凈化廣告環(huán)境：構(gòu)建消費(fèi)者和諧心理的路徑探索一、引言1.1研究背景與動(dòng)因在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，廣告作為商業(yè)信息傳播的重要手段，已滲透到人們生活的方方面面。從傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、雜志廣告，到新興的網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用廣告，廣告的形式和傳播渠道日益多樣化。然而，隨著廣告數(shù)量的急劇增加，廣告垃圾現(xiàn)象也愈發(fā)嚴(yán)重。廣告垃圾是指那些未經(jīng)消費(fèi)者許可、大量重復(fù)投放、內(nèi)容虛假或低俗、對(duì)消費(fèi)者造成干擾和困擾的廣告。例如，在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，頻繁彈出的彈窗廣告，甚至關(guān)閉按鈕都難以找尋；手機(jī)短信中充斥著各種推銷(xiāo)、詐騙信息；電子郵箱被大量的垃圾郵件塞滿等。這些廣告垃圾不僅浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間和精力，也對(duì)消費(fèi)者的心理產(chǎn)生了諸多負(fù)面影響。廣告垃圾泛濫現(xiàn)狀令人堪憂。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，用戶平均每天會(huì)接觸到數(shù)百條廣告信息，其中相當(dāng)一部分屬于廣告垃圾。以彈窗廣告為例，一項(xiàng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的研究發(fā)現(xiàn)，超過(guò)80%的用戶表示每天都會(huì)遇到彈窗廣告，其中有30%的用戶表示每天遇到的彈窗廣告次數(shù)超過(guò)5次。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，垃圾短信和垃圾推送通知也屢見(jiàn)不鮮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年全國(guó)共攔截垃圾短信416.9億條，平均每天攔截1.14億條。這些廣告垃圾的存在，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的上網(wǎng)體驗(yàn)和信息獲取效率。廣告垃圾對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生了多方面的負(fù)面影響。從認(rèn)知角度來(lái)看，大量的廣告垃圾使得消費(fèi)者在面對(duì)廣告信息時(shí)產(chǎn)生認(rèn)知過(guò)載，難以分辨有效信息和虛假信息，從而降低了對(duì)廣告的信任度。一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研表明，超過(guò)70%的消費(fèi)者對(duì)廣告的真實(shí)性表示懷疑，認(rèn)為廣告中存在夸大其詞、虛假宣傳的現(xiàn)象。從情感角度而言，廣告垃圾的頻繁干擾容易引發(fā)消費(fèi)者的厭煩、憤怒等負(fù)面情緒，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)廣告產(chǎn)生抵觸心理。例如，當(dāng)消費(fèi)者在觀看視頻、閱讀文章時(shí)，突然彈出的廣告會(huì)打斷他們的注意力，使其產(chǎn)生煩躁情緒。從行為角度分析，消費(fèi)者為了避免受到廣告垃圾的干擾，可能會(huì)采取一些消極行為，如安裝廣告攔截軟件、拒絕接收某些類(lèi)型的廣告信息等。這些行為不僅影響了廣告的傳播效果，也對(duì)廣告行業(yè)的健康發(fā)展造成了阻礙。面對(duì)廣告垃圾泛濫及其對(duì)消費(fèi)者心理造成的負(fù)面影響，研究清除廣告垃圾、共創(chuàng)消費(fèi)者和諧心理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一方面，對(duì)于消費(fèi)者而言，清除廣告垃圾能夠改善他們的生活和消費(fèi)環(huán)境，減輕心理負(fù)擔(dān)，提高生活質(zhì)量和消費(fèi)滿意度。另一方面，對(duì)于廣告行業(yè)來(lái)說(shuō)，減少?gòu)V告垃圾有助于提升廣告的公信力和傳播效果，促進(jìn)廣告行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。此外，從社會(huì)層面來(lái)看，清除廣告垃圾有利于營(yíng)造一個(gè)健康、和諧的市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)社會(huì)公共利益。因此，深入研究廣告垃圾問(wèn)題及解決策略，具有迫切的現(xiàn)實(shí)需求和重要的理論價(jià)值。1.2研究?jī)r(jià)值與意義本研究具有重要的理論價(jià)值與實(shí)踐意義，在理論層面，它豐富和拓展了廣告學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的研究領(lǐng)域。以往對(duì)廣告的研究，多聚焦于廣告的創(chuàng)意、傳播效果、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面，對(duì)廣告垃圾問(wèn)題的系統(tǒng)研究相對(duì)不足。而對(duì)消費(fèi)心理的研究，雖然涵蓋了消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、情感等多個(gè)維度，但針對(duì)廣告垃圾對(duì)消費(fèi)心理影響的深入分析尚顯欠缺。本研究將兩者有機(jī)結(jié)合，從廣告垃圾這一獨(dú)特視角出發(fā)，探究其對(duì)消費(fèi)者心理的全方位影響，填補(bǔ)了相關(guān)理論研究的空白。通過(guò)對(duì)廣告垃圾的特征、傳播途徑、泛濫原因等進(jìn)行深入剖析，以及對(duì)消費(fèi)者在面對(duì)廣告垃圾時(shí)的心理反應(yīng)、行為變化進(jìn)行細(xì)致研究，進(jìn)一步完善了廣告與消費(fèi)心理之間關(guān)系的理論體系，為后續(xù)學(xué)者在該領(lǐng)域的研究提供了新的思路和方法。從實(shí)踐意義來(lái)看，本研究成果能夠?yàn)槎喾矫嫣峁┯辛Φ膮⒖家罁?jù)。對(duì)于消費(fèi)者而言，它有助于提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和辨別能力。在當(dāng)今廣告信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者每天都會(huì)接觸到海量的廣告，其中不乏廣告垃圾。通過(guò)了解廣告垃圾對(duì)自身心理的影響，消費(fèi)者可以更加清醒地認(rèn)識(shí)到廣告垃圾的危害，從而采取更加有效的防范措施，如學(xué)會(huì)識(shí)別虛假?gòu)V告、避免點(diǎn)擊可疑廣告鏈接、合理使用廣告攔截工具等。這不僅能夠減少消費(fèi)者受到廣告垃圾的干擾和侵害，還能幫助消費(fèi)者更加理性地進(jìn)行消費(fèi)決策，提升消費(fèi)體驗(yàn)和生活質(zhì)量。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，本研究為企業(yè)優(yōu)化廣告策略、提高廣告效果提供了指導(dǎo)。企業(yè)投放廣告的目的是為了吸引消費(fèi)者的關(guān)注，傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息，促進(jìn)銷(xiāo)售。然而，廣告垃圾的存在不僅無(wú)法達(dá)到這一目的，反而會(huì)損害企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)。通過(guò)本研究，企業(yè)可以深刻認(rèn)識(shí)到廣告垃圾對(duì)消費(fèi)者心理的負(fù)面影響，從而反思自身的廣告行為，摒棄那些低質(zhì)量、干擾性強(qiáng)的廣告投放方式。企業(yè)可以更加注重廣告的創(chuàng)意和質(zhì)量，以真實(shí)、有價(jià)值的廣告內(nèi)容吸引消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的信任和好感。同時(shí)，企業(yè)還可以根據(jù)消費(fèi)者的心理需求和行為特點(diǎn)，制定更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的廣告策略，提高廣告的針對(duì)性和有效性，降低廣告成本，實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。在廣告行業(yè)層面，本研究有利于規(guī)范廣告行業(yè)秩序，促進(jìn)廣告行業(yè)的健康發(fā)展。廣告垃圾的泛濫嚴(yán)重破壞了廣告市場(chǎng)的生態(tài)環(huán)境，擾亂了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。通過(guò)對(duì)廣告垃圾問(wèn)題的研究，能夠促使廣告行業(yè)加強(qiáng)自律，制定更加嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，約束廣告從業(yè)者的行為。這有助于凈化廣告市場(chǎng)，減少?gòu)V告垃圾的產(chǎn)生，營(yíng)造一個(gè)公平、有序、健康的廣告行業(yè)環(huán)境。同時(shí)，研究成果還可以為政府部門(mén)制定相關(guān)政策法規(guī)提供參考依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)廣告行業(yè)的監(jiān)管力度，打擊違法違規(guī)廣告行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，推動(dòng)廣告行業(yè)朝著更加規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、可持續(xù)的方向發(fā)展。1.3研究思路與方法本研究將以廣告垃圾對(duì)消費(fèi)者心理的影響為核心，采用層層遞進(jìn)的研究思路，深入剖析廣告垃圾現(xiàn)象，并探索清除廣告垃圾、共創(chuàng)消費(fèi)者和諧心理的有效路徑。在具體思路上，研究首先對(duì)廣告垃圾的現(xiàn)狀進(jìn)行全面且深入的調(diào)查。通過(guò)收集各類(lèi)數(shù)據(jù)，包括廣告投放數(shù)量、傳播渠道、受眾反饋等，明確廣告垃圾的主要表現(xiàn)形式，如彈窗廣告的頻繁出現(xiàn)、垃圾短信的泛濫、網(wǎng)頁(yè)廣告的過(guò)度植入等；了解其廣泛的傳播途徑，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)、線下公共場(chǎng)所等；分析其泛濫的深層次原因，涉及廣告行業(yè)的逐利性、監(jiān)管機(jī)制的不完善、法律法規(guī)的滯后性等因素。其次，從認(rèn)知、情感、行為等多個(gè)維度，深入分析廣告垃圾對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生的負(fù)面影響。在認(rèn)知方面，研究廣告垃圾如何導(dǎo)致消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)載，使其難以篩選有效信息，進(jìn)而降低對(duì)廣告的信任程度；在情感層面，探究廣告垃圾引發(fā)的厭煩、憤怒、焦慮等負(fù)面情緒，以及這些情緒對(duì)消費(fèi)者心理狀態(tài)的長(zhǎng)期影響；在行為角度，考察消費(fèi)者為應(yīng)對(duì)廣告垃圾所采取的一系列行為，如使用廣告攔截工具、回避廣告內(nèi)容、對(duì)廣告產(chǎn)生抵觸行為等，并分析這些行為對(duì)廣告?zhèn)鞑バЧ拖M(fèi)者自身消費(fèi)決策的影響。