裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院《市政管理學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的公眾參與機制不斷完善。在公共政策制定過程中，以下哪種公眾參與方式能夠最有效地保障弱勢群體的利益表達？（）A.委托代表參與B.網(wǎng)絡(luò)民意征集C.社區(qū)組織參與D.設(shè)立意見箱2、公共管理中的責(zé)任機制對于保障公共利益至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理責(zé)任的內(nèi)涵，不準(zhǔn)確的是（）A.法律責(zé)任B.政治責(zé)任C.道德責(zé)任D.無限責(zé)任3、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下關(guān)于公共服務(wù)市場化的優(yōu)點，不準(zhǔn)確的是：（）A.提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量B.完全消除公共服務(wù)領(lǐng)域的壟斷C.增強公共服務(wù)的靈活性和多樣性D.減輕政府的財政負(fù)擔(dān)4、在公共危機管理的預(yù)防階段，以下哪種措施對于減少危機的發(fā)生具有關(guān)鍵作用？（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.加強監(jiān)測預(yù)警C.開展宣傳教育D.進行模擬演練5、公共政策的調(diào)整是為了適應(yīng)政策環(huán)境的變化和解決政策執(zhí)行中的問題。以下關(guān)于公共政策調(diào)整的依據(jù)，不準(zhǔn)確的是（）A.政策評估結(jié)果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現(xiàn)6、公共管理中的人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需求。以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃的步驟，不正確的是（）A.預(yù)測人力資源需求B.不考慮組織內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀C.制定具體的人力資源規(guī)劃D.評估和調(diào)整規(guī)劃7、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購買服務(wù)和公私合作等。對于一項專業(yè)性強、技術(shù)要求高的公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保證服務(wù)的質(zhì)量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購買服務(wù)C.公私合作D.難以確定8、公共管理中的成本核算對于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運營成本核算中，以下哪個成本項目容易被忽視但對長期運營影響較大？（）A.車輛購置成本B.燃料成本C.維修保養(yǎng)成本D.司機培訓(xùn)成本9、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強公眾對公共管理的信任10、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注，以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不準(zhǔn)確的是：（）A.規(guī)范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實際作用D.促進公共管理的公平、公正和民主11、公共管理中的決策科學(xué)化要求運用科學(xué)的方法和技術(shù)。以下哪種方法常用于預(yù)測公共政策的效果？（）A.系統(tǒng)分析B.數(shù)學(xué)模型C.情景模擬D.以上都是12、公共管理中的行政倫理規(guī)范對于規(guī)范行政行為具有重要作用，以下關(guān)于行政倫理規(guī)范內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.包括公正、廉潔、忠誠等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規(guī)定C.可以通過教育培訓(xùn)和文化傳承來強化D.應(yīng)隨著社會發(fā)展和價值觀念的變化而調(diào)整13、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在利益沖突的情況下，以下關(guān)于應(yīng)對倫理困境的策略，不正確的是：（）A.遵循道德原則和規(guī)范B.以個人利益為優(yōu)先考量C.尋求倫理咨詢和指導(dǎo)D.開展倫理培訓(xùn)和教育14、公共管理中的公民參與對于提高決策質(zhì)量和民主程度具有重要意義。以下關(guān)于公民參與的方式，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.投票選舉B.暴力抗議C.聽證會D.網(wǎng)絡(luò)問政15、公共部門的組織變革是為了適應(yīng)環(huán)境變化和提高效能。以下關(guān)于組織變革的阻力，不正確的是（）A.員工的習(xí)慣和思維定式B.組織文化的保守性C.變革帶來的不確定性D.全體員工的積極支持16、公共管理中的法治原則要求依法行政。以下關(guān)于依法行政的要求，不正確的是（）A.依據(jù)法律行使權(quán)力B.超越法律規(guī)定的權(quán)限C.遵循法定程序D.承擔(dān)法律責(zé)任17、公共管理中的績效指標(biāo)設(shè)計需要遵循一定的原則。