第六章房地產(chǎn)項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)

與信息管理主要內(nèi)容：房地產(chǎn)項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)的概念與必要性；房地產(chǎn)項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)的基本內(nèi)容；房地產(chǎn)項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)的基本原則與基本方法；房地產(chǎn)項(xiàng)目信息及房地產(chǎn)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容；計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代房地產(chǎn)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中的具體應(yīng)用。

6.1房地產(chǎn)項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)是管理的一項(xiàng)基本職能對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目管理而言，要使整個(gè)項(xiàng)目順利進(jìn)行，組織協(xié)調(diào)必不可少。在組織內(nèi)部表現(xiàn)為人流物流的合理調(diào)配，組織沖突的正確處理；在組織的外部環(huán)境則表現(xiàn)為公共關(guān)系的處理與合理利用。一、組織協(xié)調(diào)的含義協(xié)調(diào)，也稱協(xié)調(diào)管理，在美國(guó)項(xiàng)目管理中稱為“界面管理”，即主動(dòng)協(xié)調(diào)相互作用的子系統(tǒng)之間的能量、物質(zhì)、信息交換，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的活動(dòng)。系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系又相互制約的要素有組織、有秩序地組成的具有特定功能和目標(biāo)的統(tǒng)一體。人員/人員界面系統(tǒng)/系統(tǒng)界面系統(tǒng)/環(huán)境界面二、組織協(xié)調(diào)的必要性房地產(chǎn)項(xiàng)目任務(wù)量大、涉及面廣、影響因素多，只有通過(guò)科學(xué)組織，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系，才能處理好內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系。現(xiàn)代項(xiàng)目技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜、工藝的更新速度越來(lái)越快、專業(yè)化的程度越來(lái)越高，對(duì)組織協(xié)調(diào)的要求也越來(lái)越高。特別是在國(guó)際合作項(xiàng)目中，參加者來(lái)自不同的國(guó)家，他們的語(yǔ)言不同、風(fēng)俗習(xí)慣不同、文化背景不同，人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)顯得極為重要，若是協(xié)調(diào)處理得不好，很可能對(duì)項(xiàng)目的按時(shí)按質(zhì)完成造成不良的影響。二、組織協(xié)調(diào)的必要性房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的全過(guò)程歷時(shí)長(zhǎng)，短則數(shù)月，長(zhǎng)則數(shù)年，在這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，外部環(huán)境因素變化極大，項(xiàng)目組織要適應(yīng)這樣變動(dòng)的環(huán)境，組織協(xié)調(diào)必不可少。組織結(jié)構(gòu)隨著組織內(nèi)外部要素的變化而變化，組織目標(biāo)也受到時(shí)間變化的影響。因此，處在這樣變動(dòng)的外部環(huán)境中，要使組織結(jié)構(gòu)能切實(shí)地起到促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用，就必須對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，協(xié)調(diào)處理組織間因?yàn)樽儎?dòng)而帶來(lái)的各種問(wèn)題。

二、組織協(xié)調(diào)的必要性房地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的組織沖突不可避免，只有通過(guò)組織協(xié)調(diào)，才能正確處理好這樣或那樣的組織沖突?，F(xiàn)代房地產(chǎn)項(xiàng)目的參與單位眾多，形成了一個(gè)復(fù)雜的組織系統(tǒng)。各單位之間有著不同的任務(wù)、目標(biāo)與利益，因此各自關(guān)注的內(nèi)容存在著極大的差異。項(xiàng)目是一次性的、暫時(shí)的，所以人們?nèi)菀子卸唐谛袨?，即只考慮或首先考慮眼前的局部利益，不顧整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

