專(zhuān)業(yè)停車(chē)場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同協(xié)議合同編號(hào)：__________________甲方（停車(chē)場(chǎng)管理者）：__________________乙方（停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商）：__________________第一章總則1.1合同訂立依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本合同旨在明確甲方委托乙方管理運(yùn)營(yíng)停車(chē)場(chǎng)，雙方的權(quán)利義務(wù)。1.2合同目的1.2.1通過(guò)本合同，甲方委托乙方對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理運(yùn)營(yíng)，提升停車(chē)場(chǎng)的整體服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。1.2.2乙方接受甲方委托，負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的日常管理運(yùn)營(yíng)工作。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_(kāi)___年。1.3.2合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本合同可自動(dòng)續(xù)簽。1.4合同履行1.4.1乙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行停車(chē)場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)職責(zé)。1.4.2甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供必要的支持和配合。第二章停車(chē)場(chǎng)概況2.1停車(chē)場(chǎng)位置2.1.1停車(chē)場(chǎng)位于____地址。2.1.2停車(chē)場(chǎng)周邊環(huán)境及交通狀況詳見(jiàn)附件。2.2停車(chē)場(chǎng)規(guī)模2.2.1停車(chē)場(chǎng)占地面積為_(kāi)___平方米。2.2.2停車(chē)場(chǎng)停車(chē)位數(shù)量為_(kāi)___個(gè)。2.3停車(chē)場(chǎng)設(shè)施2.3.1停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)有____等設(shè)施。2.3.2停車(chē)場(chǎng)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)由乙方負(fù)責(zé)。2.4停車(chē)場(chǎng)使用2.4.1停車(chē)場(chǎng)使用范圍僅限于本合同約定的停車(chē)場(chǎng)。2.4.2乙方應(yīng)合理規(guī)劃停車(chē)場(chǎng)地，保證車(chē)輛停放安全有序。第三章停車(chē)場(chǎng)管理3.1管理制度3.1.1乙方應(yīng)建立健全停車(chē)場(chǎng)管理制度，包括但不限于安全管理制度、衛(wèi)生管理制度等。3.1.2乙方應(yīng)將管理制度公示于停車(chē)場(chǎng)明顯位置。3.2管理職責(zé)3.2.1乙方負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的日常管理運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于收費(fèi)、車(chē)輛引導(dǎo)、秩序維護(hù)等。3.2.2乙方應(yīng)保證停車(chē)場(chǎng)設(shè)施的正常運(yùn)行。3.3管理服務(wù)3.3.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并采取措施解決。第四章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用結(jié)算4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定和停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況制定。4.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含停車(chē)費(fèi)、月卡費(fèi)、臨時(shí)停車(chē)費(fèi)等。4.2費(fèi)用結(jié)算4.2.1乙方應(yīng)按月向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，包括但不限于收費(fèi)金額、費(fèi)用明細(xì)等。4.2.2甲方應(yīng)在收到結(jié)算報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。4.3優(yōu)惠措施4.3.1雙方可協(xié)商制定針對(duì)特定車(chē)輛或人群的優(yōu)惠措施。4.3.2優(yōu)惠措施的具體內(nèi)容和實(shí)施辦法由雙方另行約定。第五章合同變更和解除5.1合同變更5.1.1合同任何一方在合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。5.1.2雙方協(xié)商一致后，方可對(duì)合同進(jìn)行變更。5.2合同解除5.2.1合同雙方均可因下列原因解除合同：a)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；b)一方違約，另一方給予合理期限后仍不履行；c)經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理遺留問(wèn)題。第六章人員配置與培訓(xùn)6.1人員配備6.1.1乙方應(yīng)按照停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需求，配備必要的管理人員和服務(wù)人員。6.1.2乙方管理人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。6.2員工培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)禮儀、安全管理、客戶(hù)關(guān)系管理等。6.3員工福利6.3.1乙方應(yīng)依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。6.3.2乙方應(yīng)提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)條件和勞動(dòng)時(shí)間。第七章車(chē)輛停放管理7.1停車(chē)規(guī)定7.1.1乙方應(yīng)制定明確的車(chē)輛停放規(guī)定，包括停車(chē)方向、停車(chē)區(qū)域等。7.1.2乙方應(yīng)保證車(chē)輛停放安全，避免發(fā)生碰撞或損壞。7.2車(chē)輛引導(dǎo)7.2.1乙方應(yīng)設(shè)立明顯的指示標(biāo)志，引導(dǎo)車(chē)輛正確停放。7.2.2乙方應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)車(chē)輛引導(dǎo)，保證車(chē)輛停放有序。7.3車(chē)輛信息管理7.3.1乙方應(yīng)建立車(chē)輛出入登記制度，記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間、車(chē)型等信息。7.3.2乙方應(yīng)保證車(chē)輛信息的安全性和準(zhǔn)確性。第八章設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任8.1.1乙方負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，保證其正常運(yùn)行。8.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。8.2.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的檢查、清潔、更換等具體內(nèi)容。8.3維修責(zé)任8.3.1設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。8.3.2乙方應(yīng)保證維修質(zhì)量和及時(shí)性，減少對(duì)停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的影響。第九章客戶(hù)服務(wù)9.1服務(wù)質(zhì)量9.1.1乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。9.1.2乙方應(yīng)建立健全客戶(hù)服務(wù)體系，包括投訴處理、意見(jiàn)反饋等。9.2服務(wù)內(nèi)容9.2.1乙方應(yīng)提供車(chē)輛停放、車(chē)輛充電、車(chē)輛救援等服務(wù)。9.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，不斷提升服務(wù)水平。9.3客戶(hù)關(guān)系管理9.3.1乙方應(yīng)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。9.3.2乙方應(yīng)定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解客戶(hù)需求。第十章合同終止與后續(xù)處理10.1合同終止條件10.1.1合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，合同自然終止。10.1.2因一方違約或不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，合同可提前終止。10.2合同終止通知10.2.1合同一方欲終止合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。10.2.2收到終止通知后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。10.3后續(xù)處理10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將停車(chē)場(chǎng)交還甲方，并保證其處于良好狀態(tài)。10.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問(wèn)題，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備移交等。第十一章違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按照合同約定提供管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并賠償由此造成的損失。11.1.2乙方擅自變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2違約賠償11.2.1因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2.2賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。11.3違約通知11.3.1甲方發(fā)覺(jué)乙方違約時(shí)，應(yīng)立即書(shū)面通知乙方，要求乙方采取措施糾正。11.3.2乙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)采取措施，否則甲方有權(quán)解除合同。第十二章合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同爭(zhēng)議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取在____個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)。12.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、員工管理制度等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力