收銀員崗位職責(zé)（錦集15篇）收銀員崗位職責(zé)11.服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。3.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7.熟練掌握酒店的'相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序.8.根據(jù)客房部送來的房間狀況，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。9.制作、呈報各種報表報告。10.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短.11.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。12.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。13.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。14.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）15.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。16.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。17.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。18.每天整理“離店帳未平"客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行處理。19.正確處理鑰匙的發(fā)放。20.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和發(fā)票管理制度。21.做好柜臺的清潔工作及物品的維護(hù)保養(yǎng)。22.密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。23.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。24.電腦密碼跟發(fā)票機(jī)密碼妥善保管，一人一個，不許共用。收銀員崗位職責(zé)2一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財務(wù)知識。二、自覺維護(hù)藥店形象，統(tǒng)一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應(yīng)一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務(wù)。三、熟悉零售藥店工作流程，負(fù)責(zé)前臺票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺。中藥處方核價前應(yīng)認(rèn)真審核處方內(nèi)容（姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等）特殊原因應(yīng)做好解釋工作，嚴(yán)格按中藥處方原則審方計(jì)價。四、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。五、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見問題并熟練操作。營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交時交待清楚，日班營業(yè)額當(dāng)班存入銀行，超過時間存入保險柜，嚴(yán)禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管，次日交接；若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。六、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實(shí)做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業(yè)款。七、運(yùn)用禮貌用語，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益，收銀臺不能留存小票，必須將票據(jù)交給顧客。八、每天的營業(yè)款按時繳納，不得私分營業(yè)款，不得私自篡改單據(jù)和賬目。當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單等上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。九、每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗(yàn)、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。十、收銀員要管理好自己的.現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。十一、每天發(fā)生的打折、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長簽字。