數(shù)字政務(wù)云管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范數(shù)字政務(wù)云的建設(shè)、運(yùn)行和管理，提高政務(wù)信息化水平，促進(jìn)政務(wù)資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，保障數(shù)字政務(wù)云安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所承擔(dān)的數(shù)字政務(wù)云相關(guān)項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)、使用、維護(hù)和監(jiān)督管理等活動(dòng)。（三）基本原則1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則：數(shù)字政務(wù)云建設(shè)應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理的原則，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。2.安全可靠原則：確保數(shù)字政務(wù)云的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和應(yīng)用安全，保障政務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.資源共享原則：促進(jìn)政務(wù)資源的共享和整合，提高資源利用效率，推動(dòng)政務(wù)協(xié)同辦公。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：積極采用新技術(shù)、新模式，不斷創(chuàng)新數(shù)字政務(wù)云的服務(wù)方式和管理手段，提升政務(wù)服務(wù)能力。（四）引用文件本辦法引用以下相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：[列出具體的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)名稱及文號(hào)]二、數(shù)字政務(wù)云建設(shè)管理（一）規(guī)劃與設(shè)計(jì)1.需求調(diào)研開(kāi)展全面深入的政務(wù)業(yè)務(wù)需求調(diào)研，了解各部門的信息化現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用需求。分析現(xiàn)有政務(wù)信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題和不足，為數(shù)字政務(wù)云建設(shè)提供依據(jù)。2.規(guī)劃編制根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合國(guó)家和地方政務(wù)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，編制數(shù)字政務(wù)云建設(shè)規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)明確建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容、技術(shù)架構(gòu)、安全保障體系、實(shí)施計(jì)劃和投資預(yù)算等。3.設(shè)計(jì)評(píng)審組織相關(guān)專家和業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)字政務(wù)云建設(shè)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)合理性、安全可靠性、業(yè)務(wù)適應(yīng)性等，確保設(shè)計(jì)方案符合要求。（二）項(xiàng)目實(shí)施1.項(xiàng)目招標(biāo)按照國(guó)家有關(guān)招投標(biāo)法律法規(guī)，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式選擇數(shù)字政務(wù)云建設(shè)項(xiàng)目的承建單位。招標(biāo)文件應(yīng)明確項(xiàng)目要求、技術(shù)規(guī)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收條件等內(nèi)容。2.合同簽訂與中標(biāo)承建單位簽訂項(xiàng)目建設(shè)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同應(yīng)包括項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)周期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、付款方式、違約責(zé)任等條款。3.項(xiàng)目建設(shè)承建單位按照合同要求組織項(xiàng)目建設(shè)，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公司/組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督和管理，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目建設(shè)完成后，承建單位應(yīng)提交驗(yàn)收申請(qǐng)。公司/組織組織相關(guān)部門和專家進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可正式投入使用。（三）資源配置1.計(jì)算資源根據(jù)政務(wù)業(yè)務(wù)需求，合理配置數(shù)字政務(wù)云的計(jì)算資源，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等。采用虛擬化技術(shù)，提高計(jì)算資源的利用率和靈活性。2.存儲(chǔ)資源建設(shè)安全可靠的存儲(chǔ)系統(tǒng)，滿足政務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份的需求。對(duì)存儲(chǔ)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和分配，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。3.網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)建高速穩(wěn)定的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保障數(shù)字政務(wù)云與各部門之間的網(wǎng)絡(luò)連接。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。三、數(shù)字政務(wù)云運(yùn)行管理（一）日常運(yùn)維1.監(jiān)控與預(yù)警建立數(shù)字政務(wù)云運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)云平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)，包括服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)流量、存儲(chǔ)使用情況等。設(shè)置合理的監(jiān)控指標(biāo)和閾值，當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息。2.故障處理建立故障處理機(jī)制，對(duì)云平臺(tái)出現(xiàn)的故障進(jìn)行快速響應(yīng)和處理。分析故障原因，采取有效的措施進(jìn)行修復(fù)，確保云平臺(tái)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.性能優(yōu)化定期對(duì)數(shù)字政務(wù)云的性能進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，提高云平臺(tái)的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整資源配置，滿足政務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。