環(huán)衛(wèi)公司管理辦法一、總則（一）目的為加強本環(huán)衛(wèi)公司的規(guī)范化管理，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量和效率，保障城市環(huán)境衛(wèi)生整潔，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合公司實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本環(huán)衛(wèi)公司全體員工，包括一線作業(yè)人員、管理人員、后勤保障人員等，以及公司所負責的城市區(qū)域內(nèi)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、政策標準，依法開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)和管理活動。2.質(zhì)量第一原則：始終將環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量放在首位，不斷提升環(huán)境衛(wèi)生水平，滿足城市居民對良好生活環(huán)境的需求。3.科學管理原則：運用現(xiàn)代科學管理方法和技術(shù)手段，優(yōu)化作業(yè)流程，提高管理效率，降低運營成本。4.以人為本原則：關(guān)心員工權(quán)益，保障員工安全與健康，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性。二、組織架構(gòu)與職責（一）組織架構(gòu)公司設(shè)立總經(jīng)理辦公室、運營管理部、人力資源部、財務(wù)部、質(zhì)量監(jiān)督部等職能部門，各部門按照職責分工協(xié)同開展工作。同時，根據(jù)環(huán)衛(wèi)作業(yè)區(qū)域劃分，設(shè)立若干作業(yè)班組，負責具體的環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)。（二）職責分工1.總經(jīng)理辦公室負責公司整體運營管理，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃。協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作關(guān)系，處理公司日常行政事務(wù)。負責對外聯(lián)絡(luò)與溝通，維護公司與政府部門、客戶等相關(guān)方的良好合作關(guān)系。2.運營管理部制定環(huán)衛(wèi)作業(yè)計劃和標準，組織實施各項環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)。負責環(huán)衛(wèi)設(shè)備的采購、調(diào)配、維護和管理，確保設(shè)備正常運行。監(jiān)督作業(yè)現(xiàn)場安全管理，落實安全防范措施，保障員工作業(yè)安全。3.人力資源部負責公司人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等工作。建立員工檔案，維護員工信息管理系統(tǒng)，辦理員工入職、離職等手續(xù)。組織開展員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。4.財務(wù)部負責公司財務(wù)管理工作，編制財務(wù)預(yù)算、決算報告。執(zhí)行財務(wù)管理制度，做好資金收支管理、成本核算與控制等工作。定期進行財務(wù)審計和財務(wù)分析，為公司決策提供財務(wù)依據(jù)。5.質(zhì)量監(jiān)督部制定環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量監(jiān)督檢查標準和考核辦法，定期對作業(yè)質(zhì)量進行檢查和評估。受理客戶投訴和舉報，及時處理環(huán)境衛(wèi)生問題，跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。對公司各部門工作進行效能監(jiān)督，提出改進意見和建議，促進公司管理水平提升。6.作業(yè)班組按照公司制定的作業(yè)計劃和標準，負責具體區(qū)域的道路清掃、垃圾收集運輸、公廁保潔等環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)。做好作業(yè)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作，及時清理作業(yè)過程中產(chǎn)生的廢棄物。配合公司其他部門開展工作，按時完成各項臨時性任務(wù)。三、環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理（一）道路清掃保潔1.作業(yè)標準道路清掃應(yīng)達到路面凈、路牙凈、雨水井口凈、樹穴凈、墻根凈，無雜物、無積土、無痰跡、無污水、無果皮紙屑等廢棄物。清掃作業(yè)應(yīng)采用機械化清掃與人工清掃相結(jié)合的方式，主干道機械化清掃率應(yīng)達到規(guī)定標準，次干道和支路應(yīng)根據(jù)實際情況合理安排清掃方式。保潔作業(yè)應(yīng)實行定時巡回保潔制度，確保道路全天保持整潔。在人流量較大的區(qū)域和時段，應(yīng)增加保潔頻次。2.作業(yè)流程清晨普掃：在規(guī)定時間內(nèi)完成道路全面清掃，將垃圾收集至指定地點。巡回保潔：保潔人員按照規(guī)定路線進行巡回保潔，及時清理路面垃圾。垃圾收集：將清掃收集的垃圾運至垃圾轉(zhuǎn)運站或指定的垃圾處理場所。特殊情況處理：遇有重大活動、突發(fā)事件等特殊情況，應(yīng)及時增加清掃保潔力量，確保道路環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.質(zhì)量考核質(zhì)量監(jiān)督部定期對道路清掃保潔質(zhì)量進行檢查，采用百分制評分辦法，考核內(nèi)容包括路面清潔程度、作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況等。