技術(shù)服務(wù)支持合作協(xié)議細(xì)則內(nèi)容規(guī)定合同編號：【______】第一章合同雙方基本信息1.1甲方法定代表人（或授權(quán)代表）：姓名：【______】職務(wù)：【______】聯(lián)系方式：【______】1.2乙方法定代表人（或授權(quán)代表）：姓名：【______】職務(wù)：【______】聯(lián)系方式：【______】1.3甲乙雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下所涉及的技術(shù)服務(wù)支持，由甲乙雙方共同履行。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方將根據(jù)甲方的需求，提供以下技術(shù)服務(wù)支持：2.1.1技術(shù)咨詢服務(wù)2.1.2系統(tǒng)維護(hù)與升級2.1.3技術(shù)培訓(xùn)2.1.4故障排除與修復(fù)2.2乙方提供的技術(shù)服務(wù)支持范圍包括但不限于以下內(nèi)容：2.2.1提供必要的技術(shù)文檔和操作手冊2.2.2對甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，保證其能夠熟練操作相關(guān)系統(tǒng)2.2.3及時(shí)解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題2.2.4定期對甲方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行第三章服務(wù)期限與交付3.1本合同的有效期為【______】年，自【______】年【______】月【______】日起至【______】年【______】月【______】日止。3.2乙方應(yīng)在本合同簽訂后【______】個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供完整的技術(shù)服務(wù)支持方案。3.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定完成所有技術(shù)服務(wù)支持工作，并保證服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1本合同技術(shù)服務(wù)支持費(fèi)用總額為人民幣【______】元。4.2費(fèi)用支付方式：4.2.1甲方應(yīng)于合同簽訂后【______】個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的【______%】作為預(yù)付款。4.2.2乙方完成每項(xiàng)技術(shù)服務(wù)支持工作后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的相應(yīng)工作證明后【______】個(gè)工作日內(nèi)支付該部分費(fèi)用的【______%】。4.2.3合同到期后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的最終工作證明后【______】個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用的【______%】。4.3甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票。第五章合同變更與終止5.1合同雙方同意，在合同履行過程中，如遇以下情況，可以變更或終止合同：5.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行5.1.2雙方協(xié)商一致同意變更或終止合同5.1.3任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方通知后【______】個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正5.2合同變更或終止后，雙方應(yīng)按照變更或終止的原因和約定，妥善處理尚未完成的服務(wù)工作及已支付的費(fèi)用。5.3合同變更或終止后，雙方應(yīng)相互配合，協(xié)助處理與合同相關(guān)的其他事宜。第六章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方提供的技術(shù)服務(wù)支持應(yīng)滿足以下質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1技術(shù)咨詢服務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)，能夠解決甲方提出的問題。6.1.2系統(tǒng)維護(hù)與升級應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定性，不影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)行。6.1.3技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)保證甲方人員能夠掌握所需技能。6.1.4故障排除與修復(fù)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并保證問題得到徹底解決。6.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并將自查結(jié)果提交甲方。6.3甲方可對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，并將評估結(jié)果以書面形式通知乙方。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1本合同項(xiàng)下涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.1乙方不得將甲方提供的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密泄露給第三方。7.1.2乙方在使用甲方提供的技術(shù)信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。7.2雙方在本合同履行過程中所獲得的信息，無論是書面還是口頭，均應(yīng)視為保密信息。7.2.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息不被泄露。7.2.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后【______】年。第八章服務(wù)記錄與報(bào)告8.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次技術(shù)服務(wù)支持的過程和結(jié)果，并形成書面報(bào)告。8.1.1報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、問題解決情況等信息。8.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后【______】個(gè)工作日內(nèi)將報(bào)告提交給甲方。8.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)記錄和報(bào)告，乙方應(yīng)予以配合。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行補(bǔ)救，包括但不限于：9.1.1重新提供服務(wù)9.1.2退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用9.1.3按照約定支付違約金9.2若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第十章合同的解除10.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：10.1.1合同雙方協(xié)商一致解除合同10.1.2一方違約，另一方給予【______】個(gè)工作日書面通知后，違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施無效10.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行10.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)工作及已支付的費(fèi)用。第十一章通知與通訊11.1雙方應(yīng)保證在合同履行期間，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地接收對方發(fā)送的任何通知和通訊。11.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可通過郵寄、郵件或傳真等方式進(jìn)行。11.1.2通知的送達(dá)日期應(yīng)以收到通知的實(shí)際日期為準(zhǔn)。11.2除非合同另有約定，所有通知和通訊應(yīng)發(fā)送至以下地址：11.2.1甲方地址：【______】11.2.2乙方地址：【______】第十二章附加條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3本合同如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同生效與終止13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：13.2.1任何未完成的服務(wù)工作應(yīng)立即停止。13.2.2雙方應(yīng)相互退還已支付但未提供服務(wù)部分的費(fèi)用。