因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。對發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。非藥品使用非藥品發(fā)票，不得與藥品發(fā)票混用。十二、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯誤和損失。十三、鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與店長溝通。收銀員崗位職責(zé)31、聽從總臺領(lǐng)班的工作布置，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向來賓提供一流的接待服務(wù)。2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清晰的地方要按時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信譽(yù)卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等裝備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。4、把握房態(tài)和客房情況，主動熱忱地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳精確無誤5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，防止客人誤會，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。6、精確嫻熟地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，按時，精確地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7、嫻熟把握酒店的'相關(guān)學(xué)問，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。8、依據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，認(rèn)真核對，保持最精確的房態(tài)。9、制作、呈報各種報表報告。10、每日收入現(xiàn)金必需切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。11切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。12、為來賓提供所需要的信息，熱忱、周到、細(xì)致地幫忙客人解決各種需求。13、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。14、妥當(dāng)處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，按時請示上級主管。15、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經(jīng)理因特別情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）16、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。17、在授理信譽(yù)卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必需嚴(yán)格根據(jù)信譽(yù)卡、支票操作程序執(zhí)行。18、嚴(yán)格根據(jù)帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。聽從上級主管的布置，認(rèn)真完成任務(wù)。19、員工應(yīng)嫻熟把握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。20、正確處理客人的留言、電傳等。21、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。22、正確處理鑰匙的發(fā)放。23、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。24、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。25、做好柜臺的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。26、親密留意大堂的情況，如有異樣按時向上級主管和匯報。27、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。28、電腦密碼妥當(dāng)保管，一人一口，不許共用。收銀員崗位職責(zé)41、做好商品銷售工作，自覺遵守柜臺紀(jì)律，執(zhí)行營業(yè)員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價。2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致，做到干凈清潔。3、接待賓客時要面帶笑容，做到“主動、熱情、耐心、周到”。