2月電子商務師技師練習題庫（附參考答案）一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.試題：以下屬于電子商務系統(tǒng)平臺的是()。A、B2BB、G2GC、B2OD、C2O正確答案：【A】答案說明：電子商務系統(tǒng)平臺常見的模式有B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對消費者）、C2C（消費者對消費者）等。選項A的G2G是政府對政府的電子政務模式；選項C的B2O表述不準確，常見的是O2O（線上到線下）；選項D的C2O也不是常見的電子商務系統(tǒng)平臺模式。而B2B是電子商務系統(tǒng)平臺的一種重要模式，所以答案選B。2.試題：電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃方法可以借用()的規(guī)劃方法。A、電子郵件B、電商直播?C、話題新聞D、信息系統(tǒng)正確答案：【D】答案說明：電子商務系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一種，其規(guī)劃方法可以借用信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法。電商直播、電子郵件、話題新聞與電子商務系統(tǒng)規(guī)劃方法無直接關聯(lián)，不能借用它們的規(guī)劃方法來規(guī)劃電子商務系統(tǒng)。3.試題：模糊查詢是指()。A、想得到一個問題的多方面信息還是簡單的答案B、當我們輸入一個關鍵詞時,搜索引擎不但反饋了包括關鍵詞的網(wǎng)址,同時也發(fā)來與關鍵詞意義相近的內(nèi)容C、要檢索的主要內(nèi)容以及對檢索深度和廣度的要求D、完全符合關鍵詞的信息在最前邊,其次是相近的信息正確答案：【B】答案說明：模糊查詢是指當輸入一個關鍵詞時，搜索引擎不但反饋了包括關鍵詞的網(wǎng)址，同時也發(fā)來與關鍵詞意義相近的內(nèi)容。選項A描述的關于檢索主要內(nèi)容及深度廣度要求等內(nèi)容與模糊查詢概念不符；選項B關于想得到問題多方面信息還是簡單答案也不是模糊查詢的定義；選項D說的完全符合關鍵詞信息在前及相近信息順序等并非模糊查詢的本質(zhì)定義，只有選項C符合模糊查詢的含義。4.試題：網(wǎng)絡采購管理內(nèi)容對(),進貨檢驗,對采購物流過程中的質(zhì)量管理A、買賣管理B、供應商管理與控制C、進貨商管理D、不允許私下交易正確答案：【B】答案說明：網(wǎng)絡采購管理內(nèi)容包括供應商管理與控制等多方面，其中供應商管理與控制是重要環(huán)節(jié)，它貫穿采購的全過程，涉及對供應商的選擇、評估、合作等，直接影響到采購物資的質(zhì)量、交付等。進貨檢驗也是采購管理中的重要內(nèi)容，但題干中重點強調(diào)的進貨檢驗前的采購管理內(nèi)容，所以應該是供應商管理與控制。而進貨商管理表述不準確；買賣管理范圍太寬泛；不允許私下交易不屬于采購管理內(nèi)容本身的范疇。5.試題：崗位指導是指對于所處崗位的內(nèi)容,步驟熟識,并可進行()。它可以是相關專業(yè)經(jīng)驗的有效推廣,以此提高效率。A、操作B、意義C、規(guī)范操作D、規(guī)范正確答案：【C】答案說明：崗位指導強調(diào)對崗位內(nèi)容和步驟的熟識并能規(guī)范操作，規(guī)范操作能保證工作的準確性和高效性，同時也是相關專業(yè)經(jīng)驗有效推廣的一種體現(xiàn)，有助于提高整體效率。規(guī)范比規(guī)范操作范圍更廣，操作不明確是否規(guī)范，意義與崗位指導強調(diào)的實踐操作關聯(lián)不大，所以選規(guī)范操作更合適。6.試題：HTML是()語言。A、解釋B、自然C、編程D、超文本標記正確答案：【D】答案說明：HTML即超文本標記語言（HyperTextMarkupLanguage），它用于描述網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，通過各種標簽來標記文本、圖像、鏈接等元素，是一種超文本標記語言。7.