2025年企業(yè)信息化管理師專業(yè)能力評(píng)定考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來(lái)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司面臨銷售額下滑、成本上升等問(wèn)題。公司決定進(jìn)行信息化改造，以提高生產(chǎn)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）分析該公司目前面臨的主要問(wèn)題及其原因。（6分）

答案：

1.銷售額下滑：市場(chǎng)飽和、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、品牌影響力不足。

2.成本上升：原材料價(jià)格上漲、人工成本增加、管理成本居高不下。

3.原因分析：管理不善、生產(chǎn)效率低下、信息化程度低。

（2）結(jié)合企業(yè)信息化管理的知識(shí)，為公司制定以下三個(gè)方面的信息化改造方案：

a.供應(yīng)鏈管理：提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率，降低采購(gòu)成本。（6分）

b.生產(chǎn)管理：優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。（6分）

c.營(yíng)銷管理：利用大數(shù)據(jù)分析，提升營(yíng)銷效果。（6分）

答案：

a.供應(yīng)鏈管理：

-建立供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享；

-引入智能采購(gòu)系統(tǒng)，降低采購(gòu)成本；

-實(shí)施庫(kù)存管理，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

b.生產(chǎn)管理：

-引入智能制造系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和智能化；

-優(yōu)化生產(chǎn)流程，縮短生產(chǎn)周期；

-加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控，降低不良品率。

c.營(yíng)銷管理：

-建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升客戶滿意度；

-利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶；

-開(kāi)展線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌影響力。

（3）根據(jù)公司信息化改造方案，制定實(shí)施步驟和預(yù)期效果。（6分）

答案：

實(shí)施步驟：

1.前期調(diào)研：分析公司現(xiàn)狀，明確信息化需求；

2.制定方案：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的信息化改造方案；

3.實(shí)施階段：按照方案，逐步實(shí)施信息化項(xiàng)目；

4.運(yùn)營(yíng)管理：加強(qiáng)信息化項(xiàng)目的運(yùn)維，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

預(yù)期效果：

1.提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率，降低采購(gòu)成本；

2.優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率；

3.提升營(yíng)銷效果，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

4.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、簡(jiǎn)答題（30分）

2.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化管理的主要內(nèi)容。（6分）

答案：

1.信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施管理：包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的建設(shè)與管理；

2.信息資源管理：包括信息采集、處理、存儲(chǔ)、傳輸?shù)确矫娴墓芾恚?/p>

3.信息系統(tǒng)管理：包括信息系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維等方面的管理；

4.信息化項(xiàng)目管理：包括項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的管理；

5.信息化人才培養(yǎng)：包括信息化人才引進(jìn)、培訓(xùn)、考核等方面的管理；

6.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃：包括信息化發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略路徑等方面的規(guī)劃。

3.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化管理的重要性。（6分）

答案：

1.提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：信息化管理有助于企業(yè)提高生產(chǎn)效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

2.促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化：信息化管理有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化，提高決策水平；

3.提高員工素質(zhì)：信息化管理有助于員工掌握先進(jìn)的管理理念和方法，提高自身素質(zhì)；

4.優(yōu)化資源配置：信息化管理有助于企業(yè)合理配置資源，提高資源利用率；

5.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：信息化管理有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防范風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

6.提升企業(yè)品牌形象：信息化管理有助于企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，提高企業(yè)知名度。

4.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化管理的實(shí)施步驟。（6分）

答案：

1.需求分析：明確企業(yè)信息化需求，確定信息化項(xiàng)目目標(biāo)；

2.規(guī)劃設(shè)計(jì)：制定信息化項(xiàng)目規(guī)劃，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、技術(shù)方案等；

3.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：根據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，包括需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等；

4.系統(tǒng)實(shí)施：按照實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行系統(tǒng)部署、培訓(xùn)、試運(yùn)行等；

5.系統(tǒng)運(yùn)維：加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)維，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；

6.持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)企業(yè)需求和市場(chǎng)變化，對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。

5.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化管理的挑戰(zhàn)。（6分）

答案：

1.技術(shù)挑戰(zhàn)：信息技術(shù)發(fā)展迅速，企業(yè)需要不斷更新技術(shù)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化；

2.人才挑戰(zhàn)：信息化管理需要專業(yè)人才，企業(yè)需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)；

3.資金挑戰(zhàn)：信息化項(xiàng)目需要大量資金投入，企業(yè)需要合理安排資金；

4.安全挑戰(zhàn)：信息化系統(tǒng)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要加強(qiáng)信息安全保障；

5.管理挑戰(zhàn)：信息化管理涉及多個(gè)部門和環(huán)節(jié)，需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通；

6.市場(chǎng)挑戰(zhàn)：信息化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)需要不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

6.簡(jiǎn)述企業(yè)信息化管理的創(chuàng)新方向。（6分）

答案：

1.云計(jì)算：利用云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化資源的共享和協(xié)同；

2.大數(shù)據(jù)：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，挖掘企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)價(jià)值，為企業(yè)決策提供支持；

