康養(yǎng)中心建設(shè)與管理規(guī)范第3部分：質(zhì)量等級劃分評定2021-05-28實施涼山彝族自治州市場監(jiān)督管理局發(fā)布 II 1 13術(shù)語和定義 14總則 1 1 2附錄A(資料性)康養(yǎng)中心質(zhì)量等級評定申請表 4附錄B(規(guī)范性)康養(yǎng)中心質(zhì)量等級劃分評定細則 5工本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。DB5134/T15-2021《康養(yǎng)中心建設(shè)與管理規(guī)范》分為3個部分：——第1部分：建設(shè)要求 第2部分：服務(wù)管理——第3部分：質(zhì)量等級劃分評定本文件是DB5134/T15-2021《康養(yǎng)中心建設(shè)與管理規(guī)范》的第3部分。本文件由德昌縣衛(wèi)生健康局、德昌縣文化廣電和旅游局、德昌縣市場監(jiān)督管理局共同提出。本文件由涼山彝族自治州衛(wèi)生健康委員會歸口。本文件起草單位：德昌縣衛(wèi)生健康局、德昌縣文化廣電和旅游局、德昌縣市場監(jiān)督管理局、四川萬豪企業(yè)管理咨詢有限公司。本文件主要起草人：王燕霞、劉帆、王敏茹、蘇紹宗、康路、張強、王冰、羅吉、何琳、靳西彪、萬春美、高烽焱、曾亮、楊川鵬。1僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準GB/T10001.1公共信息圖形符合第1部分：通用符號GB/T10001.9標(biāo)志用公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施符號GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范DB5134/T15.1康養(yǎng)中心建設(shè)與管理規(guī)范第1部分：建設(shè)要求DB5134/T15.2康養(yǎng)中心建設(shè)與管理規(guī)范第2部分：服務(wù)管理4總則4.2康養(yǎng)中心的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項目和運行管理應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等現(xiàn)行的4.3根據(jù)康養(yǎng)中心的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)具備合法的工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證4.4從業(yè)人員應(yīng)完全具備民事行為能力，身體健康，無傳染性疾病，持衛(wèi)生部門統(tǒng)一頒發(fā)的健康證上2根據(jù)康養(yǎng)中心的建設(shè)、服務(wù)管理等軟硬件水平進行評分確定，由高到低依次劃分為五星康養(yǎng)中心、四星康養(yǎng)中心、三星康養(yǎng)中心，評定后進行授牌、掛牌。6申報與評定6.1申報條件滿足DB5134/T15.1與DB5134/T15.2的相關(guān)要求，運營1年以上且未發(fā)生安全事故的康養(yǎng)中心。應(yīng)提供以下材料：—《康養(yǎng)中心質(zhì)量等級評定申請表》(見附錄A); 《康養(yǎng)中心質(zhì)量等級劃分評定細則表》的自評打分(見附錄B);——產(chǎn)權(quán)證或租賃證明；——營業(yè)執(zhí)照；——衛(wèi)生許可證；——食品經(jīng)營許可證；——消防安全合格證；——特種設(shè)備使用登記證；——服務(wù)人員健康證；——特定技術(shù)人員的資質(zhì)證明； 其他榮譽證書或相關(guān)證明文件。6.3評定程序6.3.1材料提交按照自愿原則，康養(yǎng)中心管理人員根據(jù)實際情況按本文件6.2條要求準備相關(guān)申報材料，并提交至縣級康養(yǎng)職能部門。6.3.2縣級審核由縣級康養(yǎng)職能部門安排工作人員對申報的康養(yǎng)中心進行實地查看并初步評定，評定細則按照附錄B的規(guī)定執(zhí)行。對符合條件的康養(yǎng)中心，縣級職能部門將申請材料及評定表提交州級康養(yǎng)職能部門。6.3.3州級評定州級康養(yǎng)職能部門牽頭成立康養(yǎng)中心評定小組，對州域內(nèi)通過初評的康養(yǎng)經(jīng)營場所實施現(xiàn)場考察和復(fù)評，評定細則按照附錄B的規(guī)定執(zhí)行。6.3.4結(jié)果公示通過審核的康養(yǎng)中心應(yīng)由當(dāng)?shù)乜叼B(yǎng)職能部門向社會進行不少于7天的公示，公示結(jié)束無異議后，由州級康養(yǎng)職能部門頒發(fā)給康養(yǎng)中心相應(yīng)評定等級的獎牌。