單招電商校考題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個平臺主要以短視頻電商為主？（）A.淘寶B.京東C.抖音D.蘇寧易購答案：C2.電商中“SKU”指的是（）。A.庫存保有單位B.客戶關(guān)系管理C.供應(yīng)鏈管理D.企業(yè)資源計劃答案：A3.在電商物流中，“最后一公里”配送主要是指（）。A.從供應(yīng)商到倉庫的配送B.從倉庫到配送中心的配送C.從配送中心到消費(fèi)者手中的配送D.從工廠到倉庫的配送答案：C4.電商運(yùn)營中，“UV”代表（）。A.頁面瀏覽量B.獨(dú)立訪客數(shù)C.轉(zhuǎn)化率D.復(fù)購率答案：B5.以下哪種支付方式不屬于電商常用支付方式？（）A.現(xiàn)金B(yǎng).支付寶C.微信支付D.銀聯(lián)在線支付答案：A6.電商中的“C2C”模式是指（）。A.企業(yè)對企業(yè)B.企業(yè)對消費(fèi)者C.消費(fèi)者對消費(fèi)者D.政府對企業(yè)答案：C7.以下哪項(xiàng)是電商客服的主要職責(zé)？（）A.設(shè)計網(wǎng)頁B.編寫程序C.解答顧客疑問D.采購商品答案：C8.電商促銷活動中，“滿減”屬于（）。A.價格促銷B.贈品促銷C.會員促銷D.聯(lián)合促銷答案：A9.電商中商品詳情頁的主要作用不包括（）。A.展示商品信息B.引導(dǎo)顧客購買C.隱藏商品缺點(diǎn)D.增加顧客信任答案：C10.以下哪個是電商平臺的重要排名因素？（）A.商品價格越高越好B.店鋪名稱越長越好C.商品銷量和好評率D.客服回復(fù)越慢越好答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電商運(yùn)營包括以下哪些環(huán)節(jié)？（）A.市場調(diào)研B.商品上架C.營銷推廣D.物流配送E.售后服務(wù)答案：ABCDE2.以下哪些是電商平臺的功能？（）A.商品展示B.交易撮合C.在線支付D.客戶評價E.數(shù)據(jù)分析答案：ABCDE3.在電商中，影響商品轉(zhuǎn)化率的因素有（）。A.商品價格B.商品圖片C.商品描述D.店鋪信譽(yù)E.客服服務(wù)答案：ABCDE4.以下哪些屬于電商營銷工具？（）A.直通車（淘寶）B.鉆石展位（淘寶）C.京準(zhǔn)通（京東）D.廣點(diǎn)通（騰訊）E.粉絲通（微博）答案：ABCDE5.電商物流的特點(diǎn)包括（）。A.信息化B.自動化C.網(wǎng)絡(luò)化D.智能化E.柔性化答案：ABCDE6.以下哪些是電商美工需要掌握的技能？（）A.平面設(shè)計B.攝影修圖C.網(wǎng)頁制作D.動畫制作E.文案撰寫答案：ABC7.電商企業(yè)的盈利模式可能包括（）。A.商品銷售利潤B.平臺服務(wù)收費(fèi)C.廣告收入D.增值服務(wù)收費(fèi)E.數(shù)據(jù)銷售答案：ABCDE8.以下哪些因素會影響電商店鋪的搜索排名？（）A.關(guān)鍵詞優(yōu)化B.店鋪權(quán)重C.商品更新頻率D.違規(guī)記錄E.店鋪裝修答案：ABCDE9.在電商中，客戶關(guān)系管理（CRM）的目標(biāo)是（）。A.提高客戶滿意度B.提高客戶忠誠度C.增加客戶購買頻率D.降低客戶獲取成本E.挖掘客戶價值答案：ABCDE10.以下哪些屬于電商供應(yīng)鏈的組成部分？（）A.供應(yīng)商B.制造商C.倉庫D.物流企業(yè)E.零售商答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.電商平臺只允許企業(yè)入駐，不允許個人入駐。（）答案：錯誤2.在電商中，商品的標(biāo)題越長越好。（）答案：錯誤3.電商客服不需要具備產(chǎn)品知識。（）答案：錯誤4.所有電商平臺的支付方式都是一樣的。（）答案：錯誤5.電商運(yùn)營中，商品圖片不重要。（）答案：錯誤6.電商中的B2B模式主要是企業(yè)之間的大規(guī)模采購。（）答案：正確7.電商平臺的評價系統(tǒng)對商家沒有影響。（）答案：錯誤8.電商企業(yè)不需要進(jìn)行市場定位。（）答案：錯誤9.物流配送速度對電商顧客滿意度沒有影響。（）答案：錯誤10.電商促銷活動越多越好，不需要考慮成本。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電商中“商品詳情頁”的重要性。答案：商品詳情頁可展示商品詳細(xì)信息，如規(guī)格、功能等，讓顧客全面了解商品。能通過優(yōu)質(zhì)圖片和文字引導(dǎo)顧客購買，增加顧客信任度，是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素。2.說出三種電商提高顧客忠誠度的方法。答案：提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，如高質(zhì)量商品和快速物流。建立會員制度，給予會員專屬優(yōu)惠。提供良好的售后保障，如退換貨政策等。3.解釋電商中“轉(zhuǎn)化率”的概念。答案：轉(zhuǎn)化率是指在電商運(yùn)營中，將訪客轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買顧客的比例，即購買顧客數(shù)與訪客數(shù)之比，反映了電商運(yùn)營效果的重要指標(biāo)。4.簡述電商美工在電商運(yùn)營中的作用。答案：電商美工負(fù)責(zé)商品圖片制作、店鋪頁面設(shè)計等。通過精美的設(shè)計吸引顧客，優(yōu)化視覺效果，提高商品吸引力和店鋪整體形象，有助于提升銷量。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論電商對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊和影響。答案：電商使傳統(tǒng)零售業(yè)客流量減少，因?yàn)轭櫩涂删€上購物。但也促使傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型，如開展線上業(yè)務(wù)，提升服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)線下體驗(yàn)性優(yōu)勢等。2.如何優(yōu)化電商店鋪的商品標(biāo)題？答案：應(yīng)包含熱門關(guān)鍵詞，突出商品特色，簡潔明了。避免堆砌關(guān)鍵詞，結(jié)合目標(biāo)顧客搜索習(xí)慣，以提高搜索排名。3.闡述電商物流配送中“綠色物流”的