家庭裝飾裝修合同合規(guī)指引合法合規(guī)的家庭裝飾裝修合同是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要工具。為有效規(guī)避家庭裝飾裝修的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛，促進(jìn)家庭裝飾裝修行業(yè)健康發(fā)展，依照《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定以及有關(guān)政策要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定本合規(guī)指引。本合規(guī)指引為行業(yè)指導(dǎo)性意見，供各類主體在家庭裝飾裝修活動(dòng)中參照并自覺遵守。一、家庭裝飾裝修活動(dòng)的界定本合規(guī)指引所稱家庭裝飾裝修，是指城鄉(xiāng)居民為改善自身居住條件，委托他人對住宅用房進(jìn)行裝飾裝修的工程建設(shè)活動(dòng)。二、家庭裝飾裝修合同的定義本合規(guī)指引所稱家庭裝飾裝修合同，是指發(fā)包人（業(yè)主）與承包人（裝修公司）之間就家庭裝飾裝修工程簽訂的、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。三、家庭裝飾裝修合同的規(guī)范要求為避免后續(xù)產(chǎn)生矛盾糾紛，鼓勵(lì)發(fā)包人（業(yè)主）與承包人（裝修公司）之間以書面形式訂立家庭裝飾裝修合同，鼓勵(lì)合同當(dāng)事人使用《福建省住宅裝修施工合同（示范文本）》，時(shí)可附加相關(guān)附件或者補(bǔ)充協(xié)議。此外，有條件的業(yè)主可以在專業(yè)律師的幫助下，簽訂更符合自身需求的家庭裝飾裝修合同。（一）主體信息真實(shí)詳盡業(yè)主與裝修公司的信息應(yīng)當(dāng)在合同中準(zhǔn)確完整記載，屬自然人的，應(yīng)當(dāng)寫明其姓名、身份信息、住所和聯(lián)系方式等；屬法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)寫明其名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、住所和聯(lián)系方式等。這不僅是合同雙方身份的確認(rèn)，更是后續(xù)溝通、責(zé)任追溯的重要依據(jù)。合同應(yīng)當(dāng)以單獨(dú)告知、字體加粗等顯著方式提醒業(yè)主注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與業(yè)主有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。（三）承包方式合理選擇家庭裝飾裝修工程的承攬有承包方包工、包料；承包方包工、包部分材料以及承包方包工、發(fā)包方包料等方式，合同開篇應(yīng)當(dāng)明確采用哪種承包方式，并根據(jù)具體承包方式明確雙方（四）材料、圖紙?jiān)敱M呈現(xiàn)合同應(yīng)當(dāng)明確裝飾裝修所用材料的品牌、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息，防止裝修公司在施工過程中偷工減料、以次充好。合同還應(yīng)當(dāng)附上詳細(xì)的裝修圖紙，包括平面圖、效果圖、施工圖等，確保后續(xù)裝修效果的驗(yàn)收。（五）施工面積精確測量施工面積是計(jì)算裝修費(fèi)用的重要依據(jù)，合同應(yīng)當(dāng)明確施工面積的測量方法、測量標(biāo)準(zhǔn)以及測量時(shí)間。按照建筑面積、套內(nèi)面積或者實(shí)際施工面積計(jì)算，測量誤差的允許范圍等細(xì)節(jié)都應(yīng)當(dāng)在合同中做詳細(xì)約定。（六）收費(fèi)項(xiàng)目透徹明了合同應(yīng)當(dāng)詳細(xì)列明設(shè)計(jì)費(fèi)、基礎(chǔ)裝修費(fèi)、材料費(fèi)等各種收費(fèi)項(xiàng)目，每項(xiàng)費(fèi)用對應(yīng)的施工工藝、計(jì)算依據(jù)、單價(jià)、總價(jià)應(yīng)當(dāng)一目了然，以便業(yè)主對工程總費(fèi)用有較為精確的預(yù)估。費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，否則不得隨意調(diào)（七）額外工程精準(zhǔn)核算家庭裝飾裝修存在一些隱蔽工程，合同應(yīng)當(dāng)對可能增加的額外費(fèi)用進(jìn)行具體明確，避免產(chǎn)生爭議。如，水電改造費(fèi)用是按照實(shí)際發(fā)生量計(jì)算，還是采用包干價(jià)；若按照實(shí)際發(fā)生量計(jì)算，測量方法、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)等都應(yīng)當(dāng)詳細(xì)約定。（八）樓層管理費(fèi)清楚說明如裝飾裝修項(xiàng)目位于高樓層，將可能涉及樓層管理費(fèi)。合同應(yīng)當(dāng)明確樓層管理費(fèi)的收取依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)以及包含的服務(wù)內(nèi)容，如高層材料運(yùn)輸、電梯使用、樓層保潔等費(fèi)用。