管理才能發(fā)展培訓(xùn)第一頁，共49頁。1、MTP全名——ManagementTrainingProgram。中文翻譯名稱為：管理才能發(fā)展課程。2、MTP的基本架構(gòu)與精神：基于“以人為本”作為出發(fā)點，以“對人性的了解、尊重”為考慮的觀點，以“科學(xué)的方法”為骨架，所開發(fā)的實踐管理課程。并且，將管理者定位為“組織目的、目標(biāo)、業(yè)績提升”之達(dá)成的擔(dān)當(dāng)者。MTP課程所謂培育的正是專業(yè)實務(wù)中層管理人員。MTP的教學(xué)法亦異常獨特，采取“會議指導(dǎo)法”，對于企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊共識之形成極有幫助。例如，一開始就提出“管理的定義是什么”，讓平常都在執(zhí)行管理工作的主管們共同思考“什么才是管理、管理的目的是什么、需要管些什么、需產(chǎn)出些什么”等一系列問題。通過集體思考和經(jīng)驗交流，針對日常管理的想法與做法重新檢核，加上講師的專業(yè)指引，形成堅實有力的共識，引領(lǐng)整個團(tuán)隊有效發(fā)揮力量，邁向經(jīng)營的目標(biāo)。一、課程簡介第二頁，共49頁。二、培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)使管理人員在工作開展和配合中：1、充分發(fā)揮管理者的管理能力。2、充分運用管理者的管理技能。3、充分提高管理者的管理效能。第三頁，共49頁。三、培訓(xùn)對象

集團(tuán)式企業(yè)中層以上管理人員。四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、管理者的基本認(rèn)識。2、有效發(fā)揮組織效能。3、領(lǐng)導(dǎo)才能。4、計劃與執(zhí)行。5、溝通與協(xié)調(diào)。第四頁，共49頁。一、管理者的基本認(rèn)識1、管理的意義。2、管理者的角色與功能。3、描述你心中所期待的上司。4、描述你心中所希望的部屬。5、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識。第五頁，共49頁。（1）管理的意義：

有效運用組織內(nèi)部的各項資源，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。（2）組織資源：

人、錢、設(shè)備、原物料、技術(shù)、市場、信息、時間等等。（3）企業(yè)目標(biāo)：

創(chuàng)造利潤。（4）管理者：

凡是負(fù)責(zé)執(zhí)行上述管理工作者均可稱之。第六頁，共49頁。

（5）管理者的角色：任何一位管理者都可能是高層領(lǐng)導(dǎo)，也可能使中干部，也會是基層民工。每個人必須懂得在適當(dāng)?shù)那闆r下扮演適合的角色，適時調(diào)整轉(zhuǎn)換自己的角色功能。堅第七頁，共49頁。（6）中堅干部最主要的功能：承上啟下中（）干部第八頁，共49頁。（7）身為管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識：a．正確的理念——使命感。b．達(dá)成的意愿——決心。c．突破現(xiàn)狀。d．責(zé)任意識。e．效能意識。f．原理與原則。第九頁，共49頁。（8）效能與效率的不同

效能

只做對的事方向創(chuàng)造積極宏觀結(jié)果功勞

效率

把事情做對方法避免消極微觀過程苦勞第十頁，共49頁。你所期待的上司

第十一頁，共49頁。你所期待的下屬

第十二頁，共49頁。

三、指導(dǎo)意見：（小結(jié)）1、經(jīng)常自我反省，檢視一下。在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物，有沒有浪費資源或無效運用的狀況。2、不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。3、接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行前，絕不說“不可能”、“辦不到”。4、每天找出一件需要突破、創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。5、當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一并承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。6、做任何事以前，先花時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。7、找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。第十三頁，共49頁。二、有效發(fā)揮組織效能1、組織的形成。2、組織三個階層的互動。3、指揮系統(tǒng)的一致性。4、職務(wù)的認(rèn)識。5、授權(quán)的運用。第十四頁，共49頁。(1)組織的形成*架構(gòu)*指揮體系*依存*協(xié)作*分工*溝通第十五頁，共49頁。高層：方針、先見力、創(chuàng)造、美、天、好人、情、變化、權(quán)、放心、人性化中層：基層：行動、實行力、維持、真、地、慧人、法、不變、利、安心、標(biāo)準(zhǔn)化方法、計劃力、改善、善、人、壞人、理、應(yīng)變、責(zé)、操心、合理化（2）組織三個階層的互動第十六頁，共49頁。（3）指揮系統(tǒng)的一致性。a.意義：*每一個人只由一位主管下令及監(jiān)督。*每個人只向一位主管報告。*遵循組織指揮的系統(tǒng)。b.內(nèi)涵：*尊重每一個人的職位、責(zé)任。*讓每一個人能專心的完成他的工作。c.例外狀況：*突發(fā)事件和緊急事件。*負(fù)責(zé)人不在時。*事先協(xié)調(diào)不好時。*相關(guān)人員需回避時。第十七頁，共49頁。（4）職務(wù)的認(rèn)知——激發(fā)工作認(rèn)同感

a.意義：對所分配的職務(wù)與工作、上司的期望與部屬的認(rèn)知能夠產(chǎn)生交集。管理者應(yīng)避免“我既然是‘官’，高興叫誰做什么都可以”的理念。以職權(quán)強(qiáng)勢要求員工

