酒店管理系統(tǒng)建設(shè)合作協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________乙方（系統(tǒng)建設(shè)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議背景1.1甲方因酒店業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定建設(shè)一套酒店管理系統(tǒng)，以提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。1.2乙方具備酒店管理系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，同意與甲方簽訂本協(xié)議，共同完成酒店管理系統(tǒng)的建設(shè)。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在酒店管理系統(tǒng)建設(shè)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.2通過本協(xié)議，保證酒店管理系統(tǒng)的順利實(shí)施和投入使用。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可另行簽訂續(xù)約協(xié)議。第四條合作方式4.1乙方負(fù)責(zé)酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署及售后服務(wù)。4.2甲方提供必要的場地、設(shè)備、人員配合乙方工作。4.3雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)工作。第五條項(xiàng)目范圍5.1系統(tǒng)開發(fā)：包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測試和部署。5.2系統(tǒng)功能：包括客房管理、預(yù)訂管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等。5.3系統(tǒng)集成：將與酒店現(xiàn)有系統(tǒng)集成，保證數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)流程的連貫性。第二章需求分析與設(shè)計(jì)第六條需求分析6.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后______個(gè)工作日內(nèi)完成甲方酒店管理系統(tǒng)需求分析。6.2乙方需與甲方充分溝通，了解甲方業(yè)務(wù)流程、管理需求和技術(shù)要求。第七條系統(tǒng)設(shè)計(jì)7.1乙方應(yīng)根據(jù)需求分析結(jié)果，在______個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。7.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)包括總體架構(gòu)、模塊劃分、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。第八條設(shè)計(jì)評(píng)審8.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審。8.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方評(píng)審意見，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改和完善。第九條設(shè)計(jì)變更9.1如因甲方需求變化或外部因素導(dǎo)致設(shè)計(jì)變更，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更內(nèi)容、時(shí)間及費(fèi)用。9.2任何設(shè)計(jì)變更均應(yīng)書面確認(rèn)，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。第三章系統(tǒng)開發(fā)與測試第十條開發(fā)計(jì)劃10.1乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，制定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分配、資源需求等。10.2甲方應(yīng)配合乙方按計(jì)劃進(jìn)行開發(fā)工作。第十一條編碼實(shí)現(xiàn)11.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)，保證代碼質(zhì)量。11.2乙方應(yīng)遵循軟件工程規(guī)范，保證代碼的可讀性、可維護(hù)性。第十二條系統(tǒng)測試12.1乙方應(yīng)完成系統(tǒng)自測，保證系統(tǒng)功能、功能和安全性。12.2甲方有權(quán)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測試，并提供測試反饋。第十三條測試整改13.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方測試反饋，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整改。13.2整改完成后，雙方應(yīng)再次進(jìn)行測試，直至系統(tǒng)滿足甲方要求。第四章部署與培訓(xùn)第十四條部署實(shí)施14.1乙方負(fù)責(zé)酒店管理系統(tǒng)的部署，包括硬件安裝、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)連接等。14.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)部署過程中不影響甲方正常運(yùn)營。第十五條培訓(xùn)15.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能介紹、使用方法、故障處理等。15.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方實(shí)際操作需求。第十六條培訓(xùn)效果16.1甲方應(yīng)安排相關(guān)人員參加培訓(xùn)，并積極配合乙方完成培訓(xùn)工作。16.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，甲方人員應(yīng)熟練掌握系統(tǒng)操作。第六章系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)第十七條系統(tǒng)運(yùn)行17.1乙方應(yīng)保證酒店管理系統(tǒng)在甲方使用過程中正常運(yùn)行，并對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)處理。17.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。第十八條系統(tǒng)維護(hù)18.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。18.2系統(tǒng)維護(hù)工作包括但不限于：軟件升級(jí)、硬件檢查、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)優(yōu)化等。第十九條系統(tǒng)更新19.1如因酒店業(yè)務(wù)發(fā)展或市場變化，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新，雙方應(yīng)協(xié)商確定更新內(nèi)容、時(shí)間及費(fèi)用。