試題：處理客戶投訴的方法不包含()。A、判斷投訴B、投訴回訪C、回復投訴D、抱怨投訴正確答案：【D】答案說明：處理客戶投訴的方法通常包括回復投訴、判斷投訴、投訴回訪等。抱怨投訴并不是一種處理客戶投訴的方法，而是客戶投訴時可能出現(xiàn)的一種狀態(tài)或表現(xiàn)。8.試題：網(wǎng)絡采購管理內(nèi)容對供應商管理與控制,進貨檢驗,()A、進貨商管理B、采購物流過程中的質(zhì)量管理C、買賣管理D、進貨商管理與控制正確答案：【B】答案說明：供應商管理與控制、進貨檢驗等都與采購物流過程相關，而采購物流過程中的質(zhì)量管理涵蓋了從供應商選擇到進貨檢驗等一系列與質(zhì)量管控有關的內(nèi)容，是較為全面且符合題意的選項。進貨商管理與控制相對來說不夠準確全面，沒有很好地概括這些內(nèi)容之間的關聯(lián)性；買賣管理表述過于寬泛不具體；進貨商管理不符合整體對采購物流相關管理內(nèi)容的概括。9.試題：時間序列是指將某種現(xiàn)象某一個統(tǒng)計指標在不同時間上的各個數(shù)值,按()順序排列而形成的序列。時間序列法是一種定量預測方法,亦稱簡單外延方法,在統(tǒng)計學中作為一種常用的預測手段被廣泛應用。A、空間大小B、時間長短C、數(shù)量多少D、時間先后正確答案：【D】答案說明：時間序列是指將某種現(xiàn)象某一個統(tǒng)計指標在不同時間上的各個數(shù)值，按時間先后順序排列而形成的序列。所以這里應選按時間先后順序，答案為[A]。10.試題：產(chǎn)品進貨價格又稱(),是企業(yè)購進商品時的價格。A、購買價格B、購進價格C、商品價格D、購出價格正確答案：【B】答案說明：產(chǎn)品進貨價格又稱購進價格，是企業(yè)購進商品時的價格，所以答案選A。11.試題：電子商務的交易虛擬化,可以簡化交易步驟,提高()效率。A、交易B、工作C、交流D、學習正確答案：【A】答案說明：電子商務的交易虛擬化簡化的是交易步驟，最終目的是提高交易效率，工作、交流、學習并非其直接提高效率的方面。12.試題：1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在()誕生。A、中國B、英國C、日本D、美國正確答案：【D】答案說明：1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在美國誕生。它標志著銀行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的重大變革，開啟了網(wǎng)上銀行發(fā)展的新篇章。13.試題：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃依據(jù)企業(yè)是電子商務的()來完成,服務于企業(yè)電子商務的整體戰(zhàn)略。A、決策B、賣點C、目標D、流程正確答案：【C】答案說明：電子商務系統(tǒng)規(guī)劃是圍繞企業(yè)開展電子商務的目標進行的，要依據(jù)企業(yè)電子商務的目標來完成相關規(guī)劃，以服務于企業(yè)電子商務的整體戰(zhàn)略。其他選項如賣點、決策、流程都不是電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的直接依據(jù)。14.試題：以下哪個協(xié)議不屬于TCP/IP模型中網(wǎng)絡層()。A、RARPB、IMPC、RIPD、ICMP正確答案：【B】答案說明：IMP是接口信息處理機，不屬于TCP/IP模型中網(wǎng)絡層協(xié)議。ICMP是網(wǎng)際控制報文協(xié)議，RARP是反向地址轉(zhuǎn)換協(xié)議，RIP是路由信息協(xié)議，它們都屬于網(wǎng)絡層協(xié)議。15.試題：()設計的任務,主要內(nèi)容包括系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設計,系統(tǒng)運行平臺設計,應用系統(tǒng)設計和系統(tǒng)接口設計。A、電子政務系統(tǒng)B、電子服務系統(tǒng)C、電子商務服務D、電子商務系統(tǒng)正確答案：【B】16.