然后，基于對(duì)廣告垃圾現(xiàn)狀及其對(duì)消費(fèi)者心理影響的研究，全面探索清除廣告垃圾的有效措施。從法律層面，研究如何完善廣告相關(guān)法律法規(guī)，明確廣告發(fā)布的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)違法違規(guī)廣告行為的懲處力度；在行業(yè)自律方面，探討廣告行業(yè)如何建立健全自律機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督和管理，提高廣告從業(yè)者的職業(yè)道德和自律意識(shí)；從技術(shù)手段角度，研究如何利用先進(jìn)的技術(shù)工具，如廣告攔截軟件、智能過(guò)濾系統(tǒng)等，有效減少?gòu)V告垃圾對(duì)消費(fèi)者的干擾；在消費(fèi)者教育方面，思考如何通過(guò)宣傳和教育，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和辨別能力，使其能夠主動(dòng)抵制廣告垃圾。最后，對(duì)清除廣告垃圾措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，分析這些措施在改善消費(fèi)者心理方面所取得的成效。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、用戶反饋收集、數(shù)據(jù)分析等方式，了解消費(fèi)者在廣告垃圾減少后的心理變化，如對(duì)廣告信任度的提升、負(fù)面情緒的緩解、消費(fèi)決策的更加理性等。同時(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為進(jìn)一步優(yōu)化清除廣告垃圾的策略和方法提供依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)更好地共創(chuàng)消費(fèi)者和諧心理的目標(biāo)。在研究方法上，本研究綜合運(yùn)用多種方法，以確保研究的科學(xué)性、全面性和深入性。文獻(xiàn)研究法是基礎(chǔ)，通過(guò)廣泛查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，包括學(xué)術(shù)期刊論文、學(xué)位論文、研究報(bào)告、行業(yè)資訊等，全面了解廣告垃圾的研究現(xiàn)狀、消費(fèi)者心理的相關(guān)理論以及兩者之間的關(guān)聯(lián)研究。梳理前人在廣告監(jiān)管、消費(fèi)者行為分析、廣告與消費(fèi)心理關(guān)系等方面的研究成果，明確已有研究的不足和空白，為本研究提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和研究思路。案例分析法也是本研究的重要方法之一。選取具有代表性的廣告垃圾案例和成功清除廣告垃圾的案例進(jìn)行深入分析。對(duì)于廣告垃圾案例，剖析其產(chǎn)生的背景、傳播過(guò)程、對(duì)消費(fèi)者心理造成的具體影響以及相關(guān)的社會(huì)反響；對(duì)于成功案例，研究其采取的清除措施、實(shí)施過(guò)程、取得的成效以及可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)這些具體案例的詳細(xì)分析，總結(jié)出具有普遍性和指導(dǎo)性的規(guī)律和策略，為解決廣告垃圾問(wèn)題提供實(shí)際參考。問(wèn)卷調(diào)查法用于收集消費(fèi)者的一手?jǐn)?shù)據(jù)。設(shè)計(jì)科學(xué)合理的問(wèn)卷，針對(duì)消費(fèi)者接觸廣告垃圾的頻率、類(lèi)型、對(duì)廣告垃圾的感受和態(tài)度、采取的應(yīng)對(duì)行為以及清除廣告垃圾對(duì)其心理和消費(fèi)行為的影響等方面進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)大規(guī)模發(fā)放問(wèn)卷，收集不同年齡、性別、職業(yè)、地域的消費(fèi)者的反饋，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以量化的方式揭示廣告垃圾與消費(fèi)者心理之間的關(guān)系，使研究結(jié)果更具說(shuō)服力和可信度。深度訪談法則用于深入了解消費(fèi)者、廣告從業(yè)者和相關(guān)專(zhuān)家的觀點(diǎn)和看法。與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的訪談，了解他們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅綇V告垃圾時(shí)的真實(shí)感受、心理變化以及對(duì)清除廣告垃圾的期望和建議；與廣告從業(yè)者交流，了解廣告行業(yè)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及他們對(duì)廣告垃圾的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)措施；與相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行訪談，獲取專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議，探討廣告垃圾治理的前沿理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)深度訪談，挖掘出更豐富、更深入的信息，為研究提供多角度的思考和分析。二、廣告垃圾的界定與現(xiàn)狀剖析2.1廣告垃圾的定義與范疇廣告垃圾是指那些違背消費(fèi)者意愿、過(guò)度傳播且內(nèi)容缺乏價(jià)值或存在誤導(dǎo)性，給消費(fèi)者帶來(lái)困擾與不良影響的廣告信息。這類(lèi)廣告嚴(yán)重?cái)_亂了正常的廣告?zhèn)鞑ブ刃颍瑢?duì)消費(fèi)者的生活、心理以及市場(chǎng)環(huán)境都造成了負(fù)面效應(yīng)。從類(lèi)型上看，廣告垃圾涵蓋多個(gè)方面。彈窗廣告是其中極為常見(jiàn)的一種，在用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，這類(lèi)廣告會(huì)突然以彈窗形式出現(xiàn)，強(qiáng)制吸引用戶注意。以一些小型資訊類(lèi)網(wǎng)站為例，用戶每瀏覽一篇文章，可能會(huì)彈出3-5個(gè)彈窗廣告，甚至有些彈窗廣告關(guān)閉按鈕極小且難以找尋，嚴(yán)重干擾用戶正常的網(wǎng)頁(yè)瀏覽體驗(yàn)。垃圾郵件廣告也是一大類(lèi)，許多用戶的電子郵箱常常被各種推銷(xiāo)郵件塞滿，這些郵件大多未經(jīng)用戶許可發(fā)送，內(nèi)容涉及各類(lèi)產(chǎn)品推銷(xiāo)、虛假中獎(jiǎng)信息等。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2023年，全球垃圾郵件的發(fā)送量占總郵件發(fā)送量的比例高達(dá)50%以上。還有垃圾短信廣告，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)收到諸如房產(chǎn)推銷(xiāo)、貸款辦理、虛假投資等內(nèi)容的短信，這些短信頻繁騷擾用戶，其中一些還可能存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)。在范疇方面，廣告垃圾不僅包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的各類(lèi)不良廣告，如網(wǎng)頁(yè)廣告、社交媒體廣告、視頻平臺(tái)廣告等，還涵蓋傳統(tǒng)媒體中的不良廣告。在電視媒體中，部分時(shí)段廣告播放過(guò)于密集，甚至出現(xiàn)同一廣告短時(shí)間內(nèi)多次重復(fù)播放的情況，例如在某些地方電視臺(tái)的黃金時(shí)段，每半小時(shí)的節(jié)目中廣告時(shí)長(zhǎng)可能超過(guò)10分鐘，且部分廣告內(nèi)容低俗、虛假，嚴(yán)重影響觀眾的觀看體驗(yàn)。在報(bào)紙、雜志等紙質(zhì)媒體中，也存在一些夸大宣傳、虛假承諾的廣告，誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，線下的小廣告張貼、傳單亂發(fā)等行為也屬于廣告垃圾范疇。在城市的大街小巷，常常能看到電線桿、墻壁上被張貼的各種小廣告，內(nèi)容涉及開(kāi)鎖、辦證、租房等，不僅影響城市美觀，其中一些還可能存在違法違規(guī)行為。在人員密集場(chǎng)所，如商場(chǎng)、車(chē)站等地，經(jīng)常有人隨意發(fā)放傳單，這些傳單大多被消費(fèi)者隨手丟棄，造成環(huán)境污染，且傳單內(nèi)容往往缺乏吸引力和真實(shí)性。2.2廣告垃圾的傳播渠道與形式廣告垃圾借助多樣化的傳播渠道廣泛擴(kuò)散，對(duì)消費(fèi)者的日常生活造成嚴(yán)重干擾。在網(wǎng)絡(luò)渠道方面，網(wǎng)頁(yè)是廣告垃圾的重災(zāi)區(qū)。打開(kāi)各類(lèi)網(wǎng)頁(yè)，尤其是一些小型、非正規(guī)的網(wǎng)站，常常會(huì)自動(dòng)彈出多個(gè)彈窗廣告，這些廣告不僅內(nèi)容繁雜，涉及各種商品推銷(xiāo)、虛假中獎(jiǎng)信息等，而且關(guān)閉方式極為隱蔽，有的甚至故意設(shè)置誤導(dǎo)性的關(guān)閉按鈕，用戶稍有不慎就會(huì)誤點(diǎn)進(jìn)入廣告頁(yè)面。例如，在一些下載類(lèi)網(wǎng)站，用戶在點(diǎn)擊下載鏈接時(shí)，會(huì)彈出多個(gè)廣告窗口，阻礙正常下載流程。社交媒體平臺(tái)同樣未能幸免，充斥著大量的廣告垃圾。許多用戶在瀏覽微博、微信朋友圈等社交媒體時(shí)，會(huì)頻繁刷到各種來(lái)路不明的廣告信息，這些廣告往往以誘導(dǎo)性的文案和圖片吸引用戶點(diǎn)擊，如“點(diǎn)擊領(lǐng)取高額紅包”“限時(shí)搶購(gòu)，錯(cuò)過(guò)再等一年”等，實(shí)際上可能是虛假宣傳或詐騙信息。在社交媒體群組中，也經(jīng)常有人發(fā)布廣告垃圾，如一些購(gòu)物群、兼職群里，不斷有廣告消息刷屏，影響群內(nèi)正常交流。移動(dòng)應(yīng)用程序也是廣告垃圾傳播的重要途徑。部分手機(jī)應(yīng)用在使用過(guò)程中，會(huì)頻繁彈出廣告推送通知，即便用戶處于使用應(yīng)用的關(guān)鍵階段，如玩游戲、看視頻時(shí)，廣告也會(huì)突然出現(xiàn)，打斷用戶的操作。一些應(yīng)用甚至在界面中植入大量廣告，占據(jù)屏幕空間，影響用戶體驗(yàn)。例如，某些小眾視頻應(yīng)用，在播放視頻時(shí)，視頻畫(huà)面周?chē)紳M廣告，嚴(yán)重影響觀看效果。在線下渠道，小廣告張貼現(xiàn)象屢禁不止。在城市的大街小巷，電線桿、墻壁、樓道等地方隨處可見(jiàn)各種小廣告，內(nèi)容包括房屋出租、辦證刻章、開(kāi)鎖服務(wù)、醫(yī)療美容等，這些小廣告不僅影響城市美觀，其中一些還可能存在違法違規(guī)行為，如虛假醫(yī)療廣告、非法辦證廣告等。傳單亂發(fā)也是常見(jiàn)的廣告垃圾傳播方式，在商場(chǎng)、車(chē)站、學(xué)校等人流量較大的場(chǎng)所，經(jīng)常有人強(qiáng)行向路人發(fā)放傳單，這些傳單大多制作粗糙，內(nèi)容缺乏吸引力，且往往被消費(fèi)者隨手丟棄，造成環(huán)境污染。例如，在一些商場(chǎng)門(mén)口，每到節(jié)假日就會(huì)有大量人員發(fā)放傳單，行人常常被傳單包圍，不勝其擾。從廣告形式來(lái)看，除了前文提到的彈窗廣告、垃圾郵件廣告、垃圾短信廣告外，還有虛假?gòu)V告這一典型形式。虛假?gòu)V告通?？浯螽a(chǎn)品或服務(wù)的功效、性能等，誤導(dǎo)消費(fèi)者。