電子支付業(yè)務(wù)處理服務(wù)合同協(xié)議第一章總則第一條合同編號(hào)_______第二條甲乙雙方信息1.甲方（付款方）：名稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：2.乙方（服務(wù)提供方）：名稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：第三條合同目的1.本合同旨在明確甲乙雙方在電子支付業(yè)務(wù)處理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.乙方同意為甲方提供電子支付業(yè)務(wù)處理服務(wù)，甲方同意支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第四條合同期限1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。2.合同期滿前______個(gè)月，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。第五條服務(wù)內(nèi)容第五條一電子支付業(yè)務(wù)處理服務(wù)1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下電子支付業(yè)務(wù)處理服務(wù)：a)電子支付交易處理；b)交易數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；c)交易風(fēng)險(xiǎn)控制；d)用戶賬戶管理；e)交易查詢與統(tǒng)計(jì)。第五條二服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)保證電子支付業(yè)務(wù)處理服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供高質(zhì)量的服務(wù)。3.乙方應(yīng)保證交易數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。第五條三服務(wù)支持1.乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性。2.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高甲方使用電子支付服務(wù)的技能。第二章服務(wù)費(fèi)用及支付第六條服務(wù)費(fèi)用1.本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年。2.乙方提供的服務(wù)費(fèi)用包含但不限于以下費(fèi)用：a)系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用；b)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用；c)技術(shù)支持費(fèi)用；d)人員培訓(xùn)費(fèi)用。第七條支付方式1.甲方應(yīng)在每個(gè)自然月的第一天支付乙方上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。2.甲方支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶。第八條付款期限1.甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后的______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。2.若甲方逾期支付，應(yīng)按每日______‰的比例向乙方支付滯納金。第三章保密條款第九條保密義務(wù)1.甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露或向任何第三方提供本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。第十條保密期限1.本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后______年。2.即使合同終止，保密義務(wù)亦應(yīng)繼續(xù)有效。第四章違約責(zé)任第十一條違約情形1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；2.乙方未按約定提供電子支付業(yè)務(wù)處理服務(wù)的；3.任何一方違反保密義務(wù)的。第十二條違約責(zé)任1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.乙方未按約定提供電子支付業(yè)務(wù)處理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。3.任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章合同解除第十三條合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除本合同的；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；3.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同的。第十四條解除程序1.雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提交相關(guān)證明材料。3.一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并保留采取法律手段追究違約方責(zé)任的權(quán)利。第十五條合同解除后的處理1.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理未完成業(yè)務(wù)。2.合同解除后，雙方應(yīng)退還已支付但未服務(wù)的費(fèi)用。3.合同解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第六章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)第十六條系統(tǒng)安全1.乙方應(yīng)保證電子支付系統(tǒng)的安全性，防止系統(tǒng)遭受非法侵入、病毒攻擊等安全風(fēng)險(xiǎn)。2.乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。第十七條數(shù)據(jù)保護(hù)1.乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方交易數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。2.乙方不得將甲方交易數(shù)據(jù)用于任何非法用途，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方交易數(shù)據(jù)。第十八條安全事件處理1.乙方發(fā)覺系統(tǒng)安全事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知甲方。2.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行調(diào)查，共同采取措施防止安全事件擴(kuò)大。第十九條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方交易數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不丟失。2.乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，制定數(shù)據(jù)恢復(fù)方案，保證在數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第七章服務(wù)質(zhì)量保證第二十條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證電子支付業(yè)務(wù)處理服務(wù)的質(zhì)量。2.乙方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、交易成功率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。第二十一條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量狀況，包括但不限于交易成功率、故障處理時(shí)間等。第二十二條質(zhì)量改進(jìn)措施1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和監(jiān)控結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施進(jìn)行評(píng)估，保證改進(jìn)措施的有效性。第八章用戶服務(wù)與支持第二十三條用戶服務(wù)1.乙方應(yīng)提供24小時(shí)用戶服務(wù)，及時(shí)解答甲方在使用電子支付服務(wù)過程中遇到的問題。2.乙方應(yīng)建立用戶服務(wù)體系，為甲方提供高效、便捷的用戶服務(wù)。第二十四條技術(shù)支持1.乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)使用培訓(xùn)、故障排除等。2.乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和解決問題效率。第二十五條用戶反饋1.甲方有權(quán)向乙方提出對(duì)電子支付服務(wù)的意見和建議。2.乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的反饋，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。第九章合同生效與變更第二十六條合同生效1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同生效前，雙方應(yīng)保證已履行合同約定的各項(xiàng)條件。第二十七條合同變更1.本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。2.合同變更不得違反國家法律法規(guī)和本合同約定。第十章通知與通訊第三十條通知方式1.雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過郵寄、傳真、郵件等方式發(fā)送。2.通知送達(dá)時(shí)間為發(fā)送后______個(gè)工作日，但以對(duì)方實(shí)際收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。第三十一條通訊地址1.雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通訊地址，包括郵寄地址、電子郵箱等。2.如一方通訊地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。第三十二條通知送達(dá)確認(rèn)1.收到通知的一方應(yīng)在收到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)向發(fā)送方確認(rèn)收到通知。2.如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，視為已收到通知。第十一章保密協(xié)議第三十一條保密信息1.本合同中涉及的商業(yè)秘密包括但不限于以下內(nèi)容：a)交易數(shù)據(jù)；b)系統(tǒng)架構(gòu)和；c)用戶信息；d)雙方協(xié)商的敏感信息。第三十二條保密義務(wù)1.雙方對(duì)本合同中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用上述商業(yè)秘密。第三十三條保密期限1.本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后______年。2.即使合同終止，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十二章數(shù)據(jù)所有權(quán)第三十四條數(shù)據(jù)所有權(quán)1.甲方對(duì)通過電子支付系統(tǒng)產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù)享有所有權(quán)。2.乙方對(duì)提供的電子支付業(yè)務(wù)處理服務(wù)及衍生技術(shù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三十五條數(shù)據(jù)使用1.乙方在提供電子支付業(yè)務(wù)處理服務(wù)過程中，有權(quán)使用甲方交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，但不得用于其他目的。2.乙方不得將甲方交易數(shù)據(jù)用于廣告推廣或其他商業(yè)用途。第十三章其他條款第三十六條合同解除1.如遇國家政策調(diào)整或法律法規(guī)變更，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方有權(quán)解除合同。2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理未完成業(yè)務(wù)。第三十七條合同解除后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.合同解除后，雙方應(yīng)保證對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵害。2.乙方應(yīng)將甲方交易數(shù)據(jù)及其衍生信息予以銷毀。第三十八條不可抗力