對考核不達標的路段，責令作業(yè)班組限期整改；多次整改仍不達標的，按照公司相關(guān)規(guī)定進行處罰。（二）垃圾收集運輸1.作業(yè)標準垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，無破損、無外溢，周邊環(huán)境整潔。垃圾運輸車輛應(yīng)保持密閉運輸，防止垃圾泄漏、飛揚，運輸過程中不得沿途丟棄垃圾。按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾及時運至垃圾處理場所，做到日產(chǎn)日清。2.作業(yè)流程垃圾收集：定時對垃圾收集容器進行清理，將垃圾裝入垃圾運輸車輛。車輛檢查：出車前對垃圾運輸車輛進行檢查，確保車輛性能良好、密閉裝置正常。運輸作業(yè)：按照規(guī)定路線將垃圾運至指定的垃圾處理場所，卸載垃圾后對車輛進行清洗消毒。記錄統(tǒng)計：做好垃圾收集運輸記錄，統(tǒng)計每日垃圾運輸量。3.質(zhì)量考核質(zhì)量監(jiān)督部不定期對垃圾收集運輸質(zhì)量進行抽查，檢查內(nèi)容包括車輛密閉情況、運輸路線執(zhí)行情況、垃圾處理情況等。對違反作業(yè)標準的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰，如責令整改、罰款等。（三）公廁保潔管理1.作業(yè)標準公廁內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，地面、墻面、門窗清潔衛(wèi)生，無異味。便器、洗手盆等潔具清潔干凈，無污垢、無堵塞。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，及時補充更換。2.作業(yè)流程班前準備：檢查公廁設(shè)施設(shè)備，準備好清潔工具和用品。日常保潔：定時對公廁進行清掃、消毒，擦拭潔具，清理垃圾，更換衛(wèi)生紙等用品。巡查維護：隨時巡查公廁使用情況，及時處理設(shè)施設(shè)備故障和突發(fā)問題。夜間管理：夜間關(guān)閉公廁前，進行全面清潔和消毒，確保次日正常使用。3.質(zhì)量考核質(zhì)量監(jiān)督部定期對公廁保潔質(zhì)量進行檢查，考核指標包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備完好率、用品配備情況等。對不達標的公廁，要求責任班組立即整改；連續(xù)多次不達標的，對相關(guān)責任人進行批評教育或經(jīng)濟處罰。四、環(huán)衛(wèi)設(shè)備管理（一）設(shè)備采購與配置1.根據(jù)公司環(huán)衛(wèi)作業(yè)需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)備采購計劃，明確設(shè)備種類、數(shù)量、規(guī)格等要求。2.采購設(shè)備應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過招標、詢價等方式選擇合格的供應(yīng)商，確保設(shè)備質(zhì)量和性能符合標準。3.新購設(shè)備到貨后，應(yīng)組織相關(guān)人員進行驗收，檢查設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否與合同一致，同時進行調(diào)試和試運行，確保設(shè)備正常運行后辦理入庫手續(xù)。（二）設(shè)備維護與保養(yǎng)1.建立設(shè)備維護保養(yǎng)制度，明確設(shè)備維護保養(yǎng)責任人和維護保養(yǎng)周期。2.定期對設(shè)備進行日常維護保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、檢查等工作，及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障隱患。3.按照設(shè)備使用說明書和維護保養(yǎng)手冊的要求，定期對設(shè)備進行一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)和年度保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。4.建立設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備維修情況，包括維修時間、故障原因、維修內(nèi)容、更換零部件等信息。（三）設(shè)備報廢與更新1.設(shè)備達到報廢條件或因技術(shù)進步、作業(yè)需求變化等原因需要報廢的，由使用部門提出申請，經(jīng)公司技術(shù)鑒定和審批后進行報廢處理。2.報廢設(shè)備應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進行處置，嚴禁私自處理。3.根據(jù)公司發(fā)展需要和設(shè)備更新計劃，及時購置新設(shè)備，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)的正常開展。五、安全與應(yīng)急管理（一）安全管理1.建立健全安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責任，將安全生產(chǎn)工作納入公司績效考核體系。2.加強員工安全教育培訓，提高員工安全意識和操作技能，定期組織安全演練，增強員工應(yīng)急處置能力。3.為員工配備必要的勞動防護用品，保障員工在作業(yè)過程中的人身安全。4.加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標志，規(guī)范作業(yè)流程，確保作業(yè)安全。5.定期對環(huán)衛(wèi)車輛、設(shè)備等進行安全檢查，及時消除安全隱患，嚴禁設(shè)備帶故障運行。（二）應(yīng)急管理1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。