武鳴網(wǎng)格員管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)武鳴地區(qū)社會(huì)治理工作，提升基層治理效能，規(guī)范網(wǎng)格員隊(duì)伍的管理，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及地方有關(guān)社會(huì)治理的政策要求，結(jié)合武鳴地區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于武鳴地區(qū)所有參與社會(huì)治理工作的網(wǎng)格員。網(wǎng)格員是指在武鳴地區(qū)按照一定網(wǎng)格劃分，承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、組織等基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治、政策法規(guī)宣傳等職責(zé)的工作人員。管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則：在武鳴地區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由相關(guān)職能部門協(xié)同配合，對(duì)網(wǎng)格員隊(duì)伍進(jìn)行統(tǒng)籌管理。2.規(guī)范管理原則：建立健全網(wǎng)格員選拔、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)管理制度，確保網(wǎng)格員隊(duì)伍管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.注重實(shí)效原則：以提升社會(huì)治理效能為目標(biāo)，注重網(wǎng)格員工作的實(shí)際效果，切實(shí)解決基層社會(huì)治理中的突出問題。4.激勵(lì)保障原則：建立合理的薪酬待遇和激勵(lì)機(jī)制，為網(wǎng)格員提供必要的工作保障，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員的工作積極性和主動(dòng)性。網(wǎng)格員的職責(zé)與任務(wù)基礎(chǔ)信息采集1.負(fù)責(zé)采集網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動(dòng)人口、特殊人群等各類人員的基本信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.采集網(wǎng)格內(nèi)房屋、場(chǎng)所、設(shè)施等基礎(chǔ)地理信息，包括房屋的位置、面積、用途，場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)狀況、安全情況等。3.收集網(wǎng)格內(nèi)各類組織的信息，如企業(yè)、社會(huì)組織、個(gè)體工商戶等的基本情況和運(yùn)營(yíng)狀況。社情民意收集1.及時(shí)了解網(wǎng)格內(nèi)居民的需求、意見和建議，重點(diǎn)關(guān)注居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。2.收集居民對(duì)政府政策、公共服務(wù)等方面的反饋信息，為政府決策提供參考依據(jù)。3.掌握網(wǎng)格內(nèi)的輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定的因素。矛盾糾紛排查化解1.定期排查網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，重點(diǎn)關(guān)注鄰里糾紛、家庭糾紛、勞資糾紛等各類矛盾隱患。2.對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，努力將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。3.對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)化解的矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并協(xié)助做好后續(xù)的處理工作。安全隱患排查整治1.排查網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)隱患，包括消防設(shè)施是否完備、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否存在安全違規(guī)行為等。2.檢查網(wǎng)格內(nèi)的食品藥品安全情況，如餐飲場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況、食品經(jīng)營(yíng)單位的進(jìn)貨渠道等。3.關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)治安隱患，如是否存在治安亂點(diǎn)、是否有違法犯罪活動(dòng)跡象等。4.對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行整改。政策法規(guī)宣傳1.向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳國(guó)家法律法規(guī)、政策方針，提高居民的法律意識(shí)和政策知曉率。2.宣傳各類安全知識(shí)，如消防安全、交通安全、食品安全等，增強(qiáng)居民的安全防范意識(shí)。3.宣傳社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德等文明風(fēng)尚，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。網(wǎng)格員的選拔與招聘選拔條件1.政治素質(zhì)高，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，品行端正。2.具有武鳴地區(qū)常住戶口或長(zhǎng)期居住在武鳴地區(qū)，熟悉當(dāng)?shù)厣缜槊褚狻?.身體健康，具備正常履行職責(zé)的身體條件。4.具有高中及以上文化程度，年齡在1860周歲之間。5.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力和計(jì)算機(jī)操作技能。招聘程序1.發(fā)布公告：通過武鳴地區(qū)政府網(wǎng)站、社區(qū)公告欄等渠道發(fā)布網(wǎng)格員招聘公告，明確招聘的崗位、人數(shù)、條件、程序等信息。2.報(bào)名：符合條件的人員按照公告要求進(jìn)行報(bào)名，提交相關(guān)材料，如身份證、學(xué)歷證書、簡(jiǎn)歷等。3.資格審查：對(duì)報(bào)名人員的資格進(jìn)行審查，確定符合條件的人員進(jìn)入考試環(huán)節(jié)。4.考試：考試分為筆試和面試兩部分。筆試主要考察應(yīng)聘者的公共基礎(chǔ)知識(shí)、社會(huì)治理相關(guān)知識(shí)等；面試主要考察應(yīng)聘者的溝通能力、應(yīng)變能力、解決問題的能力等。5.體檢：根據(jù)考試成績(jī)確定體檢人員名單，組織體檢。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.公示與錄用：對(duì)體檢合格的人員進(jìn)行公示，公示期為7個(gè)工作日。公示無異議的，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議。網(wǎng)格員的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括社會(huì)治理基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)格員職責(zé)與任務(wù)、信息采集方法、矛盾糾紛調(diào)解技巧、安全隱患排查知識(shí)等。2.政策法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)國(guó)家和地方有關(guān)社會(huì)治理的法律法規(guī)、政策文件，如《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、武鳴地區(qū)社會(huì)治理相關(guān)政策等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)網(wǎng)格員的職業(yè)道德意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，樹立正確的價(jià)值觀和服務(wù)理念。