社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)升級合作協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指提供社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)升級服務(wù)的公司。1.1.2“乙方”指接受甲方提供的社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)升級服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)升級服務(wù)。1.1.4“系統(tǒng)”指乙方現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)。1.1.5“協(xié)議”指本社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)升級合作協(xié)議。第二章合作目標(biāo)2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，對乙方的社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級，以實現(xiàn)以下目標(biāo)：2.1.1提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。2.1.2增強(qiáng)系統(tǒng)的功能，滿足乙方在社區(qū)服務(wù)方面的需求。2.1.3優(yōu)化用戶界面，提高用戶體驗。第三章義務(wù)與責(zé)任3.1甲方的義務(wù)與責(zé)任：3.1.1按照乙方的要求，制定詳細(xì)的系統(tǒng)升級方案。3.1.2負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級過程中的技術(shù)支持與維護(hù)。3.1.3保證系統(tǒng)升級后的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。3.1.4對乙方的工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其能夠熟練使用升級后的系統(tǒng)。3.2乙方的義務(wù)與責(zé)任：3.2.1為甲方提供必要的系統(tǒng)資料和操作權(quán)限。3.2.2配合甲方完成系統(tǒng)升級工作。3.2.3按照甲方的建議，及時調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。3.2.4對升級后的系統(tǒng)進(jìn)行定期評估，并向甲方提供反饋。第四章時間安排與進(jìn)度4.1系統(tǒng)升級項目啟動時間：__________。4.2系統(tǒng)升級項目預(yù)計完成時間：__________。4.3甲方應(yīng)按照以下進(jìn)度安排進(jìn)行系統(tǒng)升級工作：4.3.1在項目啟動后30天內(nèi)，完成系統(tǒng)升級方案的制定。4.3.2在方案制定完成后60天內(nèi)，完成系統(tǒng)升級實施。4.3.3在系統(tǒng)升級實施完成后30天內(nèi)，完成系統(tǒng)測試和驗收。第五章費用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付系統(tǒng)升級費用：5.1.1項目啟動后7個工作日內(nèi)，支付預(yù)付款的30%。5.1.2項目完成并驗收合格后，支付剩余的70%。5.1.3乙方有權(quán)在項目驗收合格后30日內(nèi)，對系統(tǒng)升級成果進(jìn)行評估，如評估合格，則支付全部費用；如評估不合格，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至評估合格。5.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，按照約定的時間安排提供相應(yīng)的服務(wù)。5.3本協(xié)議項下的費用不包括以下費用：5.3.1乙方為實施系統(tǒng)升級所需購置的硬件設(shè)備、軟件許可費用。5.3.2乙方為系統(tǒng)升級所需進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)改造費用。5.3.3乙方為系統(tǒng)升級所需進(jìn)行的其他額外費用。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1甲乙雙方在合作過程中可能獲得對方的保密信息，以下條款旨在保護(hù)雙方的合法權(quán)益：6.1.1“保密信息”指任何一方在合作過程中披露給另一方的書面、口頭或電子形式的商業(yè)、技術(shù)、財務(wù)、市場或其他信息，該信息被標(biāo)識為保密或應(yīng)當(dāng)知道其具有保密性質(zhì)。6.1.2甲乙雙方應(yīng)對對方的保密信息保密，并僅用于本協(xié)議目的。6.1.3未經(jīng)披露方書面同意，接收方不得向任何第三方披露任何保密信息。6.1.4保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)持續(xù)，直至保密信息不再具有保密性或成為公共知識。6.2知識產(chǎn)權(quán)：6.2.1甲方在本協(xié)議項下提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、版權(quán)、商標(biāo)、設(shè)計等，歸甲方所有。6.2.2乙方對升級后的系統(tǒng)享有使用權(quán)，但不得對系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行任何形式的使用、轉(zhuǎn)讓、許可或披露。6.2.3乙方同意在系統(tǒng)升級過程中，如使用乙方提供的任何知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)授權(quán)甲方在本協(xié)議期限內(nèi)免費使用。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成系統(tǒng)升級服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式如下：7.1.1違約金等于乙方因甲方違約所遭受的直接損失的賠償金額，但不超過合同總金額的10%。7.1.2乙方應(yīng)在發(fā)覺違約情況后30天內(nèi)向甲方提出書面違約通知，并說明違約的具體情況及要求支付的違約金金額。7.2若乙方未能按照本協(xié)議約定的期限支付費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式如下：7.2.1滯納金按未支付金額的每日1%計算，直至乙方支付全部費用。第八章爭議解決8.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至__________仲裁委員會，按照該委員會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第九章一般條款9.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于系統(tǒng)升級服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的談判、協(xié)議和通信。9.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方授權(quán)代表簽署。9.3本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。9.4未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的任何權(quán)利或義務(wù)。9.5本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用__________法律。第十章合作期限與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為__________年。10.2在合作期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。10.3若一方違反本協(xié)議且未能在收到另一方書面通知后30天內(nèi)糾正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。10.4在本協(xié)議終止后，未完成的系統(tǒng)升級服務(wù)應(yīng)按照雙方協(xié)商的結(jié)果繼續(xù)進(jìn)行或終止，且不損害任何一方追究違約責(zé)任的權(quán)利。第十一章系統(tǒng)維護(hù)與支持11.1甲方在系統(tǒng)升級完成后，應(yīng)提供為期一年的免費技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。11.2技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)包括：11.2.1系統(tǒng)故障的遠(yuǎn)程診斷和修復(fù)。11.2.2系統(tǒng)軟件的升級和補(bǔ)丁應(yīng)用。11.2.3對乙方提出的技術(shù)問題的咨詢和解答。11.2.4定期對系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化和安全檢查。11.3甲方應(yīng)在接到乙方支持請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第十二章系統(tǒng)使用培訓(xùn)12.1甲方應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)升級后的使用培訓(xùn)，保證乙方工作人員能夠熟練操作新系統(tǒng)。12.2培訓(xùn)內(nèi)容包括：12.2.1系統(tǒng)功能的操作指導(dǎo)。12.2.2系統(tǒng)管理和維護(hù)的基本知識。12.2.3系統(tǒng)安全和應(yīng)急處理流程。12.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供培訓(xùn)材料和必要的培訓(xùn)記錄。第十三章信息反饋與改進(jìn)13.1乙方應(yīng)定期向甲方提供系統(tǒng)使用情況的反饋，包括但不限于系統(tǒng)功能、用戶體驗和功能適用性。13.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的改進(jìn)和優(yōu)化。13.3甲方應(yīng)在收到反饋后的30天內(nèi)，向乙方提供改進(jìn)計劃和時間表。第十四章數(shù)據(jù)遷移與整合14.1甲方應(yīng)保證乙方現(xiàn)有數(shù)據(jù)在升級過程中的安全遷移。14.2數(shù)據(jù)遷移應(yīng)包括：14.2.1數(shù)據(jù)備份和驗證。14.2.2數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換和映射。14.2.3數(shù)據(jù)導(dǎo)入新系統(tǒng)并進(jìn)行測試。14.3甲方應(yīng)保證遷移后的數(shù)據(jù)完整性和一致性。第十五章其他15.1本協(xié)議未涉及的事宜，雙方應(yīng)本著公平、合理的原則協(xié)商解決。15.2本協(xié)議的任何通知、請求或其