護(hù)理管理學(xué)復(fù)習(xí)題及參考答案護(hù)理管理學(xué)復(fù)習(xí)題及參考答案一、單選題保健-激勵理論對護(hù)理管理者的基本啟示是（）A、激勵是沒有終點的B、設(shè)置激勵目標(biāo)應(yīng)加大效價綜合值C、提供充分的激勵因素是激發(fā)積極性的有效途徑D、需要分層次是有極點的E、期望是永無止境的參考答案：C答案解析：保健-激勵理論指出，只有提供充分的激勵因素，滿足員工的高層次需求，才能激發(fā)員工的積極性和工作熱情，提高工作效率。選項A激勵是沒有終點的表述不準(zhǔn)確；選項B設(shè)置激勵目標(biāo)應(yīng)加大效價綜合值不是該理論的核心啟示；選項D需要分層次是有極點的不是該理論重點強(qiáng)調(diào)；選項E期望是永無止境的不符合該理論內(nèi)涵。所以正確答案是C。該理論強(qiáng)調(diào)激勵因素對激發(fā)員工積極性的重要性，通過滿足員工高層次需求來激勵員工，故提供充分的激勵因素是激發(fā)積極性的有效途徑。組織設(shè)計的第四步是（）A、確立組織目標(biāo)B、調(diào)查一線資料C、提出組織結(jié)構(gòu)的基本框架D、劃分業(yè)務(wù)工作E、確定職責(zé)和權(quán)限參考答案：E根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，護(hù)士長對于剛參加工作的新護(hù)士應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)行為是（）A、高工作高關(guān)系B、高工作低關(guān)系C、高關(guān)系高工作D、低工作低關(guān)系E、低工作高關(guān)系參考答案：B答案解析：護(hù)士長對于剛參加工作的新護(hù)士應(yīng)該采取高工作低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。因為新護(hù)士缺乏工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)不熟練，需要護(hù)士長給予較多的工作指導(dǎo)和監(jiān)督，即高工作；而此時新護(hù)士與護(hù)士長關(guān)系尚未完全建立，所以關(guān)系方面投入相對較少，即低關(guān)系。質(zhì)量控制的常用方法是（）A、對照法B、對比法C、求證法D、統(tǒng)一法E、分組法參考答案：E激勵機(jī)制的核心是（）A、滿足需要B、信任下屬C、明確動機(jī)D、洞察需要E、了解對象參考答案：A答案解析：激勵機(jī)制的核心是滿足需要，通過滿足員工的各種合理需求，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，促使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。信任下屬是激勵實施過程中的一種態(tài)度；明確動機(jī)有助于更好地激勵但不是核心；洞察需要和了解對象是為了能更精準(zhǔn)滿足需要從而進(jìn)行激勵，核心還是滿足需要本身。所以激勵機(jī)制的核心是滿足需要，答案選A。激勵機(jī)制圍繞著人的需求展開，當(dāng)需求得到滿足時，員工會更有動力去工作，其他選項都是圍繞滿足需要這一核心來輔助激勵機(jī)制發(fā)揮作用的。某醫(yī)院外科護(hù)士長張洋為本科學(xué)歷，掌握豐富的醫(yī)學(xué)護(hù)理基礎(chǔ)知識和技術(shù)專長，護(hù)士們遇到專業(yè)上的問題都愿意請教張護(hù)士長，護(hù)士長都能給他們滿意的解答。因此護(hù)士們都很信任護(hù)士長，愿意接受護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)做好病房的護(hù)理工作。張洋護(hù)士長對護(hù)士的這種影響力起作用的因素是（）A、品格因素B、才能因素C、職位因素D、知識因素E、資歷因素參考答案：D答案解析：張洋護(hù)士長擁有本科學(xué)歷，掌握豐富的醫(yī)學(xué)護(hù)理基礎(chǔ)知識和技術(shù)專長，憑借這些知識能夠給護(hù)士們滿意解答，從而贏得信任并發(fā)揮影響力，所以起作用的因素是知識因素。強(qiáng)調(diào)以患者為中心的護(hù)理方式是（）A、小組護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理B、功能制護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理C、個案護(hù)理和小組護(hù)理D、綜合護(hù)理和個案護(hù)理E、責(zé)任制護(hù)理和綜合護(hù)理參考答案：E答案解析：責(zé)任制護(hù)理是由責(zé)任護(hù)士和輔助護(hù)士按護(hù)理程序?qū)颊哌M(jìn)行全面、系統(tǒng)和連續(xù)的整體護(hù)理，強(qiáng)調(diào)以患者為中心。綜合護(hù)理以護(hù)理程序為核心，將護(hù)理臨床業(yè)務(wù)和護(hù)理管理的各個環(huán)節(jié)系統(tǒng)化，也強(qiáng)調(diào)以患者為中心。