汽車維修服務(wù)合作協(xié)議條款書合同編號：【空白】第一章合同訂立第一條合同簽訂1.1本合同由甲乙雙方于【簽訂日期】在【簽訂地點】簽訂。1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)項目2.1甲方向乙方提供【具體車輛品牌及型號】的汽車維修服務(wù)。2.2維修服務(wù)范圍包括但不限于以下項目：2.2.1保養(yǎng)服務(wù)：定期更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等；2.2.2修理服務(wù)：更換發(fā)動機(jī)、變速箱、懸掛系統(tǒng)等零部件；2.2.3美容服務(wù)：汽車內(nèi)飾清洗、打蠟、漆面拋光等；2.2.4鈑金噴漆服務(wù)：車身修復(fù)、噴漆等；2.2.5輪胎更換及保養(yǎng)服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方承諾按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供維修服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證維修質(zhì)量，對于維修后的車輛，不得出現(xiàn)新的故障。3.3乙方應(yīng)保證維修工時合理，不得故意拖延。第三章服務(wù)流程第四條預(yù)約與接待4.1甲方向乙方預(yù)約維修服務(wù)，乙方應(yīng)提供預(yù)約服務(wù)。4.2甲方向乙方提供車輛信息，包括車牌號、車型、故障描述等。4.3乙方在收到預(yù)約信息后，應(yīng)盡快與甲方確認(rèn)維修時間。第五條維修執(zhí)行5.1乙方在確認(rèn)維修時間后，應(yīng)按照預(yù)約時間安排維修工作。5.2乙方在維修過程中，應(yīng)向甲方說明維修情況，包括所需更換的零部件及預(yù)計費用。5.3乙方在完成維修后，應(yīng)將維修情況及維修費用通知甲方。5.4乙方應(yīng)在維修完成后對車輛進(jìn)行檢查，保證維修質(zhì)量。第六條付款方式6.1甲方應(yīng)按照維修費用及時向乙方付款。6.2付款方式可由甲乙雙方協(xié)商確定，包括現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等。6.3乙方在收到款項后，應(yīng)向甲方出具正式的維修發(fā)票。第七條維修期限7.1乙方應(yīng)在甲方預(yù)約的時間內(nèi)完成維修工作。7.2如因乙方原因?qū)е戮S修工作延誤，乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金。7.3如因不可抗力導(dǎo)致維修工作延誤，乙方應(yīng)及時通知甲方，并盡力縮短維修時間。第八條質(zhì)保期限8.1乙方對維修后的車輛提供【具體期限】的質(zhì)保服務(wù)。8.2在質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方維修不當(dāng)導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費進(jìn)行維修或更換零部件。8.3質(zhì)保期限自維修完成之日起計算。第九條保密條款9.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容及車輛信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或車輛信息。第十條合同解除10.1本合同在以下情況下可以解除：10.1.1甲乙雙方協(xié)商一致；10.1.2一方違約，另一方通知解除；10.1.3出現(xiàn)不可抗力情況。10.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條合同終止11.1本合同在以下情況下終止：11.1.1合同約定的期限屆滿；11.1.2雙方協(xié)商一致；11.1.3出現(xiàn)合同約定的終止條件。11.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條合同變更12.1本合同在以下情況下可以變更：12.1.1甲乙雙方協(xié)商一致；12.1.2出現(xiàn)合同約定可以變更的情況。12.2合同變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條通知方式13.1本合同項下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：13.1.1郵寄；13.1.2傳真；13.1.3郵件；13.1.4當(dāng)面交付。13.2通知送達(dá)后，自送達(dá)之日起視為送達(dá)完畢。如以郵寄方式送達(dá)，則以郵件載明的日期為準(zhǔn)。第六章質(zhì)量保證與責(zé)任第十三條質(zhì)量保證13.1乙方保證提供的維修服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和車輛制造商的維修要求。13.2乙方應(yīng)對維修后的車輛進(jìn)行質(zhì)量檢驗，保證維修質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。13.3質(zhì)量保證期限自維修完成之日起計算，具體期限為【質(zhì)量保證期限】。第十四條責(zé)任承擔(dān)14.1若因乙方維修不當(dāng)或使用不合格零部件導(dǎo)致車輛故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費修復(fù)或更換。14.2若因車輛自身原因?qū)е鹿收希曳綉?yīng)在維修過程中告知甲方，并按照實際維修情況收取費用。14.3若因不可抗力導(dǎo)致車輛損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助甲方解決問題。第十五條投訴處理15.1甲方對維修服務(wù)有異議時，應(yīng)在收到維修服務(wù)之日起【投訴期限】內(nèi)向乙方提出。