（九）付款比例科學(xué)規(guī)劃合同應(yīng)當(dāng)明確應(yīng)付款、進(jìn)度款、尾款的支付比例和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。預(yù)付款不宜過高；進(jìn)度款應(yīng)當(dāng)根據(jù)工程進(jìn)度分階段支付；尾款應(yīng)當(dāng)在工程竣工驗(yàn)收合格后支付，并預(yù)留一定比例作為質(zhì)量保證金，有效約束裝修公司的施工行為和施工質(zhì)量。（十）垃圾處理分工明晰合同應(yīng)當(dāng)明確裝修產(chǎn)生的垃圾是由裝修公司負(fù)責(zé)清運(yùn)，還是由業(yè)主自行處理，相應(yīng)費(fèi)用由誰承擔(dān)。由裝修公司處理的，處理頻率、方式、環(huán)保要求等都應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定，避免因垃圾處理不當(dāng)引發(fā)鄰里糾紛或者環(huán)境污染。（十一）工期規(guī)劃嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)定工期是裝修工程的進(jìn)度表，合同雙方應(yīng)當(dāng)本著友好協(xié)商的原則，科學(xué)設(shè)定開工日期、竣工日期并具體精確到年、月、日，確保在工期問題上有章可循。（十二）監(jiān)理職責(zé)嚴(yán)格規(guī)定間和次數(shù)、工作職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程等，確保裝修過程處于嚴(yán)格的質(zhì)量管控之下。（十三）安全責(zé)任精確劃分合同應(yīng)當(dāng)明確裝修工人的施工安全由裝修公司承擔(dān)，還是業(yè)主也需承擔(dān)部分監(jiān)管義務(wù)。施工過程中如果發(fā)生安全事故，責(zé)任認(rèn)定、賠償方式等都應(yīng)當(dāng)在合同中詳細(xì)約定。（十四）變更事項(xiàng)明確約定裝修過程中，工程變更難以完全避免。如需變更工程項(xiàng)目，合同雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，同時(shí)調(diào)整裝修費(fèi)用、工期等事項(xiàng)。約定不明確的，推定為未變更。（十五）工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確合同應(yīng)當(dāng)明確工程驗(yàn)收期限和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，膠粘劑、內(nèi)墻涂料、木家具中有害物質(zhì)限量有國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在約定期限內(nèi)對驗(yàn)收情況作出反饋，對工程質(zhì)量提出異議。（十六）售后保修責(zé)任清晰合同應(yīng)當(dāng)明確基礎(chǔ)裝修、水電工程、防水工程等不同項(xiàng)目的保修時(shí)間。裝修公司在保修期內(nèi)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍、響應(yīng)時(shí)間、維修標(biāo)準(zhǔn)、維修方式等細(xì)節(jié)也應(yīng)當(dāng)詳細(xì)列出，建議合同明確約定由裝修公司出具工程保修單。（十七）違約責(zé)任有效界定合同應(yīng)當(dāng)明確違約責(zé)任，責(zé)任承擔(dān)種類、數(shù)量及方式盡可能明細(xì)化。如，裝修公司未按時(shí)完工，應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定其承擔(dān)的違約責(zé)任；對于因不可抗力或者業(yè)主原因?qū)е碌墓て谘诱`，也應(yīng)當(dāng)制定合理的處理方式，避免因時(shí)間糾紛影響工程進(jìn)度。（十八）質(zhì)量問題委托鑒定合同雙方對工程質(zhì)量問題無法達(dá)成一致的，由雙方約定具備資質(zhì)的工程檢測機(jī)構(gòu)鑒定，所需費(fèi)用及造成的損失，由責(zé)任方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，根據(jù)責(zé)任分別承擔(dān)。從司法實(shí)踐看，單方委托的鑒定，如果對方提出異議，法院一般不予采信鑒定（十九）爭議解決溝通充分合同當(dāng)事人在訂立合同前應(yīng)當(dāng)充分了解相關(guān)法律規(guī)定，在此基礎(chǔ)上約定爭議解決條款，為爭議的解決建立預(yù)見性和可控性。雙方對工程質(zhì)量有爭議的，可先向行業(yè)協(xié)會(huì)或者消保組織投訴，經(jīng)調(diào)解達(dá)不成一致協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)向人民法院提起訴訟。