一些減肥產(chǎn)品廣告宣稱使用后能在短時(shí)間內(nèi)輕松減重?cái)?shù)十斤，但實(shí)際效果與宣傳相差甚遠(yuǎn)，甚至可能對(duì)消費(fèi)者身體健康造成損害。還有一些教育培訓(xùn)廣告，承諾培訓(xùn)后能幫助學(xué)生大幅提高成績(jī)或獲得特定證書(shū)，但在收取高額費(fèi)用后卻無(wú)法兌現(xiàn)承諾。低俗廣告也是廣告垃圾的一種，這類(lèi)廣告往往通過(guò)低俗、惡俗的內(nèi)容或表現(xiàn)形式來(lái)吸引眼球。某些成人用品廣告采用露骨的圖片和文字進(jìn)行宣傳，在公共場(chǎng)合展示時(shí)，容易引起公眾反感，影響社會(huì)風(fēng)氣。一些化妝品廣告則利用女性的外貌焦慮，以低俗的文案和暗示性的畫(huà)面來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品，傳遞不良價(jià)值觀。霸屏廣告同樣給消費(fèi)者帶來(lái)困擾，這類(lèi)廣告通常占據(jù)整個(gè)屏幕或頁(yè)面，強(qiáng)制消費(fèi)者觀看。在一些視頻平臺(tái)，播放視頻前的廣告時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)，甚至長(zhǎng)達(dá)數(shù)十秒，且無(wú)法跳過(guò)，用戶只能被迫觀看。一些網(wǎng)站在打開(kāi)時(shí)，會(huì)全屏顯示廣告，用戶必須手動(dòng)關(guān)閉廣告才能進(jìn)入網(wǎng)站內(nèi)容頁(yè)面，嚴(yán)重影響用戶的訪問(wèn)體驗(yàn)。2.3廣告垃圾的泛濫程度與趨勢(shì)廣告垃圾的泛濫程度已達(dá)到令人堪憂的地步，并且呈現(xiàn)出愈發(fā)嚴(yán)峻的發(fā)展趨勢(shì)。在數(shù)量增長(zhǎng)方面，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去五年間，全球范圍內(nèi)廣告投放總量以每年15%的速度遞增，其中廣告垃圾的增長(zhǎng)速度更是超過(guò)了20%。以網(wǎng)絡(luò)廣告為例，2023年全球網(wǎng)絡(luò)廣告投放量達(dá)到了5000億美元，而廣告垃圾的占比從2019年的20%上升至2023年的30%，數(shù)量增長(zhǎng)極為顯著。在我國(guó)，根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，2023年國(guó)內(nèi)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.2萬(wàn)億元，其中廣告垃圾所占據(jù)的份額約為2500億元，與上一年相比增長(zhǎng)了10%。在一些熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，廣告垃圾的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)更為明顯，如某短視頻平臺(tái)在2023年上半年廣告投放量增長(zhǎng)了30%，其中廣告垃圾的比例從15%提升至20%。從形式和內(nèi)容的多樣化趨勢(shì)來(lái)看，廣告垃圾不斷變換形式，以逃避監(jiān)管和吸引消費(fèi)者注意力。除了常見(jiàn)的彈窗廣告、垃圾郵件廣告、垃圾短信廣告外，近年來(lái)還出現(xiàn)了互動(dòng)式廣告垃圾，如強(qiáng)制用戶參與的互動(dòng)小游戲廣告，在游戲過(guò)程中植入大量廣告信息，用戶稍有操作失誤就會(huì)跳轉(zhuǎn)到廣告頁(yè)面。還有偽裝成系統(tǒng)通知的廣告，這類(lèi)廣告模仿手機(jī)或電腦系統(tǒng)的通知樣式，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，點(diǎn)擊后則進(jìn)入廣告頁(yè)面。在內(nèi)容方面，廣告垃圾也變得更加多樣化，不僅有虛假宣傳的產(chǎn)品廣告，還出現(xiàn)了大量低俗、暴力、迷信等不良內(nèi)容的廣告。例如，一些減肥產(chǎn)品廣告使用夸張的減肥效果圖片和虛假的用戶案例進(jìn)行宣傳；部分成人用品廣告采用低俗、露骨的畫(huà)面和文字吸引眼球；還有一些所謂的“風(fēng)水改運(yùn)”廣告，宣揚(yáng)封建迷信思想。廣告垃圾的精準(zhǔn)化趨勢(shì)也日益凸顯。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，廣告商能夠獲取消費(fèi)者的大量個(gè)人信息，包括瀏覽歷史、購(gòu)買(mǎi)記錄、地理位置等，從而實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放。然而，這種精準(zhǔn)投放也被廣告垃圾利用，使得消費(fèi)者更容易受到針對(duì)性的廣告垃圾騷擾。例如，當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索某類(lèi)產(chǎn)品后，很快就會(huì)收到大量相關(guān)產(chǎn)品的廣告垃圾短信和郵件，這些廣告往往是虛假或低質(zhì)量的。一些不良廣告商通過(guò)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者信息，將廣告精準(zhǔn)推送給特定人群，如針對(duì)老年人推送虛假的保健品廣告，利用老年人對(duì)健康的關(guān)注和對(duì)信息的辨別能力較弱的特點(diǎn)，進(jìn)行詐騙活動(dòng)。在傳播渠道上，廣告垃圾也在不斷拓展。除了傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電視等渠道外，新興的智能設(shè)備也成為廣告垃圾的傳播新陣地。智能音箱、智能手表、智能家電等設(shè)備在為人們生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也面臨著廣告垃圾的入侵。例如，一些智能音箱在播放音樂(lè)或新聞時(shí)，會(huì)突然插入廣告；智能電視在開(kāi)機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)達(dá)數(shù)十秒的廣告，且無(wú)法跳過(guò)，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。在公共場(chǎng)所，如電梯、商場(chǎng)、車(chē)站等，廣告垃圾也隨處可見(jiàn)。電梯廣告屏幕上常常播放著各種低質(zhì)量、重復(fù)的廣告，在人們乘坐電梯的短暫時(shí)間內(nèi)，不斷進(jìn)行廣告轟炸；商場(chǎng)內(nèi)的廣播廣告、電子顯示屏廣告也存在過(guò)度投放的情況，干擾消費(fèi)者購(gòu)物；車(chē)站的候車(chē)大廳、站臺(tái)等地方，張貼著大量的小廣告，內(nèi)容雜亂無(wú)章，影響環(huán)境美觀。三、廣告垃圾對(duì)消費(fèi)者心理的危害3.1認(rèn)知層面：干擾信息判斷廣告垃圾在認(rèn)知層面給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多困擾，其中最突出的表現(xiàn)便是干擾消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品真實(shí)信息的判斷，進(jìn)而導(dǎo)致決策失誤。在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者每天都會(huì)接觸到海量的廣告信息，而廣告垃圾的大量存在，使得消費(fèi)者在篩選和辨別有效信息時(shí)面臨巨大挑戰(zhàn)。虛假?gòu)V告是干擾消費(fèi)者信息判斷的典型廣告垃圾形式。一些不法商家為了追求經(jīng)濟(jì)利益，不惜夸大產(chǎn)品的功效、性能等，向消費(fèi)者傳遞虛假信息。以某減肥產(chǎn)品廣告為例，廣告中宣稱該產(chǎn)品采用了獨(dú)特的配方，無(wú)需節(jié)食和運(yùn)動(dòng)，只需每天服用，一個(gè)月就能輕松減重15斤以上，還配有大量使用者成功減肥的前后對(duì)比照片。然而，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并使用該產(chǎn)品后，卻發(fā)現(xiàn)根本無(wú)法達(dá)到廣告中所宣傳的效果，甚至可能因?yàn)楫a(chǎn)品的副作用而對(duì)身體健康造成損害。在這個(gè)案例中，消費(fèi)者由于受到虛假?gòu)V告的誤導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)功效產(chǎn)生了錯(cuò)誤認(rèn)知，從而做出了購(gòu)買(mǎi)決策，最終遭受了經(jīng)濟(jì)損失和身體傷害。還有一些廣告在宣傳時(shí)故意模糊關(guān)鍵信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。比如某手機(jī)廣告，宣傳中強(qiáng)調(diào)手機(jī)擁有超高像素的攝像頭，能夠拍攝出清晰、細(xì)膩的照片，但卻對(duì)手機(jī)的其他性能參數(shù)，如處理器性能、電池續(xù)航能力等避而不談。消費(fèi)者在看到廣告后，可能會(huì)因?yàn)閷?duì)手機(jī)拍照功能的關(guān)注而忽略了其他重要方面，從而購(gòu)買(mǎi)了這款手機(jī)。但在實(shí)際使用過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)處理器性能較差，運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用程序時(shí)容易出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，電池續(xù)航能力也不足，無(wú)法滿足日常使用需求。這種廣告垃圾通過(guò)隱瞞關(guān)鍵信息，干擾了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品全面、真實(shí)的了解，導(dǎo)致消費(fèi)者在決策時(shí)缺乏足夠的依據(jù)，從而做出錯(cuò)誤選擇。此外，大量重復(fù)的廣告也會(huì)干擾消費(fèi)者的信息判斷。當(dāng)消費(fèi)者反復(fù)接觸到同一產(chǎn)品的廣告時(shí)，可能會(huì)在潛意識(shí)中對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生熟悉感和認(rèn)同感，即使廣告內(nèi)容存在虛假或夸大成分，消費(fèi)者也可能因?yàn)檫@種熟悉感而降低警惕性，相信廣告所宣傳的內(nèi)容。例如，某保健品廣告在電視、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行大規(guī)模、高頻次的投放，廣告中聲稱該保健品具有神奇的功效，能夠治愈多種慢性疾病。消費(fèi)者在不斷看到這些廣告后，可能會(huì)受到潛移默化的影響，認(rèn)為該保健品真的如廣告所說(shuō)那般有效，從而購(gòu)買(mǎi)使用。但實(shí)際上，該保健品可能只是普通的食品，并不具備廣告中所宣傳的治療疾病的功效。廣告垃圾還會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者出現(xiàn)認(rèn)知過(guò)載的情況。由于廣告數(shù)量過(guò)多、信息繁雜，消費(fèi)者的大腦需要處理大量的廣告信息，這會(huì)使消費(fèi)者感到疲憊和困惑，難以集中精力分辨廣告的真假和優(yōu)劣。在這種狀態(tài)下，消費(fèi)者往往會(huì)隨意做出決策，或者干脆放棄決策，這不僅影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也可能導(dǎo)致消費(fèi)者錯(cuò)過(guò)真正適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，在電商購(gòu)物平臺(tái)上，消費(fèi)者搜索某類(lèi)商品時(shí)，會(huì)出現(xiàn)大量的商品廣告，這些廣告從不同角度、用不同方式宣傳自己的產(chǎn)品，消費(fèi)者在瀏覽這些廣告時(shí)，需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力去比較和分析，很容易產(chǎn)生厭煩情緒，最終可能隨便選擇一款商品購(gòu)買(mǎi)，而這款商品未必是最符合自己需求的。