高管績(jī)效管理辦法一、總則（一）目的為了建立科學(xué)、合理、有效的高管績(jī)效管理制度，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)高管人員的工作業(yè)績(jī)，充分調(diào)動(dòng)高管人員的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司[具體高管職位名稱]及以上級(jí)別的管理人員。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：高管績(jī)效評(píng)價(jià)緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)展開(kāi)，確保高管工作與公司戰(zhàn)略方向一致。2.客觀公正原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，運(yùn)用科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)高管績(jī)效進(jìn)行公正評(píng)價(jià)。3.激勵(lì)約束原則：通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)施有效的激勵(lì)和約束措施，促進(jìn)高管人員提升工作績(jī)效。4.溝通反饋原則：在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，保持與高管人員的充分溝通，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，幫助其改進(jìn)工作。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)1.組成：由公司董事會(huì)成員、高級(jí)管理人員等組成。2.職責(zé)負(fù)責(zé)審議和批準(zhǔn)高管績(jī)效管理制度及相關(guān)政策。確定高管績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。審核高管績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，做出績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)定和績(jī)效薪酬分配等決策。研究解決績(jī)效管理工作中的重大問(wèn)題。（二）人力資源部門(mén)1.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善高管績(jī)效管理制度和實(shí)施細(xì)則。組織實(shí)施高管績(jī)效評(píng)價(jià)工作，包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋等環(huán)節(jié)。收集、整理和分析高管績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。根據(jù)績(jī)效管理委員會(huì)的決策，執(zhí)行績(jī)效薪酬分配等相關(guān)工作。為高管人員提供績(jī)效管理方面的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。（三）高管人員所在部門(mén)1.職責(zé)協(xié)助人力資源部門(mén)開(kāi)展高管績(jī)效評(píng)價(jià)工作，提供相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)和信息。與高管人員進(jìn)行績(jī)效溝通，督促其完成績(jī)效目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)高管績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，提出改進(jìn)建議和措施，幫助高管人員提升工作績(jī)效。三、績(jī)效計(jì)劃（一）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定1.每年年初，高管人員應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)職責(zé)，制定個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)，并與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)。2.績(jī)效目標(biāo)包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和工作任務(wù)目標(biāo)（WTO）兩部分。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)從公司業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、客戶滿意度、內(nèi)部管理等方面選取，工作任務(wù)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)高管人員的崗位職責(zé)和年度重點(diǎn)工作任務(wù)確定。（二）績(jī)效計(jì)劃溝通與確認(rèn)1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組織高管人員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通，明確績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2.績(jī)效計(jì)劃溝通應(yīng)在每年年初[具體時(shí)間]前完成，雙方就績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致后，簽訂績(jī)效合同。績(jī)效合同應(yīng)明確績(jī)效目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效周期、績(jī)效評(píng)估方式等內(nèi)容。四、績(jī)效監(jiān)控（一）日常監(jiān)控1.高管人員所在部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)高管人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握其工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決。2.人力資源部門(mén)定期收集高管人員的工作進(jìn)展情況報(bào)告，對(duì)績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行跟蹤分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效偏差，并與高管人員進(jìn)行溝通，共同制定改進(jìn)措施。（二）定期溝通1.每季度末，人力資源部門(mén)組織高管人員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效溝通，匯報(bào)本季度績(jī)效目標(biāo)完成情況，分析存在的問(wèn)題及原因，提出下季度改進(jìn)計(jì)劃和措施。2.績(jī)效溝通應(yīng)形成書(shū)面記錄，雙方簽字確認(rèn)后存檔。五、績(jī)效評(píng)估（一）評(píng)估周期高管績(jī)效評(píng)估每年進(jìn)行一次，在次年年初[具體時(shí)間]前完成。（二）評(píng)估方式1.述職報(bào)告：高管人員應(yīng)在績(jī)效評(píng)估時(shí)提交年度述職報(bào)告，全面總結(jié)本人年度工作業(yè)績(jī)、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。2.績(jī)效數(shù)據(jù)收集：人力資源部門(mén)收集高管人員年度績(jī)效數(shù)據(jù)，包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況、工作任務(wù)完成情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況、創(chuàng)新能力等方面的數(shù)據(jù)。3.360度評(píng)估：采用360度評(píng)估方法，由高管人員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)同事、下屬員工、客戶等對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。4.綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門(mén)根據(jù)述職報(bào)告、績(jī)效數(shù)據(jù)收集和360度評(píng)估結(jié)果，對(duì)高管人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，撰寫(xiě)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。（三）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和高管崗位職責(zé)，確定各項(xiàng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重占比不低于[具體比例]，工作任務(wù)目標(biāo)權(quán)重占比不高于[具體比例]。2.績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)劃分：績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果分為卓越、優(yōu)秀、良好、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。各等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：卓越：績(jī)效目標(biāo)全面超額完成，工作業(yè)績(jī)突出，對(duì)公司發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)，具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。優(yōu)秀：績(jī)效目標(biāo)大部分完成，工作業(yè)績(jī)顯著，對(duì)公司發(fā)展有較大貢獻(xiàn)，具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。良好：績(jī)效目標(biāo)基本完成，工作業(yè)績(jī)較好，對(duì)公司發(fā)展有一定貢獻(xiàn)，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。合格：績(jī)效目標(biāo)部分完成，工作業(yè)績(jī)一般，基本滿足崗位要求，領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力有待提高。不合格：績(jī)效目標(biāo)未完成，工作業(yè)績(jī)較差，不能滿足崗位要求，領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力不足。六、績(jī)效反饋（一）反饋方式1.績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，人力資源部門(mén)應(yīng)及時(shí)向高管人員反饋績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，采用面對(duì)面溝通的方式進(jìn)行反饋。2.反饋時(shí)，應(yīng)向高管人員詳細(xì)說(shuō)明績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果、評(píng)價(jià)依據(jù)、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議等內(nèi)容，確保高管人員對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有清晰的了解。（二）反饋溝通1.高管人員對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果如有異議，可在收到反饋結(jié)果后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向人力資源部門(mén)提出申訴。人力資源部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)。2.如高管人員對(duì)申訴結(jié)果仍不滿意，可向績(jī)效管理委員會(huì)提出申訴，績(jī)效管理委員會(huì)應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審議，并做出最終裁決。七、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)高管績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，調(diào)整其年度績(jī)效薪酬?？?jī)效薪酬調(diào)整幅度與績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)掛鉤，具體調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)如下：卓越：績(jī)效薪酬上調(diào)[具體比例]。優(yōu)秀：績(jī)效薪酬上調(diào)[具體比例]。良好：績(jī)效薪酬不變。合格：績(jī)效薪酬下調(diào)[具體比例]。不合格：績(jī)效薪酬下調(diào)[具體比例]，并視情況給予警告、降職、免職等處理。2.績(jī)效薪酬調(diào)整在次年[具體時(shí)間]前完成。（二）職位晉升與降職1.連續(xù)兩年績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為卓越或優(yōu)秀的高管人員，在職位晉升、培訓(xùn)發(fā)展等方面給予優(yōu)先考慮。2.連續(xù)兩年績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格的高管人員，給予降職或免職處理。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)高管績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，為其