2025年導(dǎo)游知識競賽題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題）1.根據(jù)2024年新修訂的《中華人民共和國旅游法》第四十一條，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中必須向旅游者告知的內(nèi)容不包括以下哪項？A.旅游活動中的安全注意事項B.旅行社的內(nèi)部財務(wù)制度C.可能危及旅游者人身安全的情形D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項答案：B2.中國現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的古代城垣是？A.西安明城墻B.南京明城墻C.平遙古城墻D.荊州古城墻答案：A3.2024年新增的世界文化遺產(chǎn)“普洱景邁山古茶林文化景觀”位于我國哪個省份？A.云南B.貴州C.四川D.福建答案：A4.下列哪項不屬于導(dǎo)游人員在帶團(tuán)前需要準(zhǔn)備的“六知”內(nèi)容？A.知旅游團(tuán)成員的職業(yè)B.知旅游團(tuán)的費用標(biāo)準(zhǔn)C.知旅游團(tuán)的特殊要求D.知旅游團(tuán)的宗教信仰答案：B（注：“六知”通常指知人數(shù)、知身份、知性別、知年齡、知職業(yè)、知特點）5.佛教“四大菩薩”中，手持如意、騎白象的是？A.文殊菩薩B.普賢菩薩C.觀音菩薩D.地藏菩薩答案：B6.根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，應(yīng)向旅游者支付旅游費用總額多少比例的違約金？A.5%B.10%C.15%D.25%答案：D7.我國古代宮殿建筑中，屋頂形制等級最高的是？A.重檐廡殿頂B.重檐歇山頂C.單檐廡殿頂D.單檐歇山頂答案：A8.下列哪種茶屬于烏龍茶（青茶）？A.西湖龍井B.安溪鐵觀音C.洞庭碧螺春D.黃山毛峰答案：B9.游客在景區(qū)游覽時走失，導(dǎo)游首先應(yīng)采取的措施是？A.立即通知景區(qū)廣播尋人B.組織全團(tuán)分頭尋找C.與地陪、領(lǐng)隊分工合作，原地和附近尋找D.直接報警求助答案：C10.中國古代“避諱”制度中，“避圣諱”主要是避哪位圣人的名諱？A.老子B.孟子C.孔子D.莊子答案：C11.下列哪項不屬于“中國四大名繡”？A.蘇繡B.湘繡C.粵繡D.京繡答案：D（四大名繡為蘇繡、湘繡、粵繡、蜀繡）12.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作什么文件并交由旅游者確認(rèn)？A.安全信息卡B.旅游合同補充協(xié)議C.保險單副本D.行程變更通知書答案：A13.我國現(xiàn)存最早的完整的農(nóng)書是？A.《齊民要術(shù)》B.《農(nóng)政全書》C.《天工開物》D.《夢溪筆談》答案：A14.下列哪座城市被稱為“九朝古都”？A.西安B.洛陽C.開封D.南京答案：B（注：洛陽實際為十三朝古都，但“九朝古都”是傳統(tǒng)說法）15.游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？A.告知無法調(diào)換，因為房間已確認(rèn)B.立即聯(lián)系酒店協(xié)調(diào)，盡量滿足C.要求游客承擔(dān)房差后調(diào)換D.建議游客自行與酒店協(xié)商答案：B16.下列哪種建筑屬于伊斯蘭教典型建筑？A.佛塔B.清真寺C.道觀D.祠堂答案：B17.中國古代科舉考試中，通過最后一級中央政府朝廷考試者稱為？A.秀才B.舉人C.貢士D.進(jìn)士答案：D18.下列哪項不屬于“江南三大名樓”？A.黃鶴樓B.岳陽樓C.滕王閣D.鸛雀樓答案：D（三大名樓為黃鶴樓、岳陽樓、滕王閣）19.游客突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)首先？A.立即給患者服用自備的硝酸甘油B.讓患者平躺，保持通風(fēng)，撥打120C.背起患者往最近醫(yī)院跑D.