試題：網(wǎng)上市場調(diào)研的主要方法不包括()。A、在線調(diào)研B、直接面談C、網(wǎng)上間接調(diào)研法D、E-mail問卷正確答案：【B】答案說明：直接面談是一種線下的調(diào)研方法，不屬于網(wǎng)上市場調(diào)研的主要方法。網(wǎng)上市場調(diào)研主要通過網(wǎng)絡平臺進行，如利用E-mail問卷、在線調(diào)研等方式直接收集數(shù)據(jù)，也可通過網(wǎng)上間接調(diào)研法利用已有的網(wǎng)絡信息資源獲取相關數(shù)據(jù)。17.試題：網(wǎng)上訂單的后臺處理過程通常主要包括訂單準備、()、訂單登錄、按訂單供貨、。A、訂單校驗B、訂單設計C、訂單傳遞D、訂單處理狀態(tài)追蹤正確答案：【C】18.試題：為了發(fā)揮電子商務系統(tǒng)的最大作用并延長系統(tǒng)的使用壽命,在系統(tǒng)的運行過程中必須加強對系統(tǒng)的日常管理和維護,還要定期對系統(tǒng)的運行情況進行(),為系統(tǒng)維護、更新和完善提供依據(jù)。A、評價B、開發(fā)C、設計D、維護正確答案：【A】答案說明：系統(tǒng)評價是對系統(tǒng)運行情況進行全面評估，通過收集、分析相關數(shù)據(jù)和信息，能夠了解系統(tǒng)的性能、功能、可靠性等方面的表現(xiàn)，從而為系統(tǒng)維護、更新和完善提供依據(jù)。開發(fā)是創(chuàng)建新系統(tǒng)的過程，設計是規(guī)劃系統(tǒng)架構(gòu)等，維護是對系統(tǒng)進行日常保養(yǎng)等，均不符合題意。19.試題：作為證據(jù)的電子合同的要求不包含()。A、傳播性B、完整性C、獨立性D、合法性正確答案：【A】答案說明：電子合同作為證據(jù)需具備完整性、合法性等，完整性要求電子合同內(nèi)容未被篡改等；合法性要求電子合同的訂立等符合法律法規(guī)。而獨立性并非作為證據(jù)的電子合同的要求特性，傳播性也不是作為證據(jù)的關鍵要求，所以不包含的是傳播性。20.試題：以下哪一項不是網(wǎng)絡營銷的特點()。A、跨時空性B、可能性C、交互性D、高效性正確答案：【B】答案說明：網(wǎng)絡營銷具有跨時空性，能突破時間和空間限制進行營銷活動；具有交互性，可以與消費者進行互動交流；具有高效性，能快速傳遞信息和達成交易等特點。而可能性不屬于網(wǎng)絡營銷特有的特點。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.試題：電子商務給社會經(jīng)濟帶來了巨大變革,主要體現(xiàn)在()的轉(zhuǎn)變上。A、商業(yè)活動方式B、信息獲取方式C、生活消費方式D、企業(yè)生產(chǎn)方式E、經(jīng)營管理方式正確答案：【ACDE】2.試題：網(wǎng)絡采購招標可以在網(wǎng)上發(fā)布采購、招標信息,進行網(wǎng)上報價、詢價、答疑,公布采購進度、結(jié)果等,也可以通過網(wǎng)絡下載()A、供應商表格B、電子標書C、采購項目書D、在線洽談E、合同范本正確答案：【ABCDE】3.試題：網(wǎng)上采購,是以計算機和網(wǎng)絡技術為載體,通過網(wǎng)絡這種成熟、便利的工具尋找產(chǎn)品及供應商資源,利用網(wǎng)絡信息交流的便捷與高效進行產(chǎn)品的性能價格對比,并將網(wǎng)上信息處理和網(wǎng)下實際采購操作過程相結(jié)合的一種新的采購模式。這種采購模式是網(wǎng)絡時代()的最佳模式A、降低企業(yè)競爭力B、降低成本C、提高經(jīng)濟效益D、降低人力成本E、增強企業(yè)競爭力正確答案：【BCE】答案說明：網(wǎng)上采購以計算機和網(wǎng)絡技術為載體，通過網(wǎng)絡尋找產(chǎn)品及供應商資源，能更高效地進行產(chǎn)品性能價格對比，將網(wǎng)上信息處理和網(wǎng)下實際采購操作相結(jié)合。這種模式可以幫助企業(yè)更廣泛地獲取資源，從而增強企業(yè)競爭力；通過對比能找到性價比更高的產(chǎn)品，降低采購成本；成本降低、競爭力增強等多方面因素綜合起來能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。