3.2情感層面：引發(fā)負(fù)面情緒廣告垃圾在情感層面給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多負(fù)面影響，極易引發(fā)消費(fèi)者煩躁、厭惡、焦慮等負(fù)面情緒，嚴(yán)重破壞消費(fèi)體驗(yàn)。在日常生活中，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)在毫無(wú)防備的情況下遭遇廣告垃圾的干擾，這些突如其來(lái)的廣告打破了消費(fèi)者原本的平靜狀態(tài)，導(dǎo)致負(fù)面情緒的產(chǎn)生。以彈窗廣告為例，當(dāng)消費(fèi)者在專(zhuān)注地瀏覽網(wǎng)頁(yè)、觀看視頻或進(jìn)行其他線上活動(dòng)時(shí)，彈窗廣告常常毫無(wú)預(yù)兆地彈出。這些彈窗廣告不僅占據(jù)屏幕空間，遮擋住消費(fèi)者正在瀏覽的內(nèi)容，而且關(guān)閉按鈕往往設(shè)置得極為隱蔽，或者需要消費(fèi)者進(jìn)行多次操作才能關(guān)閉。例如，在觀看在線視頻時(shí)，視頻播放過(guò)程中突然彈出的彈窗廣告，使得消費(fèi)者不得不暫停視頻去尋找關(guān)閉按鈕，這一過(guò)程嚴(yán)重打斷了消費(fèi)者的觀看體驗(yàn)，導(dǎo)致他們產(chǎn)生煩躁情緒。有調(diào)查顯示，超過(guò)70%的消費(fèi)者表示在遇到彈窗廣告時(shí)會(huì)感到煩躁，其中20%的消費(fèi)者表示這種煩躁情緒會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，影響他們對(duì)整個(gè)線上活動(dòng)的心情。垃圾短信也是引發(fā)消費(fèi)者負(fù)面情緒的一大廣告垃圾類(lèi)型。消費(fèi)者的手機(jī)經(jīng)常會(huì)收到各種垃圾短信，內(nèi)容涉及房產(chǎn)推銷(xiāo)、貸款辦理、商品促銷(xiāo)等。這些短信不僅數(shù)量眾多，而且發(fā)送時(shí)間不固定，常常在消費(fèi)者不方便的時(shí)候打擾他們。比如，在消費(fèi)者工作繁忙、休息或與家人朋友聚會(huì)時(shí)，突然收到垃圾短信，會(huì)讓消費(fèi)者感到厭煩和被打擾。一些消費(fèi)者表示，收到垃圾短信時(shí)，會(huì)覺(jué)得自己的隱私被侵犯，對(duì)發(fā)送短信的商家產(chǎn)生厭惡感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去一年中，平均每位手機(jī)用戶每月收到的垃圾短信數(shù)量達(dá)到10條以上，其中有40%的用戶表示會(huì)因?yàn)槔绦哦a(chǎn)生負(fù)面情緒。社交媒體上的廣告垃圾同樣讓消費(fèi)者苦不堪言。在瀏覽社交媒體時(shí)，用戶原本希望獲取朋友的動(dòng)態(tài)、有趣的資訊等，但卻頻繁刷到各種低質(zhì)量、重復(fù)的廣告信息。這些廣告不僅內(nèi)容無(wú)趣，還以誘導(dǎo)性的文案和圖片吸引用戶點(diǎn)擊，如“限時(shí)搶購(gòu)，錯(cuò)過(guò)再等一年”“點(diǎn)擊領(lǐng)取高額紅包”等虛假宣傳信息，讓消費(fèi)者感到被欺騙。一些用戶表示，看到這些廣告垃圾時(shí)，會(huì)對(duì)社交媒體平臺(tái)產(chǎn)生不滿，甚至?xí)p少使用社交媒體的時(shí)間。一項(xiàng)針對(duì)社交媒體用戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)60%的用戶對(duì)社交媒體上的廣告垃圾表示反感，其中30%的用戶因?yàn)閺V告垃圾問(wèn)題而減少了對(duì)某些社交媒體平臺(tái)的使用頻率。此外，廣告垃圾的內(nèi)容低俗、虛假也是引發(fā)消費(fèi)者負(fù)面情緒的重要原因。低俗廣告往往采用露骨的圖片、文字或惡俗的表現(xiàn)形式來(lái)吸引眼球，違背了社會(huì)公序良俗，讓消費(fèi)者感到不適和反感。例如，某些成人用品廣告在公共場(chǎng)合展示時(shí)，使用過(guò)于暴露的圖片和低俗的宣傳語(yǔ)，容易引起公眾的反感，影響社會(huì)風(fēng)氣。虛假?gòu)V告則通過(guò)夸大產(chǎn)品功效、虛構(gòu)用戶案例等方式欺騙消費(fèi)者，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被廣告誤導(dǎo)后，會(huì)產(chǎn)生憤怒、失望等情緒。如某保健品廣告宣稱該產(chǎn)品能治愈多種疑難雜癥，但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)使用后卻發(fā)現(xiàn)毫無(wú)效果，這會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品和廣告商產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿和不信任感。3.3行為層面：改變消費(fèi)決策廣告垃圾對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生了顯著影響，突出表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)廣告和品牌信任的喪失，進(jìn)而改變購(gòu)買(mǎi)決策與行為。隨著廣告垃圾的泛濫，消費(fèi)者對(duì)廣告信息的信任度大幅下降，這直接影響了他們的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。大量的廣告垃圾使得消費(fèi)者難以分辨廣告的真實(shí)性和可靠性。虛假?gòu)V告、夸大宣傳等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，消費(fèi)者在多次遭受誤導(dǎo)后，對(duì)廣告產(chǎn)生了懷疑和抵觸情緒。一項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查顯示，超過(guò)80%的消費(fèi)者表示對(duì)廣告的信任度有所降低，認(rèn)為廣告中存在大量虛假信息。在這種情況下，消費(fèi)者在面對(duì)廣告時(shí)會(huì)變得更加謹(jǐn)慎和警惕，不再輕易相信廣告所宣傳的內(nèi)容。當(dāng)消費(fèi)者看到某產(chǎn)品的廣告時(shí)，即使廣告內(nèi)容看起來(lái)很吸引人，他們也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際效果持懷疑態(tài)度，不會(huì)立即產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。廣告垃圾還導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度下降。品牌通過(guò)廣告來(lái)塑造形象、傳遞價(jià)值觀，以贏得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可。然而，廣告垃圾的存在破壞了品牌與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。如果一個(gè)品牌頻繁投放低質(zhì)量、干擾性強(qiáng)的廣告，或者廣告內(nèi)容與產(chǎn)品實(shí)際情況不符，消費(fèi)者會(huì)對(duì)該品牌產(chǎn)生負(fù)面印象，認(rèn)為品牌缺乏誠(chéng)信和責(zé)任感。例如，某知名品牌在社交媒體上大量投放彈窗廣告，且廣告內(nèi)容存在虛假宣傳，被消費(fèi)者曝光后，該品牌的聲譽(yù)受到了嚴(yán)重?fù)p害，消費(fèi)者對(duì)其信任度大幅下降，許多消費(fèi)者表示今后將不再購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品。消費(fèi)者對(duì)廣告和品牌信任的喪失，使得他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中更加依賴自己的經(jīng)驗(yàn)和他人的推薦。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，超過(guò)60%的消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先參考自己過(guò)去的使用經(jīng)驗(yàn)，50%以上的消費(fèi)者會(huì)詢問(wèn)朋友、家人或查看網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品時(shí)，會(huì)更傾向于選擇自己曾經(jīng)使用過(guò)且體驗(yàn)良好的品牌，或者向身邊熟悉電子產(chǎn)品的朋友咨詢建議，而不是僅僅根據(jù)廣告宣傳來(lái)做出決策。這種行為轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，通過(guò)口碑傳播來(lái)樹(shù)立良好的品牌形象。為了避免受到廣告垃圾的干擾，消費(fèi)者還會(huì)采取一些消極行為。許多消費(fèi)者會(huì)安裝廣告攔截軟件，阻止廣告的顯示。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球范圍內(nèi)廣告攔截軟件的用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)10億。在我國(guó)，也有大量的消費(fèi)者使用廣告攔截軟件，如某知名瀏覽器的廣告攔截插件，用戶數(shù)量在過(guò)去一年中增長(zhǎng)了30%。消費(fèi)者還會(huì)主動(dòng)回避廣告內(nèi)容，在觀看視頻時(shí)選擇付費(fèi)跳過(guò)廣告，或者在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)盡量避免點(diǎn)擊廣告鏈接。這些行為使得廣告的傳播效果大打折扣，企業(yè)的廣告投放成本難以得到有效回報(bào)。四、清除廣告垃圾的現(xiàn)有措施與成效4.1技術(shù)手段：廣告攔截工具的應(yīng)用隨著廣告垃圾問(wèn)題日益嚴(yán)重，廣告攔截工具應(yīng)運(yùn)而生，并在清除廣告垃圾、改善用戶體驗(yàn)方面發(fā)揮了重要作用。AdBlockPlus是一款廣受歡迎的廣告攔截工具，支持多種主流瀏覽器，如Chrome、Firefox等。其工作原理基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求的攔截，當(dāng)用戶訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，瀏覽器會(huì)向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求獲取網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，包括HTML、CSS和JavaScript等資源，其中也包含廣告內(nèi)容。AdBlockPlus通過(guò)內(nèi)置的過(guò)濾規(guī)則來(lái)識(shí)別并攔截與廣告相關(guān)的請(qǐng)求。這些規(guī)則定義了哪些資源是廣告，并告知瀏覽器阻止這些資源的加載。過(guò)濾規(guī)則涵蓋了基于域的過(guò)濾、基于關(guān)鍵詞的過(guò)濾以及復(fù)雜的元素隱藏規(guī)則。例如，基于域的過(guò)濾可以阻止來(lái)自特定廣告商域名的所有廣告請(qǐng)求；基于關(guān)鍵詞的過(guò)濾能夠根據(jù)廣告鏈接中包含的特定關(guān)鍵詞來(lái)攔截廣告。