海爾集團(tuán)管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范海爾集團(tuán)的各項管理活動，確保集團(tuán)運營的高效性、規(guī)范性和可持續(xù)發(fā)展，提升集團(tuán)整體競爭力，實現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)，保障集團(tuán)及各成員企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)集團(tuán)與員工的共同成長。（二）適用范圍本辦法適用于海爾集團(tuán)總部及旗下所有子公司、分公司、事業(yè)部等成員企業(yè)（以下統(tǒng)稱“各單位”）。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保集團(tuán)各項管理活動合法合規(guī)。2.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：緊密圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)開展管理工作，各項管理措施與戰(zhàn)略方向保持一致，為戰(zhàn)略實施提供有力支持。3.規(guī)范化原則：建立健全各項管理制度和流程，明確各部門、各崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。4.人本管理原則：尊重員工的價值和權(quán)益，關(guān)注員工的發(fā)展需求，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，營造良好的企業(yè)文化氛圍。5.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵創(chuàng)新思維，不斷推動管理理念、方法和技術(shù)的創(chuàng)新，適應(yīng)市場變化和企業(yè)發(fā)展的需要。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）集團(tuán)組織架構(gòu)海爾集團(tuán)采用多元化的組織架構(gòu)，包括總部職能部門、業(yè)務(wù)板塊（如家電業(yè)務(wù)、智慧家庭業(yè)務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等）、區(qū)域公司以及各基層經(jīng)營單元等?？偛柯毮懿块T負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理、資源配置、風(fēng)險控制等宏觀層面的工作；業(yè)務(wù)板塊專注于特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，承擔(dān)業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售等核心職責(zé)；區(qū)域公司負(fù)責(zé)在特定區(qū)域內(nèi)的市場開拓、客戶服務(wù)和運營協(xié)調(diào)；基層經(jīng)營單元則是具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行主體，直接面向市場和客戶。（二）各層級職責(zé)1.集團(tuán)總部制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃，引領(lǐng)集團(tuán)發(fā)展方向。統(tǒng)籌配置集團(tuán)資源，包括資金、人力、技術(shù)等，確保資源向戰(zhàn)略重點領(lǐng)域傾斜。建立健全集團(tuán)管理制度和流程體系，監(jiān)督各單位執(zhí)行情況，保障集團(tuán)運營的規(guī)范有序。負(fù)責(zé)集團(tuán)的風(fēng)險管理和內(nèi)部控制，防范各類風(fēng)險，確保集團(tuán)資產(chǎn)安全。推動集團(tuán)的品牌建設(shè)和企業(yè)文化發(fā)展，提升集團(tuán)整體形象和影響力。2.業(yè)務(wù)板塊根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略制定本業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)策略，推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等全流程業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)運營效率和市場競爭力。組織協(xié)調(diào)本業(yè)務(wù)板塊內(nèi)各單位之間的協(xié)同合作，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。對本業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé)，完成集團(tuán)下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。3.區(qū)域公司負(fù)責(zé)所在區(qū)域的市場調(diào)研和分析，把握市場動態(tài)和客戶需求，制定區(qū)域市場拓展計劃。開拓區(qū)域市場，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，推動產(chǎn)品銷售和市場份額提升。協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各單位的運營管理，確保各項業(yè)務(wù)在區(qū)域內(nèi)的順利開展，及時解決區(qū)域內(nèi)的各類問題。配合集團(tuán)總部和業(yè)務(wù)板塊開展相關(guān)工作，反饋區(qū)域市場信息和客戶需求，為集團(tuán)決策提供支持。4.基層經(jīng)營單元按照集團(tuán)和上級單位的要求，具體執(zhí)行各項業(yè)務(wù)工作，確保任務(wù)目標(biāo)的完成。負(fù)責(zé)基層團(tuán)隊的建設(shè)和管理，培養(yǎng)和提升員工素質(zhì)和能力，激發(fā)團(tuán)隊活力。關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求，及時反饋信息，為業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新提供建議。嚴(yán)格遵守集團(tuán)各項管理制度和流程，確保工作質(zhì)量和效率。三、人力資源管理（一）招聘與配置1.根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和各單位用人需求，制定科學(xué)合理的招聘計劃。2.招聘渠道多元化，包括線上招聘平臺、校園招聘、社會招聘、內(nèi)部推薦等，確保選拔出符合崗位要求的優(yōu)秀人才。3.建立嚴(yán)格的招聘流程，包括簡歷篩選、筆試、面試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，確保招聘過程的公平、公正、公開。4.依據(jù)員工的能力、業(yè)績和發(fā)展?jié)摿?，進(jìn)行合理的崗位配置，實現(xiàn)人崗匹配，充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢和潛力。（二）培訓(xùn)與開發(fā)1.構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供多樣化的培訓(xùn)課程，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等。