主動介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價格情況，為賓客選購商品當(dāng)好參謀。4、出售的`商品包裝要牢固美觀，方便賓客攜帶。5、愛護(hù)商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。收銀員崗位職責(zé)5(1)客戶到達(dá)收銀臺?收銀員面帶微笑馬上起立，身體前傾靠近收銀臺窗口，向客戶問好(2)與客戶確認(rèn)費(fèi)用，接過客戶的結(jié)算單據(jù)，與客戶確認(rèn)結(jié)算費(fèi)用總額。(3)收取費(fèi)用，告知客戶可付現(xiàn)金或刷卡，雙手接過客戶支付的現(xiàn)金或銀行卡，迅速辦理驗(yàn)鈔、找補(bǔ)或刷卡業(yè)務(wù)。(4)收費(fèi)結(jié)束，收取車訂金后，開具訂金收據(jù);?收取精品款后，開具《增值稅普通發(fā)票》;?收取車款后，開具《機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票》收銀員崗位職責(zé)61、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。2、嚴(yán)格按規(guī)定程序操作電腦、POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等儀器設(shè)備，做好清潔保養(yǎng)工作使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好。3、帳務(wù)入帳要及時準(zhǔn)確，總金額與掛帳明細(xì)表一致。4、辦理客人結(jié)帳要快、準(zhǔn)，不錯收、漏收；鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)?、現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤，信用卡結(jié)算合乎手續(xù)；三分鐘內(nèi)結(jié)算完畢。5、編制各種報表時，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容要完整。6、保證當(dāng)天的帳目平衡準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題及時查找。7、收取的現(xiàn)金必須“長繳短補(bǔ)”，不得“以長補(bǔ)短”。8、嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理?xiàng)l例的規(guī)定，不得私自套換幣，收取的外幣必須如實(shí)如數(shù)的上繳。9、備用金和營業(yè)款項(xiàng)不得私自出借和以白條抵庫。10、急客人所需，耐心解答客人所提出的有關(guān)帳務(wù)方面的'問題，熱情為客人服務(wù)。11、虛心聽取客人的建議和意見，并及時向上級匯報。12、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助督導(dǎo)做好前臺工作。13、完成上級交辦的其他工作。收銀員崗位職責(zé)7一、定購流程1、置業(yè)顧問填寫定購協(xié)議（一式三份)交客戶簽名；2、銷售秘書審核定購協(xié)議并簽字；同時在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息.3、現(xiàn)場財務(wù)內(nèi)勤再次審核定購協(xié)議,同時審核明源銷售系統(tǒng)的相關(guān)信息，具體包括定購房源、客戶姓名、有效證件號碼、單價、面積、總價，審核無誤后簽名并蓋章(合同章）。4、現(xiàn)場收銀員收取全額定金;在明源銷售系統(tǒng)中錄入相應(yīng)收款金額;5、現(xiàn)場內(nèi)勤根據(jù)收銀員收款情況，核對明源銷售系統(tǒng)中的收款信息,開具定金收條，將定金收條(客戶聯(lián))、定購協(xié)議（客戶聯(lián))一并交給客戶。定購協(xié)議（銷售聯(lián)）交給置業(yè)顧問。6、定購流程中，定金在原則上按訂購協(xié)議約定的金額收取，如遇到特殊情況,客戶不能及時全額交款的，須現(xiàn)場銷售經(jīng)理簽字同意才予以辦理,且定購協(xié)議暫時留存在財務(wù)部，僅開具相應(yīng)交款的定金收條。待定金全額交付時方可將定購協(xié)議（客戶聯(lián)）交給客戶。二、折扣審批流程客戶的折扣審批，由客戶本人、置業(yè)顧問或其相關(guān)關(guān)系人填寫《特殊折扣審批單》，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后,交由現(xiàn)場財務(wù)部存檔備案.現(xiàn)場財務(wù)部根據(jù)審批內(nèi)容，請示明源銷售系統(tǒng)管理員及時生成相關(guān)特殊折扣。三、首付款/樓款交納流程1、置業(yè)顧問根據(jù)客戶定購協(xié)議及相關(guān)折扣,計(jì)算客戶實(shí)際成交房價及相關(guān)代收稅費(fèi).