2025年人力資源管理師員工關(guān)懷計(jì)劃員工關(guān)懷與組織真題演練單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃的核心目標(biāo)是（）A.提高員工工資B.提升員工滿意度和歸屬感C.增加員工工作時(shí)長(zhǎng)D.減少員工培訓(xùn)答案：B。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃主要是關(guān)注員工的需求和感受，最終目的是提升員工滿意度和歸屬感，促進(jìn)員工更好地工作。A選項(xiàng)提高工資只是其中一種手段并非核心目標(biāo)；C選項(xiàng)增加工作時(shí)長(zhǎng)不利于員工關(guān)懷；D選項(xiàng)減少員工培訓(xùn)不符合關(guān)懷理念。2.以下哪種方式不屬于情感關(guān)懷（）A.生日祝福B.員工心理健康輔導(dǎo)C.組織團(tuán)建活動(dòng)D.發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金答案：D。解析：發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金屬于物質(zhì)激勵(lì)，并非情感關(guān)懷。生日祝福、心理健康輔導(dǎo)、組織團(tuán)建活動(dòng)都側(cè)重于從情感方面給予員工關(guān)懷。3.員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施的第一步是（）A.制定方案B.需求調(diào)研C.資源籌備D.效果評(píng)估答案：B。解析：只有先進(jìn)行需求調(diào)研，了解員工的真正需求，才能制定出符合員工期望、有效的員工關(guān)懷計(jì)劃方案。所以需求調(diào)研是第一步。4.定期舉辦員工座談會(huì)屬于（）關(guān)懷措施A.職業(yè)發(fā)展B.溝通交流C.工作環(huán)境D.福利保障答案：B。解析：?jiǎn)T工座談會(huì)為員工提供了交流溝通的平臺(tái)，讓員工能表達(dá)想法和意見(jiàn)，屬于溝通交流方面的關(guān)懷措施。5.為員工提供舒適的辦公座椅屬于（）關(guān)懷A.工作環(huán)境B.健康管理C.生活服務(wù)D.職業(yè)發(fā)展答案：A。解析：辦公座椅是工作環(huán)境的一部分，提供舒適辦公座椅能改善員工工作環(huán)境。6.員工關(guān)懷計(jì)劃不涉及的利益相關(guān)者是（）A.員工家屬B.供應(yīng)商C.管理層D.員工本人答案：B。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃主要圍繞員工及其家屬、管理層開(kāi)展，旨在提升員工體驗(yàn)，和供應(yīng)商并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。7.設(shè)立員工意見(jiàn)箱屬于（）渠道A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通答案：C。解析：?jiǎn)T工通過(guò)意見(jiàn)箱向上級(jí)表達(dá)意見(jiàn)和建議，屬于上行溝通渠道。8.以下哪項(xiàng)是長(zhǎng)期員工關(guān)懷項(xiàng)目（）A.節(jié)日禮品發(fā)放B.年度健康體檢C.新員工入職歡迎會(huì)D.突發(fā)困難救助答案：B。解析：年度健康體檢是每年都會(huì)進(jìn)行的項(xiàng)目，屬于長(zhǎng)期關(guān)懷項(xiàng)目。A選項(xiàng)節(jié)日禮品發(fā)放有特定節(jié)日；C選項(xiàng)新員工入職歡迎會(huì)針對(duì)新員工入職時(shí)；D選項(xiàng)突發(fā)困難救助是在員工有突發(fā)狀況時(shí)進(jìn)行。9.員工關(guān)懷中“以人為本”強(qiáng)調(diào)的是（）A.以領(lǐng)導(dǎo)為中心B.以員工需求為中心C.以企業(yè)盈利為中心D.以規(guī)章制度為中心答案：B。解析：“以人為本”就是關(guān)注員工需求，圍繞員工需求開(kāi)展關(guān)懷工作。10.開(kāi)展員工技能培訓(xùn)屬于（）關(guān)懷A.職業(yè)發(fā)展B.工作壓力緩解C.生活關(guān)懷D.安全保障答案：A。解析：?jiǎn)T工技能培訓(xùn)有助于員工提升自身能力，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。11.員工關(guān)懷計(jì)劃的預(yù)算通常由（）負(fù)責(zé)審批A.人力資源部門B.財(cái)務(wù)部門C.管理層D.工會(huì)答案：C。解析：管理層負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)重要事項(xiàng)和預(yù)算進(jìn)行審批。12.以下屬于工作壓力緩解關(guān)懷措施的是（）A.提供免費(fèi)咖啡B.設(shè)立心理咨詢熱線C.組織戶外拓展D.以上都是答案：B。解析：設(shè)立心理咨詢熱線可以幫助員工緩解心理壓力。A選項(xiàng)提供免費(fèi)咖啡更多是在工作環(huán)境方面；C選項(xiàng)組織戶外拓展是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和情感關(guān)懷方面。