保安員知識(shí)考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)立即（）。A.自行處理B.報(bào)警并協(xié)助處置C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.記錄后上報(bào)答案：B2.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止行為？（）A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.侮辱、毆打他人D.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)答案：B3.滅火器使用的正確步驟是（）。A.拔銷(xiāo)—握柄—壓把—瞄準(zhǔn)B.瞄準(zhǔn)—拔銷(xiāo)—握柄—壓把C.拔銷(xiāo)—瞄準(zhǔn)—握柄—壓把D.握柄—拔銷(xiāo)—瞄準(zhǔn)—壓把答案：C4.巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員，保安員首先應(yīng)（）。A.立即上前盤(pán)查B.保持距離觀察C.直接扭送公安機(jī)關(guān)D.報(bào)告上級(jí)并記錄特征答案：B5.門(mén)衛(wèi)服務(wù)中，對(duì)出入人員攜帶的大件物品進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)（）。A.強(qiáng)行開(kāi)箱查驗(yàn)B.要求出示單位證明C.登記物品名稱及數(shù)量D.拒絕其進(jìn)入答案：C6.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，正確的疏散引導(dǎo)方向是（）。A.向光亮處B.向煙霧較少的安全出口C.乘坐電梯D.向高處逃生答案：B7.發(fā)現(xiàn)有人觸電，保安員應(yīng)首先（）。A.用手拉開(kāi)觸電者B.切斷電源C.撥打120D.使用絕緣工具挑開(kāi)電線答案：B8.以下哪項(xiàng)是保安員職業(yè)道德的核心要求？（）A.嚴(yán)守紀(jì)律B.文明服務(wù)C.見(jiàn)義勇為D.精通業(yè)務(wù)答案：B9.治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置與治安保衛(wèi)任務(wù)相適應(yīng)的治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備專職治安保衛(wèi)人員，并將治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配備情況報(bào)（）備案。A.工商行政管理部門(mén)B.公安機(jī)關(guān)C.上級(jí)主管部門(mén)D.街道辦事處答案：B10.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)門(mén)窗被撬、物品被盜，保安員應(yīng)（）。A.立即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查看損失B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警C.自行清點(diǎn)財(cái)物D.通知業(yè)主后離開(kāi)答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)規(guī)范包括（）。A.遵守法律、行政法規(guī)B.保守客戶單位秘密C.尊重他人人格D.維護(hù)客戶合法權(quán)益答案：ABCD2.以下屬于常見(jiàn)治安隱患的有（）。A.消防通道堵塞B.監(jiān)控設(shè)備故障C.圍墻缺口未修復(fù)D.員工未佩戴工牌答案：ABC3.火災(zāi)報(bào)警時(shí)需說(shuō)明的內(nèi)容包括（）。A.火災(zāi)地點(diǎn)B.燃燒物質(zhì)C.有無(wú)人員被困D.報(bào)警人姓名及聯(lián)系方式答案：ABCD4.保安員處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法處理B.公平公正C.先調(diào)解后報(bào)警D.保護(hù)自身安全答案：ABD5.以下屬于保安員權(quán)限的是（）。A.查驗(yàn)出入人員證件B.登記出入車(chē)輛信息C.對(duì)違法人員實(shí)施拘留D.制止現(xiàn)行違法犯罪行為答案：ABD6.應(yīng)急處置預(yù)案的內(nèi)容通常包括（）。A.應(yīng)急組織架構(gòu)B.處置程序C.物資儲(chǔ)備D.培訓(xùn)演練計(jì)劃答案：ABCD7.以下哪些行為屬于保安員違規(guī)操作？（）A.泄露客戶單位內(nèi)部信息B.在崗期間飲酒C.未按規(guī)定進(jìn)行巡邏登記D.協(xié)助客戶查詢監(jiān)控錄像答案：ABC8.防范盜竊的主要措施有（）。A.安裝防盜門(mén)窗B.加強(qiáng)人員值守C.定期檢查鎖具D.對(duì)員工進(jìn)行防盜培訓(xùn)答案：ABCD9.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持高度警惕B.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則C.與運(yùn)鈔車(chē)保持安全距離D.禁止無(wú)關(guān)人員接近答案：ABCD10.以下屬于消防設(shè)施的有（）。A.滅火器B.應(yīng)急照明燈C.消防栓D.安全出口指示牌答案：ABCD三、判斷題1.保安員可以限制違法犯罪嫌疑人的人身自由直至公安機(jī)關(guān)到達(dá)。（）答案：×（保安員無(wú)限制人身自由的權(quán)力，應(yīng)報(bào)警并協(xié)助控制）2.發(fā)現(xiàn)有人在公共場(chǎng)所打架，保安員應(yīng)立即上前拉開(kāi)雙方。（）答案：×（應(yīng)先報(bào)警，在確保安全的前提下勸解，避免自身受傷）3.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，表示壓力正常可以使用。