樓宇自控系統(tǒng)維護協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條合同編號_______第二條協(xié)議雙方2.1甲方（樓宇自控系統(tǒng)供應(yīng)商）：_______2.2乙方（樓宇自控系統(tǒng)用戶）：_______第三條協(xié)議目的3.1本協(xié)議的目的是明確甲方為乙方提供的樓宇自控系統(tǒng)維護服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1甲方負責(zé)乙方樓宇自控系統(tǒng)的日常維護、故障排除、升級更新及優(yōu)化工作。4.2具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：4.2.1定期檢查樓宇自控系統(tǒng)設(shè)備的運行狀況；4.2.2及時處理樓宇自控系統(tǒng)的故障；4.2.3根據(jù)乙方需求提供系統(tǒng)升級和優(yōu)化方案；4.2.4定期對系統(tǒng)進行安全檢查，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；4.2.5提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。第五條服務(wù)期限5.1本協(xié)議有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第二章服務(wù)費用第六條費用總額6.1乙方應(yīng)支付甲方樓宇自控系統(tǒng)維護費用總額為人民幣_______元。第七條費用支付方式7.1乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付首期費用人民幣_______元；7.2后續(xù)費用按季度支付，每個季度第一個月支付當(dāng)季度費用人民幣_______元。第八條費用調(diào)整8.1除非本協(xié)議另有約定，否則甲方有權(quán)在每年_______月調(diào)整維護費用；8.2調(diào)整后的費用需提前通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后_______個工作日內(nèi)支付調(diào)整后的費用。第三章服務(wù)要求第九條服務(wù)響應(yīng)時間9.1甲方應(yīng)在收到乙方故障報告后_______小時內(nèi)響應(yīng)；9.2甲方應(yīng)在確認故障原因后_______小時內(nèi)提出解決方案并開始維修。第十條服務(wù)質(zhì)量10.1甲方保證提供的樓宇自控系統(tǒng)維護服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；10.2甲方保證在服務(wù)過程中，保證乙方樓宇自控系統(tǒng)的正常運行。第十一條信息保密11.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；11.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后_______年。第四章違約責(zé)任第十二條甲方違約責(zé)任12.1如甲方未按照本協(xié)議約定提供樓宇自控系統(tǒng)維護服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償由此造成的損失；12.2如甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條乙方違約責(zé)任13.1如乙方未按照本協(xié)議約定支付費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付相應(yīng)的違約金；13.2如乙方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章其他第十四條協(xié)議的生效、變更和解除14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；14.2本協(xié)議的任何變更或解除，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；14.3本協(xié)議的解除不影響雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十五條不可抗力15.1如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；15.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第十六條爭議解決16.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；16.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十七條通知17.1除非本協(xié)議另有約定，否則雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址；17.2通知自發(fā)送之日起生效。第十八條協(xié)議的補充和附件18.1本協(xié)議的補充和附件與本協(xié)議具有同等法律效力；18.2本協(xié)議的補充和附件應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分。第十九條協(xié)議的終止19.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如任何一方違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議；19.2本協(xié)議在有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。第二十條法律適用和管轄20.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律；20.2除非另有約定，與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院解決。第六章服務(wù)細節(jié)第條維護計劃6.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方樓宇自控系統(tǒng)的具體情況進行詳細的維護計劃編制，包括但不限于定期檢查、保養(yǎng)、故障響應(yīng)時間表等。6.2甲方應(yīng)至少每季度與乙方進行一次維護計劃的溝通，保證乙方對計劃的了解和認可。