3.智能制造：引入智能制造技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和智能化；

4.物聯(lián)網(wǎng)：利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、產(chǎn)品、服務(wù)的互聯(lián)互通；

5.區(qū)塊鏈：利用區(qū)塊鏈技術(shù)，提高企業(yè)信息透明度和安全性；

6.人工智能：利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的智能化和自動(dòng)化。

三、選擇題（20分）

7.以下哪個(gè)不屬于企業(yè)信息化管理的主要內(nèi)容？（6分）

A.信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施管理

B.信息資源管理

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.信息系統(tǒng)管理

答案：C

8.企業(yè)信息化管理的目的是什么？（6分）

A.提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

B.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

C.提升企業(yè)品牌形象

D.以上都是

答案：D

9.以下哪個(gè)不屬于企業(yè)信息化管理的實(shí)施步驟？（6分）

A.需求分析

B.規(guī)劃設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.企業(yè)文化建設(shè)

答案：D

10.企業(yè)信息化管理的創(chuàng)新方向有哪些？（6分）

A.云計(jì)算

B.大數(shù)據(jù)

C.智能制造

D.企業(yè)文化建設(shè)

答案：A、B、C

四、論述題（20分）

11.論述企業(yè)信息化管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義。（20分）

答案：

企業(yè)信息化管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義：

1.提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：信息化管理有助于企業(yè)提高生產(chǎn)效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

2.促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化：信息化管理有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化，提高決策水平；

3.提高員工素質(zhì)：信息化管理有助于員工掌握先進(jìn)的管理理念和方法，提高自身素質(zhì)；

4.優(yōu)化資源配置：信息化管理有助于企業(yè)合理配置資源，提高資源利用率；

5.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：信息化管理有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防范風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

6.提升企業(yè)品牌形象：信息化管理有助于企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象，提高企業(yè)知名度。

五、應(yīng)用題（20分）

12.某公司計(jì)劃實(shí)施一項(xiàng)信息化項(xiàng)目，請(qǐng)根據(jù)以下要求，為其制定信息化項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。（20分）

1.項(xiàng)目背景：該公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，為了提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，決定引入一條全新的生產(chǎn)線；

2.項(xiàng)目目標(biāo)：提高生產(chǎn)效率10%，降低不良品率5%，縮短生產(chǎn)周期20%；

3.項(xiàng)目實(shí)施周期：6個(gè)月；

4.項(xiàng)目預(yù)算：500萬(wàn)元。

答案：

1.項(xiàng)目需求分析：

-生產(chǎn)線設(shè)備需求；

-生產(chǎn)流程優(yōu)化；

-信息化系統(tǒng)需求。

2.項(xiàng)目規(guī)劃：

-確定項(xiàng)目目標(biāo)；

-制定項(xiàng)目計(jì)劃；

-明確項(xiàng)目范圍。

3.項(xiàng)目實(shí)施：

-設(shè)備采購(gòu)與安裝；

-生產(chǎn)流程優(yōu)化；

-信息化系統(tǒng)建設(shè)。

4.項(xiàng)目監(jiān)控與調(diào)整：

-定期評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度；

-調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃；

-控制項(xiàng)目成本。

5.項(xiàng)目驗(yàn)收與交付：

-確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成；

-項(xiàng)目驗(yàn)收；

-項(xiàng)目交付。

六、案例分析題（20分）

13.案例背景：某公司是一家生產(chǎn)服裝的企業(yè)，近年來(lái)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司面臨銷售額下滑、庫(kù)存積壓等問(wèn)題。公司決定進(jìn)行信息化改造，以提高生產(chǎn)效率和降低庫(kù)存。

（1）分析該公司目前面臨的主要問(wèn)題及其原因。（6分）

答案：

1.銷售額下滑：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、品牌影響力不足、營(yíng)銷策略不當(dāng)。

2.庫(kù)存積壓：生產(chǎn)計(jì)劃不合理、庫(kù)存管理混亂、產(chǎn)品滯銷。

3.原因分析：管理不善、生產(chǎn)效率低下、信息化程度低。

（2）結(jié)合企業(yè)信息化管理的知識(shí)，為公司制定以下三個(gè)方面的信息化改造方案：

a.生產(chǎn)管理：優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，降低生產(chǎn)成本。（6分）

b.庫(kù)存管理：實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息化，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。（6分）

c.營(yíng)銷管理：利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。（6分）

答案：

a.生產(chǎn)管理：

-引入ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的智能化；

-優(yōu)化生產(chǎn)流程，縮短生產(chǎn)周期；

-加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控，降低不良品率。

b.庫(kù)存管理：

-建立庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控；

-實(shí)施ABC分類管理，重點(diǎn)監(jiān)控重點(diǎn)庫(kù)存；

-加強(qiáng)庫(kù)存盤點(diǎn)，提高庫(kù)存準(zhǔn)確率。

c.營(yíng)銷管理：

-建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升客戶滿意度；

-利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶；

-開(kāi)展線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌影響力。

（3）根據(jù)公司信息化改造方案，制定實(shí)施步驟和預(yù)期效果。（6分）

答案：

實(shí)施步驟：

1.前期調(diào)研：分析公司現(xiàn)狀，明確信息化需求；

2.制定方案：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的信息化改造方案；

3.實(shí)施階段：按照方案，逐步實(shí)施信息化項(xiàng)目；

4.運(yùn)營(yíng)管理：加強(qiáng)信息化項(xiàng)目的運(yùn)維，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；