（）答案：×（紅色區(qū)域表示壓力不足，需充裝）4.門(mén)衛(wèi)服務(wù)中，對(duì)拒絕出示證件的人員，保安員有權(quán)禁止其進(jìn)入。（）答案：√（根據(jù)單位規(guī)定，有權(quán)拒絕不配合人員進(jìn)入）5.巡邏記錄只需填寫(xiě)時(shí)間和路線，無(wú)需記錄異常情況。（）答案：×（異常情況必須詳細(xì)記錄并上報(bào)）6.火災(zāi)中，用濕毛巾捂住口鼻可以減少吸入有毒煙霧。（）答案：√7.保安員可以接受客戶單位委托，參與調(diào)查員工私人糾紛。（）答案：×（保安員不得參與非職責(zé)范圍內(nèi)的私人事務(wù)）8.發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，保安員應(yīng)立即上前查看并轉(zhuǎn)移。（）答案：×（應(yīng)保持距離，報(bào)警并設(shè)置警戒區(qū)域）9.應(yīng)急演練的目的是檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和提高人員處置能力。（）答案：√10.保安員在工作中可以根據(jù)個(gè)人判斷使用警械。（）答案：×（警械使用需嚴(yán)格遵守規(guī)定，非特殊情況不得使用）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述保安員的基本職責(zé)。答案：維護(hù)客戶單位安全；開(kāi)展門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范工作；及時(shí)報(bào)告安全隱患和違法犯罪行為；協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)治安秩序；遵守職業(yè)規(guī)范，保護(hù)客戶合法權(quán)益。2.列舉5種常見(jiàn)的安全檢查方法。答案：證件查驗(yàn)、物品檢查（開(kāi)箱、X光機(jī)等）、人身檢查（需授權(quán)）、車(chē)輛檢查（外觀、后備箱）、監(jiān)控巡查、犬只檢查（如配備）。3.發(fā)生群體性事件時(shí)，保安員應(yīng)如何處置？答案：立即報(bào)告上級(jí)和公安機(jī)關(guān)；設(shè)置警戒區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；保持冷靜，避免激化矛盾；記錄事件經(jīng)過(guò)和參與人員特征；協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)人員疏散；保護(hù)重點(diǎn)部位和設(shè)施安全。4.簡(jiǎn)述滅火器（干粉）的使用步驟。答案：拔下保險(xiǎn)銷(xiāo)；握住噴管前端（避免凍傷）；站在上風(fēng)方向，瞄準(zhǔn)火源根部；按壓手柄，由近及遠(yuǎn)掃射。5.門(mén)衛(wèi)服務(wù)中，對(duì)來(lái)訪人員的登記內(nèi)容應(yīng)包括哪些？答案：姓名、身份證號(hào)（或其他有效證件號(hào)）、來(lái)訪單位/事由、聯(lián)系電話、進(jìn)入時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、攜帶物品信息（如大件物品）。五、案例分析題案例：某小區(qū)保安員張某在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)1棟2單元樓道內(nèi)有濃煙冒出，伴有焦糊味。張某立即前往查看，發(fā)現(xiàn)302室門(mén)縫有火光，屋內(nèi)傳出呼救聲。問(wèn)題：（1）張某應(yīng)首先采取哪些措施？（2）若火勢(shì)擴(kuò)大，如何引導(dǎo)樓內(nèi)居民疏散？（3）滅火后需注意哪些后續(xù)工作？答案：（1）①立即撥打119報(bào)警，說(shuō)明具體位置（小區(qū)1棟2單元302室）、燃燒情況（有火光、濃煙）、有人員被困；②報(bào)告物業(yè)值班領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；③使用樓道內(nèi)滅火器嘗試初期滅火（若火勢(shì)較?。虎茉诎踩珔^(qū)域設(shè)置警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（2）①通過(guò)消防廣播或逐戶敲門(mén)通知居民，強(qiáng)調(diào)“彎腰低姿、濕毛巾捂口鼻”；②引導(dǎo)向遠(yuǎn)離火源的安全出口疏散（如1棟1單元樓梯）；③安撫老人、兒童，協(xié)助行動(dòng)不便者；④禁止使用電梯，提醒避開(kāi)濃煙區(qū)域；⑤在主要通道引導(dǎo)，確保疏散有序。（3）①保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，等待消防部門(mén)調(diào)查；②統(tǒng)計(jì)樓內(nèi)人員是否全部疏散，確認(rèn)有無(wú)遺漏；③協(xié)助消防人員清理現(xiàn)場(chǎng)，防止復(fù)燃；④記錄事件經(jīng)過(guò)（時(shí)間、處置措施、損失情況）；⑤向業(yè)主通報(bào)情況，安撫情緒；⑥配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查起火原因，排除人為縱火可能。六、論述題結(jié)合實(shí)際工作，論述保安員在維護(hù)客戶單位安全中的作用及應(yīng)具備的能力。答案：保安員是客戶單位安全的第一道防線，主要作用包括：①預(yù)防作用：通過(guò)巡邏、檢查、監(jiān)控等方式消除安全隱患，降低盜竊、火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)；②處置作用：對(duì)突發(fā)事件（如打架、火災(zāi)、盜竊）快速響應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展；③服務(wù)作用：為客戶提供秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)等便民服務(wù)，提升單位形象；④溝通作用：作為客戶與公安