而功能制護(hù)理是以工作內(nèi)容為導(dǎo)向，不強(qiáng)調(diào)以患者為中心；個案護(hù)理側(cè)重于為個別患者提供針對性護(hù)理；小組護(hù)理是以小組形式對患者進(jìn)行護(hù)理，相比責(zé)任制護(hù)理和綜合護(hù)理，在以患者為中心方面體現(xiàn)不那么突出。所以強(qiáng)調(diào)以患者為中心的護(hù)理方式是責(zé)任制護(hù)理和綜合護(hù)理，答案選E。綜合護(hù)理的缺點是（）A、人員編制、素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)影響B(tài)、所需人力物力費用多C、對領(lǐng)導(dǎo)的管理技巧和能力要求高D、護(hù)理工作節(jié)奏快，護(hù)士壓力大E、護(hù)理工作缺乏連貫性參考答案：D設(shè)計和培育護(hù)理文化，要體現(xiàn)護(hù)理專業(yè)的個性以及醫(yī)院文化特色，此處描述的是護(hù)理組織文化的（）A、實踐性B、群眾性C、針對性D、整合性E、獨特性參考答案：E答案解析：護(hù)理組織文化的獨特性是指設(shè)計和培育護(hù)理文化，要體現(xiàn)護(hù)理專業(yè)的個性以及醫(yī)院文化特色。實踐性強(qiáng)調(diào)護(hù)理文化要在實踐中體現(xiàn)和發(fā)展；群眾性突出護(hù)理文化是全體護(hù)理人員共同參與形成的；針對性側(cè)重于針對護(hù)理工作特點等；整合性指護(hù)理文化與醫(yī)院其他文化等的整合。均不符合題意，故答案為獨特性，即E。非正式溝通的缺點是（）A、易于保密B、不夠靈活C、內(nèi)容廣泛D、改善人際關(guān)系E、真實性欠佳參考答案：E答案解析：非正式溝通的優(yōu)點是溝通形式不拘、直接明了、速度快、容易及時了解到正式溝通難以提供的“內(nèi)幕新聞”，且能通過這種溝通滿足人們的社會需求，改善人際關(guān)系；缺點是難以控制，信息易于失真、曲解，傳播范圍廣且可能造成負(fù)面影響。選項A易于保密是正式溝通的優(yōu)點；選項B不夠靈活不是非正式溝通的典型缺點；選項C內(nèi)容廣泛是其優(yōu)點；選項D改善人際關(guān)系是其優(yōu)點；選項E真實性欠佳符合非正式溝通缺點的描述。某醫(yī)院護(hù)理部制定了本院的護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，屬于計劃的何種表現(xiàn)形式（）A、目的或任務(wù)B、規(guī)則C、策略D、規(guī)劃E、規(guī)程參考答案：B行政管理方法的優(yōu)點是（）A、有利于提高經(jīng)濟(jì)效益B、減少主管人員的主觀主義C、信息傳遞快D、有利于常規(guī)問題的處理E、有利于發(fā)揮基層單位能動性參考答案：D答案解析：行政管理方法的優(yōu)點包括有利于常規(guī)問題的處理，它依靠行政組織的權(quán)威，通過命令、指示等手段直接對管理對象施加影響，能高效地處理日常的、重復(fù)出現(xiàn)的常規(guī)問題。選項A，行政管理方法側(cè)重于行政命令等，不一定有利于提高經(jīng)濟(jì)效益；選項B，行政管理方法可能會受主管人員主觀影響；選項C，其信息傳遞速度不一定快；選項E，行政管理方法主要強(qiáng)調(diào)上級指令，不利于發(fā)揮基層單位能動性。管理過程理論在護(hù)理上的應(yīng)用（）A、強(qiáng)調(diào)護(hù)理管理者必須承擔(dān)各項工作的計劃，組織，協(xié)調(diào)B、強(qiáng)調(diào)護(hù)理管理者要建立良好的人際關(guān)系C、強(qiáng)調(diào)護(hù)理管理者要豐富工作內(nèi)容D、強(qiáng)調(diào)護(hù)理管理者要提高護(hù)士工作的興趣和責(zé)任感E、強(qiáng)調(diào)護(hù)理管理者要采取各種激勵措施參考答案：A答案解析：管理過程理論強(qiáng)調(diào)護(hù)理管理者必須承擔(dān)各項工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)等職能，以確保護(hù)理工作的有序進(jìn)行。B選項強(qiáng)調(diào)建立良好人際關(guān)系；C選項強(qiáng)調(diào)豐富工作內(nèi)容；D選項強(qiáng)調(diào)提高護(hù)士工作興趣和責(zé)任感；E選項強(qiáng)調(diào)采取激勵措施，均不符合管理過程理論在護(hù)理上應(yīng)用的核心內(nèi)容。管理過程理論注重管理的職能履行，通過計劃、組織、協(xié)調(diào)等工作來保障護(hù)理工作質(zhì)量和效率。護(hù)士長在運(yùn)用ABC時間管理方法時，確定ABC順序的依據(jù)為（）A、工作優(yōu)先順序B、工作規(guī)模大小C、工作影響力、效果D、工作重要性、緊急程度E、工作復(fù)雜程度參考答案：D答案解析：ABC時間管理方法中，根據(jù)工作重要性、緊急程度確定ABC順序。重要且緊急的為A類工作，應(yīng)重點優(yōu)先完成；重要不緊急的為B類工作，可適當(dāng)安排時間完成；不重要不緊急的為C類工作，可授權(quán)或稍后處理。