接收任務(wù)，而完全不考慮其感受。第十八頁，共49頁。（4）職務(wù)的認(rèn)知——激發(fā)工作認(rèn)同感

b.內(nèi)涵：*對人的尊重。*讓員工感覺到自己是工作的主人。*激發(fā)員工投入工作的意愿。*避免“因人置事”。*邁向“自主式管理”的基礎(chǔ)。第十九頁，共49頁。

a.自我支配原則：

人是希望根據(jù)自己的想法來決定行為的方向。

b.Togetthingsdonethroughthepeople.

(5)授權(quán)的運用第二十頁，共49頁。(5)授權(quán)的運用

c.授權(quán)的好處：*對部屬而言代表信賴。*主管可以集中精力做更主要的事。*可擴(kuò)大管理的幅度。*提供部屬好的學(xué)習(xí)機(jī)會。*自助與創(chuàng)造的發(fā)揮。

d.授權(quán)的障礙:*擔(dān)心部屬做不好。*自己做比較快。*擔(dān)心自己扮演角色貶低。*擔(dān)心部屬做得比自己好。*不愿放棄權(quán)力。*擔(dān)心無法掌握工作進(jìn)度。第二十一頁，共49頁。

三、指導(dǎo)意見：（小結(jié)）1、除非特殊情況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。2、除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其他平行單位的員工。3、接收上級或跨級指揮時，必定要及時匯報直屬上司，讓他了解狀況。4、交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法。同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的意愿。5、交待部屬工作時，盡量思考如何如何給予他更多的空間發(fā)揮。6、下達(dá)指示時，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的贅述或限制。

第二十二頁，共49頁。三、領(lǐng)導(dǎo)才能1、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的基本素質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)擬定計劃的思維與原則3、管理技巧/時間管理第二十三頁，共49頁。1、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的基本素質(zhì)：（1）才→才干→專業(yè)技能（2）能→能力→判斷、預(yù)見、應(yīng)急、處理、協(xié)調(diào)、反饋。（3）領(lǐng)→帶領(lǐng)。重點放在帶。(帶傳幫）

親力親為傳授、教導(dǎo)鼓勵（4）導(dǎo)→指導(dǎo)*正確的指引*總體的指揮（橫向、縱向、理想、客觀）*企業(yè)的收益與員工利益的平衡第二十四頁，共49頁。因此：A：在這樣的才干，能力的區(qū)分之后，才產(chǎn)生了級別、崗位領(lǐng)導(dǎo)層次的差異（各在其位，各盡其責(zé)）。B：從而引申a.層級關(guān)系b.歸口管理C:實現(xiàn)中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能：執(zhí)行力就是突出的體現(xiàn)第二十五頁，共49頁。第二十六頁，共49頁。

2、領(lǐng)導(dǎo)擬定計劃的思維與原則

_______系統(tǒng)性的科學(xué)方法（程序）

目標(biāo)的重要____工作的依據(jù)（1）目標(biāo)明確：____安定的力量____潛能的激發(fā)____團(tuán)隊的共識____績效的標(biāo)的

第二十七頁，共49頁。

確定達(dá)成目標(biāo)的要素____廣泛從各種角度思考____從點到面的思考（2）掌握各項實事：__前瞻性的思考（Forwardthinking)

（信息）____系統(tǒng)性（層級化）的思考將各種要素一一列出針對各項要素收集相關(guān)資料善用工具資源

2、領(lǐng)導(dǎo)擬定計劃的思維與原則

_______系統(tǒng)性的科學(xué)方法（程序）第二十八頁，共49頁。

是否有所遺漏彼此間的關(guān)聯(lián)性考慮因果關(guān)系（3）根據(jù)事實加以分析思考：選擇適當(dāng)?shù)姆治龇椒ňC合歸納分析5W2H—Why—When—Where—Who—How—Howmuch

2、領(lǐng)導(dǎo)擬定計劃的思維與原則

_______系統(tǒng)性的科學(xué)方法（程序）第二十九頁，共49頁。

創(chuàng)造力的發(fā)揮具體明確確認(rèn)工作程序（4）您訂具體可行方案：參考相關(guān)者的建議讓部屬共同參與從執(zhí)行者的立場思考將計劃實行日程列出時間表

