售票、停車(chē)、車(chē)輛安全檢查等功能，保障旅客有序乘車(chē)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量？答案：提高駕駛員服務(wù)意識(shí)，改善車(chē)輛設(shè)施，加強(qiáng)車(chē)站管理，及時(shí)處理旅客反饋等。2.討論客運(yùn)車(chē)輛超員的危害。答案：影響行車(chē)安全，增加車(chē)輛故障風(fēng)險(xiǎn)，損害旅客乘車(chē)舒適度，違反相關(guān)法規(guī)等。3.怎樣保障旅客在運(yùn)輸過(guò)程中