導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)資源庫TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院《旅游政策法規(guī)》知識點3

導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障制度導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)資源庫TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase三、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障制度1、勞動合同的簽訂

旅行社應(yīng)當(dāng)與通過其取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游訂立不少于1個月期限的勞動合同，并支付基本工資、帶團補貼等勞動報酬，繳納社會保險費用。旅行社臨時聘用在旅游行業(yè)組織注冊的導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依照旅游和勞動相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定足額支付導(dǎo)游服務(wù)費用;旅行社臨時聘用的導(dǎo)游與其他單位不具有勞動關(guān)系或者人事關(guān)系的，旅行社應(yīng)當(dāng)與其訂立勞動合同。導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)資源庫TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase

2、執(zhí)業(yè)安全保障《導(dǎo)游管理辦法》第26條第2款規(guī)定，旅行社等用人單位應(yīng)當(dāng)維護導(dǎo)游執(zhí)業(yè)安全、提供必要的職業(yè)安全衛(wèi)生條件，并為女性導(dǎo)游提供執(zhí)業(yè)便利、實行特殊勞動保護?！秾?dǎo)游管理辦法》第29條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)提供設(shè)置"導(dǎo)游專座"的旅游客運車輛，安排的旅游者與導(dǎo)游總?cè)藬?shù)不得超過旅游客運車輛核定乘員數(shù)。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)在旅游車輛"導(dǎo)游專座"就坐，避免在高速公路或者危險路段站立講解。導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)資源庫TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase

3、星級評價導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)資源庫TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase

《導(dǎo)游管理辦法》第30條規(guī)定，導(dǎo)游服務(wù)星級評價是對導(dǎo)游服務(wù)水平的綜合評價，星級評價指標(biāo)由技能水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、從業(yè)年限、獎懲情況、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷和社會評價等構(gòu)成。導(dǎo)游服務(wù)星級根據(jù)星級評價指標(biāo)通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每年度更新一次。旅游主管部門、旅游行業(yè)組織和旅行社等單位應(yīng)當(dāng)通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)，及時、真實地備注各自獲取的導(dǎo)游獎懲情況等信息。4、教育培訓(xùn)《導(dǎo)游管理辦法》第30條規(guī)定，各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)積極組織開展導(dǎo)游培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括政策法規(guī)、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)對和文明服務(wù)等，培訓(xùn)方式可以包括培訓(xùn)班、專題講座和網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)等，每年累計培訓(xùn)時間不得少于24小時。培訓(xùn)不得向參加人員收取費用。旅游行業(yè)組織和旅行社等應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游進行包括安全生產(chǎn)、崗位技能、文明服務(wù)和文明引導(dǎo)等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)培訓(xùn)。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)參加旅游主管部門、旅游行業(yè)組織和旅行社開展的有關(guān)政策法規(guī)、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)對和文明服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn);鼓勵導(dǎo)游積極參加其他培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)資源庫TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase

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