4.信息技術(shù)培訓(xùn)：教授網(wǎng)格員使用相關(guān)的信息采集設(shè)備和軟件，如智能手機(jī)、平板電腦、網(wǎng)格員管理系統(tǒng)等，提高工作效率和信息化水平。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，通過課堂講解、案例分析、模擬演練等方式進(jìn)行教學(xué)。2.在線學(xué)習(xí)：建立網(wǎng)格員在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，上傳培訓(xùn)課件、視頻等學(xué)習(xí)資源，供網(wǎng)格員自主學(xué)習(xí)。3.實(shí)地指導(dǎo)：安排經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)格員對(duì)新入職的網(wǎng)格員進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，在實(shí)際工作中傳授經(jīng)驗(yàn)和技巧。培訓(xùn)要求1.新入職的網(wǎng)格員必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天。2.在職網(wǎng)格員每年參加培訓(xùn)的時(shí)間不少于[X]小時(shí)。3.網(wǎng)格員應(yīng)認(rèn)真參加培訓(xùn)，做好學(xué)習(xí)筆記，完成培訓(xùn)作業(yè)，經(jīng)考核合格后方可上崗或繼續(xù)從事網(wǎng)格員工作。網(wǎng)格員的考核考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：主要考核網(wǎng)格員在基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治、政策法規(guī)宣傳等方面的工作完成情況，包括工作任務(wù)的完成數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)性。2.工作能力：考核網(wǎng)格員的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、信息采集能力、應(yīng)急處理能力等。3.工作態(tài)度：考察網(wǎng)格員的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等，是否遵守工作紀(jì)律，是否按時(shí)完成工作任務(wù)。4.群眾滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解居民對(duì)網(wǎng)格員工作的滿意度?？己朔绞?.日?？己耍河删W(wǎng)格員所在的社區(qū)（村）或街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）進(jìn)行日?？己耍饕ㄟ^檢查網(wǎng)格員的工作記錄、實(shí)地走訪等方式，對(duì)網(wǎng)格員的日常工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.季度考核：每季度對(duì)網(wǎng)格員的工作進(jìn)行一次全面考核，綜合日?？己饲闆r和本季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。3.年度考核：每年年底對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行年度考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。年度考核結(jié)果以季度考核結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合全年的工作表現(xiàn)和群眾滿意度進(jìn)行綜合評(píng)定?？己私Y(jié)果運(yùn)用1.考核結(jié)果與網(wǎng)格員的薪酬待遇掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的網(wǎng)格員進(jìn)行批評(píng)教育、扣減績(jī)效工資或解除勞動(dòng)合同。2.考核結(jié)果作為網(wǎng)格員晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。連續(xù)多年考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，在同等條件下優(yōu)先晉升或推薦參加各類表彰活動(dòng)。3.對(duì)于考核不合格且經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作的網(wǎng)格員，予以辭退。網(wǎng)格員的薪酬待遇與保障薪酬待遇1.網(wǎng)格員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資兩部分組成。基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)格員的工作崗位確定，績(jī)效工資根據(jù)網(wǎng)格員的考核結(jié)果發(fā)放。2.建立薪酬正常增長(zhǎng)機(jī)制，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和物價(jià)變動(dòng)情況，適時(shí)調(diào)整網(wǎng)格員的薪酬待遇。社會(huì)保障1.為網(wǎng)格員依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.為網(wǎng)格員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，保障網(wǎng)格員在工作過程中的人身安全。工作保障1.為網(wǎng)格員配備必要的工作設(shè)備，如智能手機(jī)、平板電腦、工作制服等。2.提供必要的工作場(chǎng)所和辦公設(shè)施，方便網(wǎng)格員開展工作。3.建立健全網(wǎng)格員工作安全保障機(jī)制，為網(wǎng)格員在工作過程中遇到的危險(xiǎn)和困難提供必要的支持和幫助。網(wǎng)格員的獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的網(wǎng)格員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.符合條件的網(wǎng)格員可優(yōu)先推薦參加各類先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，如優(yōu)秀社區(qū)工作者、勞動(dòng)模范等。3.對(duì)在突發(fā)事件處置、重大任務(wù)完成等方面有突出貢獻(xiàn)的網(wǎng)格員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。懲處1.對(duì)違反工作紀(jì)律、失職瀆職的網(wǎng)格員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、扣減績(jī)效工資、解除勞動(dòng)合同等處分。2.對(duì)因工作失誤造成嚴(yán)重后果的網(wǎng)格員，依法追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。監(jiān)督與管理監(jiān)督機(jī)制1.建立健全網(wǎng)格員監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員工作的日常監(jiān)督檢查。社區(qū)（村）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要定期對(duì)網(wǎng)格員的工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.設(shè)立舉報(bào)電話和信箱，接受居民對(duì)網(wǎng)格員工作的監(jiān)督和舉報(bào)。對(duì)居民反映的問題，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。管理責(zé)任1.武鳴地區(qū)政府相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員