AdBlockPlus還運(yùn)用“元素隱藏”技術(shù)，通過(guò)CSS選擇器移除頁(yè)面上的廣告元素，為攔截復(fù)雜的JavaScript廣告提供了有效手段。AdBlockPlus具有強(qiáng)大的廣告攔截功能，能夠有效阻止各類(lèi)廣告垃圾，如彈窗廣告、橫幅廣告、視頻廣告等。它還提供了用戶可自定義的過(guò)濾規(guī)則和白名單功能。用戶可以根據(jù)自己的需求創(chuàng)建特定的過(guò)濾規(guī)則，以控制廣告的顯示，增強(qiáng)屏蔽效果。白名單功能允許用戶手動(dòng)為特定的網(wǎng)站或廣告進(jìn)行放行，實(shí)現(xiàn)廣告屏蔽的靈活性和人性化。例如，用戶如果希望支持某個(gè)經(jīng)常訪問(wèn)且廣告不太干擾的網(wǎng)站，可以將其添加到白名單中，使其廣告正常顯示。在實(shí)際使用中，AdBlockPlus得到了廣泛應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球范圍內(nèi)AdBlockPlus的用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)數(shù)億，在瀏覽器插件市場(chǎng)中占據(jù)較高的份額。在我國(guó)，也有大量用戶使用AdBlockPlus來(lái)攔截廣告垃圾，改善上網(wǎng)體驗(yàn)。許多用戶反饋，安裝AdBlockPlus后，網(wǎng)頁(yè)加載速度明顯加快，廣告干擾大幅減少，上網(wǎng)變得更加清爽和高效。以一位經(jīng)常瀏覽新聞資訊網(wǎng)站的用戶為例，在安裝AdBlockPlus之前，每次打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)都會(huì)彈出多個(gè)彈窗廣告，嚴(yán)重影響閱讀體驗(yàn)，且網(wǎng)頁(yè)加載速度緩慢。安裝該工具后，彈窗廣告被有效攔截，網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間縮短了約50%，用戶能夠更加專(zhuān)注地閱讀新聞內(nèi)容。然而，廣告攔截工具也存在一定的局限性。部分網(wǎng)站可能會(huì)通過(guò)技術(shù)手段繞過(guò)廣告攔截工具，繼續(xù)向用戶顯示廣告。一些網(wǎng)站會(huì)采用動(dòng)態(tài)加載廣告的方式，使得廣告攔截工具難以識(shí)別和攔截。廣告攔截工具可能會(huì)影響網(wǎng)站的正常功能和性能。某些網(wǎng)站的部分功能可能依賴廣告腳本實(shí)現(xiàn)，當(dāng)廣告被攔截時(shí)，這些功能可能無(wú)法正常使用。廣告攔截工具在攔截廣告的同時(shí)，也可能會(huì)攔截一些網(wǎng)站的非廣告內(nèi)容，導(dǎo)致頁(yè)面顯示異常。從廣告行業(yè)的角度來(lái)看，廣告攔截工具的廣泛使用對(duì)廣告商的收入產(chǎn)生了一定影響，引發(fā)了關(guān)于廣告攔截與廣告行業(yè)生存發(fā)展之間的爭(zhēng)議。4.2法律規(guī)制：相關(guān)法律法規(guī)的制定與執(zhí)行在全球范圍內(nèi)，各國(guó)都制定了一系列法律法規(guī)來(lái)規(guī)范廣告行為，以遏制廣告垃圾的泛濫。我國(guó)在廣告管理方面擁有較為完善的法律體系，其中《中華人民共和國(guó)廣告法》是核心法律。該法明確規(guī)定了廣告內(nèi)容的準(zhǔn)則，禁止虛假、誤導(dǎo)性廣告，嚴(yán)禁廣告含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力等內(nèi)容。對(duì)于醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告，規(guī)定其不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證，不得說(shuō)明治愈率或者有效率等。例如，某藥品廣告宣稱服用后能百分百治愈某種疑難雜癥，這明顯違反了廣告法中關(guān)于藥品廣告的規(guī)定。在廣告行為規(guī)范方面，要求廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，依法訂立書(shū)面合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。除《廣告法》外，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也對(duì)廣告相關(guān)內(nèi)容作出規(guī)定，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，要求廣告不得侵犯消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得進(jìn)行強(qiáng)制消費(fèi)等行為。例如，一些商家未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自發(fā)送大量廣告短信，侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)和選擇權(quán)，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?！痘ヂ?lián)網(wǎng)廣告管理辦法》則專(zhuān)門(mén)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行規(guī)范，對(duì)彈窗廣告、付費(fèi)搜索廣告、社交媒體廣告等互聯(lián)網(wǎng)廣告形式的發(fā)布規(guī)則、標(biāo)注要求等作出詳細(xì)規(guī)定。如規(guī)定彈窗廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉，避免對(duì)用戶造成干擾。在國(guó)外，美國(guó)制定了《聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法》《蘭哈姆法》等法律來(lái)規(guī)范廣告行為。《聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法》賦予聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)監(jiān)管廣告的權(quán)力，有權(quán)制止虛假、欺騙性廣告，要求廣告主對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。若廣告主發(fā)布虛假?gòu)V告，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)可對(duì)其發(fā)出停止令，并可要求廣告主進(jìn)行更正廣告，向消費(fèi)者澄清事實(shí)。歐盟頒布了《歐盟消費(fèi)者保護(hù)指令》《不公平商業(yè)行為指令》等，強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者免受不公平廣告的侵害，禁止誤導(dǎo)性和侵略性的廣告行為。對(duì)于誤導(dǎo)性廣告，要求廣告商提供準(zhǔn)確、清晰的信息，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解；對(duì)于侵略性廣告，如在消費(fèi)者不希望被打擾的時(shí)間或地點(diǎn)發(fā)送廣告等行為進(jìn)行限制。這些法律法規(guī)在治理廣告垃圾方面發(fā)揮了重要作用。它們明確了廣告活動(dòng)的邊界和規(guī)范，為監(jiān)管部門(mén)提供了執(zhí)法依據(jù)，對(duì)違法違規(guī)廣告行為起到了威懾作用。通過(guò)對(duì)虛假?gòu)V告、低俗廣告等廣告垃圾的打擊，一定程度上凈化了廣告市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。然而，在法律法規(guī)的執(zhí)行過(guò)程中也存在一些問(wèn)題。部分法律法規(guī)的規(guī)定較為原則性，在實(shí)際操作中缺乏具體的實(shí)施細(xì)則和量化標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致執(zhí)法人員在判斷廣告是否違法時(shí)存在一定的主觀性和不確定性。例如，對(duì)于廣告中“虛假宣傳”的界定，在一些復(fù)雜的廣告案例中，如何準(zhǔn)確判斷廣告內(nèi)容是否構(gòu)成虛假宣傳存在爭(zhēng)議。監(jiān)管部門(mén)的執(zhí)法力度和資源也存在不足的情況。面對(duì)龐大的廣告市場(chǎng)和海量的廣告信息，監(jiān)管部門(mén)難以做到全面、及時(shí)的監(jiān)管。一些小型廣告公司或個(gè)體廣告從業(yè)者，可能會(huì)利用監(jiān)管漏洞發(fā)布廣告垃圾，逃避法律制裁。在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域，由于廣告形式多樣、傳播速度快、跨地域傳播等特點(diǎn)，監(jiān)管難度更大，存在部分違法廣告難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處的問(wèn)題。此外，隨著科技的不斷發(fā)展和廣告形式的創(chuàng)新，新的廣告垃圾形式不斷涌現(xiàn)，如利用人工智能技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)推送的廣告垃圾等，現(xiàn)有法律法規(guī)可能無(wú)法及時(shí)應(yīng)對(duì)，存在滯后性。4.3行業(yè)自律：廣告行業(yè)的自我約束機(jī)制廣告行業(yè)自律是廣告行業(yè)自我管理、自我約束的重要方式，對(duì)于規(guī)范廣告行為、減少?gòu)V告垃圾、維護(hù)廣告市場(chǎng)秩序具有重要意義。廣告行業(yè)組織在行業(yè)自律中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，它們通過(guò)制定行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則，為廣告從業(yè)者提供行為指南。例如，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)制定了《廣告行業(yè)自律規(guī)則》，明確規(guī)定廣告活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則，包括真實(shí)、合法、公平、誠(chéng)實(shí)信用等。要求廣告內(nèi)容不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和合法權(quán)益，不得違背社會(huì)公德和倫理道德。在廣告表現(xiàn)形式上，禁止使用低俗、暴力、恐怖等不良內(nèi)容吸引眼球。這些規(guī)范和準(zhǔn)則涵蓋了廣告從策劃、制作到發(fā)布的各個(gè)環(huán)節(jié)，為廣告從業(yè)者提供了詳細(xì)的行為標(biāo)準(zhǔn)，促使他們?cè)趶V告活動(dòng)中自覺(jué)遵守，減少?gòu)V告垃圾的產(chǎn)生。為了確保行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則的有效執(zhí)行，廣告行業(yè)組織還加強(qiáng)了對(duì)廣告的審查和監(jiān)督。許多行業(yè)組織設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的審查機(jī)構(gòu)，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核。在廣告發(fā)布前，審查機(jī)構(gòu)會(huì)依據(jù)行業(yè)規(guī)范，對(duì)廣告的真實(shí)性、合法性、合規(guī)性進(jìn)行全面審查。對(duì)于不符合要求的廣告，會(huì)要求廣告主或廣告公司進(jìn)行修改或調(diào)整，直至符合標(biāo)準(zhǔn)后才允許發(fā)布。