裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁浙江交通職業(yè)技術學院《建設工程經濟》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織沖突管理中，以下哪種沖突解決方式更注重雙方的共同利益和合作？（）A.競爭B.妥協C.合作D.回避2、在組織文化的塑造中，領導者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領導者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關注個人業(yè)績，忽視團隊合作3、對于一個追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，以下哪種資源管理策略更能實現經濟、社會和環(huán)境的綜合效益？（）A.資源節(jié)約型策略B.資源開發(fā)型策略C.資源循環(huán)利用策略D.資源外包策略4、一家企業(yè)在進行流程再造時，需要遵循一定的原則。以下哪個原則是流程再造中最重要的原則？（）A.以顧客為中心B.以流程為導向C.團隊合作D.持續(xù)改進5、一家企業(yè)在進行市場預測時，以下哪種預測方法更適合預測短期的市場需求波動？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.德爾菲法D.專家判斷法6、一家企業(yè)在決定是否進入一個新的市場時，需要進行市場吸引力分析。以下哪個因素不屬于市場吸引力的范疇？（）A.市場規(guī)模B.市場增長率C.競爭對手的數量D.企業(yè)自身的資源和能力7、某公司的市場部門正在進行市場細分，以下哪個因素通常不是市場細分的主要依據？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模8、在知識管理中，知識共享對于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施不利于促進企業(yè)內部的知識共享？（）A.建立知識管理系統B.鼓勵員工之間的交流與合作C.對知識共享行為進行獎勵D.嚴格限制知識的傳播范圍9、在組織文化的構成要素中，價值觀是核心。以下關于組織價值觀的說法，哪一個是不準確的？（）A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準則B.組織價值觀是相對穩(wěn)定的，不會隨時間和環(huán)境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強化和傳播10、某企業(yè)計劃引入一種新的管理信息系統，以提高管理效率。以下哪種因素最可能影響新系統的成功實施？（）A.系統的功能強大B.員工對新系統的抵制C.系統的價格低廉D.供應商的知名度高11、一家公司正在考慮實施多元化戰(zhàn)略，進入一個新的業(yè)務領域。在做出決策之前，需要對新業(yè)務進行全面的評估。以下哪個方面的評估最為重要？（）A.新業(yè)務的市場潛力B.公司在新業(yè)務領域的資源和能力C.新業(yè)務的競爭激烈程度D.以上都是12、企業(yè)在進行決策時，需要考慮風險因素。對于一個高風險高回報的投資項目，以下哪種風險評估方法能夠提供更準確的決策依據？（）A.敏感性分析B.蒙特卡羅模擬C.決策樹分析D.風險矩陣13、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型更側重于對現有產品或服務的改進？（）A.漸進式創(chuàng)新B.突破式創(chuàng)新C.開放式創(chuàng)新D.封閉式創(chuàng)新14、在企業(yè)的信息化建設中，以下哪種信息系統對于提升企業(yè)的決策支持能力作用最大？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統B.客戶關系管理（CRM）系統C.決策支持系統（DSS）D.供應鏈管理（SCM）系統15、在組織設計中，部門化是一個重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點包括以下哪項？（）A.提高工作效率B.促進部門之間的競爭C.便于跨部門協調D.培養(yǎng)通才型管理者16、領導風格對團隊績效有顯著影響。在一個新成立的項目團隊中，成員經驗不足，此時領導者宜采用：（）A.民主型領導風格，讓成員充分參與決策B.專制型領導風格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領導風格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領導風格，讓成員難以適應17、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪個步驟對于預測未來的人力資源需求最為關鍵？（）A.分析企業(yè)戰(zhàn)略B.評估現有人力資源C.進行人力資源盤點D.預測人員離職率18、在國際化經營中，企業(yè)面臨著不同的文化差異。以下哪一項不是應對文化差異的有效策略？（）A.文化融合B.文化規(guī)避C.文化強加D.文化適應19、在質量管理體系中，ISO9001標準強調了持續(xù)改進的重要性。以下哪種方法是實現質量管理持續(xù)改進的有效途徑？（）A.定期內部審核B.客戶滿意度調查C.質量成本分析D.以上都是20、在管理信息系統的應用中，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統能夠整合企業(yè)的各種資源。以下哪個模塊是ERP系統的核心模塊？（）A.財務管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產管理模塊D.供應鏈管理模塊21、關于企業(yè)文化，一家企業(yè)形成了獨特的企業(yè)文化。以下哪種方式最有助于新員工快速融入企業(yè)文化？（）A.組織文化培訓B.讓新員工自行摸索C.給予新員工高額獎勵D.減少新員工工作量22、在戰(zhàn)略管理中，一家企業(yè)在進行外部環(huán)境分析時，需要考慮宏觀環(huán)境因素。以下哪個宏觀環(huán)境因素對企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠？（）A.政治法律環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術環(huán)境23、關于領導理論，一位新上任的部門經理希望提升自己的領導效果。以下哪種領導風格在團隊成員經驗豐富、自主性強的情況下可能更為有效？（）A.專制型領導B.民主型領導C.放任型領導D.魅力型領導24、在運營管理中，企業(yè)需要優(yōu)化生產流程以提高生產效率。對于工藝復雜、產品品種繁多的生產過程，以下哪種生產布局方式更合適？（）A.流水線布局B.工藝專業(yè)化布局C.成組技術布局D.固定位置布局25、一家企業(yè)在進行供應鏈風險管理時，以下哪種風險源對于供應鏈的穩(wěn)定性影響最大？（）A.供應商風險B.物流風險C.需求風險D.自然災害風險二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細說明組織中的情緒管理，探討如何引導員工的積極情緒、提高工作績效。2、（本題5分）企業(yè)的客戶滿意度調查對于了解客戶需求和改進服務質量具有重要意義，請分析客戶滿意度調查的方法和流程，以及如何根據調查結果采取有效的改進措施？3、（本題5分）分析營銷渠道的選擇和管理，探討如何優(yōu)化營銷渠道以提高產品的市場覆蓋率。4、（本題5分）在質量管理的質量標準制定中，分析如何根據市場需求和企業(yè)實際情況制定合理的質量標準，探討質量標準對產品質量和企業(yè)競爭力的影響，舉例說明質量標準的制定過程。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家食品企業(yè)的生產過程存在食品安全隱患，管理措施不到位。探討如何加強食品安全管理。2、（本題5分）一家旅游公司在旅游旺季因導游數量不足和服務質量問題，引發(fā)了大量游客投訴。請研究該公司應如何加強導游隊伍建設和服務質量管理，提升游客體驗？3、（本題5分）某電商平臺的用戶活躍度下降，用戶留存率低。從用戶體驗、營銷策略和平臺功能等方面，分析原因并提出改進方案。4、（本題5分）某互聯網金融企業(yè)在風險控制方面存在漏洞，導致部分貸款出現逾期和壞賬。請研究該企業(yè)應如何完善風險控制體系？5、（本題5分）一家旅游公司在組織旅游團時，經常出現行程安排不合理和游客投訴的情況。請分析該公司應如何優(yōu)化行程安排，提高服務質量？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）組織設計中的矩陣結構在項目管理中具有廣泛應用。請論述矩陣組織結構的特點、優(yōu)勢和劣勢，并結合具體項目案例分析其在項目管理中的應用效果。2、（本題1