（二十）電子合同妥當(dāng)簽署簽訂電子合同前，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)對方身份，確保對方是想要與之簽訂合同的主體。簽訂電子合同時(shí)，電子簽名（包括電子印章）應(yīng)當(dāng)符合《電子簽名法》的規(guī)定，防止簽名無效。簽訂電子合同后，合同原件應(yīng)當(dāng)妥善保存，以備舉證。四、家庭裝飾裝修合同的禁止情形家庭裝飾裝修合同應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)規(guī)定訂立，遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，不得違背公序良俗，不得利用合同實(shí)施危害國家利益、社會(huì)公眾利益和消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。（一）沒有施工資質(zhì)家庭裝飾裝修活動(dòng)涉及變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，裝修公司應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的施工資質(zhì)，否則將對合同效力造成影響。（二）簽署程序不當(dāng)合同簽署人未經(jīng)過必要的授權(quán)和認(rèn)證，落款處未加蓋公章等情形，都將影響合同的后續(xù)履行。（三）內(nèi)容模棱兩可在具體合同條款中，有的裝修公司使用模棱兩可的表述侵害業(yè)主的合法權(quán)益。如，“裝修中如原品牌材料缺貨，乙方可臨時(shí)更換同等材料”，沒有寫清楚是同類型還是同質(zhì)量材料，為后續(xù)的以假亂真布下陷阱。（四）條款顯失公平裝修公司使用不公平格式條款來免除自身責(zé)任，排除業(yè)主權(quán)益。如，“甲方在驗(yàn)收合格后十日內(nèi)未結(jié)清工程款的，將失去免費(fèi)保修的資格”，業(yè)主未按期結(jié)算工程款，裝修公司可通過其他途徑尋求救濟(jì)，不得借機(jī)免除其所應(yīng)承擔(dān)的保修責(zé)任。再如，“合同實(shí)施過程中，甲方如對合同中已確定的工程項(xiàng)目提出減項(xiàng)，需向乙方支付該項(xiàng)目預(yù)算款的10%作為減項(xiàng)費(fèi)”，該條款屬于強(qiáng)加給業(yè)主的責(zé)任，違背了權(quán)利義務(wù)相一致的原則。（五）工期約定不明合同僅寫明總裝修工期，開工時(shí)間、完工時(shí)間未明確約定或者未明確按照自然日還是工作日計(jì)算，一旦出現(xiàn)拖延開工、逾期完工等情況，業(yè)主束手無策。（六）虛報(bào)裝修面積裝修公司在合同中含糊建筑面積、施工面積等概念，通過虛報(bào)面積提高裝修費(fèi)用。（七）含糊收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)裝修公司未在合同中寫明單獨(dú)收費(fèi)項(xiàng)目，不寫明計(jì)量單位 （八）拆分報(bào)價(jià)套路裝修公司未在合同中詳細(xì)列明各類收費(fèi)項(xiàng)目，故意將一個(gè)項(xiàng)目拆分成多個(gè)項(xiàng)目收費(fèi)。如，將柜子的總價(jià)拆分成木板費(fèi)、油漆費(fèi)、人工費(fèi)等，甚至在拆分出的項(xiàng)目里再增加其他費(fèi)用，導(dǎo)致最終總價(jià)遠(yuǎn)高于實(shí)際價(jià)格。（九）相關(guān)費(fèi)用疏漏合同未明確裝修過程產(chǎn)生的水電費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等支出怎么計(jì)算、由誰支付，導(dǎo)致雙方推諉扯皮。（十）付款方式不妥雙方?jīng)]有約定合理的付款方式，導(dǎo)致出現(xiàn)工程未完工業(yè)主就支付大部分款項(xiàng)、出現(xiàn)質(zhì)量問題返工難等問題。（十一）材料信息不全未在合同中明確裝飾裝修所用材料的品牌、型號(hào)、價(jià)格、等級(jí)、顏色、工藝等，導(dǎo)致發(fā)生糾紛難以追究責(zé)任。如，有的裝修公司承諾使用的材料是國際品牌，卻不在合同中說明具體是哪個(gè)品牌，一旦業(yè)主追究，裝修公司易以合同沒有具體指定品牌推脫；若業(yè)主要求使用更高品質(zhì)材料，裝修公司易趁機(jī)漲（十二）模糊施工工藝裝修公司未在合同中寫明各裝修環(huán)節(jié)的施工工藝，為后期偷工減料、敷衍了事作準(zhǔn)備。如，需要刷三遍的墻面乳膠漆只刷了兩遍，業(yè)主卻難以依據(jù)合同追究裝修公司責(zé)任。（十三）惡意增加項(xiàng)目雙方只基于施工圖紙對應(yīng)的工程量計(jì)算預(yù)算金額，未對實(shí)際工程量變化導(dǎo)致的裝修費(fèi)用變化進(jìn)行約定，未明確增項(xiàng)超出多少由裝修公司負(fù)責(zé)，導(dǎo)致裝修公司通過多施工、多耗材收?。ㄊ模┨搱?bào)材料損耗未在合同標(biāo)明正常的材料損耗范圍，裝修公司通過虛報(bào)損耗增加業(yè)主支出。（十五）三方監(jiān)理未溝通合同未明確是否聘請第三方工程監(jiān)理，未約定監(jiān)理到場的次數(shù)和間隔時(shí)間，導(dǎo)致有的裝修公司不接受第三方監(jiān)