2、領(lǐng)導(dǎo)擬定計劃的思維與原則

_______系統(tǒng)性的科學(xué)方法（程序）第三十頁，共49頁。是否符合目標(biāo)（5）健全的判斷：就效能的角度分析相關(guān)者及單位可否配合時間是否適當(dāng)

2、領(lǐng)導(dǎo)擬定計劃的思維與原則

_______系統(tǒng)性的科學(xué)方法（程序）

效能

效率做對的事把事做對方向方法創(chuàng)造避免積極消極宏觀微觀結(jié)果過程功勞苦勞直覺→經(jīng)驗→事實→理念善于計劃+善于實行=善于工作各部門可根據(jù)今年經(jīng)營目標(biāo)作好分析及安排。第三十一頁，共49頁。3、管理技巧/時間管理

首先申明，總是在“救火”，表明你的時間管理已很成問題。

除了“六點優(yōu)先工作制”外，下列幾個“時間管理”的觀念可能會幫助您盡快從“救火隊員”的困境中解脫出來?！叭暧麑W(xué)寫詩，功夫在詩外”。讓我們好好修煉下列這些“詩外功夫“，用以從根本上處理好“緊急事務(wù)”。第三十二頁，共49頁。3、管理技巧/時間管理

不緊急，但重要的事情BA緊急，重要的事情不緊急，也不重要的事情CD緊急，但不重要的事情第三十三頁，共49頁。比較事情的“緊急度”和“重要度”，可將事情劃分為A、B、C、D四類:A、比如救火等。B、比如學(xué)習(xí)、做計劃、培訓(xùn)下層、思考等。C、比如打發(fā)光陰的閑事，沒有生產(chǎn)力的事情。D、比如閑來無事，為“三缺一”（打麻將、打撲克）而緊急召喚你。3、管理技巧/時間管理

第三十四頁，共49頁。處理原則是：先做A，再做B，盡量放棄做C，并盡量少C發(fā)生，D雖然該做，但要學(xué)會說“NO”。如果同時有幾件事情都很緊急，當(dāng)然先做重要的事情，尤其是核心重要的?？紤]事情程度或優(yōu)先順序的最簡單的方法是：比較一下不做或不能按時做好這些事時，看看哪件事的后果更嚴(yán)重些。后果嚴(yán)重的顯然要先做。3、管理技巧/時間管理

第三十五頁，共49頁。(2)但是，比做“緊急重要的事情”更重要的是把重要的事情變成緊急的事情去做。(3)每一分，每一秒做最有生產(chǎn)力的事情。

大家可以嘗試：把這句話寫在你的工作日志本上。

每當(dāng)看到這句話時，很自然地自問：什么事情對自己來講是最有生產(chǎn)力的，自己在手頭上的事情是最有生產(chǎn)力的嗎？如果不是，該即作何處理？

3、管理技巧/時間管理

第三十六頁，共49頁。

*農(nóng)業(yè)社會時代的時間管理觀念就告訴我們，一日之計在于晨。*發(fā)展到今天信息時代社會，強(qiáng)烈的節(jié)奏感已經(jīng)告訴我們，早上才開始計劃今天，已經(jīng)太慢了。*在昨天晚上之前，你就得把今天的事情計劃好。(4)一日之計在于昨夜，請勤于計劃。第三十七頁，共49頁。*“寫下來”是一個好習(xí)慣。*準(zhǔn)備一本記事本，詳細(xì)將每天要做的事情填寫在每天的位置上。每天上班前瀏覽一下當(dāng)天的事務(wù)，這樣將確保不會因為遺忘而造成手忙腳亂。(5)好記憶不如爛筆頭

第三十八頁，共49頁。*快，并不代表成功。*做錯，只會離成功更遠(yuǎn)。*敷衍，只會加重明天的負(fù)擔(dān)。*我們有太多時間其實都浪費在修改過去的錯誤上。(6)盡量將每一天事情一次性就做對。

第三十九頁，共49頁。為保全團(tuán)隊的高效率合作，你應(yīng)該講能由別人替代做的事情盡量分解授權(quán)出去，而你將全力以赴去做那些別人無法替代你的更重要的事情。

(7)必要時，分解授權(quán)。第四十頁，共49頁。1、PDCA管理循環(huán)。2、計劃的重要。3、擬定具體可行方案。4、工作分派對應(yīng)考量的原則。四、計劃與執(zhí)行第四十一頁，共49頁。Plan：計劃

（1）PDCA管理循環(huán)Do：執(zhí)行Check：查核Action：改善行