一些廣告行業(yè)組織還建立了廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)已發(fā)布的廣告進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)廣告。通過(guò)這種審查和監(jiān)督機(jī)制，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正廣告中的問(wèn)題，有效遏制廣告垃圾的傳播。行業(yè)自律在減少?gòu)V告垃圾方面取得了一定成效。以虛假?gòu)V告為例，在廣告行業(yè)加強(qiáng)自律后，虛假?gòu)V告的數(shù)量有所下降。根據(jù)中國(guó)廣告協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2023年被查處的虛假?gòu)V告數(shù)量相比2022年下降了15%。這表明行業(yè)自律機(jī)制的建立和運(yùn)行，對(duì)廣告從業(yè)者形成了有效的約束，促使他們更加注重廣告內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性，從而減少了虛假?gòu)V告的出現(xiàn)。在低俗廣告治理方面，行業(yè)自律也發(fā)揮了積極作用。通過(guò)行業(yè)組織的宣傳和引導(dǎo)，以及對(duì)低俗廣告的嚴(yán)厲打擊，低俗廣告在市場(chǎng)上的曝光度明顯降低，廣告行業(yè)的整體形象得到提升。行業(yè)自律還有助于提升消費(fèi)者對(duì)廣告的信任度。當(dāng)消費(fèi)者看到廣告行業(yè)能夠自我約束，減少?gòu)V告垃圾的出現(xiàn)時(shí)，他們對(duì)廣告的態(tài)度會(huì)逐漸從抵觸轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮?，?duì)廣告的信任度也會(huì)相應(yīng)提高。然而，行業(yè)自律也存在一些局限性。部分廣告從業(yè)者自律意識(shí)淡薄，為了追求經(jīng)濟(jì)利益，不惜違反行業(yè)規(guī)范，發(fā)布廣告垃圾。一些小型廣告公司或個(gè)體廣告從業(yè)者，可能由于缺乏行業(yè)自律意識(shí)和職業(yè)道德，在廣告制作和發(fā)布過(guò)程中，忽視行業(yè)規(guī)范的要求，制作和發(fā)布虛假、低俗、誤導(dǎo)性的廣告。行業(yè)自律缺乏強(qiáng)制力，對(duì)于違規(guī)行為的處罰力度相對(duì)較弱。與法律制裁相比，行業(yè)組織對(duì)違規(guī)廣告從業(yè)者的處罰往往只是警告、罰款、暫停會(huì)員資格等，這些處罰措施難以對(duì)違規(guī)者形成足夠的威懾力，導(dǎo)致一些違規(guī)行為屢禁不止。不同地區(qū)、不同類(lèi)型的廣告行業(yè)組織之間，在自律標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行力度上存在差異，這也影響了行業(yè)自律的整體效果。在一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，廣告行業(yè)組織的自律機(jī)制可能不夠完善，對(duì)廣告垃圾的治理能力相對(duì)較弱；而在不同類(lèi)型的廣告領(lǐng)域，如傳統(tǒng)廣告和互聯(lián)網(wǎng)廣告，自律標(biāo)準(zhǔn)也可能存在不一致的情況，給廣告垃圾的治理帶來(lái)一定困難。4.4消費(fèi)者行動(dòng)：個(gè)人抵制與投訴在清除廣告垃圾的行動(dòng)中，消費(fèi)者作為直接受影響群體，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。消費(fèi)者可以通過(guò)多種方式進(jìn)行個(gè)人抵制，減少?gòu)V告垃圾對(duì)自身的干擾。許多消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)關(guān)閉彈窗廣告，在遇到彈窗廣告時(shí)，迅速點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，避免廣告的進(jìn)一步干擾。雖然這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，但大量消費(fèi)者的共同行動(dòng)，能夠在一定程度上降低廣告垃圾的傳播效果。據(jù)調(diào)查顯示，超過(guò)80%的消費(fèi)者會(huì)在看到彈窗廣告時(shí)第一時(shí)間選擇關(guān)閉。一些消費(fèi)者還會(huì)通過(guò)舉報(bào)廣告垃圾來(lái)維護(hù)自身權(quán)益和市場(chǎng)秩序。當(dāng)消費(fèi)者收到垃圾短信或發(fā)現(xiàn)虛假、低俗廣告時(shí)，會(huì)向相關(guān)部門(mén)或平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)。例如，在我國(guó)，消費(fèi)者可以通過(guò)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心舉報(bào)垃圾短信和騷擾電話。許多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也設(shè)有舉報(bào)渠道，方便消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)上的廣告垃圾進(jìn)行舉報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，某知名電商平臺(tái)在2023年收到消費(fèi)者關(guān)于廣告垃圾的舉報(bào)超過(guò)10萬(wàn)次，平臺(tái)根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容，對(duì)違規(guī)廣告進(jìn)行了處理，有效凈化了平臺(tái)的廣告環(huán)境。投訴反饋是消費(fèi)者參與廣告垃圾治理的重要方式，對(duì)廣告垃圾治理起到了積極的推動(dòng)作用。當(dāng)消費(fèi)者遇到廣告垃圾時(shí)，會(huì)向廣告主、廣告平臺(tái)或監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品廣告存在虛假宣傳的情況，就會(huì)向廣告主或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴。這些投訴反饋能夠引起相關(guān)方的重視，促使他們采取措施解決廣告垃圾問(wèn)題。對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的投訴是一種警示，提醒他們要規(guī)范廣告行為，否則可能會(huì)面臨聲譽(yù)受損和經(jīng)濟(jì)損失。許多企業(yè)在收到消費(fèi)者的投訴后，會(huì)立即對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審查和整改，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。對(duì)于廣告平臺(tái)而言，消費(fèi)者的投訴能夠幫助平臺(tái)發(fā)現(xiàn)管理漏洞，加強(qiáng)對(duì)廣告的審核和監(jiān)管。某社交媒體平臺(tái)在收到大量消費(fèi)者關(guān)于廣告垃圾的投訴后，優(yōu)化了廣告審核機(jī)制，增加了人工審核環(huán)節(jié)，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行更加嚴(yán)格的把關(guān)，有效減少了平臺(tái)上廣告垃圾的數(shù)量。監(jiān)管部門(mén)也非常重視消費(fèi)者的投訴反饋，將其作為監(jiān)管工作的重要線索。相關(guān)監(jiān)管部門(mén)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的投訴，對(duì)違法違規(guī)廣告進(jìn)行調(diào)查和處理。在2023年，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)根據(jù)消費(fèi)者的投訴線索，查處了多起虛假?gòu)V告案件，對(duì)廣告主進(jìn)行了罰款、責(zé)令停止發(fā)布廣告等處罰。這些處罰措施不僅對(duì)違法廣告主起到了懲戒作用，也對(duì)其他廣告從業(yè)者起到了警示作用，促使整個(gè)廣告行業(yè)更加規(guī)范自律。消費(fèi)者的投訴反饋還能夠推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)和政策的完善。當(dāng)消費(fèi)者的投訴反映出一些新的廣告垃圾問(wèn)題時(shí)，監(jiān)管部門(mén)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)法律法規(guī)和政策進(jìn)行調(diào)整和完善，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。五、共創(chuàng)消費(fèi)者和諧心理的策略探討5.1優(yōu)化廣告內(nèi)容與傳播方式廣告內(nèi)容的優(yōu)化是減少?gòu)V告垃圾、提升消費(fèi)者接受度的關(guān)鍵。廣告應(yīng)遵循真實(shí)、合法、誠(chéng)信的原則，杜絕虛假宣傳、夸大功效等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。以藥品廣告為例，必須嚴(yán)格按照藥品的實(shí)際功效、適用范圍和不良反應(yīng)等真實(shí)信息進(jìn)行宣傳，不能夸大藥品的治療效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)使用。在宣傳某感冒藥時(shí)，不能宣稱該藥品能在短時(shí)間內(nèi)徹底治愈感冒，而應(yīng)如實(shí)說(shuō)明藥品的主要成分、緩解感冒癥狀的作用以及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)。廣告內(nèi)容還應(yīng)注重價(jià)值傳遞，為消費(fèi)者提供有用的信息和知識(shí)。例如，一些家居用品廣告可以在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)，分享家居布置、清潔保養(yǎng)等方面的小技巧，讓消費(fèi)者在觀看廣告的過(guò)程中獲得實(shí)際的價(jià)值。通過(guò)提供有價(jià)值的內(nèi)容，廣告能夠增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通，提高消費(fèi)者對(duì)廣告的關(guān)注度和認(rèn)可度。在傳播方式上，精準(zhǔn)投放是提高廣告效果、減少?gòu)V告垃圾的重要手段。精準(zhǔn)投放基于大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，能夠深入了解消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣、瀏覽歷史等信息，從而將廣告精準(zhǔn)地推送給目標(biāo)消費(fèi)者。以電商平臺(tái)為例，當(dāng)消費(fèi)者在平臺(tái)上搜索某類(lèi)商品后，平臺(tái)可以根據(jù)消費(fèi)者的搜索記錄和瀏覽行為，為其推送相關(guān)商品的廣告。這樣不僅能夠提高廣告的針對(duì)性和點(diǎn)擊率，還能減少對(duì)非目標(biāo)消費(fèi)者的干擾，降低廣告垃圾的產(chǎn)生。原生廣告作為一種新興的廣告形式，也能夠有效提升消費(fèi)者的接受度。原生廣告的特點(diǎn)是與媒體內(nèi)容緊密融合，以一種自然、隱蔽的方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者，減少了廣告的突兀感和侵入性。