5.持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)企業(yè)需求和市場(chǎng)變化，對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。

預(yù)期效果：

1.優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，降低生產(chǎn)成本；

2.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存積壓；

3.精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提升營(yíng)銷效果；

4.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.答案：

（1）銷售額下滑：市場(chǎng)飽和、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、品牌影響力不足。

銷售額下滑的原因分析：管理不善、生產(chǎn)效率低下、信息化程度低。

（2）供應(yīng)鏈管理：建立供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享；引入智能采購(gòu)系統(tǒng)，降低采購(gòu)成本；實(shí)施庫(kù)存管理，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

生產(chǎn)管理：引入智能制造系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和智能化；優(yōu)化生產(chǎn)流程，縮短生產(chǎn)周期；加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控，降低不良品率。

營(yíng)銷管理：建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升客戶滿意度；利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶；開(kāi)展線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌影響力。

（3）實(shí)施步驟：

1.前期調(diào)研：分析公司現(xiàn)狀，明確信息化需求；

2.制定方案：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的信息化改造方案；

3.實(shí)施階段：按照方案，逐步實(shí)施信息化項(xiàng)目；

4.運(yùn)營(yíng)管理：加強(qiáng)信息化項(xiàng)目的運(yùn)維，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；

5.持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)企業(yè)需求和市場(chǎng)變化，對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。

預(yù)期效果：

1.提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率，降低采購(gòu)成本；

2.優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率；

3.提升營(yíng)銷效果，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

4.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、簡(jiǎn)答題（30分）

2.答案：

1.信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施管理；

2.信息資源管理；

3.信息系統(tǒng)管理；

4.信息化項(xiàng)目管理；

5.信息化人才培養(yǎng)；

6.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.答案：

1.提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；

2.促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化；

3.提高員工素質(zhì)；

4.優(yōu)化資源配置；

5.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；

6.提升企業(yè)品牌形象。

4.答案：

1.需求分析；

2.規(guī)劃設(shè)計(jì)；

3.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；

4.系統(tǒng)實(shí)施；

5.系統(tǒng)運(yùn)維；

6.持續(xù)優(yōu)化。

5.答案：

1.技術(shù)挑戰(zhàn)；

2.人才挑戰(zhàn)；

3.資金挑戰(zhàn)；

4.安全挑戰(zhàn)；

5.管理挑戰(zhàn)；

6.市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

6.答案：

1.云計(jì)算；

2.大數(shù)據(jù)；

3.智能制造；

4.物聯(lián)網(wǎng)；

5.區(qū)塊鏈；

6.人工智能。

三、選擇題（20分）

7.答案：C

8.答案：D

9.答案：D

10.答案：A、B、C

四、論述題（20分）

11.答案：

企業(yè)信息化管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義：

1.提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；

2.促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化；

3.提高員工素質(zhì)；

4.優(yōu)化資源配置；

5.降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；

6.提升企業(yè)品牌形象。

五、應(yīng)用題（20分）

12.答案：

1.項(xiàng)目需求分析：

-生產(chǎn)線設(shè)備需求；

-生產(chǎn)流程優(yōu)化；

-信息化系統(tǒng)需求。

2.項(xiàng)目規(guī)劃：

-確定項(xiàng)目目標(biāo)；

-制定項(xiàng)目計(jì)劃；

-明確項(xiàng)目范圍。

3.項(xiàng)目實(shí)施：

-設(shè)備采購(gòu)與安裝；

-生產(chǎn)流程優(yōu)化；

-信息化系統(tǒng)建設(shè)。

4.項(xiàng)目監(jiān)控與調(diào)整：

-定期評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度；

-調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃；

-控制項(xiàng)目成本。

5.項(xiàng)目驗(yàn)收與交付：

-確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成；

-項(xiàng)目驗(yàn)收；

-項(xiàng)目交付。

六、案例分析題（20分）

13.答案：

（1）銷售額下滑：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、品牌影響力不足、營(yíng)銷策略不當(dāng)。

銷售額下滑的原因分析：管理不善、生產(chǎn)效率低下、信息化程度低。

（2）生產(chǎn)管理：引入ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的智能化；優(yōu)化生產(chǎn)流程，縮短生產(chǎn)周期；加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控，降低不良品率。

庫(kù)存管理：建立庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控；實(shí)施ABC分類管理，重點(diǎn)監(jiān)控重點(diǎn)庫(kù)存；加強(qiáng)庫(kù)存盤點(diǎn)，提高庫(kù)存準(zhǔn)確率。

營(yíng)銷管理：建立客戶關(guān)系管理