2.建立應(yīng)急物資儲備制度，儲備必要的應(yīng)急物資，如防護用品、消毒藥品、搶險工具等，并定期進行檢查和更新，確保物資完好可用。3.加強與政府相關(guān)部門、社區(qū)等的溝通協(xié)調(diào)，建立應(yīng)急聯(lián)動機制，共同應(yīng)對各類突發(fā)事件。4.在突發(fā)事件發(fā)生后，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，組織力量進行搶險救援和應(yīng)急處置，同時做好信息報告和發(fā)布工作，維護社會穩(wěn)定。六、員工管理（一）招聘與入職1.根據(jù)公司崗位需求，制定招聘計劃，通過招聘網(wǎng)站、人才市場、校園招聘等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。2.對應(yīng)聘人員進行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。3.新員工入職時，應(yīng)辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，進行入職培訓，使其了解公司規(guī)章制度、工作流程和崗位職責。（二）培訓與發(fā)展1.制定員工培訓計劃，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開展多種形式的培訓活動，包括業(yè)務(wù)技能培訓、安全培訓、職業(yè)道德培訓等。2.定期組織內(nèi)部培訓和外部培訓，邀請專家學者、行業(yè)精英進行授課，拓寬員工視野，提升員工綜合素質(zhì)。3.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況，作為員工績效考核、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。4.鼓勵員工自我學習和提升，為員工提供學習資源和支持，對取得相關(guān)職業(yè)資格證書或在工作中表現(xiàn)突出的員工給予獎勵。（三）績效考核1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、考核標準和考核方法，對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等進行全面考核。2.績效考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核，考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.定期向員工反饋績效考核結(jié)果，幫助員工發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，促進員工個人發(fā)展與公司整體目標的實現(xiàn)。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬制度，根據(jù)員工崗位、工作業(yè)績、工作年限等因素確定薪酬水平，確保薪酬具有競爭力。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金等部分，績效工資與績效考核結(jié)果掛鉤，獎金根據(jù)公司經(jīng)營效益和員工貢獻發(fā)放。3.按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納社會保險和住房公積金，提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定福利。4.根據(jù)公司實際情況，為員工提供其他福利，如節(jié)日福利、生日福利、職業(yè)健康體檢等，增強員工的歸屬感和凝聚力。（五）員工獎懲1.設(shè)立員工獎勵制度，對在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻的員工給予表彰和獎勵，獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。2.建立員工懲罰制度，對違反公司規(guī)章制度、工作紀律、勞動紀律等行為的員工給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。3.獎懲決定應(yīng)及時公示，確保公平、公正、公開，同時做好員工思想工作，引導(dǎo)員工正確對待獎懲結(jié)果。七、財務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.每年年底，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃，編制下一年度財務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費用預(yù)算等。2.財務(wù)預(yù)算經(jīng)公司管理層審核通過后，分解下達至各部門執(zhí)行，并作為公司績效考核的重要依據(jù)。3.定期對財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進行分析和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行調(diào)整，確保預(yù)算目標的實現(xiàn)。（二）成本控制1.建立成本控制制度，明確成本控制目標和責任，加強對各項成本費用的核算和管理。2.在環(huán)衛(wèi)作業(yè)過程中，優(yōu)化作業(yè)流程，合理配置資源，降低物料消耗、設(shè)備維修費用、人工成本等各項成本支出。3.加強對成本費用的分析和監(jiān)控，定期進行成本效益分析，及時發(fā)現(xiàn)成本控制中的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施進行改進。（三）資金管理1.加強資金收支管理，合理安排資金，確保公司資金鏈的穩(wěn)定。2.嚴格執(zhí)行資金審批制度，規(guī)范資金使用流程，防范資金風險。3.