在新聞資訊類(lèi)APP中，原生廣告可以以推薦文章、專(zhuān)題報(bào)道等形式出現(xiàn)，內(nèi)容與APP的新聞資訊風(fēng)格一致，消費(fèi)者在瀏覽新聞的過(guò)程中，可能會(huì)自然地點(diǎn)擊并閱讀原生廣告內(nèi)容。原生廣告的成功案例眾多，例如BuzzFeed旗下的烹飪頻道“Tasty”，將原生廣告巧妙地嵌入烹飪視頻中，品牌贊助商的產(chǎn)品與烹飪步驟自然融合，觀眾能夠輕松接受這些廣告，廣告效果顯著。通過(guò)采用原生廣告形式，廣告商能夠在不影響消費(fèi)者體驗(yàn)的前提下，實(shí)現(xiàn)廣告的有效傳播，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)廣告的好感度。5.2加強(qiáng)消費(fèi)者教育與引導(dǎo)消費(fèi)者教育在清除廣告垃圾、共創(chuàng)和諧消費(fèi)心理方面具有重要意義，它能夠有效提升消費(fèi)者的辨別能力和自我保護(hù)意識(shí)，使其在面對(duì)廣告垃圾時(shí)做出更加理性的決策。在學(xué)校教育中，可以將廣告相關(guān)知識(shí)納入課程體系。例如，在中小學(xué)的思想品德、綜合實(shí)踐等課程中，增加廣告識(shí)別與消費(fèi)觀念培養(yǎng)的內(nèi)容。通過(guò)案例分析、課堂討論等方式，讓學(xué)生了解廣告的基本原理、常見(jiàn)的廣告技巧以及虛假?gòu)V告的危害。教師可以選取一些典型的虛假?gòu)V告案例，如某些保健品虛假宣傳能夠治愈疑難雜癥的廣告，引導(dǎo)學(xué)生分析廣告中的虛假信息，教導(dǎo)學(xué)生如何識(shí)別虛假?gòu)V告的特征，如夸大宣傳、缺乏科學(xué)依據(jù)等。在高校，可以開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)等課程，深入探討廣告對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維和理性消費(fèi)觀念。鼓勵(lì)學(xué)生參與廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研等實(shí)踐活動(dòng)，讓他們?cè)趯?shí)踐中更好地理解廣告行業(yè)，增強(qiáng)對(duì)廣告垃圾的免疫力。社區(qū)和社會(huì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)積極開(kāi)展廣告知識(shí)普及活動(dòng)。社區(qū)可以組織舉辦各類(lèi)講座，邀請(qǐng)廣告專(zhuān)家、市場(chǎng)監(jiān)管人員等為居民講解廣告法律法規(guī)、如何辨別虛假?gòu)V告以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等知識(shí)。講座內(nèi)容可以結(jié)合實(shí)際生活中的案例，以通俗易懂的方式讓居民了解廣告垃圾的危害和防范方法。社會(huì)機(jī)構(gòu)，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等，可以通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦知識(shí)競(jìng)賽、開(kāi)展線上線下宣傳活動(dòng)等方式，向公眾普及廣告知識(shí)和理性消費(fèi)觀念。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以制作宣傳手冊(cè)，介紹常見(jiàn)的廣告陷阱和應(yīng)對(duì)策略，在商場(chǎng)、超市、社區(qū)等場(chǎng)所免費(fèi)發(fā)放，提高公眾的防范意識(shí)。在消費(fèi)觀念引導(dǎo)方面，要注重培養(yǎng)消費(fèi)者的理性消費(fèi)觀念。通過(guò)宣傳教育，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到消費(fèi)應(yīng)基于自身的實(shí)際需求，而不是被廣告所左右。鼓勵(lì)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，進(jìn)行充分的比較和分析，不盲目追求品牌和價(jià)格，避免受到廣告垃圾的誤導(dǎo)。對(duì)于一些價(jià)格昂貴的商品，消費(fèi)者應(yīng)該了解其實(shí)際價(jià)值和性能，不被廣告中的華麗宣傳所迷惑。還應(yīng)倡導(dǎo)綠色消費(fèi)觀念，讓消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保性能和可持續(xù)性，選擇對(duì)環(huán)境友好的產(chǎn)品和服務(wù)。這不僅有助于推動(dòng)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，也能讓消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)，減少對(duì)虛假?gòu)V告的關(guān)注。通過(guò)加強(qiáng)消費(fèi)者教育與引導(dǎo)，提高消費(fèi)者的辨別能力和自我保護(hù)意識(shí)，培養(yǎng)理性消費(fèi)觀念，能夠從根本上減少?gòu)V告垃圾對(duì)消費(fèi)者心理的負(fù)面影響，促進(jìn)消費(fèi)者形成和諧的消費(fèi)心理，營(yíng)造健康的消費(fèi)環(huán)境。5.3建立多方協(xié)同治理機(jī)制建立政府、企業(yè)、行業(yè)組織、消費(fèi)者共同參與的多方協(xié)同治理機(jī)制，是清除廣告垃圾、營(yíng)造健康廣告環(huán)境的關(guān)鍵舉措，對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)廣告行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。政府在治理廣告垃圾中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。政府應(yīng)加強(qiáng)立法工作，完善廣告相關(guān)法律法規(guī)，明確廣告垃圾的界定標(biāo)準(zhǔn)、處罰措施以及各參與方的權(quán)利和義務(wù)。細(xì)化虛假?gòu)V告、低俗廣告等廣告垃圾的認(rèn)定細(xì)則，提高法律的可操作性。加大執(zhí)法力度，對(duì)違法違規(guī)發(fā)布廣告垃圾的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，形成強(qiáng)大的法律威懾。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廣告市場(chǎng)的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處廣告垃圾案件，對(duì)違規(guī)廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者和廣告發(fā)布者依法進(jìn)行處罰，包括罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、暫停廣告業(yè)務(wù)等。企業(yè)作為廣告的發(fā)布者和傳播者，應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，積極參與廣告垃圾治理。企業(yè)要加強(qiáng)自律，嚴(yán)格遵守廣告法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法、健康。建立健全內(nèi)部廣告審核機(jī)制，對(duì)廣告的策劃、制作、發(fā)布等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，杜絕虛假、低俗、誤導(dǎo)性廣告的出現(xiàn)。積極配合政府監(jiān)管部門(mén)的工作，主動(dòng)接受監(jiān)督檢查，對(duì)監(jiān)管部門(mén)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。企業(yè)還可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，采用先進(jìn)的廣告投放技術(shù)和管理系統(tǒng)，提高廣告投放的精準(zhǔn)度和效率，減少無(wú)效廣告和廣告垃圾的產(chǎn)生。行業(yè)組織在廣告垃圾治理中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和作用。行業(yè)組織應(yīng)制定和完善行業(yè)自律準(zhǔn)則，明確廣告行業(yè)的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)廣告從業(yè)者自覺(jué)遵守。加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的管理和監(jiān)督，對(duì)違反自律準(zhǔn)則的會(huì)員進(jìn)行懲戒，如警告、罰款、暫停會(huì)員資格等。行業(yè)組織還可以組織開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高廣告從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)，增強(qiáng)他們對(duì)廣告垃圾危害的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)廣告行業(yè)的健康發(fā)展。消費(fèi)者是廣告垃圾的直接受害者，也是廣告垃圾治理的重要力量。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，提高對(duì)廣告垃圾的辨別能力，學(xué)會(huì)識(shí)別虛假、低俗廣告，避免受到廣告垃圾的誤導(dǎo)和侵害。積極參與廣告垃圾治理，通過(guò)舉報(bào)、投訴等方式，向政府監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)組織反映廣告垃圾問(wèn)題，為治理工作提供線索和支持。消費(fèi)者還可以通過(guò)自身的消費(fèi)行為，對(duì)廣告進(jìn)行篩選和監(jiān)督，選擇支持那些遵守法律法規(guī)、廣告內(nèi)容健康的企業(yè)和產(chǎn)品，抵制發(fā)布廣告垃圾的企業(yè)，促使企業(yè)規(guī)范廣告行為。多方協(xié)同治理機(jī)制的有效運(yùn)行，需要各參與方之間加強(qiáng)溝通與協(xié)作。政府應(yīng)建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與企業(yè)、行業(yè)組織、消費(fèi)者的聯(lián)系和互動(dòng)，及時(shí)了解廣告垃圾治理的情況和問(wèn)題，共同研究解決措施。行業(yè)組織應(yīng)發(fā)揮橋梁和紐帶作用，加強(qiáng)與政府、企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)傳達(dá)行業(yè)的訴求和意見(jiàn)，推動(dòng)行業(yè)自律和規(guī)范發(fā)展。企業(yè)應(yīng)積極與政府、行業(yè)組織、消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取各方的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)自身的廣告行為。消費(fèi)者也應(yīng)積極參與溝通，通過(guò)各種渠道表達(dá)自己的需求和看法，為廣告垃圾治理貢獻(xiàn)力量。通過(guò)建立多方協(xié)同治理機(jī)制，充分發(fā)揮政府、企業(yè)、行業(yè)組織、消費(fèi)者的作用，形成治理合力，能夠有效清除廣告垃圾，營(yíng)造健康、和諧的廣告環(huán)境，共創(chuàng)消費(fèi)者和諧心理。