授權(quán)最根本的一條準(zhǔn)則是（）A、監(jiān)督控制B、視能授權(quán)C、合理授權(quán)D、合法授權(quán)E、權(quán)責(zé)對等參考答案：B答案解析：授權(quán)最根本的一條準(zhǔn)則是視能授權(quán)。視能授權(quán)強(qiáng)調(diào)根據(jù)被授權(quán)者的能力大小來授予相應(yīng)的權(quán)力，只有這樣才能確保權(quán)力與能力相匹配，使授權(quán)行為更加合理、有效，有利于工作的順利開展。護(hù)理目標(biāo)管理第一階段是（）A、協(xié)議授權(quán)B、目標(biāo)成果評定階段C、目標(biāo)制定階段D、制定高參考答案：C答案解析：護(hù)理目標(biāo)管理第一階段是目標(biāo)制定階段，在此階段需明確組織整體目標(biāo)以及各部門、各護(hù)理人員的分目標(biāo)，為后續(xù)的執(zhí)行、評定等階段奠定基礎(chǔ)。二、多項選擇題下列屬于現(xiàn)代管理理念的有（）A.以人為本B.可持續(xù)發(fā)展C.創(chuàng)新管理D.知識管理E.風(fēng)險管理參考答案：ABCDE答案解析：現(xiàn)代管理理念強(qiáng)調(diào)以人為本，重視人的價值和發(fā)展；可持續(xù)發(fā)展注重組織的長期穩(wěn)定發(fā)展與資源合理利用；創(chuàng)新管理鼓勵突破傳統(tǒng)，推動組織進(jìn)步；知識管理強(qiáng)調(diào)對知識資源的有效整合與運(yùn)用；風(fēng)險管理致力于識別、評估和應(yīng)對組織面臨的各種風(fēng)險，這些都是現(xiàn)代管理理念的重要體現(xiàn)。下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述，正確的有（）A.組織規(guī)模越大，沖突越多B.組織中各部門目標(biāo)不同，易引發(fā)沖突C.組織內(nèi)部溝通不良，會增加沖突發(fā)生幾率D.組織權(quán)力分配不均，可導(dǎo)致沖突E.組織分工過細(xì)，容易引發(fā)沖突參考答案：ABCDE答案解析：組織規(guī)模越大，人員和部門眾多，利益訴求和工作協(xié)調(diào)等方面的問題增多，沖突也就越多；各部門目標(biāo)不同，在資源獲取、工作配合等方面易產(chǎn)生分歧引發(fā)沖突；溝通不良會導(dǎo)致信息誤解、工作銜接不暢，增加沖突發(fā)生幾率；權(quán)力分配不均，可能使部分人員或部門利益受損而引發(fā)沖突；分工過細(xì)可能造成工作銜接縫隙、職責(zé)不清等問題，容易引發(fā)沖突。管理者授權(quán)時，應(yīng)充分考慮下屬的（）A.工作能力B.工作意愿C.工作經(jīng)驗D.工作態(tài)度E.工作環(huán)境參考答案：ABCD答案解析：下屬的工作能力決定其能否勝任所授權(quán)力對應(yīng)的工作任務(wù)；工作意愿體現(xiàn)其對承擔(dān)額外工作的積極性；工作經(jīng)驗有助于其更好地應(yīng)對工作中的問題；工作態(tài)度影響其對待工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度。而工作環(huán)境雖對工作有影響，但并非授權(quán)時考慮下屬的核心因素。護(hù)理人力資源管理的基本職能包括（）A.護(hù)理人員規(guī)劃B.護(hù)理人員招聘與選拔C.護(hù)理人員培訓(xùn)與開發(fā)D.護(hù)理人員績效評價E.護(hù)理人員薪酬管理參考答案：ABCDE答案解析：護(hù)理人力資源管理通過規(guī)劃確定人員需求與配置；招聘與選拔合適人才；培訓(xùn)與開發(fā)提升人員能力；績效評價衡量工作表現(xiàn)；薪酬管理激勵人員，這些基本職能相互關(guān)聯(lián)，共同促進(jìn)護(hù)理人力資源的有效管理。誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險的環(huán)境因素包括（）A.醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施B.醫(yī)院的規(guī)章制度C.醫(yī)院的管理體制D.醫(yī)院的護(hù)理工作流程E.醫(yī)院的物理環(huán)境參考答案：ABCDE答案解析：醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施不完善，如設(shè)備老化等可能引發(fā)護(hù)理風(fēng)險；規(guī)章制度不合理或執(zhí)行不到位會導(dǎo)致工作無序，增加風(fēng)險；管理體制不健全影響工作協(xié)調(diào)與監(jiān)督，易誘發(fā)風(fēng)險；護(hù)理工作流程不科學(xué)，會造成工作混亂與差錯；物理環(huán)境不佳，如地面濕滑等，也會帶來護(hù)理風(fēng)險。