填寫《繳費(fèi)清單》；2、銷售秘書審核《繳費(fèi)清單》，同時在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息,并在《繳費(fèi)清單》中的秘書審核欄簽名；3、現(xiàn)場財務(wù)內(nèi)勤再次審核《繳費(fèi)清單》,同時核對銷售系統(tǒng)，確認(rèn)無誤后，在《繳費(fèi)清單》財務(wù)復(fù)核欄簽字，交由收銀員收款.4、收銀員根據(jù)《繳費(fèi)清單》刷卡或者收取現(xiàn)金,對于刷卡的客戶，要求持卡人本人在pos機(jī)銀聯(lián)刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫刷卡人的姓名及身份證號碼。收取的現(xiàn)金要求在驗(yàn)鈔機(jī)中正反兩面都過機(jī)驗(yàn)鈔。收齊款項(xiàng)后，將刷卡回單及開具的現(xiàn)金收入憑單、《繳費(fèi)清單》一同交由內(nèi)勤開具正式發(fā)票。5、內(nèi)勤根據(jù)《繳費(fèi)清單》開具相關(guān)《不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》及《代收費(fèi)用發(fā)票》,并核對錢票一致。其中《銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》的存根聯(lián)要求客戶核對相關(guān)發(fā)票信息以后,在身份證右側(cè)簽名確認(rèn)，同時在明源銷售系統(tǒng)中錄入發(fā)票、收據(jù)號碼，進(jìn)行換票。6、置業(yè)顧問將已經(jīng)簽字審核的《繳費(fèi)清單》復(fù)印兩份交內(nèi)勤保管。內(nèi)勤將兩份《繳費(fèi)清單》分別粘貼進(jìn)入原始憑證及存檔.四、合同簽定流程1、置業(yè)顧問在確定客戶已交齊首付款/（一次性購房客戶交齊樓款）及代收稅費(fèi)后,將首付款（樓款)發(fā)票復(fù)印，交由銷售秘書打印《房屋買賣合同》;2、《房屋買賣合同》一式四份（一次性購房合同為一式三份)，置業(yè)顧問核對合同信息，裝訂成本后,負(fù)責(zé)將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。3、合同簽字確認(rèn)后，置業(yè)顧問將合同交由財務(wù)內(nèi)勤審核確認(rèn),并加蓋合同專用章及法人章。同時在明源銷售系統(tǒng)中錄入更新合同辦理流程。五、合同管理1、《房屋買賣合同》分為一次性購買合同和按揭購買合同。一次性購買合同一式三份，(客戶一份、房地局進(jìn)窗備案一份、房產(chǎn)公司存檔一份）按揭購買合同一式四份，(客戶一份，房地局進(jìn)窗備案一份、貸款銀行一份、房產(chǎn)公司存檔一份）2、客戶領(lǐng)取合同，需買受人本人持有效證件領(lǐng)取簽名，(非本人領(lǐng)取的`,需出示委托公證書)3、銀行工作人員領(lǐng)取合同,需在財務(wù)內(nèi)勤處有備案登記的銀行工作人員本人領(lǐng)取并簽名確認(rèn)。4、按揭專員領(lǐng)取合同，連同置業(yè)顧問交付的其他按揭資料一同領(lǐng)取,并簽名確認(rèn)。5、開發(fā)商存檔合同，由內(nèi)勤分戶入袋存檔。六、按揭備案資料管理1、客戶的按揭備案資料，由置業(yè)顧問整理分裝，置業(yè)顧問在客戶交齊首付及相關(guān)代收稅費(fèi)之后，一天內(nèi)做好相關(guān)資料，交給內(nèi)勤，內(nèi)勤確認(rèn)資料齊備，簽收保管。2、內(nèi)勤將需房地局備案的《房屋買賣合同》放入客戶按揭備案資料袋內(nèi)，交由按揭專員簽收備案。七、票據(jù)整理及相關(guān)客戶資料發(fā)放1、內(nèi)勤需每日對銷售房屋的相關(guān)票據(jù)資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《繳費(fèi)清單》1份、刷卡及現(xiàn)金收入憑單、收回?fù)Q取發(fā)票的定金收條、發(fā)票及收據(jù)記賬聯(lián)等。）2、內(nèi)勤應(yīng)及時整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買賣合同》1份、《繳費(fèi)清單》1份、定購協(xié)議、身份證復(fù)印件2份、及其他相關(guān)資料。）3、按揭專員在辦理好客戶資料進(jìn)窗備案后，將已繳的相關(guān)“契稅發(fā)票”、“抵押登記費(fèi)”發(fā)票等交給內(nèi)勤人員分戶整理，并編制票據(jù)簽收領(lǐng)取表格，告知置業(yè)顧問通知客戶前來領(lǐng)取票據(jù).客戶須持交款時領(lǐng)取的“代收稅費(fèi)”收據(jù)來財務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)代收稅費(fèi)的正式發(fā)票。內(nèi)勤在客戶領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票時，須在“代收稅費(fèi)”收據(jù)的背面?zhèn)渥⒁杨I(lǐng)取發(fā)票的名稱及金額。4、部分銀行在發(fā)放客戶貸款后，會將客戶的借款合同交給開放商分發(fā)給客戶。內(nèi)勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后,及時告知置業(yè)顧問，通知客戶及時領(lǐng)取借款合同,避免延期還款?？蛻舯救祟I(lǐng)取借款合同時,須在領(lǐng)取表中填寫具體的簽收日期。八、物業(yè)管理費(fèi)減免流程公司有以老帶新的優(yōu)惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得一年物業(yè)管理費(fèi)的減免優(yōu)惠。