聯(lián)系旅行社請求派車送醫(yī)答案：B20.2024年文化和旅游部發(fā)布的“文明旅游十大提醒語”中，明確要求避免的行為不包括？A.破壞文物古跡B.大聲喧嘩C.尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗D.隨意投喂動物答案：C二、多項選擇題（每題3分，共10題）1.下列屬于“中國四大石窟”的有？A.莫高窟（甘肅敦煌）B.云岡石窟（山西大同）C.龍門石窟（河南洛陽）D.麥積山石窟（甘肅天水）答案：ABCD2.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)規(guī)范包括？A.不得向旅游者兜售物品B.不得誘導(dǎo)旅游者參加另行付費項目C.不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.可以接受旅游者贈送的小額紀(jì)念品答案：ABC（注：D項不符合“不得索要、收受財物”的規(guī)定）3.下列屬于粵菜代表菜的有？A.白切雞B.龍虎斗C.麻婆豆腐D.佛跳墻答案：AB（C為川菜，D為閩菜）4.下列關(guān)于“二十四節(jié)氣”的說法正確的有？A.立春、立夏、立秋、立冬為四季開始的標(biāo)志B.春分、秋分晝夜平分C.夏至是一年中白天最短的一天D.冬至是一年中黑夜最長的一天答案：ABD（夏至白天最長）5.旅行社應(yīng)當(dāng)投保的強(qiáng)制保險是？A.旅行社責(zé)任保險B.旅游者人身意外傷害保險C.旅游意外醫(yī)療保險D.財產(chǎn)損失險答案：A6.下列屬于藏族傳統(tǒng)節(jié)日的有？A.雪頓節(jié)B.望果節(jié)C.潑水節(jié)D.那達(dá)慕大會答案：AB（C為傣族，D為蒙古族）7.下列關(guān)于中國古代建筑“屋頂”的說法正確的有？A.廡殿頂只有一條正脊和四條垂脊B.歇山頂由一條正脊、四條垂脊和四條戧脊組成C.懸山頂?shù)奈蓍軕疑斐錾綁χ釪.硬山頂?shù)奈蓍芘c山墻齊平答案：BCD（廡殿頂有一條正脊和四條斜脊，共五條脊）8.游客在旅游過程中提出中途退團(tuán)，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？A.了解退團(tuán)原因B.協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)C.告知未發(fā)生費用可退還D.要求游客承擔(dān)已發(fā)生費用答案：ABD（未發(fā)生費用是否退還需看合同約定）9.下列屬于世界文化與自然雙遺產(chǎn)的有？A.泰山B.黃山C.峨眉山-樂山大佛D.武夷山答案：ABCD10.導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則包括？A.客觀性原則B.針對性原則C.靈活性原則D.娛樂性原則答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.導(dǎo)游證有效期為5年，可申請換發(fā)。（）答案：×（有效期為3年）2.中國現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑是山西五臺山南禪寺大殿。（）答案：√3.回族人忌食豬肉，禁止飲酒。（）答案：√4.旅行社可以要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費。（）答案：×（《旅游法》規(guī)定禁止要求導(dǎo)游墊付費用）5.“三孔”指曲阜的孔廟、孔府、孔林。（）答案：√6.中國古典園林中，“借景”是指將園外景色引入園內(nèi)。（）答案：√7.游客在自由活動期間發(fā)生意外，旅行社無需承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：×（旅行社未盡到安全提示義務(wù)需擔(dān)責(zé)）8.道教“三清”指玉清元始天尊、上清靈寶天尊、太清道德天尊。（）答案：√9.中國第一座佛教寺院是洛陽白馬寺。（）答案：√10.導(dǎo)游可以拒絕旅游者提出的不合理要求。