高端酒店客房管理軟件定制協(xié)議第一章合同雙方及標的物1.1合同雙方1.1.1甲方（酒店方）甲方全稱：_________________甲方地址：_________________甲方聯(lián)系人：_________________甲方聯(lián)系方式：_________________1.1.2乙方（軟件開發(fā)方）乙方全稱：_________________乙方地址：_________________乙方聯(lián)系人：_________________乙方聯(lián)系方式：_________________1.2標的物1.2.1軟件名稱：高端酒店客房管理軟件1.2.2軟件版本：V1.01.2.3軟件功能：包括客房預訂、入住管理、退房結(jié)算、客戶關(guān)系管理等模塊1.2.4軟件界面：符合高端酒店品牌形象，操作簡便易用1.2.5軟件部署：支持本地部署和云端部署，甲方可根據(jù)自身需求選擇第二章軟件開發(fā)與交付2.1軟件開發(fā)2.1.1乙方應按照甲方要求，在合同約定的期限內(nèi)完成高端酒店客房管理軟件的開發(fā)工作。2.1.2乙方應保證軟件開發(fā)質(zhì)量，符合甲方要求的功能、穩(wěn)定性和安全性標準。2.1.3乙方在軟件開發(fā)過程中，應充分聽取甲方的意見和建議，并及時進行修改和完善。2.2軟件交付2.2.1乙方應在合同約定的交付時間內(nèi)，將開發(fā)完成的軟件及其相關(guān)文檔、資料等交付給甲方。2.2.2乙方交付的軟件應經(jīng)過嚴格測試，保證無重大缺陷和漏洞。2.2.3乙方應提供軟件操作手冊、維護手冊等技術(shù)文檔，方便甲方進行軟件的使用和維護。第三章軟件費用及支付方式3.1軟件費用3.1.1本合同軟件費用總額為人民幣_________________元整。3.1.2軟件費用包含軟件開發(fā)、測試、交付、技術(shù)支持等全部費用。3.2支付方式3.2.1甲方應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，向乙方支付軟件費用的50%作為預付款。3.2.2乙方在軟件開發(fā)完成后，甲方應在五個工作日內(nèi)支付剩余的50%軟件費用。3.2.3乙方在軟件交付并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應在五個工作日內(nèi)支付剩余的20%作為質(zhì)保金。3.2.4質(zhì)保金在質(zhì)保期滿后無任何問題，甲方應退還乙方。第四章保密條款4.1保密義務4.1.1甲方和乙方在合同履行過程中，對所獲得對方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息負有保密義務。4.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。4.2保密期限4.2.1本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。第五章售后服務與技術(shù)支持5.1售后服務5.1.1乙方應在合同約定的質(zhì)保期內(nèi)，為甲方提供免費的技術(shù)支持和售后服務。5.1.2質(zhì)保期自軟件交付之日起計算，為期一年。5.2技術(shù)支持5.2.1乙方應設立專門的技術(shù)支持團隊，負責處理甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。5.2.2乙方應保證在接到甲方技術(shù)支持請求后，在二十四小時內(nèi)給予響應。5.3培訓服務5.3.1乙方應在軟件交付前，為甲方提供不少于兩天的免費培訓，保證甲方人員熟練掌握軟件操作。5.3.2培訓內(nèi)容應包括軟件的基本操作、功能介紹、常見問題解答等。第六章知識產(chǎn)權(quán)與許可6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1軟件的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等，歸乙方所有。6.1.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)，使用乙方提供的軟件的獨占許可權(quán)。6.2許可使用范圍6.2.1甲方僅限于在自身的酒店業(yè)務范圍內(nèi)使用乙方提供的軟件。6.2.2甲方不得將軟件用于任何第三方，或以任何形式轉(zhuǎn)讓、出租、出借或提供第三方使用。6.3修改與分發(fā)6.3.1甲方不得對軟件進行任何形式的修改、復制、匯編、反編譯或反匯編。6.3.2甲方不得分發(fā)、出售或以任何方式提供軟件的副本給任何第三方。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應采取必要的技術(shù)和安全措施，保證軟件及其數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應保證甲方數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。7.2隱私保護7.2.1乙方承諾對甲方提供的個人信息進行保密，不對外泄露。7.2.2乙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證甲方客戶數(shù)據(jù)的隱私權(quán)得到保護。第八章更新與維護8.1軟件更新8.1.1乙方應定期對軟件進行更新，以修復已知缺陷、提升功能和增強功能。8.1.2乙方應在軟件更新后，及時通知甲方，并提供更新后的軟件版本。8.2軟件維護8.2.1乙方應在甲方使用軟件過程中，提供必要的維護服務，包括但不限于軟件的日常運行監(jiān)控、故障排除等。8.2.2甲方應在發(fā)覺軟件故障或問題時，及時通知乙方，乙方應在合理時間內(nèi)進行響應和處理。第九章違約責任9.1乙方違約9.1.1若乙方未按約定時間完成軟件開發(fā)或交付軟件，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。9.1.2若乙方提供的軟件存在重大缺陷，導致甲方業(yè)務受損，乙方應負責修復或賠償損失。9.2甲方違約9.2.1若甲方未按約定支付軟件費用，應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的1%。9.2.2若甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息，應承擔相應的法律責任。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送。10.1.2通知可以通過郵寄、郵件或傳真等方式發(fā)送。10.2通知地址10.2.1甲方通知地址：_________________10.2.2乙方通知地址：_________________10.3通知生效10.3.1通知自發(fā)送之日起五個工作日生效，除非收件方在通知送達后五個工作日內(nèi)以書面形式提出異議。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。11.2應對措施11.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。11.2.2雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題。11.3合同解除11.3.1在不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行受阻，雙方均可根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商解除合同。11.4責任承擔11.4.1不可抗力事件發(fā)生期間，雙方互不承擔違約責任。第十二章合同解除12.1協(xié)商解除12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.2單方解除12.2.1若一方違反合同約定，嚴重影響對方利益，非違約方有權(quán)解除合同。12.3解除后果12.3.1合同解除后，已履行部分無溯及力，雙方應按照約定結(jié)算已發(fā)生的費用。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同履行完畢；13.1.2合同解除；13.1.3雙方協(xié)商一致終止合同；13.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。13.2終止通知13.2