麗江出租車管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)麗江市出租車行業(yè)管理，規(guī)范出租車經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、經(jīng)營者及從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)出租車行業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在麗江市行政區(qū)域內(nèi)從事出租車經(jīng)營活動及相關(guān)管理工作的單位和個(gè)人。（三）基本原則出租車行業(yè)管理遵循公平、公正、公開的原則，鼓勵(lì)合法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)市場秩序，保障各方合法權(quán)益。二、經(jīng)營許可（一）許可條件1.有符合規(guī)定要求的車輛及配套設(shè)施。車輛須為符合國家標(biāo)準(zhǔn)的七座及以下乘用車，并按規(guī)定安裝計(jì)價(jià)器、頂燈、GPS定位系統(tǒng)等營運(yùn)設(shè)備。2.有取得相應(yīng)從業(yè)資格證的駕駛員。駕駛員應(yīng)具備本市常住戶口或居住證，身體健康，無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。3.有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度。4.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）申請與審批程序1.申請人向市交通運(yùn)輸主管部門提出出租車經(jīng)營許可申請，并提交相關(guān)材料，包括申請書、車輛購置證明、駕駛員從業(yè)資格證明、經(jīng)營管理制度等。2.市交通運(yùn)輸主管部門對申請材料進(jìn)行審核，符合條件的，組織實(shí)地核查。3.經(jīng)審核、核查合格的，予以許可，頒發(fā)出租車經(jīng)營許可證，并向社會公布。（三）經(jīng)營期限出租車經(jīng)營許可證的有效期為[X]年。經(jīng)營期滿需要繼續(xù)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前[X]個(gè)月向原許可機(jī)關(guān)提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后可延續(xù)經(jīng)營。三、車輛管理（一）車輛準(zhǔn)入1.從事出租車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合本市出租車車型標(biāo)準(zhǔn)，由市交通運(yùn)輸主管部門統(tǒng)一確定。2.車輛須在公安機(jī)關(guān)交通管理部門注冊登記，并取得行駛證。（二）車輛標(biāo)識出租車應(yīng)按規(guī)定在車身明顯位置噴涂統(tǒng)一的顏色、標(biāo)識，安裝頂燈、計(jì)價(jià)器、空車待租標(biāo)志等。（三）車輛維護(hù)與檢測1.出租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立車輛維護(hù)制度，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.出租車須按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期檢測，檢測合格后方可繼續(xù)營運(yùn)。四、駕駛員管理（一）從業(yè)資格取得1.申請出租車駕駛員從業(yè)資格證的人員，應(yīng)當(dāng)參加市交通運(yùn)輸主管部門組織的從業(yè)資格考試?？荚噧?nèi)容包括理論知識、專業(yè)知識和實(shí)際操作等。2.考試合格的，由市交通運(yùn)輸主管部門頒發(fā)從業(yè)資格證。（二）從業(yè)資格管理1.出租車駕駛員從業(yè)資格證實(shí)行年度審驗(yàn)制度。駕駛員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加審驗(yàn)，審驗(yàn)內(nèi)容包括繼續(xù)教育、違法違規(guī)記錄等。2.駕駛員有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門注銷其從業(yè)資格證：持證人死亡的；持證人申請注銷的；經(jīng)營性道路旅客運(yùn)輸駕駛員、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員年齡超過60周歲的；超過從業(yè)資格證件有效期180日未申請換證的；發(fā)生重大以上交通事故，且負(fù)主要責(zé)任的；發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，不立即采取消除措施，繼續(xù)作業(yè)的。（三）服務(wù)規(guī)范1.出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌待客。2.駕駛員應(yīng)按照計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，不得拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛。3.駕駛員在營運(yùn)中應(yīng)保持車輛整潔衛(wèi)生，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。五、運(yùn)營服務(wù)（一）運(yùn)營要求1.出租車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照許可的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，不得擅自暫停、終止或者轉(zhuǎn)讓出租車經(jīng)營業(yè)務(wù)。2.出租車應(yīng)在規(guī)定的站點(diǎn)、路段等候客、攬客，不得在禁止停車的路段停車候客。3.駕駛員在運(yùn)營中應(yīng)使用文明用語，不得辱罵、毆打乘客。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.市交通運(yùn)輸主管部門建立出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核制度，定期對出租車經(jīng)營者和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評價(jià)。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話，接受乘客和社會的監(jiān)督。對乘客的投訴舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（三）價(jià)格管理1.出租車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由市價(jià)格主管部門會同交通運(yùn)輸主管部門制定并公布。2.出租車經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，不得擅自提高或降低運(yùn)價(jià)。六、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)本市出租車行業(yè)的監(jiān)督管理工作，依法查處違法經(jīng)營行為。2.公安機(jī)關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)出租車的交通安全管理，依法查處出租車交通違法行為。3.市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)出租車計(jì)價(jià)器等計(jì)量器具的監(jiān)督管理，依法查處價(jià)格違法行為。（二）檢查內(nèi)容與方式1.監(jiān)管部門可對出租車經(jīng)營者、駕駛員的經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、車輛狀況等進(jìn)行檢查。2.檢查方式包括現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問當(dāng)事人等。（三）違法行為查處1.對發(fā)現(xiàn)的出租車違法經(jīng)營行為，監(jiān)管部門應(yīng)依法予以查處，并按照規(guī)定進(jìn)行處罰。2.對情節(jié)嚴(yán)重的違法經(jīng)營行為，可吊銷經(jīng)營許可證或從業(yè)資格證。七、法律責(zé)任（一）經(jīng)營者法律責(zé)任1.出租車經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，并處以罰款：未取得經(jīng)營許可，擅自從事出租車經(jīng)營活動的；轉(zhuǎn)讓、出租出租車經(jīng)營許可證的；不按照規(guī)定的運(yùn)價(jià)和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的；不按照規(guī)定使用出租車車載設(shè)備的。2.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷經(jīng)營許可證。（二）駕駛員法律責(zé)任1.出租車駕駛員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，并處以罰款：未取得從業(yè)資格證，駕駛出租車從事經(jīng)營活動的；拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的；不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、違規(guī)收費(fèi)的。2.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷從業(yè)資格證。（三）其他法律責(zé)任出租車