軟件定制開發(fā)服務保障合同書第一章合同概述1.1合同編號___________1.2合同簽訂日期___________1.3合同雙方甲方（軟件定制開發(fā)方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（軟件需求方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件定制開發(fā)過程中的權利、義務和責任，保障雙方合法權益，保證軟件項目順利進行。1.5合同范圍本合同約定甲乙雙方共同合作開發(fā)以下軟件系統(tǒng)：1.5.1軟件名稱：________________1.5.2功能需求：________________1.5.3技術要求：________________1.5.4系統(tǒng)環(huán)境：________________第二章軟件需求與開發(fā)2.1需求確認2.1.1乙方應在合同簽訂后，按照甲方提供的軟件需求文檔，對需求進行確認，并在規(guī)定時間內完成反饋。2.1.2如乙方對需求有異議，應在規(guī)定時間內提出，甲乙雙方應協(xié)商解決，直至達成一致。2.2開發(fā)進度2.2.1甲方應在合同簽訂后，根據(jù)乙方需求，制定詳細的項目開發(fā)計劃，包括開發(fā)周期、階段劃分、里程碑節(jié)點等。2.2.2甲方應按照開發(fā)計劃，按期完成軟件的開發(fā)工作。2.2.3乙方應對甲方提供的開發(fā)進度進行監(jiān)督，并在發(fā)覺問題時及時反饋給甲方。2.3軟件交付2.3.1甲方應在合同約定的交付日期前，將軟件交付給乙方。2.3.2甲方應保證軟件滿足合同約定的功能和功能要求。2.3.3乙方在收到軟件后，應在規(guī)定時間內對軟件進行驗收，并出具驗收報告。第三章軟件費用與支付3.1軟件費用本合同約定的軟件費用為：________________（大寫：________________）3.2支付方式3.2.1乙方應按照合同約定的進度支付軟件費用。3.2.2乙方支付軟件費用的具體方式為：________________3.2.3甲方收到乙方支付的費用后，應及時開具相應的發(fā)票。3.3逾期支付如乙方未按照約定支付軟件費用，應向甲方支付逾期付款利息，逾期付款利息按每日萬分之五計算。第四章知識產(chǎn)權與保密4.1知識產(chǎn)權歸屬4.1.1本合同開發(fā)完成的軟件，其著作權、專利權等知識產(chǎn)權歸甲方所有。4.1.2乙方在使用過程中，未經(jīng)甲方許可，不得擅自復制、修改、發(fā)布、轉讓、出租、出借等侵犯甲方知識產(chǎn)權的行為。4.2保密義務4.2.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應嚴格保密，不得向任何第三方泄露。4.2.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止之日起______年。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按合同約定交付軟件的，應向乙方支付違約金，違約金為軟件總費用的______%。5.1.2甲方交付的軟件不符合合同約定的，應免費修復或重新開發(fā)，直至符合約定。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按合同約定支付軟件費用的，應向甲方支付違約金，違約金為應付款項的______%。5.2.2乙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第六章軟件驗收與交付6.1驗收標準6.1.1軟件驗收應以合同中約定的功能需求、技術要求和系統(tǒng)環(huán)境為標準。6.1.2軟件驗收應包括但不限于以下內容：6.1.2.1軟件功能是否符合需求規(guī)格說明書；6.1.2.2軟件功能是否達到預定指標；6.1.2.3軟件界面是否符合用戶友好性要求；6.1.2.4軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性是否滿足要求。6.2驗收流程6.2.1乙方應在收到軟件后的______個工作日內完成初步驗收。6.2.2初步驗收合格后，雙方應共同進行最終驗收。6.2.3驗收不合格的，甲方應立即采取措施進行修復或重新開發(fā)，直至合格。6.3交付物6.3.1軟件交付物應包括但不限于以下內容：6.3.1.1軟件安裝程序及相關文檔；6.3.1.2用戶手冊和操作指南；6.3.1.3數(shù)據(jù)庫結構及相關文檔；6.3.1.4開發(fā)過程中產(chǎn)生的其他必要資料。6.4驗收時間6.4.1雙方應在合同約定的交付日期后______個工作日內完成軟件驗收。6.4.2若乙方在約定時間內未能完成驗收，則視為軟件驗收合格。第七章售后服務與技術支持7.1售后服務7.1.1甲方提供免費的售后服務，包括軟件的安裝、調試和初步的用戶培訓。7.1.2售后服務期限自軟件交付之日起______個月。7.2技術支持7.2.1甲方應提供必要的技術支持，包括但不限于問題解答、故障排除和軟件升級。7.2.2乙方在使用過程中遇到的問題，應在第一時間通過甲方提供的聯(lián)系方式聯(lián)系技術支持。7.3服務響應時間7.3.1甲方應在接到乙方技術支持請求后的______小時內響應。7.3.2甲方應在接到乙方故障排除請求后的______個工作日內完成故障排除。第八章軟件升級與維護8.1軟件升級8.1.1在軟件保修期內，甲方應免費提供軟件的非重大版本升級。8.1.2對于重大版本升級，甲方可根據(jù)市場情況收取合理的升級費用。8.2軟件維護8.2.1甲方應定期對軟件進行維護，保證軟件的穩(wěn)定運行。8.2.2乙方應配合甲方進行軟件的定期維護。8.3維護費用8.3.1軟件維護服務費用應在合同中另行約定。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1本合同中涉及到的所有技術信息、商業(yè)秘密等均屬保密信息。9.1.2保密信息不包括以下內容：9.1.2.1在公共領域已經(jīng)公開的信息；9.1.2.2在簽訂本合同之前乙方已經(jīng)知悉的信息；9.1.2.3在簽訂本合同后，非因違約行為而公開的信息。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同中涉及的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限9.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起______年。第十章軟件質量保證10.1軟件質量10.1.1甲方保證軟件在交付時符合合同約定的質量標準。10.1.2軟件在交付后，若出現(xiàn)由于甲方原因導致的質量問題，甲方應在接到通知后______個工作日內修復。10.2質量檢測10.2.1甲方應建立質量檢測體系，保證軟件質量。10.2.2乙方有權要求甲方提供軟件質量檢測報告，以證明軟件符合約定標準。10.3質量爭議10.3.1若發(fā)生質量爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章附加條款11.1知識產(chǎn)權許可11.1.1甲方在合同履行過程中，可能需要使用到乙方提供的某些知識產(chǎn)權。雙方應在合同中明確知識產(chǎn)權的使用范圍、期限和費用。11.1.2乙方同意在合同約定的范圍內，向甲方授予必要的知識產(chǎn)權許可。11.2不可抗力11.2.1在不可抗力事件發(fā)生時，雙方應相互理解并努力減少損失。11.2.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。11.2.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行時，雙方應及時通知對方，并協(xié)商解決合同后續(xù)事宜。11.3合同變更11.3.1合同的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字確認。11.3.2合同的變更不影響已履行部分的效力。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方在合同履行過程中，如發(fā)覺對方有嚴重違約行為，有權解除合同。12.1.2合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務。12.2合同解除程序12.2.1一方提出解除合同時應提前______個工作日書面通知對方。12.2.2對方收到解除合同通知后，應在______個工作日內給予書面回復。12.2.3若對方同意解除合同，雙方應立即進行合同解除手續(xù)。第十三章合同生效與終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同的生效日期為______年______月______日。13.2合同終止13.2.1合同因以下原因終止：13.2.1.1合同約定的期限屆滿；13.2.1.2合同解除；13.2.1.3雙方協(xié)商一致解除；13.2.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.2.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余事務。甲方（軟件定制開發(fā)方）：名稱：___________