銷售秘書填寫《宜居·萊茵城老帶新物業(yè)管理費(fèi)減免申請表》根據(jù)相應(yīng)流程順序走審批程序，找相關(guān)程序主體進(jìn)行簽字、審核確認(rèn)；1.申請表編號處填寫定購協(xié)議號；2.相關(guān)簽字責(zé)任方須對老帶新關(guān)系的真實(shí)性進(jìn)行詢問、核實(shí)；3.簽字確認(rèn)的時間要求：新客戶簽定購時作為老帶新關(guān)系發(fā)起的時間節(jié)點(diǎn)，逾期將不再進(jìn)行相關(guān)審核；銷售員必須及時提醒并要求秘書填寫申請表，新業(yè)主、銷售員、銷售經(jīng)理必須在簽定購時予以簽字確認(rèn)；后續(xù)流程必須及時辦理完結(jié)，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時,提交財務(wù)部，審核存檔；出具《減免物業(yè)管理費(fèi)聯(lián)系函》；4.關(guān)于審批流程及時性：周一至周五，申請表必須與定購協(xié)議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營銷部將不予審核，該申請表視為無效,例外情況可以延遲一天;周末兩天,例外情況之下，營銷部審批環(huán)節(jié)可以適當(dāng)延遲到星期一辦理，超過星期一，營銷部將不予審核，該申請表將視為無效；5.銷售秘書和銷售經(jīng)理必須核實(shí)老帶新關(guān)系的真實(shí)性；6.開發(fā)公司一經(jīng)核實(shí),屬于冒簽、假老帶新關(guān)系，則該申請視為無效，后續(xù)亦將不再審批,并將追究此前審核人的責(zé)任；7.申請表存檔的要求：物業(yè)減免申請表原件由財務(wù)部存檔；在營銷部簽字確認(rèn)后，銷售秘書須復(fù)印二份作為營銷部、銷售公司的存檔文件,方可再提交申請予財務(wù)部；8.新業(yè)主簽字欄,務(wù)必新業(yè)主本人簽字，否則無效;9.特殊情況下，新業(yè)主委托他人辦理,須由代理人在“新業(yè)主欄”簽字確認(rèn)，并附上代理人的電話號碼、身份證等信息內(nèi)容；九、交房流程1、內(nèi)勤根據(jù)每日的合同簽訂收款情況,銀行放款情況、按揭專員實(shí)際定時代繳相關(guān)稅費(fèi)情況，實(shí)際退款情況等，及時更新《分棟匯總表》，分棟錄入每戶房源的相關(guān)數(shù)據(jù)，以備交房使用。2、現(xiàn)場財務(wù)人員必須在合同約定交房日期或公司會議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細(xì)表》，交財務(wù)經(jīng)理審核，并向物業(yè)部門及相關(guān)營銷部門提交。《交房收款明細(xì)表》必須準(zhǔn)確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對交房期間應(yīng)收應(yīng)退的款項(xiàng)詳細(xì)列示。3、對于在交房日期之前未達(dá)到交房條件的客戶，分析其未達(dá)到交房條件的原因,并與營銷部門一同配合酌情處理。4、交房期間，要求客戶客戶出示相應(yīng)房屋的“不動產(chǎn)發(fā)票”，“代收稅費(fèi)收據(jù)”及《房屋買賣合同》等,根據(jù)《交房收款明細(xì)表》及明源銷售系統(tǒng)的具體核算數(shù)據(jù)辦理相關(guān)交房手續(xù)。十、每日對賬當(dāng)日工作結(jié)束后，現(xiàn)場收銀及內(nèi)勤必須確保當(dāng)日收款開票一致。內(nèi)勤根據(jù)每日收款開票情況，編制日收款開票明細(xì)表，內(nèi)勤及收銀員共同核對每日收款開票情況,填寫《日收款開票金額核對表》。收銀員崗位職責(zé)81.服從部門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。3.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。4.掌握房間預(yù)定情況，積極熱情地推銷房間，了解當(dāng)天預(yù)定、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證準(zhǔn)確無誤5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。7.熟練掌握酒店的.相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。9.制作、呈報各種報表報告。10.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。收銀員崗位職責(zé)9一、熱情周到的為客戶服務(wù)，快速準(zhǔn)確的收款并做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作。二、負(fù)責(zé)售后維修快速準(zhǔn)確的結(jié)算，及時在DMS系統(tǒng)做收款處理。三、負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)的工作，并將其及時交出納進(jìn)帳，有時間的情況下自己進(jìn)帳。四、負(fù)責(zé)發(fā)票專用章的保管。五、每天營業(yè)結(jié)束，填寫營業(yè)日報表，核對所有營業(yè)款。