（二）安全管理1.安全策略制定制定數(shù)字政務(wù)云安全策略，包括網(wǎng)絡(luò)安全策略、數(shù)據(jù)安全策略、應(yīng)用安全策略等。安全策略應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保云平臺(tái)的安全性。2.安全防護(hù)措施采取防火墻、入侵檢測(cè)、加密技術(shù)等安全防護(hù)措施，防止外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露。定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.用戶認(rèn)證與授權(quán)建立完善的用戶認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制，對(duì)訪問(wèn)數(shù)字政務(wù)云的用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證和權(quán)限管理。根據(jù)用戶的角色和職責(zé)，分配相應(yīng)的系統(tǒng)操作權(quán)限，確保數(shù)據(jù)的安全性。（三）數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)分類與分級(jí)對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和分級(jí)管理，明確不同級(jí)別數(shù)據(jù)的安全保護(hù)要求。根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和敏感性，采取相應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸和使用措施。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠快速恢復(fù)。3.數(shù)據(jù)共享與交換按照政務(wù)信息資源共享的要求，建立數(shù)據(jù)共享與交換平臺(tái)，促進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)的共享和流通。規(guī)范數(shù)據(jù)共享與交換的流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。四、數(shù)字政務(wù)云使用管理（一）用戶注冊(cè)與管理1.用戶注冊(cè)各部門用戶需要使用數(shù)字政務(wù)云時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)信息應(yīng)包括用戶姓名、單位名稱、聯(lián)系方式、用戶角色等。2.用戶審核對(duì)用戶注冊(cè)信息進(jìn)行審核，確保用戶身份的真實(shí)性和合法性。根據(jù)用戶角色和權(quán)限需求，分配相應(yīng)的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限。3.用戶培訓(xùn)為新用戶提供數(shù)字政務(wù)云使用培訓(xùn)，幫助用戶熟悉系統(tǒng)功能和操作流程。定期開(kāi)展用戶培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，提高用戶的使用水平和技能。（二）應(yīng)用系統(tǒng)管理1.應(yīng)用系統(tǒng)接入各部門的政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)需要接入數(shù)字政務(wù)云時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的接口標(biāo)準(zhǔn)和安全要求進(jìn)行接入。對(duì)接入的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和測(cè)試，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。2.應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)承建單位負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。公司/組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)工作的監(jiān)督和管理，定期對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行檢查和評(píng)估。3.應(yīng)用系統(tǒng)安全管理應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)具備完善的安全防護(hù)措施，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的安全漏洞進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，防止安全事故的發(fā)生。（三）資源使用管理1.資源申請(qǐng)與審批用戶根據(jù)業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)數(shù)字政務(wù)云資源，填寫資源申請(qǐng)表。資源申請(qǐng)表應(yīng)包括申請(qǐng)資源的類型、數(shù)量、使用期限等信息。公司/組織對(duì)用戶的資源申請(qǐng)進(jìn)行審批，根據(jù)資源情況進(jìn)行合理分配。2.資源使用監(jiān)控建立資源使用監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶對(duì)資源的使用情況。對(duì)資源使用異常的用戶進(jìn)行預(yù)警和提醒，督促用戶合理使用資源。3.資源計(jì)費(fèi)與結(jié)算制定數(shù)字政務(wù)云資源計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照用戶實(shí)際使用的資源量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。定期進(jìn)行資源計(jì)費(fèi)與結(jié)算，向用戶發(fā)送費(fèi)用賬單。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.定期檢查公司/組織定期對(duì)數(shù)字政務(wù)云的建設(shè)、運(yùn)行和管理情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括云平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)、安全防護(hù)措施、數(shù)據(jù)管理情況、用戶使用情況等。2.專項(xiàng)檢查根據(jù)工作需要，對(duì)數(shù)字政務(wù)云的特定方面進(jìn)行專項(xiàng)檢查，如網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)檢查、數(shù)據(jù)備份專項(xiàng)檢查等。專項(xiàng)檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。3.問(wèn)題整改對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任單位限期整改。責(zé)任單位應(yīng)制定整改措施，按時(shí)完成整改任務(wù)，并提交整改報(bào)告。（二）考核評(píng)價(jià)1.考核指標(biāo)建立數(shù)字政務(wù)云考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括云平臺(tái)性能指標(biāo)、安全指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、用戶滿意度等?？己酥笜?biāo)應(yīng)科學(xué)合理，具有可操作性和可衡量性。2.考核方式采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式，對(duì)數(shù)字政務(wù)云的建設(shè)、運(yùn)行和管理情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。定期考核每年進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需