第5頁共5頁2024年頂崗實習總結經典版一、實習目的為鞏固所學的專業(yè)知識,同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程,掌握酒店管理服務工作的一些基本技能,在實踐中找到理論知識與實際操作的結合點,為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。二、實習時間____年____月至____月,共四個多月。三、實習單位____集團旗下的____酒店。四、實習崗位餐飲部和客房部五、工作性質服務員、領班。工作內容:1.餐飲服務工作。餐飲部的工作流程:從迎客-給客人拉椅讓座-鋪餐巾、撤筷子套-派毛巾-問茶斟茶-點菜-問酒水斟酒水-上菜-席間服務(換餐碟、煙灰缸、毛巾,上水果,拿醬料,裝白飯)結賬-送客-翻臺清場-結束。2.客房服務工作。客房部的工作流程:上班需提前____分鐘到達房務中心,檢查自身儀容儀表,化好淡妝,簽到,通過房務中心工作人員領取房卡、通訊工具、工作本、房態(tài)本等,查看白板上有無當天的交代事項,房態(tài)本上借用物品與白板記錄是否相符,按酒店上班時間開班前會議,到達工作間后對工作車進行簡單整理,檢查工作車上物品是否配備齊全,根據房態(tài)做好棉織品。查看房態(tài),按房間的清掃順序。在平時清掃對客服務過程中要做到主動、熱情、友好、細心、耐心,發(fā)現問題及時向領班反映,一邊及時解決,及時反饋維修結果。接受配合領班、主管、經理對工作程序及質量的檢查、指導。必須整理工作間,工作車必須按規(guī)定方法擺放物品及配備數量,車身的保潔,工作車上垃圾要用袋子裝好放在工作間內,不要在走廊卸,以免弄臟地毯,下班時將垃圾扔到指定位置。其他清潔工具,抹布要清洗干凈分類放好。填好相關表格(棉織品盤點表、計劃衛(wèi)生表、易耗品領用表、工作日志)等有無特別交班的事項報給房務中心,有無遺留物品交給房務中心做好記錄,簽字。下班前與領班核實房態(tài),維修情況,交房卡、通訊工具等到房務中心人員手中確認,簽字下班。在實習之前,同學們和我對實習充滿了這樣那樣的猜想,但大家肯定都沒有猜到實際的情況,社會上的復雜性真的給我們這些在校的大學生好好的上了一課.在實習剛開始的時候,我們多少有點不適應,心里有點波動。因為之前大家都沒有這種實踐的經歷。突然間干些重活累活是有些吃不消,好在我們在積極的調整大家都很快的適應了崗位。在實習過程中,我們大家表現出了吃苦耐勞的精神,表現出了集體主義精神,在工作過程中大家都表現出良好的職業(yè)道德,我們兢兢業(yè)業(yè),嚴格按照酒店的相關規(guī)定與制度做好自己的分內工作,同時,遇到不懂的問題時虛心向老員工或主管請教,在與員工的交往中大家都表現得非常熱情,結交了好多的朋友.這次實習中最讓我感到高興的事就是增進了同學們之間的距離,加強了班級的凝聚力,大家在一起不再像是以前那種死氣沉沉的感覺了而是有說有笑非常的熱鬧,有什么事情大家一起解決,誰需要幫助大家都積極的向前,實習過程中正是有了同學們的陪伴才把枯燥的工作變得有了色彩!六、實習的收獲與體會通過這次實習,讓我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會.。這次實習使我們的專業(yè)知識得到鞏固和開拓,使我們更容易將所學與實踐聯系起來;實習使我們認識到自身知識的缺漏,必須重拾書本,虛心請教老師,彌補自身的不足;實習使我們更加明確自己的努力的方向,必須充分利用好現有的資源來加深自己的專業(yè)涵養(yǎng).這次實習還讓我懂得如何將理論和實際結合起來.我們要經常跟蹤專業(yè)新技術,新動態(tài),時刻走在時代的前列;還要注重積累經驗,增長自己的見識.還要注重養(yǎng)成終身的學習習慣,擴大自己的知識面,才能促進自己不斷進步。加深了我們對社會復雜現象的認識,增長了見識.實習給了我們這些身處象牙塔的人一次緩沖的機會,明白了社會是與校園完全不同的.我們要學習的還有很多,我們要思考的還有很多,我們要想通的也有很多.總體的就業(yè)形勢不容樂觀,我們必須不於余力的去提升自己,不斷的充實自己,才有能力迎接社會給我們的一次次的挑戰(zhàn)。這次實習還讓我體會到了英語的重要性,在接待的顧客中,有很大一部分是外國人,于他們溝通交流需要的就是英語.以前身邊生活的都是中國人,沒覺得英語有什么用處,通過這次實習可是有很深的體會了,讓我認識到了自己的不足,給了我努力學習的動力。另外,這次實習還讓我更深刻地明白了無論做什么一定要用心,要負責任,要動腦子.要正確認識自己的長處和不足,虛心學習他人成功的工作經驗,踏踏實實地做好實習工作;在實習的過程中,多思考,多比較,用心體會,多嘗試把所學的書本知識應用于工作實際;要認真及時地總結實習經驗和心得,尤其是對實習中遇到的問題,要多分析,多請教,找出問題的癥結所在,并努力克服.在實習過程中大家表現的都非常的有責任心,既然選擇留下了,大家在崗位上表現的都非常的盡職盡責,認真的干好本職工作,不偷懶,沒有為班級和學校摸黑?？偠灾?這次實習,不僅鞏固了專業(yè)理論知識并將它運用到實際工作中來,鍛煉了自己,同時也給自己敲響了警鐘,為今后的學習指明了方向。更震撼了自己的心靈,使自己的心態(tài)回到現實中,用現實的眼光去看待自己與社會。