六、負(fù)責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的.統(tǒng)計(jì)作好記錄工作。七、負(fù)責(zé)每日售后維修事故車結(jié)算的提交及回款的監(jiān)督工作。八、代收辦理牌照、保險客戶款，滿足辦牌人員隨時能為客戶辦理牌照的借款，從辦牌人員處收辦牌業(yè)務(wù)收入、及時與保險公司結(jié)算保險收入，并將收入款項(xiàng)交與銀行業(yè)務(wù)員存入銀行。九、熟悉其他崗位的工作，作好替補(bǔ)工作。十、工作掄換或臨時替換其他崗位時，應(yīng)做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。十一、負(fù)責(zé)發(fā)票保管、購買工作（稅務(wù)專員）十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。收銀員崗位職責(zé)10根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店收銀員負(fù)責(zé)門店銷售收銀結(jié)算工作及門店預(yù)付款項(xiàng)的對帳工作；主要履行以下崗位職責(zé)。1收銀結(jié)算1.1熟練PoS收銀機(jī)的正確操作，并能夠及時做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。1.2能夠熟練的記憶店面庫存商品的名稱、零售價格、店內(nèi)碼。1.3錄入顧客購買的商品，做準(zhǔn)確、快速、不串碼，能夠準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時、快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用；在收款中做到快、準(zhǔn)，不錯收、漏收，對鈔票真?zhèn)呜?fù)責(zé)。1.4能夠及時正確的按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作，并且保證手續(xù)完善；能夠按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心收銀員收款、交接班制度》進(jìn)行貨款收付和交接班；能夠按照《關(guān)于店面《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心店面收銀交班清單》的處罰規(guī)定》填寫并傳遞收銀交班清單。1.5確保已經(jīng)收取的貨款和底錢的安全，并及時上繳當(dāng)天營業(yè)款。1.6接受使用信用卡結(jié)帳的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作。1.7嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語，收銀時必須面帶微笑，拿現(xiàn)金、卡時須用雙手接或遞給客人，不得用一只手遞、接；客人結(jié)算完后，要對客人說“歡迎下次再來”目送客人。1.8不得擅自給客人打折，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)補(bǔ)齊差額，并雙倍處罰。1.9記錄各項(xiàng)帳簿要字跡工整、清晰，及時與財務(wù)人員核對預(yù)付款銷售明細(xì)帳，不相符的'要及時查明原因，并對發(fā)現(xiàn)的錯誤負(fù)責(zé)。2其他輔助工作2.1負(fù)責(zé)店長安排的責(zé)任衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作.2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。2.3協(xié)助做門店安保工作，增強(qiáng)防偷盜意識。2.4和其他有關(guān)人員一起做好門店盤點(diǎn)、記錄及電腦錄入工作。2.5做好顧客有信息采集工作并完善信息采集記錄工作。2.6協(xié)助其他相關(guān)人員進(jìn)行商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。2.7聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。收銀員崗位職責(zé)111.負(fù)責(zé)收取賓客的廂費(fèi)，準(zhǔn)確快捷地打印收費(fèi)帳單,及時完成客人的消費(fèi)結(jié)算保證工作有條不紊.2.正確使用各種設(shè)備,如電話.電腦.收銀機(jī).打字機(jī)保證各項(xiàng)設(shè)備的.正常運(yùn)行.3.認(rèn)真解答客人提出有關(guān)方面的問題如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時應(yīng)及時向上級主管報告處理.4.保管好賬單.發(fā)票并按規(guī)定使用登記,制作繳款單按單繳款不得長款.短款.5.每次交接班應(yīng)該交接清楚款項(xiàng)等事項(xiàng),并在交接簿上作簡明工作情況記錄,交辦本班未完之事.6.核對所有營業(yè)包廂間數(shù).廂費(fèi),核對當(dāng)天的所有單據(jù)是否正確如有錯誤應(yīng)立即改正.7.應(yīng)辯別收取現(xiàn)金的真?zhèn)?唱付唱收,防止不必要的爭執(zhí).8.