2025年秋招：工行題庫及答案（可下載）

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工行的客服電話是以下哪個(gè)？A.95588B.95555C.95533答案：A2.以下哪種業(yè)務(wù)不是工商銀行的主要業(yè)務(wù)類型？A.航空運(yùn)輸B.儲蓄業(yè)務(wù)C.貸款業(yè)務(wù)答案：A3.工商銀行成立于哪一年？A.1984年B.1985年C.1986年答案：A4.工行的標(biāo)志顏色主要是？A.紅色和黑色B.藍(lán)色和白色C.綠色和黃色答案：A5.工商銀行在世界銀行排名中通常處于？A.前列B.中等C.末尾答案：A6.以下哪個(gè)是工行的網(wǎng)上銀行品牌？A.融e行B.掌上生活C.繽紛生活答案：A7.工行對于小額賬戶管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是？A.根據(jù)不同地區(qū)和賬戶類型有所不同B.統(tǒng)一每月5元C.從不收取答案：A8.工商銀行的總部位于？A.北京B.上海C.深圳答案：A9.工行的信用卡品牌不包括？A.牡丹卡B.龍卡C.工銀環(huán)球旅行卡答案：B10.工商銀行在國內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)數(shù)量？A.眾多B.較少C.一般答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的主要客戶群體包括？A.個(gè)人客戶B.企業(yè)客戶C.政府機(jī)構(gòu)答案：ABC2.工行的金融產(chǎn)品有哪些類型？A.存款產(chǎn)品B.理財(cái)產(chǎn)品C.保險(xiǎn)產(chǎn)品答案：ABC3.工商銀行在國際業(yè)務(wù)方面涉及的領(lǐng)域有？A.跨境貿(mào)易結(jié)算B.外匯買賣C.國際信貸答案：ABC4.以下哪些屬于工行的電子銀行服務(wù)渠道？A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行答案：ABC5.工行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面注重的風(fēng)險(xiǎn)類型有？A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)答案：ABC6.工商銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面采取的措施包括？A.提供企業(yè)貸款B.扶持小微企業(yè)C.參與重大項(xiàng)目建設(shè)答案：ABC7.以下哪些是工行的特色服務(wù)？A.私人銀行服務(wù)B.貴金屬交易服務(wù)C.校園金融服務(wù)答案：ABC8.工商銀行的企業(yè)文化元素包含？A.誠信B.人本C.穩(wěn)健答案：ABC9.工行在金融科技創(chuàng)新方面有哪些成果？A.大數(shù)據(jù)應(yīng)用B.人工智能技術(shù)應(yīng)用C.區(qū)塊鏈技術(shù)探索答案：ABC10.工商銀行在環(huán)保金融方面的舉措有？A.綠色信貸B.支持環(huán)保企業(yè)發(fā)展C.推廣環(huán)保金融產(chǎn)品答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行只在中國國內(nèi)開展業(yè)務(wù)。（錯(cuò)誤）2.工行的信用卡只能在國內(nèi)使用。（錯(cuò)誤）3.工商銀行的儲蓄利率是固定不變的。（錯(cuò)誤）4.工行不提供外匯兌換服務(wù)。（錯(cuò)誤）5.工商銀行的網(wǎng)上銀行只能在電腦上使用。（錯(cuò)誤）6.工行對于所有客戶的貸款審批標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。（錯(cuò)誤）7.工商銀行沒有開展過扶貧相關(guān)工作。（錯(cuò)誤）8.工行的理財(cái)產(chǎn)品都是保本型的。（錯(cuò)誤）9.工商銀行的企業(yè)客戶只有大型企業(yè)。（錯(cuò)誤）10.工行的私人銀行服務(wù)只針對超級富豪。（錯(cuò)誤）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述工商銀行的基本職能。答案：工商銀行的基本職能包括為個(gè)人、企業(yè)和政府等客戶提供金融服務(wù)，如儲蓄、貸款、結(jié)算、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，在國內(nèi)外金融市場中發(fā)揮資金融通、資源配置等作用，同時(shí)履行風(fēng)險(xiǎn)管理、金融創(chuàng)新等職能。2.說出工行在支持小微企業(yè)發(fā)展方面的一些做法。答案：工行通過提供小額貸款、簡化貸款審批流程、降低貸款門檻、推出適合小微企業(yè)的金融產(chǎn)品等方式支持小微企業(yè)發(fā)展。3.解釋工行的網(wǎng)上銀行有哪些安全措施？答案：工行網(wǎng)上銀行的安全措施包括密碼登錄、驗(yàn)證碼驗(yàn)證、安全控件安裝、短信提醒、U盾或電子密碼器等安全認(rèn)證工具。4.簡述工商銀行在社會責(zé)任方面的表現(xiàn)。答案：工行在社會責(zé)任方面表現(xiàn)為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、扶貧工作、環(huán)保金融支持、推動金融知識普及等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論工商銀行在金融科技競爭中的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。答案：優(yōu)勢在于資金雄厚、客戶基礎(chǔ)廣泛、技術(shù)研發(fā)能力較強(qiáng)等。挑戰(zhàn)包括科技公司的競爭、數(shù)據(jù)安全壓力、新興技術(shù)應(yīng)用的速度等。2.分析工商銀行如何提升客戶滿意度。答案：可以通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、豐富金融產(chǎn)品、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式提升客戶滿意度。3.探討工商銀行在國際化進(jìn)程中的發(fā)展策略。答案：可加大國際