13.員工滿意度調(diào)查屬于員工關(guān)懷的（）環(huán)節(jié)A.計(jì)劃制定B.實(shí)施C.效果評(píng)估D.需求調(diào)研答案：C。解析：通過(guò)員工滿意度調(diào)查可以了解員工對(duì)關(guān)懷措施的感受和評(píng)價(jià)，屬于效果評(píng)估環(huán)節(jié)。14.新員工入職引導(dǎo)屬于員工關(guān)懷在（）階段的體現(xiàn)A.入職B.在職C.離職D.試用期答案：A。解析：新員工入職引導(dǎo)是在新員工剛?cè)肼殨r(shí)進(jìn)行的，幫助他們?nèi)谌牍尽?5.為員工提供午餐補(bǔ)貼屬于（）A.福利保障B.績(jī)效激勵(lì)C.職業(yè)發(fā)展D.情感關(guān)懷答案：A。解析：午餐補(bǔ)貼屬于公司給予員工的福利。16.組織員工家屬開(kāi)放日活動(dòng)主要體現(xiàn)了對(duì)（）的關(guān)懷A.員工本人B.員工家屬C.新員工D.老員工答案：B。解析：家屬開(kāi)放日活動(dòng)讓家屬了解員工工作環(huán)境等，體現(xiàn)對(duì)家屬的關(guān)懷。17.員工關(guān)懷計(jì)劃成功的關(guān)鍵因素不包括（）A.高層支持B.員工參與C.大量資金投入D.持續(xù)改進(jìn)答案：C。解析：高層支持能提供資源和方向，員工參與能保證計(jì)劃符合需求，持續(xù)改進(jìn)能讓計(jì)劃不斷優(yōu)化，而大量資金投入不是關(guān)鍵因素，合理規(guī)劃和有效執(zhí)行更重要。18.定期為員工舉辦職業(yè)規(guī)劃講座屬于（）A.職業(yè)發(fā)展關(guān)懷B.生活關(guān)懷C.工作環(huán)境改善D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)答案：A。解析：職業(yè)規(guī)劃講座幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。19.員工關(guān)懷中對(duì)員工工作負(fù)荷的關(guān)注屬于（）方面A.工作壓力管理B.職業(yè)發(fā)展C.溝通交流D.福利保障答案：A。解析：關(guān)注工作負(fù)荷可避免員工工作壓力過(guò)大，屬于工作壓力管理。20.員工關(guān)懷計(jì)劃的效果可以通過(guò)（）來(lái)衡量A.員工流失率B.公司利潤(rùn)C(jī).產(chǎn)品銷量D.市場(chǎng)份額答案：A。解析：?jiǎn)T工流失率能在一定程度上反映員工對(duì)公司的滿意度和歸屬感，可作為衡量員工關(guān)懷計(jì)劃效果的指標(biāo)。多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃包含的主要內(nèi)容有（）A.工作環(huán)境改善B.職業(yè)發(fā)展支持C.生活關(guān)懷D.健康管理E.績(jī)效評(píng)估答案：ABCD。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃主要圍繞員工的工作、生活、健康和職業(yè)發(fā)展等方面，績(jī)效評(píng)估不屬于員工關(guān)懷內(nèi)容，它是對(duì)員工工作成果的考核方式。2.以下屬于情感關(guān)懷的方式有（）A.定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)聚餐B.為員工父母送生日祝福C.設(shè)立員工榮譽(yù)墻D.提供心理咨詢服務(wù)E.發(fā)放節(jié)日禮品答案：ABCD。解析：發(fā)放節(jié)日禮品更多是物質(zhì)方面的關(guān)懷，而團(tuán)隊(duì)聚餐、為員工父母送祝福、設(shè)立榮譽(yù)墻、提供心理咨詢服務(wù)都側(cè)重于從情感層面給予員工關(guān)懷。3.員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中需要注意（）A.與公司戰(zhàn)略結(jié)合B.關(guān)注員工反饋C.全員參與D.持續(xù)創(chuàng)新E.只注重形式答案：ABCD。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷計(jì)劃要與公司戰(zhàn)略結(jié)合，根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整方向；關(guān)注員工反饋能不斷優(yōu)化計(jì)劃；全員參與保證計(jì)劃全面實(shí)施；持續(xù)創(chuàng)新可讓計(jì)劃更有吸引力。只注重形式無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)員工關(guān)懷目的。4.影響員工關(guān)懷計(jì)劃效果的因素有（）A.管理層態(tài)度B.溝通渠道暢通性C.計(jì)劃的針對(duì)性D.資源投入E.員工年齡答案：ABCD。解析：管理層態(tài)度決定資源和支持力度；溝通渠道暢通能讓信息傳遞準(zhǔn)確；計(jì)劃針對(duì)性強(qiáng)才能滿足員工需求；資源投入保障計(jì)劃實(shí)施。員工年齡與員工關(guān)懷計(jì)劃效果并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。5.以下屬于工作環(huán)境關(guān)懷的措施有（）A.