電子商務(wù)平臺(tái)賣家與買家交易風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避合同合同編號(hào)：_______甲方（賣家）：________________________乙方（買家）：________________________第一章總則第一條合同訂立1.1本合同（以下簡稱“本合同”）由甲方（以下簡稱“賣家”）與乙方（以下簡稱“買家”）在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就電子商務(wù)平臺(tái)上的交易風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避達(dá)成如下協(xié)議。第二條合同標(biāo)的2.1本合同標(biāo)的為甲方在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的商品或服務(wù)。第三條合同履行3.1賣家承諾按照本合同約定，在電子商務(wù)平臺(tái)上提供商品或服務(wù)。3.2買家承諾按照本合同約定，通過電子商務(wù)平臺(tái)購買商品或服務(wù)。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條合同解除5.1在合同履行期間，如出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：5.1.1一方嚴(yán)重違反本合同約定的條款；5.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；5.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。第二章商品或服務(wù)信息第六條商品或服務(wù)描述6.1賣家在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的商品或服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。6.2買家在購買商品或服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀賣家提供的商品或服務(wù)信息。第七條商品或服務(wù)質(zhì)量7.1賣家保證所提供的商品或服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2如商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，買家有權(quán)要求退貨或換貨。第八條價(jià)格及支付8.1商品或服務(wù)價(jià)格由賣家在電子商務(wù)平臺(tái)上明確標(biāo)示。8.2買家應(yīng)按照賣家規(guī)定的支付方式和時(shí)間完成支付。第九條發(fā)貨與收貨9.1賣家應(yīng)在收到買家支付后，按照約定時(shí)間發(fā)貨。9.2買家應(yīng)在收到商品或服務(wù)后，及時(shí)驗(yàn)收并確認(rèn)收貨。第三章交易風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避第十條風(fēng)險(xiǎn)告知10.1賣家應(yīng)向買家充分告知商品或服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。10.2買家在購買前應(yīng)充分了解并評(píng)估相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。第十一條風(fēng)險(xiǎn)保障11.1賣家應(yīng)提供必要的風(fēng)險(xiǎn)保障措施，如商品保險(xiǎn)、售后服務(wù)等。11.2買家在購買商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求賣家提供風(fēng)險(xiǎn)保障信息。第十二條爭議處理12.1在交易過程中，如出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商無果，雙方可向電子商務(wù)平臺(tái)申請介入或?qū)で蟮谌秸{(diào)解。第四章合同變更第十三條合同變更13.1本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同變更內(nèi)容應(yīng)與本合同原有條款相一致。第五章附則第十四條通知方式14.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本合同約定的地址送達(dá)。14.2任何一方更改通知地址，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知對(duì)方。第十五條合同生效15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十六條爭議解決16.1本合同爭議的解決，應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第十七條合同解除后的處理17.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理合同解除后的相關(guān)事宜。第十八條合同未盡事宜18.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。第十九條合同解除19.1本合同自雙方簽字蓋章之日起解除。甲方（賣家）：________________________乙方（買家）：________________________簽訂日期：________________________第六章交易安全保障第十六條交易安全承諾16.1賣家承諾在交易過程中采取必要的安全措施，保證交易數(shù)據(jù)的安全性和保密性。16.2賣家承諾不泄露買家的個(gè)人信息，不未經(jīng)買家同意將買家信息用于其他目的。第十七條數(shù)據(jù)安全保護(hù)17.1賣家應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全技術(shù)手段，保護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全。17.2賣家應(yīng)定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)漏洞。