新疆洗車管理辦法總則制定目的為加強新疆洗車行業(yè)管理，規(guī)范洗車經(jīng)營行為，維護洗車市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，促進洗車行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合新疆實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在新疆行政區(qū)域內(nèi)從事洗車經(jīng)營活動的各類企業(yè)、個體工商戶及其他經(jīng)營主體。基本原則1.合法合規(guī)原則：洗車經(jīng)營活動必須遵守國家法律法規(guī)和地方相關(guān)規(guī)定，依法經(jīng)營，照章納稅。2.環(huán)保優(yōu)先原則：鼓勵采用環(huán)保型洗車設備和工藝，減少水資源浪費和環(huán)境污染，實現(xiàn)洗車行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。3.公平競爭原則：營造公平、公正、公開的市場競爭環(huán)境，禁止不正當競爭行為，保障各類洗車經(jīng)營主體的合法權(quán)益。4.便民利民原則：合理布局洗車網(wǎng)點，方便消費者洗車，提高服務質(zhì)量，滿足社會公眾需求。經(jīng)營資質(zhì)管理設立條件1.有固定的經(jīng)營場所，場地應符合城市規(guī)劃、環(huán)境保護和消防安全等要求。2.具備相應的洗車設備和設施，包括洗車機、污水處理設備、儲水設施等，設備應符合國家相關(guān)標準和環(huán)保要求。3.有完善的洗車服務流程和質(zhì)量控制體系，確保洗車服務質(zhì)量。4.配備相應的從業(yè)人員，從業(yè)人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉洗車業(yè)務和相關(guān)操作規(guī)程。5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。審批程序1.申請：擬從事洗車經(jīng)營活動的單位或個人，應向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請辦理營業(yè)執(zhí)照，并持營業(yè)執(zhí)照向當?shù)厣虅罩鞴懿块T提出洗車經(jīng)營備案申請。申請時應提交以下材料：洗車經(jīng)營備案申請表；營業(yè)執(zhí)照副本復印件；經(jīng)營場所證明（房屋租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明）；洗車設備清單及購置發(fā)票復印件；污水處理方案及相關(guān)設備證明材料；從業(yè)人員名單及培訓證明材料。2.受理：商務主管部門收到備案申請后，應在[X]個工作日內(nèi)對申請材料進行審核。材料齊全、符合要求的，予以受理；材料不齊全或不符合要求的，應一次性告知申請人需要補正的材料。3.現(xiàn)場勘查：商務主管部門受理申請后，應在[X]個工作日內(nèi)組織人員對經(jīng)營場所進行現(xiàn)場勘查。勘查內(nèi)容包括經(jīng)營場所的面積、布局、設備設施、污水處理等情況是否符合要求。4.備案：經(jīng)現(xiàn)場勘查合格的，商務主管部門應在[X]個工作日內(nèi)予以備案，并頒發(fā)洗車經(jīng)營備案證明。備案證明應載明洗車經(jīng)營主體的名稱、地址、經(jīng)營范圍等信息。變更與注銷1.變更：洗車經(jīng)營主體變更名稱、法定代表人、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍等事項的，應在變更后[X]個工作日內(nèi)，向原備案機關(guān)申請辦理變更備案手續(xù)，并提交相關(guān)證明材料。2.注銷：洗車經(jīng)營主體終止經(jīng)營活動的，應在終止經(jīng)營后[X]個工作日內(nèi)，向原備案機關(guān)申請辦理注銷備案手續(xù)，并交回洗車經(jīng)營備案證明。洗車服務規(guī)范服務流程1.接待：洗車服務人員應主動熱情接待顧客，引導車輛進入洗車工位，并詢問顧客洗車需求。2.車輛檢查：洗車服務人員應對車輛外觀進行全面檢查，記錄車輛原有損傷情況，并向顧客說明。3.洗車操作：洗車服務人員應按照操作規(guī)程使用洗車設備進行洗車，確保洗車質(zhì)量。洗車過程中應注意保護車輛漆面和其他部件，避免造成損傷。4.擦干與清潔：洗車完成后，應使用干凈的毛巾或吹干設備將車輛表面擦干，并對車內(nèi)進行簡單清潔，如擦拭儀表盤、座椅等。5.車輛交付：洗車服務人員應將車輛交付顧客，并請顧客對洗車服務進行評價。如顧客對洗車服務不滿意，應及時采取措施進行整改。服務質(zhì)量要求1.洗車應達到車身外觀清潔、無水漬、無污垢、無異味的標準。2.洗車過程中不得使用有損車輛漆面的清潔劑或工具。3.洗車服務人員應著裝整齊、佩戴工牌，使用文明用語，提供優(yōu)質(zhì)服務。4.洗車經(jīng)營場所應保持環(huán)境整潔，地面無積水、無雜物，洗車設備應定期維護保養(yǎng)，確保正常運行。價格與收費1.洗車經(jīng)營主體應明碼標價，在經(jīng)營場所顯著位置公示洗車服務項目、價格標準、計費方式等信息，不得收取任何未予標明的費用。2.洗車價格應合理公正，不得惡意抬高或壓低價格進行不正當競爭。環(huán)境保護管理水資源節(jié)約與利用1.洗車經(jīng)營主體應采用節(jié)水型洗車設備和工藝，如高壓水槍、循環(huán)水洗車系統(tǒng)等，提高水資源利用效率。2.洗車用水應優(yōu)先使用中水或再生水，減少對新鮮水資源的取用。