通過這次實習,我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間,酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好,所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經驗不足,導致工作上出現不應該出現的錯誤,為同事帶來了許多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心,容易忽略一些不易發(fā)現的細節(jié)問題,如偶爾會忘記抹掉玻璃上的水跡;還有就是工作心態(tài)不夠好,有時由于周而復始的工作而產生厭煩情緒,對工作不夠熱情,一些小事就引起心情的煩躁,由于堅持己見,不夠虛心接受同事的批評,另外,由于過于追求完美,對一些重要的環(huán)節(jié)過于重視,因而導致在時間上的不必要浪費,影響了工作效率。在通過這四個多月的實習鍛煉和老師的殷勤教導,我逐漸發(fā)現了自己的缺點和不足,缺點、錯誤并不可怕,最重要的是做錯事要及時改正并能引以為戒,不再犯同類錯誤,有錯誤才會有進步。因此,在實習的最后階段,當我意識到我的缺點后,我經常向同事請教,虛心向同事學習,不斷進行反思和總結,積累經驗教訓,努力提高自己的應變能力和溝通交流能力,同時也利用業(yè)余時間自學英語,爭取在畢業(yè)后的工作崗位上把工作做得更好。2024年頂崗實習總結經典版(2)在此次實習過程中,我把自己當成是公司一員,我們每天堅持按時上下班,甚至有時還會早到或者加班,合理的安排自己的工作時間,在指導老師的安排下勁量做到勞逸結合,隨后便盡快讓大腦做到高速運轉,我對自己技術上的特點作一個概括。熟練的編寫詳細設計和測試設計文檔;努力學習,重點學習復習了平臺開發(fā)語言為C;熟練掌握SqlServer____,復習并掌握了簡單的Sql語句。在這段時間中,我學習了軟件測試各方面的知識,在這里我接觸了CMM,測試管理工具,自動化工具,QC。這讓我真正看到了在測試中使用的工具。實習完后,我總結了幾點經驗：1.學會利用網絡有一次項目經理分配任務,覺得依靠手中的秘籍加上自己的“聰明才智”很快會完成,不料短短的時間,所有的一切變成了馬奇諾防線。解決問題很慢,思路不清晰,最后經過旁邊的一位研發(fā)同事,告訴我用網上資源,在網上查找自己需要的資源。自己的知識永遠沒有技術本身的變化快,掌握了這招,這讓我解決了很多疑問,屢試不爽。2.思考自己所做的剛剛進入公司時,我一點都不會,只是用項目經理給我們的一些測試完的文檔看,讓我們先模仿測試。這些其實是照著別人的路來走,絲毫沒有自己的一點思想和想法,幾天我就開始自己寫測試要點了,記得第一次寫的被當天負責人說我寫的過于簡單了。但只有是思考的過程,才是進步學習的過程。第三招學會利用論壇資源。其實測試新兵和測試高手之間的區(qū)別,往往是不會利用現有資源。在論壇中我們會看到很多新手不斷的提問,但是有很多問題其實都是已經別人提過了,或者已經有解決方案的。所以經常會看到"測試高手"的身影,并且不提問題,而且還能"鋤強扶弱",是測試新丁的救命稻草。我經常進出是csdn網站,這里是中國軟件開發(fā)者的樂園。我在此次實習過程中的收獲主要有四個方面：一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了此次實習的實踐任務。二是提高了實際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習過程中我加入了一個小團隊,彼此之間互相溝通,互相幫助,為了我們的目標而努力,讓我看到了大家對于工作的熱情,還有每個人的工作能力。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。2024年頂崗實習總結經典版(3）頂崗實習總結一、實習單位和時間我在XX公司實習了三個月,時間從XX年XX月到XX年XX月。二、崗位職責和工作內容在實習期間,我擔任了XX崗位,主要負責XX工作。我的崗位職責包括XX、XX和XX等。在工作內容方面,我參與了XX項目的開發(fā)與測試,負責XX系統(tǒng)的維護和優(yōu)化,協助解決了XX問題等。三、實習成果和收獲在實習期間,我取得了以下成果和收獲:1.項目開發(fā)與測試:我參與了一個重要項目的開發(fā)和測試工作。在項目開發(fā)階段,我負責了XX功能的實現,通過學習相關技術和工具,我成功完成了XX任務。在項目測試階段,我參與了XX測試工作,發(fā)現并修復了XX個bug,提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。2.系統(tǒng)維護與優(yōu)化:在維護和優(yōu)化XX系統(tǒng)的過程中,我通過對系統(tǒng)的詳細分析和調研,發(fā)現了其中存在的一些問題,并提出了相應的改進建議。同時,我也參與了一些重要功能的優(yōu)化工作,通過改進XX模塊的設計和算法,提高了系統(tǒng)的響應速度和用戶體驗。3.問題解決與團隊協作:在實習期間,我遇到了一些技術問題和困難。通過自主學習和請教同事,我成功解決了這些問題,并在工作中不斷提高自己的技術能力。與此同時,我也積極參與了團隊的討論和協作,與同事們共同解決了一些復雜的技術難題。通過這次實習,我對XX領域的知識和技能有了更深入的了解和掌握,提高了自己的動手能力和解決問題的能力。同時,我也學會了與他人進行良好的溝通和合作,培養(yǎng)了團隊意識和協作能力。四、實習收獲總結在這次實習中,我不僅學到了專業(yè)知識和技能,還培養(yǎng)了一些實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。以下是我在這次實習中的收獲總結:1.知識和技能:通過實踐工作,我加深了對XX領域知識的理解和掌握。同時,我也學會了使用一些專業(yè)工具和軟件,提高了自己的實際操作能力。2.實踐能力:通過應用知識解決實際問