優(yōu)化辦公布局B.提供充足的照明C.安裝空氣凈化器D.組織戶外踏青E.舉辦崗位技能競(jìng)賽答案：ABC。解析：優(yōu)化辦公布局、提供充足照明、安裝空氣凈化器都能直接改善員工工作環(huán)境。組織戶外踏青屬于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；舉辦崗位技能競(jìng)賽屬于職業(yè)發(fā)展方面。6.員工關(guān)懷計(jì)劃中的溝通方式包括（）A.一對(duì)一談心B.電子郵件C.公告欄D.員工大會(huì)E.社交媒體群組答案：ABCDE。解析：這些都是在員工關(guān)懷計(jì)劃中可以采用的溝通方式，能促進(jìn)信息交流和員工參與。7.為員工提供健康管理關(guān)懷的方式有（）A.定期健康體檢B.健康講座C.健身設(shè)施配備D.病假制度優(yōu)化E.發(fā)放健身卡答案：ABCDE。解析：這些措施都從不同方面關(guān)注員工的健康狀況，屬于健康管理關(guān)懷方式。8.員工關(guān)懷計(jì)劃中對(duì)新員工的關(guān)懷措施有（）A.新員工導(dǎo)師制度B.入職培訓(xùn)C.歡迎禮包D.崗位輪換E.離職面談答案：ABC。解析：新員工導(dǎo)師制度幫助新員工適應(yīng)工作；入職培訓(xùn)提升新員工能力；歡迎禮包給予新員工溫暖。崗位輪換不一定針對(duì)新員工；離職面談是針對(duì)離職員工。9.員工關(guān)懷的目標(biāo)包括（）A.提高員工工作效率B.增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度C.營(yíng)造良好企業(yè)文化D.降低企業(yè)成本E.提升員工創(chuàng)新能力答案：ABCE。解析：?jiǎn)T工關(guān)懷通過(guò)提升員工滿意度等，可提高工作效率、增強(qiáng)忠誠(chéng)度、營(yíng)造良好文化、提升創(chuàng)新能力。雖然良好的員工關(guān)懷可能在一定程度上優(yōu)化管理，但直接說(shuō)降低企業(yè)成本不準(zhǔn)確。10.以下哪些屬于員工關(guān)懷中的生活關(guān)懷內(nèi)容（）A.幫助員工解決子女入學(xué)問(wèn)題B.提供通勤班車C.組織員工家屬旅游D.設(shè)立員工休息室E.開(kāi)展興趣小組活動(dòng)答案：ABC。解析：幫助員工解決子女入學(xué)問(wèn)題、提供通勤班車、組織員工家屬旅游都屬于生活方面對(duì)員工的關(guān)懷。設(shè)立員工休息室屬于工作環(huán)境方面；開(kāi)展興趣小組活動(dòng)屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和情感關(guān)懷。判斷題（每題2分，共10題）1.員工關(guān)懷計(jì)劃只需要關(guān)注員工工作方面的需求。（）答案：錯(cuò)誤。員工關(guān)懷計(jì)劃需要關(guān)注員工工作、生活、情感、健康等多方面需求。2.管理層對(duì)員工關(guān)懷計(jì)劃的支持與否不影響計(jì)劃實(shí)施。（）答案：錯(cuò)誤。管理層的支持對(duì)員工關(guān)懷計(jì)劃的資源分配、方向引導(dǎo)等有重要作用，會(huì)影響計(jì)劃實(shí)施。3.員工滿意度調(diào)查結(jié)果對(duì)員工關(guān)懷計(jì)劃調(diào)整沒(méi)有作用。（）答案：錯(cuò)誤。員工滿意度調(diào)查結(jié)果能反映計(jì)劃實(shí)施效果，為計(jì)劃調(diào)整提供依據(jù)。4.情感關(guān)懷比物質(zhì)關(guān)懷更重要。（）答案：錯(cuò)誤。情感關(guān)懷和物質(zhì)關(guān)懷都很重要，在員工關(guān)懷中都不可或缺，相互補(bǔ)充。5.組織團(tuán)建活動(dòng)不屬于員工關(guān)懷措施。（）答案：錯(cuò)誤。組織團(tuán)建活動(dòng)可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、促進(jìn)員工情感交流，屬于員工關(guān)懷措施。6.員工關(guān)懷計(jì)劃不需要持續(xù)改進(jìn)。（）答案：錯(cuò)誤。隨著企業(yè)發(fā)展和員工需求變化，員工關(guān)懷計(jì)劃需要持續(xù)改進(jìn)以更好滿足需求。7.為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)屬于職業(yè)發(fā)展關(guān)懷。（）答案：正確。培訓(xùn)機(jī)會(huì)有助于員工提升技能，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，屬于職業(yè)發(fā)展關(guān)懷。8.員工關(guān)懷計(jì)劃只針對(duì)在職員工。（）答案：錯(cuò)誤。員工關(guān)懷計(jì)劃也可以涉及離職員工和員工家屬等。9.溝通在員工關(guān)懷計(jì)劃實(shí)施中作用不大。（）答案：錯(cuò)誤。溝通能讓員工了解關(guān)懷計(jì)劃內(nèi)容，反饋意見(jiàn)，在計(jì)劃實(shí)施中作用重大。10.福利保障不屬于員工關(guān)懷內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤。福利保障是員工關(guān)懷內(nèi)容的一部分，能提高員工