2.定期評估培訓(xùn)效果，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)的針對性和實效性。3.鼓勵員工自主學(xué)習(xí)和參加外部培訓(xùn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的培訓(xùn)支持和獎勵。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成果，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。（三）績效管理1.制定明確的績效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，將集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各單位和員工個人。2.建立多元化的績效評估方式，包括上級評估、同事評估、自我評估、客戶評估等，確保評估結(jié)果的客觀公正。3.定期進(jìn)行績效評估，及時反饋評估結(jié)果，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)和存在的問題，制定改進(jìn)計劃。4.根據(jù)績效評估結(jié)果，實施相應(yīng)的激勵措施，如薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升、榮譽表彰等，激勵員工積極工作，提高績效水平。（四）薪酬福利管理1.設(shè)計具有競爭力的薪酬體系，根據(jù)崗位價值、市場行情、員工績效等因素確定薪酬水平，確保薪酬公平合理。2.薪酬結(jié)構(gòu)多元化，包括基本工資、績效工資、獎金、津貼等部分，充分體現(xiàn)員工的工作價值和貢獻(xiàn)。3.建立正常的薪酬調(diào)整機(jī)制，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況、市場薪酬變化、員工績效等因素適時調(diào)整薪酬水平。4.提供完善的福利體系，包括法定福利（如五險一金）和企業(yè)福利（如補充商業(yè)保險、帶薪年假、節(jié)日福利、員工培訓(xùn)、健康體檢等），保障員工的合法權(quán)益，提高員工的滿意度和歸屬感。（五）員工關(guān)系管理1.建立和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系，加強(qiáng)與員工的溝通與交流，定期開展員工座談會、問卷調(diào)查等活動，了解員工需求和意見，及時解決員工關(guān)心的問題。2.依法簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障員工的合法權(quán)益。3.加強(qiáng)勞動保護(hù)和勞動安全管理，為員工提供安全健康的工作環(huán)境，預(yù)防和減少勞動事故的發(fā)生。4.建立員工投訴和糾紛處理機(jī)制，及時、公正地處理員工的投訴和糾紛，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。四、財務(wù)管理（一）財務(wù)預(yù)算管理1.建立全面預(yù)算管理制度，明確預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整和考核等各環(huán)節(jié)的工作流程和責(zé)任主體。2.每年定期組織開展預(yù)算編制工作，各單位根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃，結(jié)合自身實際情況，編制本單位的年度預(yù)算草案，經(jīng)審核匯總后形成集團(tuán)年度預(yù)算方案。3.加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行過程的監(jiān)控，定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行過程中存在的問題。4.根據(jù)實際情況需要，按照規(guī)定的程序?qū)︻A(yù)算進(jìn)行調(diào)整，確保預(yù)算的科學(xué)性和嚴(yán)肅性。5.建立預(yù)算考核機(jī)制，將預(yù)算執(zhí)行情況與各單位和員工的績效考核掛鉤，激勵各單位和員工積極完成預(yù)算目標(biāo)。（二）資金管理1.統(tǒng)籌規(guī)劃集團(tuán)資金，合理安排資金收支，確保資金的安全、高效運作。2.建立資金集中管理模式，加強(qiáng)對集團(tuán)資金的統(tǒng)一調(diào)度和監(jiān)控，提高資金使用效率，降低資金成本。3.嚴(yán)格控制資金風(fēng)險，加強(qiáng)對資金流動性、信用風(fēng)險、市場風(fēng)險等的管理和防范，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。4.規(guī)范資金審批流程，明確各層級資金審批權(quán)限，確保資金使用的合規(guī)性和合理性。（三）成本費用管理1.建立成本費用管理制度，明確成本費用核算、控制、分析和考核等方面的要求和流程。2.加強(qiáng)成本費用核算工作，準(zhǔn)確記錄和反映各項成本費用支出情況，為成本費用控制和決策提供依據(jù)。3.采取有效的成本費用控制措施，如成本定額管理、費用預(yù)算控制、成本分析與改進(jìn)等，降低企業(yè)運營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。4.定期對成本費用進(jìn)行分析和評估，查找成本費用管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對性的改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化成本費用結(jié)構(gòu)。（四）財務(wù)風(fēng)險管理1.識別、評估和監(jiān)控集團(tuán)面臨的各類財務(wù)風(fēng)險，包括市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險、匯率風(fēng)險等。2.制定完善的財務(wù)風(fēng)險管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確風(fēng)險應(yīng)對策略和措施，提高集團(tuán)應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險的能力。3.加強(qiáng)內(nèi)部審計和風(fēng)險管理部門的協(xié)同工作，定期開展財務(wù)風(fēng)險排查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)警潛在的財務(wù)風(fēng)險。4.建立財務(wù)風(fēng)險信息報告機(jī)制，及時向管理層和相關(guān)部門報告財務(wù)風(fēng)險情況，為決策提供支持。（五）財務(wù)報告與信息披露1.按照國家法律法規(guī)和會計準(zhǔn)則的要求，定期編制集團(tuán)財務(wù)報告，確保財務(wù)報告的真實、準(zhǔn)確、完整。2.加強(qiáng)財務(wù)報告分析工作，深入解讀財務(wù)數(shù)據(jù)背后的經(jīng)濟(jì)含義，為管理層決策提供有價值的信息和建議。3.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行信息披露，保障投資者、債權(quán)人等利益相關(guān)者的知情權(quán)。