而降低人力成本只是其中一部分好處，表述不夠全面。網(wǎng)上采購有利于企業(yè)發(fā)展，不會降低企業(yè)競爭力。所以最佳模式是增強企業(yè)競爭力、降低成本、提高經(jīng)濟效益，即ABC。4.試題：網(wǎng)絡采購利用網(wǎng)絡平臺使()。A、采購信息公開化B、競爭公平化C、中標公正化D、有效信息傳播擴大化E、過程透明化正確答案：【ABCDE】5.試題：網(wǎng)店單證設計的技巧包括()。A、給客戶一個暫時存放的地方B、提供可視化的線索和與購物車鏈接C、盡力使客戶在購物時感到方便D、在長列表中使用交替背景色E、把干擾減少到最小,廣告不一定總是必需的正確答案：【ABCDE】答案說明：選項A，讓客戶購物方便能提升購物體驗，是單證設計技巧；選項B，減少干擾利于客戶專注購物，是重要技巧；選項C，提供可視化線索和與購物車鏈接方便客戶操作；選項D，在長列表中使用交替背景色可增強可讀性；選項E，給客戶暫時存放處能增加客戶購物的便利性。這些都屬于網(wǎng)店單證設計的技巧。6.試題：關于“明碼”與“密碼”的說法正確的是()。A、把密碼反變換成為明碼的過程稱為信息解密或破密過程B、把明碼變換成為密碼的過程稱為信息加密或保密過程C、加密和解密是一對矛盾,二者相互促進,相輔相成D、信息一定不會被未授權者所獲得E、必須對信息進行處理,把“明碼”變成“密碼”正確答案：【ABCE】7.試題：流信息分析報告應包括以下主要內(nèi)容()。A、信息系統(tǒng)詳細設計方案說明書B、物流信息是物流活動的基礎C、信息系統(tǒng)詳細設計方案說明書D、HIPO圖(層次化模塊控制圖)、IPO圖等E、信息系統(tǒng)設備配置圖正確答案：【ACDE】答案說明：流信息分析報告主要用于闡述流信息相關的系統(tǒng)設計等內(nèi)容。HIPO圖（層次化模塊控制圖）、IPO圖等能清晰展示系統(tǒng)模塊關系和輸入輸出等，是重要內(nèi)容；信息系統(tǒng)詳細設計方案說明書詳細說明了系統(tǒng)設計細節(jié)；信息系統(tǒng)設備配置圖有助于了解系統(tǒng)硬件設備構(gòu)成，這些都應包含在流信息分析報告中。而物流信息是物流活動的基礎這一表述并非流信息分析報告的主要內(nèi)容。8.試題：防火墻技術是通過有機結(jié)合各類用于安全管理與篩選的(),幫助計算機網(wǎng)絡于其內(nèi)、外網(wǎng)之間構(gòu)建一道相對隔絕的保護屏障,以保護用戶資料與信息安全性的一種技術。A、文件B、軟件設備C、硬件設備D、瀏覽器E、系統(tǒng)正確答案：【BC】9.試題：網(wǎng)上購物的一般流程包含()。A、詢問網(wǎng)友意見B、結(jié)算C、進入網(wǎng)上商城D、查找選購商品E、比對商品價格正確答案：【BCD】10.試題：網(wǎng)絡采購核心因素是管理者對于成本有()。A、降低維護、支持、能耗成本B、用成本較低的技術替代昂貴的軟件C、預估D、自動化E、減少開支正確答案：【ABDE】三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.試題：()網(wǎng)絡營銷的主要形式有:質(zhì)量營銷、價格營銷、博客營銷、第三方電子商務平臺營銷、移動營銷以及數(shù)據(jù)庫營銷等。A、正確B、錯誤正確答案：【A】2.試題：()平衡記分卡方法對B2C電子商務企業(yè)評價指標體系來說至關重要。A、正確B、錯誤正確答案：【A】3.試題：()網(wǎng)絡營銷的目的:宣傳企業(yè)品牌、吸引新客戶、增加客戶粘性、降低轉(zhuǎn)化率、增加曝光率、明確地認識網(wǎng)絡營銷、運營推廣、海外推廣等。A、正確B、錯誤正確答案：【B】4.試題：()理想標單特性能夠制定適當?shù)臉速彿绞?不要指定廠牌開標。A、正確B、錯誤正確答案：【A】5.試題：()部分發(fā)貨狀態(tài)訂單表示客戶提交的訂單中所有商品只有部分配貨成功,且已經(jīng)發(fā)貨,商店會按客戶在提交訂單時選擇的“退貨處理方案”進行處理。A、正確B、錯誤正確答案：【B】6.試題：()電子錢包為安全電子交易(SET)中之一環(huán)