34(資料性)康養(yǎng)中心質(zhì)量等級評定申請表康養(yǎng)中心質(zhì)量等級評定申請表的樣式見表A.1表A.1康養(yǎng)中心質(zhì)量等級評定申請表康養(yǎng)中心(基地)名稱(蓋章)開業(yè)時間接待規(guī)模(房間數(shù)、客房數(shù)、床規(guī)模)自我評價申請等級5(規(guī)范性)B.1.1評分總分為1000分，其中建設(shè)要求400分、服務(wù)要求400分、管理要B.1.2850分(含)以上為五星康養(yǎng)中心，849分～750分為四星康養(yǎng)中心，600分～749分為三星康養(yǎng)中B.2評分細則分值初評計分欄(40分)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)登記備案°明或租賃證明規(guī)劃(20分)劃劃(40分)(20分)3項及以上與養(yǎng)生相關(guān)、獨特的康養(yǎng)資源2項與養(yǎng)生相關(guān)、獨特的康養(yǎng)資源1項與養(yǎng)生相關(guān)、獨特的康養(yǎng)資源(10分)7無地質(zhì)災(zāi)害和其它影響公共安全的隱患布局(20分)空間布局(10分)內(nèi)外協(xié)調(diào)，系統(tǒng)性強，本土鄉(xiāng)村和民族特色明顯結(jié)構(gòu)合理，有一定特色7結(jié)構(gòu)基本合理，無明顯特色4功能布局(10分)76分值初評計分欄機構(gòu)與人員(20分)(10分)74人員(10分)有相應(yīng)的管理人員7(60分)自然環(huán)境(40分)空氣環(huán)境質(zhì)量符合GB3095-2012中的一級標(biāo)準地表水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)符合GB3838-200污水排放符合GB8978的規(guī)定(10分)利用具有本地特色的字符、色彩等文化元素進行裝飾，有一定的文化內(nèi)涵7(10分)7(200分)配備設(shè)施與康養(yǎng)中心經(jīng)營服務(wù)項目相匹配，定能源設(shè)施(15分)只利用常規(guī)能源(15分)(15分)涼山州地區(qū)廢棄物處理的相關(guān)規(guī)定在主要位置設(shè)有垃圾桶，廢棄物處理符合涼山的相關(guān)規(guī)定(15分)消防、防盜、應(yīng)急供電等設(shè)備數(shù)量充足，且完好有效，備有緊急(15分)設(shè)置標(biāo)志標(biāo)識，質(zhì)地顏色統(tǒng)一，大小比例與康養(yǎng)中心相(25分)7分值初評計分欄復(fù)評計分欄醫(yī)療設(shè)施(25分)建立獨立醫(yī)療室(聯(lián)合醫(yī)療室)或與車程20分鐘內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)簽訂醫(yī)療合作協(xié)議，配備有治療老年人常見疾病的常(35分)(15分)餐廳內(nèi)有餐桌(椅)等，廚房內(nèi)防蠅滅鼠、通風(fēng)排煙、冷藏(凍)消毒等設(shè)施，配套齊全，無破損(15分)二、服務(wù)要求(400分)服務(wù)項目(280分)公共服務(wù)(40分)公共區(qū)域和服務(wù)核心區(qū)域全覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)(50分)3項及以上體驗性或參與性強的養(yǎng)生服務(wù)項目2項體驗性或參與性強的養(yǎng)生服務(wù)項目1項體驗性或參與性強的養(yǎng)生服務(wù)項目醫(yī)療服務(wù)(50分)定期組織疾病預(yù)防或健康知識宣傳服務(wù)78分值初評計分欄復(fù)評計分欄(40分)(40分)有2個以上鄉(xiāng)村風(fēng)味和地方特色的特色菜品有1個鄉(xiāng)村風(fēng)味和地方特色的特色菜品7設(shè)置食品留樣機制(20分)向顧客適時提供如棋牌、歌唱等文體活動(40分)服務(wù)人員(120分)(30分)能用普通話進行接待和服務(wù)，禮貌用語，熱情周到熟知當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村風(fēng)俗和中心基本情況，能準確回答顧客的相關(guān)提問(90分)特殊崗位服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)資格證上崗三、管理要求(200分)(90分)有突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，且事故處理檔案記錄完整、準確有定期參