健康醫(yī)療領(lǐng)域健康保險(xiǎn)合作協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，由甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則簽訂。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在健康醫(yī)療領(lǐng)域開展健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及合作期限，共同推動(dòng)健康保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。1.3定義與解釋1.3.1本合同中下列詞語具有以下含義：（1）健康保險(xiǎn)：指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)被保險(xiǎn)人因疾病、意外傷害等原因發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)；（2）甲乙雙方：指簽訂本合同的甲方（保險(xiǎn)公司）和乙方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)或相關(guān)合作單位）；（3）合作期限：指本合同生效之日起至合同約定的終止日期止。1.4合同生效1.4.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章合作內(nèi)容2.1合作方式2.1.1甲乙雙方合作開展健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，具體包括：（1）保險(xiǎn)公司為乙方提供健康保險(xiǎn)產(chǎn)品；（2）乙方為保險(xiǎn)公司提供醫(yī)療資源和服務(wù)。2.2合作產(chǎn)品2.2.1甲方根據(jù)市場(chǎng)需求和乙方提供的服務(wù)，開發(fā)以下健康保險(xiǎn)產(chǎn)品：（1）重大疾病保險(xiǎn)；（2）醫(yī)療保險(xiǎn)；（3）意外傷害保險(xiǎn)；（4）其他相關(guān)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。2.3服務(wù)內(nèi)容2.3.1乙方應(yīng)向甲方提供以下服務(wù)：（1）提供合格的醫(yī)療資源，包括但不限于醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)療設(shè)備等；（2）為甲方提供客戶就診服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推廣和宣傳。2.4合作期限2.4.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第三章合作雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方享有以下權(quán)利：（1）根據(jù)市場(chǎng)需求和乙方提供的服務(wù)，調(diào)整健康保險(xiǎn)產(chǎn)品；（2）要求乙方提供合格的醫(yī)療資源和服務(wù)；（3）在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.1.2甲方承擔(dān)以下義務(wù)：（1）按照合同約定，及時(shí)向乙方支付合作費(fèi)用；（2）保障保險(xiǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和合法性；（3）對(duì)乙方提供的信息保密。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方享有以下權(quán)利：（1）根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品，提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)；（2）根據(jù)合同約定，收取合作費(fèi)用。3.2.2乙方承擔(dān)以下義務(wù)：（1）保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）對(duì)甲方提供的信息保密；（3）在合作期限內(nèi)，不得擅自終止合作。第四章合作費(fèi)用及支付方式4.1合作費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付合作費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同約定的每個(gè)支付周期內(nèi)，按照約定的支付方式向乙方支付合作費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照合同約定支付合作費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付金額的____%。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)金額的____%。5.3其他違約責(zé)任5.3.1甲乙雙方違反合同約定的其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章合作管理與監(jiān)督6.1合作管理6.1.1甲乙雙方應(yīng)設(shè)立合作管理小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方在合作過程中的事務(wù)。6.1.2合作管理小組由甲乙雙方各派一名代表組成，負(fù)責(zé)定期召開會(huì)議，討論合作事宜，解決合作中出現(xiàn)的問題。6.2監(jiān)督機(jī)制6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。6.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和協(xié)助。6.3信息披露6.3.1甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向?qū)Ψ脚断嚓P(guān)信息。6.3.2信息披露內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品更新、服務(wù)質(zhì)量、客戶反饋等。6.4合作變更6.4.1如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)環(huán)境變化，甲乙雙方可協(xié)商變更合作內(nèi)容。6.4.2合作變更需以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第七章客戶服務(wù)7.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲乙雙方應(yīng)制定統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7.1.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)內(nèi)容等。7.2客戶投訴處理7.2.1甲乙雙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴。7.2.2客戶投訴處理流程應(yīng)包括：投訴接收、調(diào)查核實(shí)、處理措施、反饋結(jié)果等。7.3客戶滿意度調(diào)查7.3.1甲乙雙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.3.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲乙雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶數(shù)據(jù)的安全。8.1.2數(shù)據(jù)安全措施應(yīng)包括但不限于：數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復(fù)等。8.2保密義務(wù)8.2.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。8.3數(shù)據(jù)共享8.3.1在保證數(shù)據(jù)安全的前提下，甲乙雙方可共享必要的數(shù)據(jù)，以促進(jìn)合作。第九章合作終止9.1合作終止條件9.1.1本合同約定的合作期限屆滿；9.1.2雙方協(xié)商一致同意終止合作；9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.1.4一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。9.2合作終止程序9.2.1合作終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；9.2.2合作終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，處理未了事宜。第十章附則10.1合同未盡事宜10.1.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。10.2合同解釋10.2.1本合同以中文文本為準(zhǔn)，其他語言文本僅供參考。10.3合同份數(shù)10.3.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1除非本合同另有約定，甲乙雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、同意、變更或任何其他通訊（以下簡(jiǎn)稱“通知”）均應(yīng)以書面形式發(fā)出，并按照以下方式發(fā)送：（1）通過掛號(hào)郵寄至對(duì)方的法定地址或最后一知的營(yíng)業(yè)地址；（2）通過傳真或郵件發(fā)送至對(duì)方的注冊(cè)或已知的電子郵箱地址。11.2通知生效時(shí)間11.2.1通知在以下任一情況下生效：（1）以掛號(hào)郵寄方式發(fā)送時(shí)，自郵寄之日起五個(gè)工作日；（2）通過傳真或郵件發(fā)送時(shí)，自發(fā)送時(shí)間戳顯示發(fā)送成功時(shí)起。11.3通知內(nèi)容的變更11.3.1任何關(guān)于通知方式的變更，必須以書面形式并由雙方共同確認(rèn)。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。12.2不可抗力通知12.2.1當(dāng)任何一方遇到不可抗力事件時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。12.3不可抗力影響12.3.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或履行成本增加時(shí)，受影響的一方有權(quán)要求延期履行或調(diào)整合同條款。第十三章合同的保存與適用法律13.1合同保存13.1.1甲乙雙方應(yīng)各自保存一份完整的合同文本。13.2適用法律13.2.1本合同的