15.2乙方應(yīng)在收到甲方投訴后【處理期限】內(nèi)進(jìn)行核實，并給予答復(fù)。15.3若經(jīng)核實，確屬乙方責(zé)任，乙方應(yīng)立即采取措施予以解決。第十六條退換貨條款16.1若甲方在收到維修服務(wù)后，因質(zhì)量問題要求退換貨，乙方應(yīng)予以辦理。16.2退換貨的具體流程和條件由甲乙雙方另行協(xié)商確定。16.3退換貨后，甲方應(yīng)將原車輛及維修配件完整退回給乙方。第十七條售后服務(wù)17.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理甲方的售后問題。17.2售后服務(wù)部門應(yīng)在接到甲方電話或書面投訴后【響應(yīng)時間】內(nèi)予以處理。17.3售后服務(wù)部門應(yīng)保持與甲方的良好溝通，保證問題得到及時解決。第十八條費用計算與調(diào)整18.1維修費用應(yīng)根據(jù)實際維修項目、更換零部件的價格以及乙方收費標(biāo)準(zhǔn)計算。18.2若因市場因素導(dǎo)致零部件價格變動，乙方有權(quán)對維修費用進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。18.3乙方應(yīng)提前通知甲方關(guān)于費用調(diào)整的具體情況。第十九條保險服務(wù)19.1乙方可根據(jù)甲方需求提供車輛保險服務(wù)。19.2保險服務(wù)費用由甲方承擔(dān)，具體費用由甲乙雙方另行協(xié)商確定。19.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險手續(xù)，并保證保險生效。第二十條服務(wù)記錄與報告20.1乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)記錄，詳細(xì)記錄每次維修服務(wù)的內(nèi)容、時間、費用等信息。20.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，內(nèi)容包括維修項目、更換零部件、維修費用等。20.3服務(wù)記錄和報告應(yīng)妥善保管，以備查驗。第七章保密與隱私21.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及甲方車輛的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。21.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或甲方車輛信息。21.3保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第八章合同附件22.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。22.2附件包括但不限于：22.2.1維修服務(wù)價格表；22.2.2維修服務(wù)流程圖；22.2.3零部件更換目錄。第九章其他條款23.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。23.2本合同解釋權(quán)歸甲方所有。23.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章法律適用與爭議解決24.1本合同適用中華人民共和國法律。24.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。24.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交【具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)】解決。第十一章合同解除與終止25.1合同解除條件25.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。25.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。25.1.3因不可抗力致使合同無法履行，雙方可以解除本合同。25.2合同終止條件25.2.1合同約定的期限屆滿，合同自行終止。25.2.2甲方或乙方終止經(jīng)營，合同自動終止。25.2.3其他法律規(guī)定的合同終止情形。26.1解除或終止通知26.1.1甲乙雙方應(yīng)提前【通知期限】以書面形式通知對方解除或終止合同。26.1.2解除或終止通知應(yīng)詳細(xì)說明解除或終止的原因。27.1合同解除或終止后的處理27.1.1雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利和義務(wù)。27.1.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項。27.1.3雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的遺留問題。第十二章合同的補(bǔ)充與修改28.1合同補(bǔ)充28.1.1本合同如有未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。28.1.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本合同的原則。29.1合同修改29.1.1本合同如有需要修改的內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)簽訂修改協(xié)議。29.1.2修改協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本合同的原則，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三章合同的生效與通知30.1合同生效30.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。30.1.2本合同