5.4營(yíng)造健康的廣告文化與消費(fèi)環(huán)境營(yíng)造健康的廣告文化與消費(fèi)環(huán)境，是清除廣告垃圾、共創(chuàng)消費(fèi)者和諧心理的重要舉措。廣告文化作為社會(huì)文化的一部分，對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值觀和消費(fèi)觀念有著潛移默化的影響。積極向上的廣告文化能夠傳遞正能量，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念和價(jià)值取向，促進(jìn)消費(fèi)者形成和諧心理。在廣告文化建設(shè)方面，應(yīng)倡導(dǎo)積極健康的價(jià)值觀。廣告應(yīng)注重傳播誠(chéng)信、友善、環(huán)保、創(chuàng)新等價(jià)值觀，摒棄低俗、暴力、拜金等不良內(nèi)容。例如，一些公益廣告通過(guò)展示社會(huì)正能量事件，如志愿者服務(wù)、環(huán)保行動(dòng)等，傳遞積極向上的價(jià)值觀，激發(fā)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任感和道德情感。某環(huán)保公益廣告以“守護(hù)綠水青山，共創(chuàng)美好家園”為主題，展示了人們參與植樹(shù)造林、垃圾分類(lèi)等環(huán)?；顒?dòng)的場(chǎng)景，呼吁消費(fèi)者關(guān)注環(huán)境保護(hù)，踐行綠色生活方式，這種廣告能夠引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，培養(yǎng)健康的消費(fèi)觀念。廣告還應(yīng)注重文化內(nèi)涵的挖掘和展示。將傳統(tǒng)文化元素融入廣告中，不僅能夠提升廣告的文化品位，還能增強(qiáng)消費(fèi)者的文化認(rèn)同感。許多廣告運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)的詩(shī)詞、繪畫(huà)、書(shū)法、戲曲等元素，展現(xiàn)出獨(dú)特的文化魅力。如某白酒廣告以中國(guó)傳統(tǒng)水墨畫(huà)為背景，配以古典詩(shī)詞，營(yíng)造出濃厚的文化氛圍，既宣傳了產(chǎn)品，又傳承了傳統(tǒng)文化，讓消費(fèi)者在欣賞廣告的過(guò)程中感受到文化的熏陶。在消費(fèi)環(huán)境營(yíng)造方面，商家應(yīng)注重提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供舒適、便捷、誠(chéng)信的消費(fèi)體驗(yàn)。加強(qiáng)店鋪的環(huán)境管理，保持整潔、美觀的購(gòu)物環(huán)境；提高員工的服務(wù)水平，熱情、耐心地為消費(fèi)者解答疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物建議；嚴(yán)格遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，保證商品質(zhì)量，不虛假宣傳、不欺詐消費(fèi)者。例如，某品牌服裝店注重店鋪的裝修和陳列，營(yíng)造出時(shí)尚、舒適的購(gòu)物氛圍；員工經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能夠根據(jù)消費(fèi)者的身材、氣質(zhì)和需求，為其推薦合適的服裝款式，并提供試穿、搭配建議等服務(wù)；店鋪承諾所售商品均為正品，如有質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退換貨，贏得了消費(fèi)者的信任和好評(píng)。消費(fèi)場(chǎng)所的管理也至關(guān)重要。商場(chǎng)、超市、電商平臺(tái)等消費(fèi)場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廣告的管理，嚴(yán)格審核廣告內(nèi)容，杜絕廣告垃圾的出現(xiàn)。合理規(guī)劃廣告投放位置和形式，避免廣告對(duì)消費(fèi)者造成干擾。例如，一些商場(chǎng)在內(nèi)部設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的廣告展示區(qū)域，將廣告集中展示，既保證了廣告的傳播效果，又不會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。電商平臺(tái)應(yīng)建立健全廣告審核機(jī)制，對(duì)平臺(tái)上的廣告進(jìn)行嚴(yán)格篩選，禁止發(fā)布虛假、低俗、誤導(dǎo)性廣告，為消費(fèi)者提供一個(gè)干凈、整潔的購(gòu)物環(huán)境。通過(guò)營(yíng)造健康的廣告文化與消費(fèi)環(huán)境，能夠引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，減少?gòu)V告垃圾對(duì)消費(fèi)者心理的負(fù)面影響，促進(jìn)消費(fèi)者形成和諧心理，推動(dòng)廣告行業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。六、案例分析6.1成功清除廣告垃圾的案例解析以某知名電商平臺(tái)為例，在過(guò)去，該平臺(tái)曾飽受廣告垃圾問(wèn)題的困擾。平臺(tái)上存在大量虛假?gòu)V告，部分商家夸大產(chǎn)品功效，如宣傳某護(hù)膚品能在一周內(nèi)徹底消除皺紋，實(shí)際使用后卻毫無(wú)效果，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。還有許多低質(zhì)量的彈窗廣告，用戶在瀏覽商品頁(yè)面時(shí)，頻繁彈出的廣告不僅遮擋商品信息，還時(shí)常導(dǎo)致頁(yè)面卡頓，極大地影響了用戶體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)該平臺(tái)的用戶投訴中，有30%是關(guān)于廣告垃圾問(wèn)題，用戶留存率也因此受到影響，較同類(lèi)型優(yōu)質(zhì)平臺(tái)低了15%左右。為解決這一問(wèn)題，該電商平臺(tái)采取了一系列強(qiáng)有力的措施。在技術(shù)層面，平臺(tái)投入大量資金研發(fā)智能廣告識(shí)別系統(tǒng)。該系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)平臺(tái)上的廣告進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。通過(guò)建立廣告特征數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠快速準(zhǔn)確地識(shí)別出虛假?gòu)V告、低質(zhì)量廣告以及惡意彈窗廣告等。一旦識(shí)別出廣告垃圾，系統(tǒng)會(huì)立即采取措施，如自動(dòng)屏蔽虛假?gòu)V告的展示，阻止惡意彈窗廣告的彈出。在管理方面，平臺(tái)完善了廣告審核機(jī)制。成立了專(zhuān)業(yè)的廣告審核團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括廣告專(zhuān)業(yè)人士、法律專(zhuān)家和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)家等。在廣告上線前，審核團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法、合規(guī)，符合平臺(tái)的廣告規(guī)范和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求。對(duì)于不符合要求的廣告，堅(jiān)決不予上線，并要求商家進(jìn)行整改。平臺(tái)還加強(qiáng)了對(duì)廣告投放行為的管理，規(guī)范廣告投放的頻率和位置，避免廣告過(guò)度干擾用戶。平臺(tái)積極與監(jiān)管部門(mén)合作，及時(shí)了解廣告法律法規(guī)的變化和監(jiān)管要求，確保平臺(tái)的廣告管理工作符合法律規(guī)定。同時(shí)，平臺(tái)建立了消費(fèi)者反饋機(jī)制，鼓勵(lì)用戶舉報(bào)廣告垃圾。對(duì)于用戶舉報(bào)的廣告垃圾，平臺(tái)會(huì)迅速進(jìn)行核實(shí)和處理，并及時(shí)向用戶反饋處理結(jié)果。這些措施取得了顯著的成效。廣告垃圾數(shù)量大幅減少，虛假?gòu)V告和低質(zhì)量廣告的比例下降了80%以上，惡意彈窗廣告基本得到杜絕。用戶體驗(yàn)得到極大改善，平臺(tái)的用戶滿意度從之前的60%提升至85%，用戶留存率提高了20%，新用戶注冊(cè)量也增長(zhǎng)了30%。平臺(tái)的銷(xiāo)售額也因此實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)，在措施實(shí)施后的一年內(nèi)，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了25%，品牌形象得到了顯著提升，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了更有利的地位。6.2案例對(duì)共創(chuàng)消費(fèi)者和諧心理的啟示該電商平臺(tái)成功清除廣告垃圾的案例，為共創(chuàng)消費(fèi)者和諧心理提供了多方面的寶貴啟示。在技術(shù)創(chuàng)新方面，研發(fā)智能廣告識(shí)別系統(tǒng)的做法表明，借助先進(jìn)的技術(shù)手段能夠有效識(shí)別和攔截廣告垃圾。其他平臺(tái)和企業(yè)應(yīng)加大在技術(shù)研發(fā)上的投入，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對(duì)廣告進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)和分析。可以建立廣告特征數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷更新和完善廣告識(shí)別模型，提高對(duì)各類(lèi)廣告垃圾的識(shí)別準(zhǔn)確率，從而減少?gòu)V告垃圾對(duì)消費(fèi)者的干擾，提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和心理舒適度。完善廣告審核機(jī)制對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、共創(chuàng)和諧心理至關(guān)重要。專(zhuān)業(yè)審核團(tuán)隊(duì)的組建以及嚴(yán)格的審核流程，能夠確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法、合規(guī)。各平臺(tái)和企業(yè)應(yīng)重視廣告審核工作，建立健全內(nèi)部審核制度，加強(qiáng)對(duì)廣告策劃、制作、發(fā)布等環(huán)節(jié)的監(jiān)督和管理。邀請(qǐng)法律專(zhuān)家、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)家等參與審核，從不同角度對(duì)廣告進(jìn)行把關(guān)，防止虛假、低俗、誤導(dǎo)性廣告的出現(xiàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)廣告的信任度。與監(jiān)管部門(mén)合作并建立消費(fèi)者反饋機(jī)制，是廣告垃圾治理的重要保障。與監(jiān)管部門(mén)保持密切溝通，能夠及時(shí)了解法律法規(guī)的變化和監(jiān)管要求，確保自身行為合法合規(guī)。積極回應(yīng)消費(fèi)者的反饋，能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和滿意度。平臺(tái)和企業(yè)應(yīng)