共享單車運維服務(wù)合同合同編號：____________________第一章合同雙方信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3聯(lián)系人：____________________1.1.4聯(lián)系方式：____________________1.1.5傳真：____________________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3聯(lián)系人：____________________1.2.4聯(lián)系方式：____________________1.2.5傳真：____________________第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負責(zé)甲方的共享單車運維服務(wù)，包括但不限于：2.1.1.1單車清潔與維護2.1.1.2單車調(diào)度與補充2.1.1.3單車故障處理2.1.1.4用戶咨詢與投訴處理2.1.1.5安全檢查與應(yīng)急處理2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證單車的日常維護頻率，保證單車處于良好的使用狀態(tài)。第三章服務(wù)期限3.1合同期限3.1.1本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。3.2服務(wù)期限的延長3.2.1在合同期滿前，甲乙雙方均可提出續(xù)簽申請，經(jīng)協(xié)商一致后，可延長合同期限。第四章費用及支付4.1服務(wù)費用4.1.1本合同服務(wù)費用為人民幣____元/月，總計人民幣____元。4.2支付方式4.2.1甲方向乙方支付服務(wù)費用，支付方式為每月支付一次。4.2.2支付時間：每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費用。4.3付款方式4.3.1支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬賬戶信息4.3.1.1銀行名稱：____________________4.3.1.2賬戶名稱：____________________4.3.1.3賬號：____________________第五章合同生效與終止5.1合同生效5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止5.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。5.2.2發(fā)生下列情況之一，任何一方可提前終止合同：5.2.2.1甲乙雙方協(xié)商一致；5.2.2.2乙方嚴重違反合同條款；5.2.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。5.3合同解除5.3.1在合同履行過程中，如一方提出解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，合同解除。5.4合同解除后的處理5.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理剩余服務(wù)、費用結(jié)算、設(shè)備歸還等事宜。第六章服務(wù)質(zhì)量控制6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量達到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1.1單車清潔度：每次使用后單車內(nèi)部清潔，外部無明顯污漬。6.1.1.2單車完好率：單車故障率不超過5%。6.1.1.3用戶滿意度：用戶滿意度調(diào)查得分不低于80分。6.2質(zhì)量監(jiān)控與反饋6.2.1甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，負責(zé)對乙方服務(wù)進行定期檢查。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報告，包括但不限于單車維護記錄、用戶反饋等信息。6.2.3甲方收到乙方報告后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)給予反饋。6.3質(zhì)量改進措施6.3.1如服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即采取措施進行整改。6.3.2甲方有權(quán)要求乙方在____個工作日內(nèi)提交整改方案，并在____個工作日內(nèi)完成整改。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，包括但不限于：7.1.1.1故障診斷與維修7.1.1.2軟件更新與維護7.1.1.3系統(tǒng)優(yōu)化與升級7.2培訓(xùn)7.2.1乙方應(yīng)定期對甲方運維人員進行培訓(xùn)，包括但不限于：7.2.1.1單車維護技能培訓(xùn)7.2.1.2用戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)7.2.1.3緊急情況處理培訓(xùn)7.3培訓(xùn)資料與記錄7.3.1乙方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)資料，包括但不限于培訓(xùn)課件、操作手冊等。7.3.2甲方應(yīng)妥善保管培訓(xùn)記錄，包括但不限于培訓(xùn)時間、內(nèi)容、參與人員等信息。第八章設(shè)備管理與維護8.1設(shè)備清單8.1.1乙方應(yīng)提供詳細的設(shè)備清單，包括單車型號、數(shù)量、生產(chǎn)日期等信息。8.2設(shè)備維護8.2.1乙方應(yīng)按照單車制造商的維護指南進行定期維護，保證單車功能良好。8.2.2乙方應(yīng)建立單車維修記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。8.3設(shè)備補充與更新8.3.1如單車發(fā)生重大故障，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)提出補充或更新設(shè)備的需求。8.3.2甲方應(yīng)在收到乙方需求后____個工作日內(nèi)予以審批并安排。第九章信息安全與保密9.1信息安全9.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶信息的安全。9.2保密義務(wù)9.2.1乙方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、用戶信息等。9.3安全處理9.3.1發(fā)生信息安全事件時，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)向甲方報告。9.3.2乙方應(yīng)配合甲方調(diào)查和處理信息安全事件。第十章合同解除與終止后的處理10.1合同解除后的設(shè)備交接10.1.1合同解除后，乙方應(yīng)將所有設(shè)備完好無損地移交給甲方。10.1.2交接過程中，甲方應(yīng)派代表現(xiàn)場監(jiān)督。10.2服務(wù)費用結(jié)算10.2.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實際情況進行服務(wù)費用結(jié)算。10.2.2結(jié)算完成后，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的服務(wù)費用。10.3文件與資料歸檔10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)將合同文本、服務(wù)記錄、財務(wù)報表等相關(guān)文件進行歸檔。10.3.2歸檔期限為____年，從合同解除之日起計算。第十一章服務(wù)監(jiān)督與評估11.1監(jiān)督機制11.1.1甲方設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)，負責(zé)對乙方提供的服務(wù)進行全面監(jiān)督。11.1.2監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)定期對乙方進行現(xiàn)場檢查，并定期提交監(jiān)督報告。11.2評估標(biāo)準(zhǔn)11.2.1評估標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度、設(shè)備完好率等。11.2.2評估結(jié)果作為乙方服務(wù)費用調(diào)整的依據(jù)之一。11.3評估周期11.3.1評估周期為每季度一次，具體評估時間和方式由甲方監(jiān)督機構(gòu)確定。11.4評估結(jié)果應(yīng)用11.4.1評估結(jié)果將作為合同執(zhí)行情況的反饋，乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果進行改進。11.4.2如評估結(jié)果顯示乙方服務(wù)存在問題，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)整改。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。12.1.2變更協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力。12.2變更內(nèi)容12.2.1合同變更內(nèi)容可包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用標(biāo)準(zhǔn)等。12.2.2合同變更不得違反國家法律法規(guī)和合同約定。12.3變更生效12.3.1合同變更協(xié)議簽署后，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章合同終止后的后續(xù)事項13.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理后續(xù)事項：13.2設(shè)備退還13.2.1合同終止后，乙方應(yīng)將所有設(shè)備退還給甲方。13.2.2設(shè)備退還時應(yīng)保持設(shè)備完好，不得有損壞或丟失。13.3服務(wù)費用結(jié)算13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合