汽車延保銷售試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.汽車延保服務(wù)通常覆蓋的時(shí)間范圍是？A.新車購買后的前3年B.新車質(zhì)保期結(jié)束后至一定年限C.車輛整個(gè)使用壽命D.僅限車輛前5萬公里行駛里程2.延保合同中不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.發(fā)動(dòng)機(jī)主要部件維修B.常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目，如機(jī)油更換C.變速器故障維修D(zhuǎn).電氣系統(tǒng)故障維修3.客戶購買汽車延保的主要?jiǎng)訖C(jī)不包括？A.降低未來維修成本的不確定性B.提升車輛二手市場(chǎng)價(jià)值C.獲得免費(fèi)車輛保險(xiǎn)D.享受原廠配件和專業(yè)技術(shù)服務(wù)4.下列哪項(xiàng)不是汽車延保銷售的常見渠道？A.4S店B.二手車市場(chǎng)C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)D.政府車輛管理部門5.汽車延保合同中“零免賠額”意味著？A.客戶無需支付任何維修費(fèi)用B.客戶需支付部分維修費(fèi)用C.僅適用于特定故障維修D(zhuǎn).合同生效后前幾次維修免費(fèi)6.延保服務(wù)通常不包括以下哪種情況？A.因事故導(dǎo)致的車輛損壞B.正常磨損件的更換C.制造商缺陷導(dǎo)致的故障D.非人為因素造成的系統(tǒng)故障7.汽車延保的購買時(shí)機(jī)最佳選擇是？A.新車提車時(shí)B.車輛即將過保修期C.車輛行駛5萬公里后D.車輛已經(jīng)出現(xiàn)故障時(shí)8.下列哪項(xiàng)不是評(píng)估汽車延保價(jià)值時(shí)考慮的因素？A.車輛品牌與型號(hào)B.車輛當(dāng)前里程數(shù)C.車主駕駛習(xí)慣D.車輛購買價(jià)格9.汽車延保合同通常不包括以下哪種服務(wù)？A.道路救援服務(wù)B.代步車服務(wù)C.免費(fèi)車輛年檢D.維修期間的交通補(bǔ)貼10.客戶在延保期內(nèi)需要維修時(shí)，首先應(yīng)聯(lián)系？A.車輛制造商B.延保服務(wù)提供商C.任意維修店D.車輛保險(xiǎn)公司11.延保服務(wù)費(fèi)用通常與哪些因素相關(guān)？A.車輛年齡B.車輛品牌C.延保期限D(zhuǎn).車主信用評(píng)分12.以下哪項(xiàng)不是汽車延保銷售時(shí)的常見促銷策略？A.限時(shí)折扣B.贈(zèng)送保養(yǎng)套餐C.延長(zhǎng)保修期限D(zhuǎn).現(xiàn)金返還13.汽車延保合同中的“排除條款”通常不包括以下哪項(xiàng)？A.人為損壞B.自然災(zāi)害導(dǎo)致的損壞C.常規(guī)磨損D.制造商召回14.客戶在選擇汽車延保產(chǎn)品時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮？A.價(jià)格最低的產(chǎn)品B.覆蓋范圍最廣的產(chǎn)品C.延保服務(wù)提供商的信譽(yù)D.朋友推薦的產(chǎn)品15.汽車延保服務(wù)是否可以轉(zhuǎn)讓給下一任車主？A.總是可以B.從不可以C.視具體合同條款而定D.僅當(dāng)車輛未過保修期時(shí)16.延保服務(wù)中的“原廠配件”指的是？A.車輛制造商生產(chǎn)的配件B.任何品牌兼容配件C.維修店自行采購的配件D.二手市場(chǎng)回收的配件17.客戶購買延保后，如何驗(yàn)證合同的有效性？A.通過車輛制造商官網(wǎng)B.延保服務(wù)提供商的官方網(wǎng)站C.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督部門D.車輛銷售店18.下列哪項(xiàng)不是影響汽車延保價(jià)格的主要因素？A.車輛使用年限B.車輛行駛里程C.車輛顏色D.延保覆蓋范圍19.延保合同生效后，客戶是否可以隨時(shí)取消合同？A.是，無需任何費(fèi)用B.否，合同一旦生效不可取消C.是，但需支付違約金D.視具體合同條款而定20.汽車延保服務(wù)的主要目的是？A.增加車輛銷售B.提高車輛維修收入C.為客戶提供額外的保障和安心D.促進(jìn)汽車配件銷售多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）21.汽車延保服務(wù)通常覆蓋的部件包括：A.