要妥善地處理問題,保證各部門關(guān)系和諧.9.開業(yè)前.收班后必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生.10.服從分配.按時完成上級指派的其他工作.收銀員崗位職責(zé)121、遵守并嚴(yán)格執(zhí)行公司的員工管理制度，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地履行自己的工作職責(zé)。2、收銀處是代表商場的經(jīng)營形象，收銀員應(yīng)注重儀容儀表，做到著裝整潔衛(wèi)生、精力充沛上崗工作。3、不準(zhǔn)收銀員在工作中，彼此之間相互聊天、談笑，竄崗及大聲喧嘩，不準(zhǔn)在顧客和同事面前談?wù)撊⌒ζ渌櫩?，違者1次扣1分，2次2分依次類推。4、在為顧客服務(wù)時，必須面帶笑容，熱情周到，不準(zhǔn)與顧客吵架、頂嘴、不準(zhǔn)面無表情，態(tài)度冷淡違者作辭退處理。5、工作中必須站立服務(wù)，不準(zhǔn)趴在收銀臺面及背靠收銀臺，不準(zhǔn)腳踏收銀臺下方空抬板上，必須面向顧客，違者1次扣1份，依次類推。6、上班過程中，如收銀員有急事，暫時離開收銀臺時，應(yīng)對顧客說：“請您稍等一會”好嗎？并擺放暫停收銀提示牌，重新回到收銀臺時應(yīng)說“對不起”“讓您久等了”違者1次扣1分，依次類推。7、收銀空閑，顧客不知道要到何處結(jié)帳付款時，收銀員應(yīng)積極主動的說“歡迎光臨，請您到這里結(jié)帳好嗎？”8、在工作中，如自己的親屬或朋友前來商場購物、購物完畢后，到收銀臺結(jié)帳付款時，應(yīng)要求其親屬或朋友到其他收銀臺結(jié)帳，不準(zhǔn)私自給自己的親屬或朋友結(jié)帳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。9、如遇到顧客對某收銀員在工作操作中有意見時，收銀組長應(yīng)及時把顧客引導(dǎo)到收銀臺后或服務(wù)臺前，并仔細(xì)聆聽顧客的意見并予以記錄，如果問題嚴(yán)重應(yīng)請商場經(jīng)理當(dāng)面向顧客解答道歉。10、如顧客在收銀臺等候結(jié)帳時，不準(zhǔn)收銀員突然告知顧客這臺收銀機(jī)不結(jié)帳了，請您到別的收銀臺結(jié)帳。違者1次扣1分，依次類推。11、收銀員在交接班時，或者其它事情需暫仃收銀時，應(yīng)把暫仃收銀牌擺放在收銀臺的`顯要位置上并提醒顧客“請您稍等一下”好嗎？12、收銀員在為顧客裝袋服務(wù)時，若是促銷員裝袋，要提醒促銷員商品需分類裝袋，如不考慮或不提醒促銷員區(qū)別商品的性質(zhì)，全部放入同一購物袋中或?qū)⑸唐穪y丟入袋中，發(fā)現(xiàn)1次，扣1分。13、收銀員在休假期間或平常到商場購物，購物完畢后到收銀臺結(jié)帳付款時，必須到指定收銀組長處結(jié)帳，如收銀組長休假或請假，必須前臺主管或商場經(jīng)理在旁，違者扣1分，依次類推。14、收銀員在為顧客服務(wù)時，必須做到唱支唱收，即收您多少錢，補(bǔ)你多少錢，會同收銀小票，雙手遞給顧客，不準(zhǔn)單手遞錢給顧客，并面帶笑容說：“請您慢走”違者1、2次警告，3次扣1分，并取消本人當(dāng)月優(yōu)秀員工評選資格。15、收銀區(qū)前六臺收銀機(jī)的前方是口香糖陳列架，每天早班的前6位收銀員，所在哪臺收銀機(jī)前，負(fù)責(zé)整理商品及打掃衛(wèi)生，若在檢查，發(fā)現(xiàn)口香糖凌亂或衛(wèi)生差的，按所在位置進(jìn)行處罰，1次扣1分。16、顧客推購物車到收銀臺結(jié)帳付款時，收銀員在拿完上面商品時，必須檢查購物車下面是否還有商品未拿，若收銀員工作不認(rèn)真、負(fù)責(zé)造成錯收、漏收，給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失，將由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。17、顧客購買的鞋子、文體類服裝及其它裝有防盜扣的商品，收銀員應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)檢查并及時把防盜扣取下，如收銀員大意或不負(fù)責(zé)未取防盜扣、顧客不滿的，由收銀員負(fù)責(zé)處理。18、顧客到收銀臺結(jié)帳付款時，收銀員要認(rèn)真檢查是否假鈔，如收到假鈔，將全部由本人承當(dāng)。19、收銀員若遇顧客購買牙膏、刀具、被子及其他盒裝商品的，必須進(jìn)行檢查，如收銀員在操作時不檢查，造成商品調(diào)包或隱藏商品未發(fā)現(xiàn)的，一經(jīng)察覺，將給予收銀員嚴(yán)肅處理。即1次扣5分。20、收銀員要認(rèn)真負(fù)責(zé)履行自己的工作職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)專業(yè)水平，注重工作方法，以準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)為顧客服務(wù)，樹立商場良好形象。21、發(fā)現(xiàn)自生條碼及自編條碼與商品價格不相符的，應(yīng)及時通知所在柜組或商場經(jīng)理，如發(fā)現(xiàn)問題不聞不問不上報的，一經(jīng)核實(shí)，將給予其人辭退處理。