三、組織協(xié)調(diào)的基本內(nèi)容1.組織內(nèi)部人流物流的合理調(diào)配對(duì)業(yè)主設(shè)定項(xiàng)目總目標(biāo)的理解與傳達(dá)目標(biāo)成本、工期、質(zhì)量的協(xié)調(diào)項(xiàng)目合同的協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員的管理與安排的協(xié)調(diào)三、組織協(xié)調(diào)的基本內(nèi)容2.組織內(nèi)部組織沖突的處理組織沖突的類別目標(biāo)沖突、專業(yè)沖突、權(quán)力沖突、素質(zhì)沖突組織沖突處理方法冷處理法、調(diào)解法、互助法、裁決法三、組織協(xié)調(diào)的基本內(nèi)容3.公共關(guān)系的處理與政府及其他部門(mén)之間的協(xié)調(diào)政府部門(mén)、開(kāi)戶銀行等與外部環(huán)境的信息交流政府決策信息、輿論信息、消費(fèi)者信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、市場(chǎng)信息四、組織協(xié)調(diào)的基本原則1.目標(biāo)統(tǒng)一性原則在房地產(chǎn)項(xiàng)目管理中，組織大系統(tǒng)中包含許多子系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)之間的具體目標(biāo)總會(huì)有著這樣或是那樣的差別。當(dāng)這些目標(biāo)與總體目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，項(xiàng)目管理者應(yīng)以目標(biāo)統(tǒng)一性原則來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，要保證這些分系統(tǒng)的目標(biāo)與總體目標(biāo)一致，這樣才能保證整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。四、組織協(xié)調(diào)的基本原則2.相互尊重的原則協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)就是處理人際關(guān)系。無(wú)論是組織之間、個(gè)人之間還是上下級(jí)之間，互相尊重都是協(xié)調(diào)工作應(yīng)遵循的原則。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，尊重協(xié)調(diào)的對(duì)象尤為重要。管理者地位較高，權(quán)力較大，容易忽視下級(jí)的需求，個(gè)人說(shuō)了算，這顯然不適合創(chuàng)造一個(gè)良好、和諧，有利于發(fā)揮員工積極性、創(chuàng)造性的環(huán)境。四、組織協(xié)調(diào)的基本原則3.客觀公正原則所謂“客觀”，就是實(shí)事求是，尊重事實(shí)。所謂“公正”，就是避免感情因素，平等對(duì)待矛盾雙方。在協(xié)調(diào)工作中充當(dāng)“裁判”的管理者，必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，分清是非，對(duì)事不對(duì)人，不帶感情因素，不偏向任何一方，公正處理。四、組織協(xié)調(diào)的基本原則4.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則組織要進(jìn)行實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效的活動(dòng)，就要求必須維持一種相對(duì)平衡的狀態(tài)，組織越穩(wěn)定，效率也將越高。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)相對(duì)地呈現(xiàn)僵化狀態(tài)，組織協(xié)調(diào)方法一成不變時(shí)，組織內(nèi)部的效率極為低下，而且無(wú)法適應(yīng)外部的變化。

五、組織協(xié)調(diào)的基本方法1.經(jīng)常性事項(xiàng)的程序化組織協(xié)調(diào)房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)程序是宏觀調(diào)控的依據(jù)按照我國(guó)的現(xiàn)行規(guī)定，基本建設(shè)程序大體分為建設(shè)前期工作階段、施工準(zhǔn)備與施工階段、生產(chǎn)準(zhǔn)備階段、試生產(chǎn)及竣工驗(yàn)收階段三個(gè)階段參與單位的自身管理程序是現(xiàn)場(chǎng)組織的依據(jù)施工程序、設(shè)計(jì)程序、監(jiān)理程序五、組織協(xié)調(diào)的基本方法2.利用責(zé)權(quán)體系的指令性組織協(xié)調(diào)國(guó)家法律、行政法規(guī)合同國(guó)家批準(zhǔn)的項(xiàng)目建設(shè)文件業(yè)主委托的相關(guān)權(quán)力五、組織協(xié)調(diào)的基本方法3.設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ诉M(jìn)行組織協(xié)調(diào)若是所需協(xié)調(diào)的工作量大，可以任命專門(mén)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)人或協(xié)調(diào)小組在房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、地域環(huán)境和生態(tài)環(huán)境等外部環(huán)境的協(xié)調(diào)關(guān)系往往十分復(fù)雜，若是設(shè)立專門(mén)的機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ巳ミM(jìn)行組織協(xié)調(diào)，就可以促進(jìn)組織協(xié)調(diào)工作的順利進(jìn)行。五、組織協(xié)調(diào)的基本方法4.利用會(huì)議進(jìn)行組織協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)會(huì)議的種類常規(guī)的、非常規(guī)的兩種協(xié)調(diào)會(huì)議的作用獲取大量信息、及時(shí)跟蹤、布置下階段工作、造成新的激勵(lì)

6.2房地產(chǎn)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)一、房地產(chǎn)項(xiàng)目信息的基本內(nèi)容1.信息信息是客觀世界中各種事物的變化和特征的最新反映，是客觀事物之間聯(lián)系的表征，也是客觀事物狀態(tài)經(jīng)過(guò)傳遞后的再現(xiàn)。信息是對(duì)資料進(jìn)行收集、加工、整理、分析后所取得的、可為人們應(yīng)用的、并影響使用者行為的有形或無(wú)形的知識(shí)。接收信息和利用信息是一個(gè)過(guò)程。信息是要經(jīng)過(guò)傳遞的，任何信息只有經(jīng)過(guò)傳遞才能被人們接收和利用。一、房地產(chǎn)項(xiàng)目信息的基本內(nèi)容2.房地產(chǎn)項(xiàng)目信息組織外部信息環(huán)境信息、市場(chǎng)信息、消費(fèi)者信息以及政府對(duì)項(xiàng)目的指令和相關(guān)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的干擾等；而組織也不斷地向外部環(huán)境傳遞著關(guān)于項(xiàng)目狀況、請(qǐng)示、要求等的信息。一、房地產(chǎn)項(xiàng)目信息的基本內(nèi)容2.房地產(chǎn)項(xiàng)目信息組織內(nèi)部信息由上而下的信息由下而上的信息橫向信息與顧問(wèn)部門(mén)之間的信息交流二、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的概念與模式1.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是為了支持計(jì)劃、實(shí)施、控制等管理上的需要對(duì)原始的數(shù)據(jù)與資料進(jìn)行加工與處理，使之成為對(duì)決策有用的信息。用現(xiàn)代的觀點(diǎn)看，管理信息系統(tǒng)是一種能隨時(shí)隨地為組織內(nèi)各個(gè)層次的管理者迅速而正確地提供其所需信息的綜合作業(yè)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一種由電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和管理系統(tǒng)混合而成的復(fù)合系統(tǒng)。