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述導(dǎo)游人員處理游客投訴的基本流程。答案：（1）耐心傾聽，保持冷靜；（2）核查事實，分析原因；（3）合理處理，積極補救；（4）記錄總結(jié)，反饋結(jié)果；（5）感謝游客，爭取理解。2.列舉中國“五大名窯”及其代表特征。答案：宋代五大名窯為汝窯（天青釉，釉面開片）、官窯（青釉，紫口鐵足）、哥窯（金絲鐵線，百圾碎）、鈞窯（窯變釉，入窯一色出窯萬彩）、定窯（白釉，刻花印花裝飾）。3.簡述《旅游法》中關(guān)于“旅游安全”的核心要求。答案：（1）建立安全管理制度；（2）進(jìn)行安全風(fēng)險提示；（3）配備必要安全設(shè)施；（4）制定應(yīng)急預(yù)案；（5）發(fā)生事故時及時救助并報告。4.列舉北京中軸線的5個核心遺產(chǎn)點。答案：永定門、先農(nóng)壇、天壇、正陽門及箭樓、毛主席紀(jì)念堂、人民英雄紀(jì)念碑、人民大會堂、國家博物館、天安門、社稷壇、太廟、故宮、景山、萬寧橋、鼓樓、鐘樓（任選5個）。5.簡述導(dǎo)游講解“虛實結(jié)合法”的具體應(yīng)用。答案：“實”指景觀的實體、歷史、典故、數(shù)據(jù)等真實內(nèi)容；“虛”指民間傳說、神話故事等虛構(gòu)內(nèi)容。講解時以實為基礎(chǔ)，以虛為補充，用“虛”的內(nèi)容豐富“實”的講解，使內(nèi)容生動有趣，避免枯燥。五、案例分析題（每題10分，共5題）1.某旅游團(tuán)在云南麗江游覽時，一名老年游客因高原反應(yīng)突然暈倒。作為地陪導(dǎo)游，你將如何處理？答案：（1）立即讓游客平躺，解開衣領(lǐng)，保持通風(fēng)；（2）檢查呼吸、脈搏，若情況危急立即撥打120；（3）聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療點，請求專業(yè)救助；（4）通知全陪和領(lǐng)隊，穩(wěn)定其他游客情緒；（5）協(xié)助送醫(yī)，陪同至醫(yī)院，通知家屬；（6）向旅行社匯報情況，跟進(jìn)后續(xù)治療；（7）事后總結(jié)，提醒其他游客注意高原反應(yīng)預(yù)防措施。2.旅游合同中約定住宿為“三星級酒店”，但實際入住時酒店僅為二星級，游客集體投訴。導(dǎo)游應(yīng)如何處理？答案：（1）安撫游客情緒，致歉并了解具體不滿；（2）核查合同條款，確認(rèn)“三星級”是否為星級評定標(biāo)準(zhǔn)或旅行社描述；（3）聯(lián)系旅行社，協(xié)調(diào)酒店升級或補償；（4）若無法升級，按《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，退還差額并支付同額違約金；（5）向游客說明處理方案，爭取諒解；（6）事后向旅行社反饋，避免類似問題。3.一名外國游客在游覽故宮時，擅自觸摸文物并試圖拍攝禁止拍攝區(qū)域的照片。導(dǎo)游應(yīng)如何處理？答案：（1）立即上前制止，禮貌提醒：“先生/女士，為了保護(hù)文物安全，根據(jù)規(guī)定請勿觸摸文物，禁止在此區(qū)域拍攝。感謝您的理解與配合?！保?）解釋文物保護(hù)的重要性，如“這些文物已有幾百年歷史，輕微的觸摸可能造成不可逆損傷”；（3）引導(dǎo)游客到允許拍攝區(qū)域；（4）若游客不配合，聯(lián)系景區(qū)工作人員協(xié)助；（5）事后向全團(tuán)強(qiáng)調(diào)參觀規(guī)則，避免類似情況。4.旅游團(tuán)即將離開本地時，一名游客因購物未歸導(dǎo)致誤機(jī)。導(dǎo)游應(yīng)如何處理？答案：（1）立即聯(lián)系游客，確認(rèn)位置和預(yù)計到達(dá)時間；（2）若已無法趕上原航班，聯(lián)系旅行社協(xié)調(diào)改簽下一班次；（3）向航空公司說明情況，爭取免改簽費用（視情況）；（4）安撫其他游客，安排休息或就近活動；（5）向游客說明誤機(jī)責(zé)任（因自身原因需承擔(dān)額外費用）；（6）事后總結(jié)，加強(qiáng)離站前的集合提醒，明確時間節(jié)