第十八條交易欺詐防范18.1賣家承諾對(duì)交易過程中可能出現(xiàn)的欺詐行為進(jìn)行防范。18.2賣家應(yīng)配合電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易欺詐的監(jiān)控和調(diào)查。第十九條網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任19.1賣家在使用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)。19.2賣家因違反網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)而導(dǎo)致的損失，自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章退換貨政策第二十條退換貨條件20.1買家在收到商品后七日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，有權(quán)申請退換貨。20.2退換貨商品應(yīng)保持原狀，不影響二次銷售。第二十一條退換貨流程21.1買家申請退換貨時(shí)，應(yīng)通過電子商務(wù)平臺(tái)提交申請，并提供相關(guān)證明材料。21.2賣家收到申請后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)審核并確認(rèn)退換貨請求。第二十二條退換貨責(zé)任22.1因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，由賣家承擔(dān)退換貨責(zé)任。22.2因買家個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，買家自行承擔(dān)退換貨責(zé)任。第八章物流配送第二十三條物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)23.1賣家應(yīng)選擇具備合法經(jīng)營資格的物流服務(wù)商，保證物流配送服務(wù)的質(zhì)量。23.2物流服務(wù)商應(yīng)按照約定時(shí)間完成配送，并提供實(shí)時(shí)物流信息跟蹤。第二十四條物流費(fèi)用承擔(dān)24.1物流費(fèi)用由買賣雙方按照電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)定承擔(dān)。24.2如因賣家原因?qū)е挛锪餮诱`或損壞，賣家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的物流費(fèi)用。第二十五條物流異常處理25.1如出現(xiàn)物流異常情況，買家應(yīng)及時(shí)聯(lián)系賣家和物流服務(wù)商處理。25.2賣家應(yīng)積極配合處理物流異常，并盡快解決買家的問題。第九章售后服務(wù)第二十六條售后服務(wù)承諾26.1賣家承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證買家在購買商品后的權(quán)益得到保障。26.2賣家應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，包括咨詢、維修、退換貨等服務(wù)。第二十七條售后服務(wù)內(nèi)容27.1賣家提供的售后服務(wù)包括但不限于商品咨詢、技術(shù)支持、退換貨、投訴處理等。27.2賣家應(yīng)在電子商務(wù)平臺(tái)上明確售后服務(wù)流程和聯(lián)系方式。第二十八條售后服務(wù)時(shí)效28.1賣家應(yīng)在收到買家售后服務(wù)請求后____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。28.2賣家應(yīng)保證售后服務(wù)處理時(shí)效，盡快解決買家的問題。第十章合同附件第二十九條附件內(nèi)容29.1本合同附件包括但不限于商品清單、交易記錄、物流配送單、售后服務(wù)記錄等。29.2附件與本合同具有同等法律效力。第三十條附件更新30.1本合同附件如有更新，賣家應(yīng)及時(shí)通知買家，并更新電子商務(wù)平臺(tái)上的相關(guān)信息。30.2附件更新后，買賣雙方應(yīng)按照更新后的內(nèi)容履行相應(yīng)義務(wù)。第十一章合同解除與終止第十一條合同解除條件11.1除本合同第五章第五條規(guī)定外，以下情況亦構(gòu)成合同解除條件：11.1.1賣家無法按照合同約定提供商品或服務(wù)；11.1.2買家未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成支付；11.1.3電子商務(wù)平臺(tái)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則解除賣家或買家的賬戶。第十二條合同終止條件12.1合同期滿后，如無續(xù)簽協(xié)議，本合同自動(dòng)終止。12.2出現(xiàn)以下情況之一，合同終止：12.2.1合同雙方協(xié)商一致，決定終止合同；12.2.2電子商務(wù)平臺(tái)因業(yè)務(wù)調(diào)整或法律法規(guī)變動(dòng)等原因，終止合同；12.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十三條合同解除或終止后的處理13.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)盡快處理未完成的交易事項(xiàng)。13.2賣家應(yīng)退還買家已支付但未使用的款項(xiàng)；13.3買家應(yīng)退還賣家已提供的商品或服務(wù)，如有損壞或丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四章合同補(bǔ)充第十四條補(bǔ)充條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容不得與本合同約定相抵觸。第十五條通知與送達(dá)15.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方在合同中指定的地址。15.2通知在發(fā)送后的____