三、名詞解釋題組織結(jié)構(gòu)參考答案：管理學(xué)上組織的意義具有動詞性意義，即實現(xiàn)目標(biāo)所必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)工作加以分類并以此為依據(jù)擬定組織內(nèi)各種職務(wù)，建立部門機(jī)構(gòu)，選用人員，配備財物，明確職權(quán)，以保持組織生存發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)描述了組織內(nèi)各部分的排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是整個管理系統(tǒng)的“框架”。授權(quán)參考答案：授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)去完成被授予的任務(wù)。授權(quán)最根本的準(zhǔn)則是視能授權(quán)，要根據(jù)被授權(quán)者的能力大小來授予相應(yīng)權(quán)力，以確保權(quán)力與能力匹配，工作順利開展。護(hù)理人力資源管理參考答案：護(hù)理人力資源管理是指應(yīng)用現(xiàn)代管理科學(xué)的基本理論和技術(shù)，對護(hù)理人力資源進(jìn)行有效規(guī)劃、招聘、選拔、培訓(xùn)、開發(fā)、績效評價和薪酬管理等，以達(dá)到人盡其才、才盡其用，實現(xiàn)組織目標(biāo)并促進(jìn)護(hù)理人員個人發(fā)展的過程。其目標(biāo)包括科學(xué)合理配置護(hù)理人員，滿足患者護(hù)理需求；提高護(hù)理人員素質(zhì)與能力，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展；充分調(diào)動護(hù)理人員積極性，提高工作效率；實現(xiàn)組織目標(biāo)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。目標(biāo)管理法參考答案：目標(biāo)管理法是以目標(biāo)為中心進(jìn)行管理活動的一種現(xiàn)代管理方法。它通過讓組織內(nèi)各部門及成員共同參與制定組織目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定各自的工作任務(wù)，并以這些目標(biāo)和任務(wù)為依據(jù)進(jìn)行自我控制、自我評價和自我管理，最終實現(xiàn)組織整體目標(biāo)。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向，重視成果評價，鼓勵全員參與和自我控制。護(hù)理風(fēng)險參考答案：護(hù)理風(fēng)險是指在護(hù)理過程中可能出現(xiàn)的、會對患者安全和護(hù)理質(zhì)量造成不良影響的不確定性事件。這些事件可能導(dǎo)致患者的健康損害、醫(yī)療糾紛等不良后果。誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險的因素包括環(huán)境因素（如醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、規(guī)章制度、管理體制、護(hù)理工作流程、物理環(huán)境等）、人員因素（如護(hù)理人員的專業(yè)能力、工作態(tài)度等）、技術(shù)因素等。四、簡答題簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容參考答案：科學(xué)管理理論由泰羅提出，其主要內(nèi)容包括：①制定科學(xué)的工作方法，對工人的操作方法、使用工具、勞動和休息時間等進(jìn)行科學(xué)分析，消除各種不合理因素，制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法；②科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人，根據(jù)工人的能力和天賦選擇合適的工作崗位，并進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)，使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法；③實行有差別的計件工資制，根據(jù)工人完成工作定額的情況，采用不同的工資率，以激勵工人努力工作；④將計劃職能與執(zhí)行職能分開，計劃職能由專門的計劃部門承擔(dān)，負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)、下達(dá)任務(wù)等，執(zhí)行職能由工人和工長承擔(dān)；⑤實行職能工長制，設(shè)計出8個職能工長，其中工作命令工長、工時成本工長、工作程序工長、紀(jì)律工長在計劃部門，工作分派工長、速度工長、修理工長、檢驗工長在車間，以提高管理效率；⑥在管理上實行例外原則，即上級管理者把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項也就是重要事項的決策權(quán)和控制權(quán)，如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等。簡述實施時間管理的步驟參考答案：①評估時間利用情況：記錄自己的時間使用情況，分析哪些時間被有效利用，哪些時間被浪費，明確時間管理的現(xiàn)狀與問題。②確定目標(biāo)與優(yōu)先順序：根據(jù)工作和生活的需求，確