發(fā)動(dòng)機(jī)B.變速器C.座椅皮革D.電氣系統(tǒng)E.輪胎22.延保銷售過程中，銷售人員應(yīng)向客戶明確說明的內(nèi)容包括：A.延保期限B.覆蓋部件列表C.維修流程D.排除條款E.延保費(fèi)用計(jì)算方式23.以下哪些因素可能影響客戶購買汽車延保的決策？A.車輛價(jià)格B.車輛使用頻率C.車主年齡D.延保價(jià)格E.車輛保值率24.汽車延保合同中的常見條款包括：A.維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B.維修響應(yīng)時(shí)間C.配件來源保證D.轉(zhuǎn)讓規(guī)定E.合同終止條件25.客戶在延保期內(nèi)遇到問題時(shí)，可以通過哪些渠道尋求幫助？A.延保服務(wù)提供商客服B.車輛制造商客服C.購車4S店D.任意維修店E.車輛保險(xiǎn)公司26.汽車延保服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)包括：A.降低未來維修成本的不確定性B.提升車輛二手市場(chǎng)價(jià)值C.享受原廠配件和專業(yè)技術(shù)服務(wù)D.增加車輛保險(xiǎn)費(fèi)用E.提高車輛整體性能27.評(píng)估汽車延保產(chǎn)品時(shí)，客戶應(yīng)考慮哪些因素？A.覆蓋范圍B.價(jià)格C.延保服務(wù)提供商的信譽(yù)D.合同條款的清晰度E.車輛的品牌和型號(hào)28.汽車延保銷售中，銷售人員應(yīng)避免的行為包括：A.夸大延保覆蓋范圍B.隱瞞排除條款C.提供虛假折扣信息D.強(qiáng)調(diào)延保的強(qiáng)制性E.詳細(xì)解釋合同內(nèi)容29.以下哪些情況下，汽車延保服務(wù)可能不覆蓋？A.人為損壞B.自然災(zāi)害導(dǎo)致的損壞C.制造商召回D.常規(guī)磨損件的更換E.未經(jīng)授權(quán)的改裝導(dǎo)致的故障30.客戶在購買汽車延保前，應(yīng)收集的信息包括：A.車輛當(dāng)前保修狀態(tài)B.延保產(chǎn)品的覆蓋范圍C.延保服務(wù)提供商的口碑D.車輛歷史維修記錄E.延保費(fèi)用與長(zhǎng)期維修成本的比較判斷題（每題2分，共20分）31.汽車延保服務(wù)可以覆蓋車輛的所有部件和故障。（）32.客戶在購買汽車延保后，可以隨時(shí)無條件取消合同。（）33.延保服務(wù)中的“原廠配件”保證使用的是車輛制造商生產(chǎn)的配件。（）34.車輛制造商通常提供與第三方延保服務(wù)提供商相同的延保服務(wù)。（）35.汽車延保合同一旦生效，不可轉(zhuǎn)讓給下一任車主。（）36.客戶在購買汽車延保前，無需了解車輛的當(dāng)前保修狀態(tài)。（）37.延保服務(wù)通常包括道路救援和代步車服務(wù)。（）38.汽車延保的價(jià)格僅與車輛品牌和型號(hào)相關(guān)。（）39.客戶在購買汽車延保時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，特別是排除條款。（）40.汽車延保的主要目的是為客戶提供額外的保障和安心。（）填空題（每題2分，共20分）41.汽車延保服務(wù)通常在新車______結(jié)束后開始生效。42.延保合同中的“排除條款”通常排除了______、自然災(zāi)害導(dǎo)致的損壞以及未經(jīng)授權(quán)的改裝等導(dǎo)致的故障。43.客戶在購買汽車延保前，應(yīng)了解車輛的______狀態(tài)，以便做出明智的決策。44.汽車延保服務(wù)的主要目的是為客戶提供______和降低未來維修成本的不確定性。45.延保合同中的“原廠配件”保證使用的是______生產(chǎn)的配件。46.客戶在延保期內(nèi)遇到問題時(shí)，首先應(yīng)聯(lián)系______以獲取維修服務(wù)。47.汽車延保服務(wù)可以______車輛的二手市場(chǎng)價(jià)值。48.評(píng)估汽車延保價(jià)值時(shí)，除了考慮車輛品牌和型號(hào)外，還應(yīng)考慮車輛的______和延保覆蓋范圍等因素。49.延保服務(wù)中的“零免賠額”意味著客戶在維修時(shí)______支付任何費(fèi)用。50.在購買汽車延保前，客戶應(yīng)比較不同延保產(chǎn)品的______、覆蓋范圍和服務(wù)提供商的信譽(yù)。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.B2.B3.C4.D5.A6.