污水處理1.洗車經(jīng)營主體應配備完善的污水處理設備，確保洗車廢水經(jīng)處理后達標排放。污水處理設備應定期維護保養(yǎng)，保證正常運行。2.洗車廢水排放應符合國家和地方相關(guān)環(huán)保標準，不得將未經(jīng)處理的洗車廢水直接排放到城市排水管網(wǎng)或自然水體中。環(huán)境衛(wèi)生管理1.洗車經(jīng)營場所應設置專門的垃圾收集容器，對洗車過程中產(chǎn)生的垃圾進行分類收集，并及時清理運至指定的垃圾處理場所。2.洗車經(jīng)營場所周邊環(huán)境應保持整潔，不得隨意堆放雜物，不得影響周邊居民的正常生活。安全生產(chǎn)管理安全制度與責任1.洗車經(jīng)營主體應建立健全安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責任，確保安全生產(chǎn)工作落到實處。2.洗車經(jīng)營主體的主要負責人是本單位安全生產(chǎn)第一責任人，對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。設備設施安全1.洗車設備和設施應符合國家相關(guān)安全標準，定期進行維護保養(yǎng)和安全檢查，確保設備設施正常運行。2.洗車經(jīng)營場所應設置明顯的安全警示標志，對可能存在的安全隱患進行提示，防止發(fā)生安全事故。消防安全1.洗車經(jīng)營場所應按照國家有關(guān)消防法律法規(guī)的要求，配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓等，并保持完好有效。2.洗車經(jīng)營場所應設置明顯的消防安全標志，疏散通道和安全出口應保持暢通無阻，不得堆放雜物。3.洗車經(jīng)營主體應定期組織員工進行消防安全培訓和演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。監(jiān)督管理部門職責1.商務主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)洗車行業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、行業(yè)指導和監(jiān)督管理工作，負責洗車經(jīng)營備案及相關(guān)信息的統(tǒng)計工作。2.工商行政管理部門負責對洗車經(jīng)營主體的登記注冊和市場經(jīng)營行為進行監(jiān)督管理，依法查處無照經(jīng)營、不正當競爭等違法行為。3.環(huán)境保護部門負責對洗車經(jīng)營主體的環(huán)境保護工作進行監(jiān)督管理，依法查處違反環(huán)保法律法規(guī)的行為。4.城市管理部門負責對洗車經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營等行為進行監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)行為。5.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負責對洗車設備和設施的質(zhì)量進行監(jiān)督管理，依法查處質(zhì)量不合格的產(chǎn)品。6.其他相關(guān)部門按照各自職責，做好洗車行業(yè)的相關(guān)管理工作。監(jiān)督檢查1.各相關(guān)部門應定期對洗車經(jīng)營主體進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營資質(zhì)、服務質(zhì)量、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等方面。2.監(jiān)督檢查可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、抽樣檢測等方式進行。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應責令洗車經(jīng)營主體限期整改；對整改后仍不符合要求的，依法予以處罰。投訴舉報處理1.各相關(guān)部門應設立投訴舉報電話或郵箱，接受社會公眾對洗車經(jīng)營主體違法違規(guī)行為的投訴舉報。2.對投訴舉報事項，各相關(guān)部門應及時受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。法律責任違反本辦法的處罰規(guī)定1.未經(jīng)商務主管部門備案從事洗車經(jīng)營活動的，由商務主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處[X]元以上[X]元以下的罰款。2.洗車經(jīng)營主體違反服務質(zhì)量要求的，由商務主管部門責令限期整改；逾期不整改或整改后仍不符合要求的，處[X]元以上[X]元以下的罰款。3.洗車經(jīng)營主體違反價格與收費規(guī)定的，由價格主管部門依法予以處罰。4.洗車經(jīng)營主體違反環(huán)境保護管理規(guī)定的，由環(huán)境保護部門依法予以處罰。5.洗車經(jīng)營主體違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門依法予以處罰。6.洗車經(jīng)營主體違反其他法律法規(guī)規(guī)定的，由相關(guān)部門依法予以處罰。對相關(guān)部門工作人員的責任追究1.相關(guān)部門工作人員在洗車行業(yè)管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