景縣供電管理辦法總則1.目的為加強(qiáng)景縣供電管理，保障電力供應(yīng)安全、穩(wěn)定、可靠，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活用電需求，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合景縣實(shí)際情況，制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于景縣行政區(qū)域內(nèi)供電企業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)以及電力供應(yīng)與使用等相關(guān)活動(dòng)。3.基本原則供電管理遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，堅(jiān)持保障供電可靠性、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)節(jié)能減排、維護(hù)公共利益的原則。供電規(guī)劃與建設(shè)1.規(guī)劃編制供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)景縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、能源發(fā)展規(guī)劃以及電力需求預(yù)測(cè)，編制科學(xué)合理的供電專項(xiàng)規(guī)劃，報(bào)景縣人民政府及相關(guān)部門備案。規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)包括電源布局、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、供電設(shè)施建設(shè)計(jì)劃等，確保與景縣整體發(fā)展相協(xié)調(diào)。2.項(xiàng)目建設(shè)供電設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照基本建設(shè)程序辦理相關(guān)手續(xù)。建設(shè)單位應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量和安全。新建、改建、擴(kuò)建供電設(shè)施時(shí)，應(yīng)充分考慮周邊環(huán)境和城市規(guī)劃要求，避免對(duì)其他設(shè)施造成影響。3.用地保障景縣人民政府應(yīng)按照土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃，保障供電設(shè)施建設(shè)用地。供電企業(yè)依法取得的供電設(shè)施用地，任何單位和個(gè)人不得擅自占用或者改變用途。因公共利益需要確需征收、占用的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，并給予合理補(bǔ)償。供電設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)1.運(yùn)行管理供電企業(yè)應(yīng)建立健全供電設(shè)施運(yùn)行管理制度，加強(qiáng)設(shè)備巡檢、監(jiān)測(cè)和維護(hù)，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障電力供應(yīng)的連續(xù)性。2.維護(hù)責(zé)任明確供電設(shè)施維護(hù)責(zé)任劃分，產(chǎn)權(quán)歸屬清晰的，由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)責(zé)維護(hù)；委托運(yùn)行維護(hù)的，雙方應(yīng)簽訂協(xié)議，明確責(zé)任。對(duì)于公共供電設(shè)施，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)管理，確保正常運(yùn)行。3.設(shè)備更新與改造根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況和技術(shù)發(fā)展需求，供電企業(yè)應(yīng)適時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新與改造，提高供電設(shè)施的技術(shù)水平和可靠性。更新改造項(xiàng)目應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和管理。電力供應(yīng)1.供電質(zhì)量供電企業(yè)應(yīng)保證供電質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。電壓合格率、頻率合格率等指標(biāo)應(yīng)達(dá)到規(guī)定要求。加強(qiáng)對(duì)供電質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)處理電壓異常、頻率波動(dòng)等問(wèn)題。2.供電可靠性采取有效措施提高供電可靠性，減少停電時(shí)間和停電次數(shù)。優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，加強(qiáng)設(shè)備檢修管理，開展帶電作業(yè)等，降低故障停電風(fēng)險(xiǎn)。制定停電計(jì)劃時(shí)，應(yīng)提前通知用戶，并盡量縮短停電時(shí)間。3.應(yīng)急供電建立應(yīng)急供電保障機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練。在突發(fā)事件、自然災(zāi)害等情況下，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急供電措施，保障重要用戶和居民生活用電。與政府相關(guān)部門、重要用戶建立應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。電力使用1.用戶接入規(guī)范用戶接入供電系統(tǒng)的流程和要求。用戶新裝、增容用電時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，供電企業(yè)按照規(guī)定進(jìn)行受理、勘察、設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收。用戶應(yīng)按照供電企業(yè)的要求提供相關(guān)資料和配合工作。2.用電計(jì)量供電企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定安裝、更換和維護(hù)用電計(jì)量裝置。計(jì)量裝置應(yīng)準(zhǔn)確可靠，定期進(jìn)行校驗(yàn)和輪換。用戶應(yīng)按照計(jì)量裝置記錄的電量和電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)繳納電費(fèi)。3.節(jié)約用電鼓勵(lì)用戶節(jié)約用電，推廣應(yīng)用節(jié)能技術(shù)和設(shè)備。供電企業(yè)應(yīng)開展節(jié)能宣傳和咨詢服務(wù)，為用戶提供節(jié)能建議。對(duì)高耗能用戶實(shí)施差別電價(jià)政策，促進(jìn)節(jié)能減排。電費(fèi)管理1.電價(jià)政策嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，不得擅自提高或降低電價(jià)。按照規(guī)定的電價(jià)分類和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收電費(fèi)，及時(shí)向社會(huì)公布電價(jià)信息。2.電費(fèi)計(jì)收供電企業(yè)應(yīng)按照抄表周期準(zhǔn)確抄錄用戶電量，計(jì)算電費(fèi)并及時(shí)通知用戶繳費(fèi)。用戶應(yīng)按照規(guī)定的繳費(fèi)期限繳納電費(fèi)，逾期未繳的，按照合同約定收取違約金。3.電費(fèi)結(jié)算建立健全電費(fèi)結(jié)算制度，加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作，確保電費(fèi)資金及時(shí)足額到賬。定期進(jìn)行電費(fèi)賬務(wù)核對(duì)，保證電費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。供電服務(wù)1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程和服務(wù)承諾。向社會(huì)公開服務(wù)熱線，及時(shí)受理用戶咨詢、投訴和舉報(bào)。建立客戶服務(wù)檔案，跟蹤服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)監(jiān)督加強(qiáng)對(duì)供電服務(wù)的監(jiān)督檢查，定期開展用戶滿意度調(diào)查。對(duì)違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3.信息公開供電企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種渠道公開供電服務(wù)信息，包括停電信息、電價(jià)政策、業(yè)務(wù)辦理流程等，方便用戶查詢和了解。安全管理1.安全制度建立健全供電安全管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。制定安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和操作技能。2.安全檢查定期開展供電安全檢查，對(duì)供電設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀況、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行全面檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，對(duì)重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦。3.事故處理發(fā)生供電安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織搶修，減少事故損失。按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告事故情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理，分析事故原因，采取防范措施，防止事故再次發(fā)生。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制景縣相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)的監(jiān)督管理，建立聯(lián)合監(jiān)督機(jī)制。供電企業(yè)應(yīng)自覺接受政府部門、社會(huì)公眾和用戶的監(jiān)督，定期報(bào)告供電管理工作情況。2.考核評(píng)價(jià)制定供電管理考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)供電企業(yè)的供電可靠性、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果與企業(yè)業(yè)績(jī)掛鉤，激勵(lì)供電企業(yè)不斷提高管理水平。3.責(zé)任追究對(duì)違反