二、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的概念與模式2.房地產(chǎn)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的基本模式信息的收集信息的處理信息的存儲(chǔ)信息的傳遞房地產(chǎn)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的基本模式三、計(jì)算機(jī)在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用1.管理信息系統(tǒng)中的技術(shù)元素硬件、軟件與通信是管理信息系統(tǒng)技術(shù)中的主要元素構(gòu)成計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)硬件是計(jì)算機(jī)的硬件就是指輸入、處理、存取及傳送數(shù)據(jù)和信息的物理設(shè)備。包括電子部分和機(jī)械部分，其中有中央處理器(CPU)、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備和外部存儲(chǔ)設(shè)備等。計(jì)算機(jī)軟件是指所有程序的結(jié)合。軟件又可以分為應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件兩部分。應(yīng)用軟件指根據(jù)不同用戶應(yīng)用需要而編制的專用程序。系統(tǒng)軟件則是管理計(jì)算機(jī)和協(xié)作用戶操作，提供方便的程序。三、計(jì)算機(jī)在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用2.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理文件系統(tǒng)－－文件系統(tǒng)中，將數(shù)據(jù)以文件的方式組織存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)文件通過(guò)高級(jí)語(yǔ)言編寫(xiě)的應(yīng)用程序建立、修改和使用。文件系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是：處理方式比較靈活，運(yùn)行效率比較高，可以有效地解決許多事務(wù)處理問(wèn)題。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)－－數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它將大量相關(guān)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)地有組織地存儲(chǔ)起來(lái)，它們由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)提供了一種有效的共享數(shù)據(jù)的方法。對(duì)于不同的用途，可以按不同的組合用不同的方法存取數(shù)據(jù)，以獲得所需信息。三、計(jì)算機(jī)在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用3.數(shù)據(jù)處理過(guò)程事務(wù)處理－－直接與項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)行相聯(lián)系的信息處理輸入數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)檢驗(yàn)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)信息使用－－信息經(jīng)過(guò)事務(wù)處理后，可以隨時(shí)存取以便使用4.房地產(chǎn)項(xiàng)目管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)四、BIM在房地產(chǎn)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用１.建筑信息模型建筑信息模型簡(jiǎn)稱BIM。BIM的概念最先由歐特克（AUTODESK）軟件公司在2002年提出。美國(guó)國(guó)家BIM標(biāo)準(zhǔn)（NBIMS）對(duì)BIM的定義由三部分組成。２.建筑信息模型的特點(diǎn)可視化參數(shù)化協(xié)調(diào)性模擬性全周期性實(shí)時(shí)管控性3.BIM的優(yōu)勢(shì)基于全項(xiàng)目數(shù)據(jù)模型，方便展示項(xiàng)目整體信息提高項(xiàng)目管理效率，保證項(xiàng)目各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少項(xiàng)目管理中的誤差精確計(jì)量工程量，降低生產(chǎn)成本規(guī)范項(xiàng)目管理行為，提高項(xiàng)目建筑質(zhì)量復(fù)習(xí)思考題1.從房地產(chǎn)項(xiàng)目本身的特點(diǎn)出發(fā)，論述進(jìn)行項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)的必要性。答案要點(diǎn)：房地產(chǎn)項(xiàng)目任務(wù)量大、涉及面廣、影響因素多，只有通過(guò)科學(xué)組織，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系，才能處理好內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系。房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的全過(guò)程歷時(shí)長(zhǎng)，短則數(shù)月，長(zhǎng)則數(shù)年，在這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，外部環(huán)境因素變化極大，項(xiàng)目組織要適應(yīng)這樣變動(dòng)的環(huán)境，組織協(xié)調(diào)必不可少。房地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的組織沖突不可避免，只有通過(guò)組織協(xié)調(diào)，才能正確處理好這樣或那樣的組織沖突。2.聯(lián)系房地產(chǎn)項(xiàng)目管理過(guò)程中的實(shí)際例子，簡(jiǎn)述解決組織沖突的基本方法。答案要點(diǎn)：冷處理法調(diào)解法互助法裁決法復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題3.結(jié)合具體的房地產(chǎn)項(xiàng)目，說(shuō)明在房地產(chǎn)項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)過(guò)程中的應(yīng)注意哪些原則？有哪些具體的協(xié)調(diào)方法？答案要點(diǎn)：1）房地產(chǎn)項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)的基本原則：目標(biāo)統(tǒng)一性原則相互尊重的原則客觀公正的原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則2）房地產(chǎn)項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)的基本方法經(jīng)常性事項(xiàng)的程序化組織協(xié)調(diào)利用責(zé)權(quán)體系的指令性組織協(xié)調(diào)利用會(huì)議進(jìn)行組織協(xié)調(diào)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際（略）復(fù)習(xí)思考題4.結(jié)合房地產(chǎn)項(xiàng)目信息的基本內(nèi)容，闡述房地產(chǎn)項(xiàng)目管