河南物業(yè)費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范河南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于河南省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及相關(guān)管理活動(dòng)。本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。（三）基本原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。（四）定價(jià)形式物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅（含保障性住房）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；非普通住宅以及寫字樓、商業(yè)、工業(yè)廠房、倉儲等非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府價(jià)格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：1.管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6.辦公費(fèi)用；7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；9.經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。三、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定（一）政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定1.制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)的類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等級等因素，按照合理、公平、公開的原則，區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度。2.制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)廣泛聽取社會各方面意見，組織專家進(jìn)行論證，并向社會公開征求意見。3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平、物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)情況等因素，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（二）市場調(diào)節(jié)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的約定1.實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。2.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、自愿的原則，充分考慮物業(yè)服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量、市場供求狀況等因素。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等方式。（一）包干制包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。（二）酬金制酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。五、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收?。ㄒ唬┦召M(fèi)時(shí)間物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)合同可以約定按月、按季或者按年收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（二）收費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以采取銀行托收、現(xiàn)金交納、自助繳費(fèi)等方式收取。（三）業(yè)主欠費(fèi)處理業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。六、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理（一）價(jià)格主管部門職責(zé)1.價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。2.價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)收費(fèi)投訴舉報(bào)制度，及時(shí)受理和處理業(yè)主的投訴舉報(bào)。（二）房地產(chǎn)行政主管部門職責(zé)1.房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為。2.房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案制度，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)情況等進(jìn)行記錄和公示。（三）其他部門職責(zé)其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)管理工作。七、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)爭議的解決（一）協(xié)商解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間發(fā)生物業(yè)服務(wù)收費(fèi)爭議的，可以通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，友好協(xié)商，妥善解決爭議。（二）調(diào)解解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間發(fā)生物業(yè)服務(wù)收費(fèi)爭議的，可以通過調(diào)解解決。雙方可以向業(yè)主委員會、居民委員會、街道辦事處等相關(guān)組織申請調(diào)解，也可以向消費(fèi)者協(xié)會等相關(guān)社會組織申請調(diào)解。（三）仲裁或者訴訟解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間發(fā)生物業(yè)服務(wù)收費(fèi)爭議，協(xié)商不成、調(diào)解不成的，可以依法申請仲裁或者提起訴訟。八、附則（一）解釋權(quán)本辦法由河南省發(fā)展和改革委員會、河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。（二）實(shí)施日期本辦法自[具體實(shí)施日期]起施行。本辦法施行前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，仍按