第條故障響應(yīng)6.3甲方應(yīng)建立故障響應(yīng)機制，保證在接到故障報告后，能迅速進行現(xiàn)場或遠程處理。6.4故障響應(yīng)時間將根據(jù)故障的嚴(yán)重程度分為緊急、重要和一般三個等級，并分別設(shè)定相應(yīng)的響應(yīng)時間。第條技術(shù)支持6.5甲方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等方式。6.6技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，保證能夠及時有效地解決乙方的問題。第條系統(tǒng)升級與優(yōu)化6.7甲方應(yīng)根據(jù)樓宇自控系統(tǒng)的運行情況和市場需求，定期進行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。6.8甲方在升級和優(yōu)化前應(yīng)與乙方充分溝通，保證升級和優(yōu)化方案符合乙方的實際需求。第條文檔與記錄6.9甲方應(yīng)建立和維護樓宇自控系統(tǒng)維護的相關(guān)文檔和記錄，包括但不限于維護日志、故障報告、系統(tǒng)配置文件等。6.10文檔和記錄應(yīng)保證完整、準(zhǔn)確，便于乙方隨時查閱和審計。第七章系統(tǒng)安全第條安全措施7.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證樓宇自控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全、設(shè)備安全以及網(wǎng)絡(luò)安全。7.2安全措施包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等。第條安全監(jiān)控7.3甲方應(yīng)實時監(jiān)控樓宇自控系統(tǒng)的安全狀態(tài)，一旦發(fā)覺安全漏洞，應(yīng)立即采取措施進行修復(fù)。7.4甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全審計，保證系統(tǒng)安全符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第條安全培訓(xùn)7.5甲方應(yīng)定期對乙方人員進行安全培訓(xùn)，提高乙方人員的安全意識和操作技能。7.6安全培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作規(guī)范、安全防護措施、應(yīng)急處理流程等。第八章服務(wù)評估第條評估標(biāo)準(zhǔn)8.1甲方應(yīng)定期對樓宇自控系統(tǒng)的維護服務(wù)進行評估，評估標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、故障解決效率、客戶滿意度等。8.2評估結(jié)果將作為改進服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。第條評估方式8.3甲方可采用現(xiàn)場檢查、遠程監(jiān)控、客戶反饋等方式進行服務(wù)評估。8.4評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給乙方，并共同探討改進措施。第九章人員與培訓(xùn)第條人員要求9.1甲方提供服務(wù)的工程師應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和豐富的實踐經(jīng)驗。9.2工程師應(yīng)熟悉樓宇自控系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范和操作流程。第條培訓(xùn)計劃9.3甲方應(yīng)制定合理的培訓(xùn)計劃，保證工程師能夠及時掌握最新的技術(shù)動態(tài)和行業(yè)規(guī)范。9.4培訓(xùn)計劃應(yīng)包括新技術(shù)培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)等。第條人員管理9.5甲方應(yīng)對服務(wù)人員進行有效管理，保證其服務(wù)質(zhì)量和工作效率。第十章終止與續(xù)約第條終止條件10.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如任何一方違反本協(xié)議的約定，守約方有權(quán)終止本協(xié)議；10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。第條續(xù)約10.3本協(xié)議期滿前，如雙方均希望繼續(xù)合作，應(yīng)提前_______個工作日進行書面續(xù)約；10.4續(xù)約條款與本協(xié)議原有條款不一致的，以續(xù)約條款為準(zhǔn)。第十一章附錄第條技術(shù)規(guī)格書11.1甲方提供的樓宇自控系統(tǒng)維護服務(wù)的技術(shù)規(guī)格書作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2技術(shù)規(guī)格書應(yīng)詳細列出系統(tǒng)維護的各項技術(shù)參數(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等。第條設(shè)備清單11.3本協(xié)議附件中應(yīng)包含樓宇自控系統(tǒng)的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。11.4設(shè)備清單應(yīng)與實際設(shè)備相符，如有變動，甲方應(yīng)及時通知乙方并更新清單。第條服務(wù)記錄11.5甲方應(yīng)妥善保存樓宇自控系統(tǒng)維護服務(wù)的相關(guān)記錄，包括維護日志、故障處理記錄、升級記錄等。11.6服務(wù)記錄應(yīng)便于乙方隨時查閱，并保證記錄的完整性和準(zhǔn)確性。第十二章通知與送達第條通知方式12.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過郵寄、郵件、傳真等方式送達。12.2通知的送達日期應(yīng)以實際收到通知的日期為準(zhǔn)。第條送達地址12.3雙方的送達地址應(yīng)在合同中明確指定，如地址變更，應(yīng)及時書面通知對方。12.4未指定送達地址的，任何一方可隨時指定送達地址，并書面通知對方。第條送達確認12.5收件人應(yīng)在收到通知后_______個工作日內(nèi)予以書面確認，否則視為未收到通知。第十三章合同簽訂第條合同簽訂13.1本協(xié)議經(jīng)雙