征信刪除管理辦法總則制定目的本辦法旨在規(guī)范征信刪除行為，保障信息主體合法權(quán)益，維護征信市場秩序，促進(jìn)征信行業(yè)健康發(fā)展。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)開展的征信業(yè)務(wù)活動中涉及的征信刪除相關(guān)事宜，包括但不限于金融機構(gòu)、征信機構(gòu)、信息提供者等各類參與主體?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：征信刪除行為必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保程序合法、依據(jù)充分。2.客觀公正原則：以客觀事實為依據(jù)，公正對待信息主體的征信刪除申請，不偏袒任何一方。3.保護隱私原則：在征信刪除過程中，充分保護信息主體的個人隱私和商業(yè)秘密。4.及時高效原則：對于符合條件的征信刪除申請，應(yīng)及時處理，提高工作效率，減少對信息主體的不利影響。征信刪除的情形信息錯誤或遺漏1.信息提供者提供的征信信息存在錯誤、遺漏，經(jīng)信息提供者核實后，應(yīng)及時向征信機構(gòu)提出更正申請，征信機構(gòu)核實后應(yīng)予以刪除或更正。2.信息主體發(fā)現(xiàn)自身征信信息存在錯誤、遺漏的，有權(quán)向信息提供者或征信機構(gòu)提出異議，信息提供者或征信機構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行核查，確屬錯誤、遺漏的，應(yīng)予以刪除或更正。超過保留期限征信機構(gòu)應(yīng)按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保留期限保存征信信息，超過保留期限的，應(yīng)予以刪除。信息主體要求刪除1.信息主體有權(quán)在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，要求征信機構(gòu)刪除其不良征信信息。2.對于信息主體提出的刪除要求，征信機構(gòu)應(yīng)進(jìn)行審核，符合條件的，應(yīng)予以刪除。其他法定情形法律法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)刪除征信信息的情形，征信機構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定執(zhí)行。征信刪除的申請與受理申請主體征信刪除申請可以由信息主體本人提出，也可以由信息主體授權(quán)的代理人提出。申請材料1.信息主體提出征信刪除申請時，應(yīng)提交書面申請，申請書應(yīng)包括申請人基本信息、申請刪除的征信信息內(nèi)容、申請刪除的理由等。2.信息主體委托代理人提出申請的，應(yīng)同時提交授權(quán)委托書和代理人身份證明文件。3.因信息錯誤或遺漏申請刪除的，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，如信息提供者出具的更正證明等。受理機構(gòu)1.征信機構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的受理渠道，接受信息主體的征信刪除申請。2.信息主體可以通過線上或線下方式提交申請，受理機構(gòu)應(yīng)及時對申請材料進(jìn)行初審，符合要求的，予以受理；不符合要求的，應(yīng)一次性告知申請人需要補充或更正的材料。征信刪除的審核與處理審核流程1.受理機構(gòu)受理申請后，應(yīng)將申請材料移送至征信機構(gòu)的審核部門進(jìn)行審核。2.審核部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)審核工作，對申請材料進(jìn)行全面審查，核實申請理由和相關(guān)證明材料的真實性、合法性。3.對于涉及信息提供者的，審核部門應(yīng)及時與信息提供者溝通核實情況。審核期限征信機構(gòu)應(yīng)在收到申請材料后的[X]個工作日內(nèi)完成審核工作，特殊情況需要延長審核期限的，應(yīng)告知申請人并說明理由，但延長后的審核期限最長不得超過[X]個工作日。處理決定1.經(jīng)審核，申請符合征信刪除情形的，征信機構(gòu)應(yīng)作出同意刪除的決定，并及時通知信息主體和相關(guān)信息提供者。2.經(jīng)審核，申請不符合征信刪除情形的，征信機構(gòu)應(yīng)作出不予刪除的決定，并向信息主體說明理由。處理方式1.對于同意刪除的征信信息，征信機構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成刪除操作，并更新相關(guān)征信報告。2.對于不予刪除的決定，信息主體有權(quán)在收到?jīng)Q定后的[X]個工作日內(nèi)向上級主管部門或監(jiān)管機構(gòu)提出申訴。信息提供者的責(zé)任與義務(wù)配合核實義務(wù)1.信息提供者收到征信機構(gòu)關(guān)于信息主體征信刪除申請的通知后，應(yīng)積極配合征信機構(gòu)進(jìn)行核實工作，提供相關(guān)證明材料或說明情況。2.信息提供者應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成核實工作，并將核實結(jié)果反饋給征信機構(gòu)。更正與刪除義務(wù)1.經(jīng)核實，信息提供者提供的征信信息確實存在錯誤、遺漏的，信息提供者應(yīng)及時對錯誤、遺漏信息進(jìn)行更正，并向征信機構(gòu)提供更正后的信息。2.對于符合刪除條件的征信信息，信息提供者應(yīng)協(xié)助征信機構(gòu)完成刪除工作。監(jiān)督管理監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)加強對信息提供者的監(jiān)督管理，督促信息提供者履行配合征信刪除的責(zé)任與義務(wù)，對違反規(guī)定的信息提供者依法進(jìn)行處罰。征信機構(gòu)的責(zé)任與義務(wù)規(guī)范操作義務(wù)1.征信機構(gòu)應(yīng)建立健全征信刪除管理制度，規(guī)范征信刪除流程，確保操作合法、合規(guī)、公正。2.征信機構(gòu)應(yīng)加強對工作人員的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和法律意識，確保征信刪除工作的質(zhì)量。信息安全保障義務(wù)1.在征信刪除過程中，征信機構(gòu)應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障信息主體的個人隱私和商業(yè)秘密安全。2.征信機構(gòu)應(yīng)妥善保存征信刪除申請材料和相關(guān)處理記錄，保存期限不得少于法律法規(guī)規(guī)定的期限。監(jiān)督管理監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)加強對征信機構(gòu)的監(jiān)督管理，定期對征信機構(gòu)的征信刪除工作進(jìn)行檢查，對違反規(guī)定的征信機構(gòu)依法進(jìn)行處罰。異議處理異議提出1.信息主體對征信機構(gòu)作出的不予刪除決定有異議的，可以在收到?jīng)Q定后的[X]個工作日內(nèi)，向征信機構(gòu)提出異議申請。2.異議申請應(yīng)包括異議事項、異議理由等內(nèi)容，并提供相關(guān)證明材料。異議受理與處理1.征信機構(gòu)收到異議申請后，應(yīng)及時受理，并在[X]個工作日內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交給原審核部門進(jìn)行復(fù)查。2.原審核部門應(yīng)在收到異議申請后的[X]個工作日內(nèi)完成復(fù)查工作，并將復(fù)查結(jié)果反饋給征信機構(gòu)。3.征信機構(gòu)應(yīng)根據(jù)復(fù)查結(jié)果，在[X]個工作日內(nèi)作出維持原決定或變更原決定的處理，并通知信息主體。申訴渠道信息主體對征信機構(gòu)的異議處理結(jié)果仍不滿意的，可以在收到處理結(jié)果后的[X]個工作日內(nèi)，向上級主管部門或監(jiān)管機構(gòu)提出申訴。上級主管部門或監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)在收到申訴后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給信息主體。法律責(zé)任信息主體權(quán)益保護1.對于因征信機構(gòu)或信息提供者的過錯導(dǎo)致信息主體合法權(quán)益受到損害的，信息主體有權(quán)依法要求賠償。2.征信機構(gòu)或信息提供者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)、消除影響、賠償損失等。違規(guī)處罰1.對于違反