19.2系統(tǒng)更新應(yīng)不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，并保證系統(tǒng)兼容性。第二十條運(yùn)行支持20.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運(yùn)行支持，包括在線幫助、電話支持、現(xiàn)場服務(wù)等方式。20.2甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密第二十一條數(shù)據(jù)安全21.1乙方應(yīng)采取必要措施，保證酒店管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。21.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，制定數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案。第二十二條數(shù)據(jù)保密22.1乙方應(yīng)對(duì)酒店管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，未經(jīng)甲方許可，不得向任何第三方泄露。22.2雙方均應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬23.1酒店管理系統(tǒng)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸乙方所有。23.2甲方在使用過程中，不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十四條許可使用24.1甲方獲得在約定的使用范圍內(nèi)，使用酒店管理系統(tǒng)的許可。24.2許可使用不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓。第九章保密協(xié)議第二十五條保密信息25.1雙方在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、管理秘密等信息，均為保密信息。25.2保密信息包括但不限于：經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)方案等。第二十六條保密義務(wù)26.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。26.2保密義務(wù)在協(xié)議終止后仍然有效。第二十七條違約責(zé)任27.1如一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。第十章付款與結(jié)算第二十八條付款方式28.1本協(xié)議的付款方式為分期付款，具體支付時(shí)間和金額28.1.1開發(fā)階段：合同簽訂后______日內(nèi)支付總額的______%；28.1.2系統(tǒng)測試階段：系統(tǒng)測試合格后______日內(nèi)支付總額的______%；28.1.3部署與培訓(xùn)階段：系統(tǒng)部署并完成培訓(xùn)后______日內(nèi)支付總額的______%；28.1.4售后服務(wù)階段：自系統(tǒng)交付使用之日起，乙方提供售后服務(wù)______個(gè)月，甲方支付總額的______%作為售后服務(wù)費(fèi)用。第二十九條付款期限29.1甲方應(yīng)按約定的付款方式進(jìn)行付款，逾期付款的，應(yīng)向乙方支付______%的滯納金。第三十條結(jié)算方式30.1付款方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方約定的方式。30.2乙方應(yīng)在收到付款后______個(gè)工作日內(nèi)開具相應(yīng)的發(fā)票。第三十一條費(fèi)用調(diào)整31.1如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е沦M(fèi)用變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并書面通知對(duì)方。第十一章服務(wù)保證與承諾第三十二條系統(tǒng)功能保證32.1乙方保證酒店管理系統(tǒng)在交付使用后，系統(tǒng)功能達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。32.2系統(tǒng)功能包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、處理速度、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等。第三十三條服務(wù)質(zhì)量保證33.1乙方承諾提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，保證甲方在使用過程中得到滿意的體驗(yàn)。33.2乙方應(yīng)定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)覺并解決潛在問題。第三十四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)33.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。33.2乙方應(yīng)將服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書面通知甲方，并接受甲方監(jiān)督。第十二章終止與解除第三十五條協(xié)議終止條件35.1本協(xié)議在以下情況下終止：35.1.1協(xié)議約定的期限屆滿；35.1.2雙方協(xié)商一致；35.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；35.1.4一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方通知后______日內(nèi)仍未糾正。第三十六條協(xié)議解除條件36.1在以下情況下，協(xié)議可解除：36.1.1雙方協(xié)商一致；36.1.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；36.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方通知后______日內(nèi)仍未糾正。第三十七條協(xié)議終止或解除的程序37.1協(xié)議終止或解除，應(yīng)書面通知對(duì)方，并約定終止或解除的具體日期。37.2協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和未結(jié)清的費(fèi)用。第十三章其他條款第三十八條適用法律38.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或解除以及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第三十九條通知39.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式，通過掛號(hào)信或快遞等方式送達(dá)對(duì)方。第四十條整體性40.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間就酒店管理系統(tǒng)建設(shè)合作的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。第四十一條語言版本41.1本協(xié)議的中文文本為正式文本，其他語言版本僅供參考。甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：_______