22、收銀員如利用自身工作之便，采取不正當(dāng)手段，私自占有公司財物或用其他手法給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，一經(jīng)核實(shí)，其人公司給予辭退，風(fēng)險押金及工資全部扣除。情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)處理。23、在上班時，解磁器分到每個收銀員手中，應(yīng)妥善保管好，在下班上交時，若出現(xiàn)解磁器遺失，將由本人照價賠償，并追究其附帶責(zé)任。24、營業(yè)前，收銀員必須清理，補(bǔ)充收銀用的必備物品，打掃自己所在收銀臺四周的環(huán)境衛(wèi)生、使之干凈、整潔，塑料袋擺放應(yīng)整齊、規(guī)范。25、禁止在收銀機(jī)上，漲貼標(biāo)價簽及其他紙張，若勸阻不聽者，1次扣5分，2次10分，依次類推。26、各班交班時，如人流量多，不準(zhǔn)統(tǒng)一交接班，應(yīng)2-3人交替接班，減輕收銀區(qū)的人流量。27、各班加班人員，就餐時間為30分鐘，就餐前必須讓所在柜長知曉，柜長登記吃飯去的時間與回到工作崗位的時間，如超出規(guī)定時間的按遲到處理。28、在上班過程中如需上洗手間，須事先讓柜長知曉，如柜長不知或去洗手間過長的，1、2次警告，3次扣1分。（注：上洗手間應(yīng)盡量選擇人流量少時去。）29、收銀員在為顧客取好防盜扣時，應(yīng)把防盜針與防盜器扣好、擺好，如未扣好或亂放、亂丟的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，1次扣1分，依次類推。30、收銀員在操作過程中，若出現(xiàn)輸錯或顧客不要的商品，需要清除時，必須由收銀組長、電腦員、客服主管等授權(quán)人操作，違者1次扣1分，依次類推。31、收銀員每月每人有100元的風(fēng)險金，每個月末沒有短款的，定額領(lǐng)取100元風(fēng)險金，每個月末短款的從其風(fēng)險金中扣除，金額超過風(fēng)險金時，將從工資中扣出，但每月短款不能超過2次，超出2次以上的或經(jīng)常短款的需說明原因。32、收銀組長必須不定期抽查收銀員的備用金，如果發(fā)現(xiàn)那一個收銀員備用金不符，并且差額在10元以上，公司將作辭退處理。33、每天晚營業(yè)后，收銀員必須把顧客不要的商品及防盜扣清理出放在一起，若在檢查時發(fā)現(xiàn)商品及防盜扣未清理完的，1、2次警告，3次扣1分。34、以上條例，收銀員自覺遵守，違反任何1條，公司將取消本人當(dāng)月的優(yōu)秀員工評選資格。35、未盡事宜，在今后的工作中不斷加以完善。36、此職責(zé)，請各位收銀員認(rèn)真閱讀，自公布起執(zhí)行。收銀員崗位職責(zé)131、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個時段的上機(jī)價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。2、嚴(yán)格按照先登記身份證，后開卡，再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。3、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對長時間（5個小時以上的）上機(jī)客人進(jìn)行提醒。4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。6、做好每日進(jìn)貨，欠帳等帳目詳細(xì)登記。收銀員交接班時必須2人同時清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符，需雙方簽名確認(rèn)。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員每班允許有10元的誤差，超過10元以上的由收銀員全額賠償。7、靈活減免顧客小額費(fèi)用，顧客消費(fèi)很高時可與主管商量酌情減免，并登記在案。8、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。9、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。10、收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的.雜物。夜班收銀員每日須清點(diǎn)吧臺內(nèi)，抽屜，儲物柜內(nèi)的雜物一次。11、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說：“您好！雨心網(wǎng)吧。請問您找誰？”“請稍等”“對不起，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等經(jīng)理回來立刻給您回電話?！薄皩Σ黄穑习鄷r間不能聊天，請您在下班后再打過來?！?2、每班收銀員交班時須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記，收了假幣要個人承擔(dān)。13、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時提醒保安人員，并向公安機(jī)關(guān)報警。重大情況及時通知任一股東。14、做好機(jī)動攝像頭的使用和管理工作。收銀員崗位職責(zé)14一、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不