永年社區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為了加強永年社區(qū)的管理，規(guī)范社區(qū)內的各項秩序，營造安全、整潔、和諧、文明的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于永年社區(qū)轄區(qū)內的所有居民、業(yè)主、租戶以及在社區(qū)內從事相關活動的單位和個人。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和地方相關政策，依法開展社區(qū)管理工作。2.以人為本原則：充分尊重居民意愿，維護居民合法權益，以居民需求為導向，提供優(yōu)質服務。3.共同參與原則：鼓勵居民、業(yè)主、社會組織等共同參與社區(qū)管理，形成共建共享的良好局面。4.公平公正原則：在管理過程中，對待所有單位和個人一視同仁，確保公平公正。二、社區(qū)組織與職責（一）社區(qū)居委會1.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務。2.辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)。3.調解民間糾紛。4.協(xié)助維護社會治安。5.協(xié)助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作。6.向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。（二）業(yè)主委員會1.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議。2.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況。3.與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。4.及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同。5.監(jiān)督管理規(guī)約的實施。6.業(yè)主大會賦予的其他職責。（三）物業(yè)服務企業(yè)1.按照物業(yè)服務合同約定，提供相應的服務，包括房屋維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生維護、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護等。2.制定物業(yè)管理區(qū)域內的各項管理制度，并組織實施。3.定期公布物業(yè)服務費用的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.協(xié)助社區(qū)居委會開展社區(qū)建設和管理工作。三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.社區(qū)內公共區(qū)域每日定時清掃，保持地面干凈整潔，無雜物、無垃圾堆積。2.樓道、樓梯扶手等每周至少清掃一次，確保無灰塵、無污漬。3.垃圾桶定期清理，垃圾日產日清，做到密閉運輸，防止二次污染。（二）垃圾分類1.按照國家和地方有關垃圾分類的規(guī)定，設置垃圾分類投放設施，引導居民正確分類投放垃圾。2.定期組織垃圾分類宣傳活動，提高居民的垃圾分類意識。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.社區(qū)居委會和物業(yè)服務企業(yè)應加強對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常監(jiān)督檢查，對發(fā)現的問題及時督促整改。2.鼓勵居民對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進行監(jiān)督和舉報，對舉報屬實的給予適當獎勵。四、社區(qū)綠化管理（一）綠化養(yǎng)護1.物業(yè)服務企業(yè)負責社區(qū)內公共綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好。2.定期對綠化植物進行檢查，及時清理死樹、枯枝等。（二）綠化保護1.禁止任何單位和個人擅自砍伐、移植、損壞社區(qū)內的綠化植物。2.因建設或其他特殊原因需要臨時占用或砍伐綠化植物的，必須按照相關規(guī)定辦理審批手續(xù)，并承擔相應的補償和恢復責任。（三）綠化建設1.根據社區(qū)實際情況，合理規(guī)劃綠化建設，增加綠化面積，提高社區(qū)綠化覆蓋率。2.鼓勵居民參與社區(qū)綠化建設，如種植花草樹木等。五、社區(qū)公共秩序管理（一）車輛停放管理1.合理規(guī)劃社區(qū)內的停車位，包括地上停車位和地下停車位，確保車輛有序停放。2.制定車輛停放管理制度，明確停車規(guī)則，如停車時間、停車位置等。3.對違規(guī)停車行為進行勸阻和糾正，對不聽勸阻的可依法采取相應措施。（二）治安防范1.物業(yè)服務企業(yè)應配備必要的安保人員，加強社區(qū)巡邏，確保社區(qū)安全。2.安裝監(jiān)控設備，覆蓋社區(qū)主要出入口、公共區(qū)域等，保障社區(qū)居民的人身和財產安全。3.加強與公安機關的協(xié)作配合，及時處理各類治安問題。（三）消防安全管理1.按照消防法律法規(guī)的要求，配備消防設施和器材，并確保其完好有效。2.定期組織消防演練，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。3.嚴禁在社區(qū)內私拉亂接電線、違規(guī)使用明火、占用消防通道等行為。六、社區(qū)設施設備管理（一）公共設施管理1.對社區(qū)內的路燈、井蓋、健身器材等公共設施進行定期巡查和維護，確保其正常運行。2.發(fā)現公共設施損壞或存在安全隱患時，應及時維修或更換，并設置警示標志。（二）房屋及附屬設施管理1.物業(yè)服務企業(yè)應定期對房屋及附屬設施進行檢查，包括房屋主體結構、屋面、外墻、門窗等，及時發(fā)現并處理房屋質量問題。2.業(yè)主應按照規(guī)定合理使用房屋及附屬設施，不得擅自改變房屋結構和用途。七、社區(qū)文化建設與活動管理（一）文化建設1.積極開展社區(qū)文化建設活動，營造良好的社區(qū)文化氛圍，如建設社區(qū)文化宣傳欄、文化活動室等。2.組織開展各類文化活動，如文藝演出、書法繪畫展覽、讀書分享會等，豐富居民的精神文化生活。（二）活動管理1.社區(qū)居委會或相關組織舉辦社區(qū)活動時，應提前制定活動方案，報社區(qū)管理部門備案。2.活動舉辦過程中，應做好安全保障工作，確?；顒禹樌M行。3.活動結束后，應及時清理場地，恢復原狀。八、社區(qū)物業(yè)服務管理（一）物業(yè)服務合同1.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)后，應簽訂書面物業(yè)服務合同，明確雙方的權利和義務。2.物業(yè)服務合同應包括服務內容、服務標準、服務費用、違約責任等條款。（二）物業(yè)服務費用1.物業(yè)服務費用由業(yè)主按照物業(yè)服務合同的約定按時足額繳納。2.物業(yè)服務企業(yè)應定期公布物業(yè)服務費用的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.業(yè)主對物業(yè)服務質量不滿意的，可通過合理途徑反映，物業(yè)服務企業(yè)應及時整改。（三）物業(yè)服務監(jiān)督1.社區(qū)居委會應加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督，定期聽取業(yè)主意見，對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量進行評價。2.業(yè)主有權對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量進行監(jiān)督，對存在的問題可向社區(qū)居委會或相關部門投訴舉報。九、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）文明禮貌1.居民之間應相互尊重、禮貌待人，使用文明用語，倡導文明風尚。2.尊老愛幼，關心關愛他人，積極參與社區(qū)互助活動。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.自覺維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，保持公共區(qū)域整潔。2.按照規(guī)定分類投放垃圾，配合做好垃圾分類工作。（三）公共秩序1.遵守社區(qū)內的各項規(guī)章制度，不擾亂公共秩序。2.愛護公共設施和綠化植物，不隨意損壞。（四）消防安全1.增強消防安全意識，不違規(guī)使用電器、燃氣等，不私拉亂接電線。2.熟悉社區(qū)內的消防通道和安全出口，不占用消防通道。十、社區(qū)特殊情況管理（一）突發(fā)事件應急管理1.制定社區(qū)突發(fā)事件應急預案，包括火災、地震、洪水等自然災害以及公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等。2.成立應急救援隊伍，定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。3.突發(fā)事件發(fā)生時，應及時啟動應急預案，采取有效措施進行救援和處置，保障居