以下哪項原則強調(diào)績效指標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)緊密相關(guān)？（）A.相關(guān)性原則B.可衡量性原則C.明確性原則D.時效性原則18、對于公共部門的人力資源培訓(xùn)，以下關(guān)于培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，哪一項是準(zhǔn)確的？（）A.只包括組織層面的需求分析，不考慮個人層面的需求B.重點分析員工現(xiàn)有的知識和技能水平，忽略未來工作的要求C.涵蓋組織發(fā)展戰(zhàn)略、崗位要求和員工個人發(fā)展等多方面的需求D.培訓(xùn)需求分析主要依靠主觀判斷，不需要進行客觀的調(diào)查和評估19、公共部門的人力資源激勵機制旨在激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。以下關(guān)于激勵機制的設(shè)計，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合B.公平公正原則C.激勵手段單一D.因人而異20、在公共部門人力資源管理中，培訓(xùn)與開發(fā)是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的說法，不正確的是：（）A.可以采用反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估等多種方法B.只關(guān)注培訓(xùn)結(jié)束后的短期效果C.有助于改進培訓(xùn)與開發(fā)的計劃和實施D.能夠衡量培訓(xùn)對員工績效的實際影響21、公共政策的執(zhí)行過程常常受到各種因素的干擾和阻礙。如果一項公共政策在執(zhí)行過程中遭遇地方政府的消極對待，其主要原因可能是？（）A.政策目標(biāo)不明確B.資源不足C.利益沖突D.監(jiān)督不力22、在公共管理中，電子政務(wù)的發(fā)展對提高政府服務(wù)效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務(wù)應(yīng)用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務(wù)方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務(wù)服務(wù)平臺C.政務(wù)社交媒體互動D.電子招投標(biāo)系統(tǒng)23、公共政策的制定需要充分的論證和分析。對于一項涉及城市拆遷的政策，以下哪種分析方法在評估政策對社會穩(wěn)定的影響方面更為有效？（）A.利益相關(guān)者分析B.風(fēng)險評估分析C.成本效益分析D.政策模擬分析24、對于公共部門的績效評估指標(biāo)體系，以下關(guān)于其構(gòu)建原則的說法，哪一項是恰當(dāng)?shù)?？（）A.績效評估指標(biāo)體系應(yīng)盡量簡化，只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)，以減輕評估負(fù)擔(dān)B.指標(biāo)體系要全面涵蓋組織的各項工作，不遺漏任何重要方面C.構(gòu)建指標(biāo)體系時應(yīng)主要參考上級部門的要求，無需考慮本地實際情況D.績效評估指標(biāo)一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩(wěn)定性25、在公共部門的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度在平衡計分卡中對于衡量公共部門的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關(guān)鍵？（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度D.學(xué)習(xí)與成長維度二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的工作激勵因素，分析影響公共部門工作人員工作積極性的激勵因素和如何有效激勵工作人員。2、（本題5分）闡述公共政策執(zhí)行過程中可能遇到的障礙和應(yīng)對策略，分析如何提高公共政策的執(zhí)行效果。3、（本題5分）解釋公共管理中的公共組織的知識管理，分析公共組織知識管理的流程和方法，提高公共組織的知識共享和創(chuàng)新能力。4、（本題5分）分析公共管理中的公共部門戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控，包括監(jiān)控指標(biāo)、監(jiān)控方法、監(jiān)控反饋等，探討如何確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的公共醫(yī)療服務(wù)中存在醫(yī)患溝通不暢、醫(yī)療糾紛增多的問題。請分析原因并提出解決措施。2、（本題5分）某城市的公共綠地被部分商家非法占用，用于經(jīng)營活動，市民對此意見很大。相關(guān)部門多次整治，但效果不佳。請分析其中的原因，并提出有效的解決方案。3、（本題5分）某城市的公共自行車租賃系統(tǒng)存在技術(shù)故障，影響用戶體驗。請分析如何提升租賃系統(tǒng)的技術(shù)水平和穩(wěn)定性。4、（本題5分）某地區(qū)的旅游景區(qū)在旺季時游客過載，導(dǎo)致環(huán)境破壞、服務(wù)質(zhì)量下降、安全隱患增加。請分析原因并提出應(yīng)對措施。5、（本題5分）某社區(qū)的公共停車位管理混亂，存在一車多位、占用通道等現(xiàn)象。請分析如何規(guī)范停車位管理。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析公共管理部門在應(yīng)對城市環(huán)境污染、加強城市生態(tài)修復(fù)、推進城市綠