五、運營管理（一）生產(chǎn)運營管理1.優(yōu)化生產(chǎn)布局和工藝流程，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。2.加強(qiáng)生產(chǎn)計劃管理，根據(jù)市場需求和銷售訂單，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)的連續(xù)性和均衡性。3.建立完善的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對原材料采購、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品檢驗等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。4.推進(jìn)智能制造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高生產(chǎn)自動化水平和智能化程度，提升企業(yè)核心競爭力。（二）供應(yīng)鏈管理1.構(gòu)建穩(wěn)定、高效的供應(yīng)鏈體系，加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作與溝通，建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量可靠。2.優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同運作，提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度和靈活性，降低供應(yīng)鏈成本。3.加強(qiáng)庫存管理，合理控制庫存水平，減少庫存積壓和浪費，提高庫存周轉(zhuǎn)率。4.建立供應(yīng)鏈風(fēng)險管理機(jī)制，及時識別和應(yīng)對供應(yīng)鏈中的各種風(fēng)險，如供應(yīng)中斷、價格波動、物流延誤等，保障供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運行。（三）市場營銷管理1.制定市場營銷戰(zhàn)略和策略，明確市場定位和目標(biāo)客戶群體，制定針對性的市場營銷方案。2.加強(qiáng)市場調(diào)研和分析，及時了解市場動態(tài)和競爭對手情況，為市場營銷決策提供依據(jù)。3.創(chuàng)新營銷模式和手段，加強(qiáng)品牌建設(shè)和推廣，提高產(chǎn)品知名度和美譽度，拓展市場份額。4.加強(qiáng)銷售團(tuán)隊建設(shè)和管理，提高銷售人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，建立良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。（四）研發(fā)創(chuàng)新管理1.建立健全研發(fā)創(chuàng)新體系，加大研發(fā)投入，鼓勵自主創(chuàng)新和技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。2.加強(qiáng)研發(fā)項目管理，規(guī)范研發(fā)項目立項、實施、驗收等流程，確保研發(fā)項目的順利進(jìn)行和目標(biāo)實現(xiàn)。3.加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，建立完善的知識產(chǎn)權(quán)管理制度，鼓勵員工申請專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。4.加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，與高校、科研機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，整合外部創(chuàng)新資源，提升企業(yè)的研發(fā)水平和創(chuàng)新能力。六、企業(yè)文化與社會責(zé)任（一）企業(yè)文化建設(shè)1.明確海爾集團(tuán)的企業(yè)文化理念，包括企業(yè)使命、愿景、價值觀等，形成全體員工共同的價值追求和行為準(zhǔn)則。2.加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和推廣，通過內(nèi)部培訓(xùn)、會議、宣傳欄、企業(yè)內(nèi)刊、新媒體平臺等多種渠道，傳播企業(yè)文化，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍。3.開展豐富多彩的企業(yè)文化活動，如文化節(jié)、團(tuán)隊建設(shè)活動、志愿服務(wù)活動等，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，促進(jìn)企業(yè)文化的落地生根。4.建立企業(yè)文化評估機(jī)制，定期對企業(yè)文化建設(shè)效果進(jìn)行評估和反饋，不斷優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)方案，推動企業(yè)文化持續(xù)發(fā)展。（二）社會責(zé)任履行1.遵守國家法律法規(guī)和社會道德規(guī)范，誠實守信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序，保障消費者權(quán)益。2.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，積極履行節(jié)能減排等社會責(zé)任。3.關(guān)注員工健康和安全，提供良好的工作環(huán)境和勞動保護(hù)，保障員工合法權(quán)益。4.積極參與社會公益事業(yè)，如扶貧濟(jì)困、教育支持、慈善捐贈等，回饋社會，樹立良好的企業(yè)形象。七、風(fēng)險管理與內(nèi)部控制（一）風(fēng)險管理制度1.建立健全集團(tuán)風(fēng)險管理制度體系，明確風(fēng)險管理的目標(biāo)、原則、流程和方法。2.定期開展風(fēng)險識別和評估工作，全面排查集團(tuán)面臨的各類風(fēng)險，包括戰(zhàn)略風(fēng)險、市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、運營風(fēng)險、法律風(fēng)險等。3.根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定風(fēng)險應(yīng)對策略和措施，對不同等級的風(fēng)險采取相應(yīng)的風(fēng)險控制手段，如風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險承受等。（二）內(nèi)部控制體系1.構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系，涵蓋集團(tuán)各項業(yè)務(wù)活動和管理流程，確保內(nèi)部控制的有效性和全面性。2.明確各部門和崗位在內(nèi)部控制中的職責(zé)和權(quán)限，建立健全內(nèi)部控制制衡機(jī)制，防止權(quán)力濫用和內(nèi)部舞弊。3.加強(qiáng)內(nèi)部控制的監(jiān)督和評價工作，定期開展內(nèi)部審計和專項檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正內(nèi)部控制缺陷，不斷完善內(nèi)部控制體系。（三）合規(guī)管理1.建立合規(guī)管理制度，明確合規(guī)管