大學(xué)文印室管理辦法總則目的為加強(qiáng)大學(xué)文印室的管理，提高文印室的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障文印設(shè)備的正常運行，合理使用文印資源，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于大學(xué)內(nèi)文印室的所有工作及相關(guān)人員，包括文印室工作人員、使用文印服務(wù)的校內(nèi)師生和部門。管理原則文印室的管理遵循服務(wù)教學(xué)科研、保障工作需求、節(jié)約資源、規(guī)范操作的原則。文印室設(shè)置與人員配備文印室設(shè)置1.選址與布局：文印室應(yīng)選址在交通便利、相對安靜且便于師生和部門使用的區(qū)域。室內(nèi)布局應(yīng)合理劃分辦公區(qū)、設(shè)備區(qū)、資料存放區(qū)等，以保證工作流程順暢。2.設(shè)備配備：根據(jù)學(xué)校的規(guī)模和實際需求，配備足夠數(shù)量和性能良好的文印設(shè)備，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)等。設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和更新，以確保其正常運行。人員配備1.人員數(shù)量：根據(jù)文印室的業(yè)務(wù)量，合理確定工作人員數(shù)量。一般情況下，每[X]名師生或每[X]個部門應(yīng)配備至少一名文印室工作人員。2.人員資質(zhì)：文印室工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，熟悉文印設(shè)備的操作和維護(hù)，具備一定的文字處理能力和計算機(jī)操作技能。工作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)資格證書后上崗。文印服務(wù)內(nèi)容與流程服務(wù)內(nèi)容1.文件打?。喊ǜ黝愇臋n、報告、論文、試卷等的打印服務(wù)。打印紙張規(guī)格應(yīng)根據(jù)用戶需求提供A4、A3等常見規(guī)格。2.文件復(fù)?。禾峁└鞣N文件、資料的復(fù)印服務(wù)，復(fù)印質(zhì)量應(yīng)清晰、完整。3.文件掃描：可將紙質(zhì)文件掃描成電子文檔，支持常見的文件格式，如PDF、JPEG等。4.傳真服務(wù)：為師生和部門提供傳真收發(fā)服務(wù)，確保傳真信息的準(zhǔn)確傳遞。5.其他服務(wù)：根據(jù)學(xué)校的實際需求，還可提供裝訂、裁剪、過塑等增值服務(wù)。服務(wù)流程1.申請：師生和部門需要文印服務(wù)時，應(yīng)填寫《文印服務(wù)申請表》，注明文印內(nèi)容、數(shù)量、規(guī)格、要求等信息，并經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。緊急情況下，可先口頭申請，事后及時補(bǔ)辦申請手續(xù)。2.受理：文印室工作人員收到《文印服務(wù)申請表》后，應(yīng)及時對申請內(nèi)容進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后予以受理。對于不符合要求的申請，應(yīng)及時與申請人溝通，說明原因并要求其補(bǔ)充或修改。3.文印操作：工作人員按照申請要求進(jìn)行文印操作，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保文印質(zhì)量。在文印過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與申請人溝通，協(xié)商解決方案。4.交付：文印完成后，工作人員應(yīng)及時通知申請人領(lǐng)取文印成果，并要求申請人在《文印服務(wù)領(lǐng)取單》上簽字確認(rèn)。對于需要裝訂、裁剪、過塑等增值服務(wù)的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成并交付。文印設(shè)備管理設(shè)備采購與更新1.采購計劃：文印室應(yīng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展需求和設(shè)備使用情況，制定年度設(shè)備采購計劃。采購計劃應(yīng)包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、預(yù)算等內(nèi)容，并報學(xué)校相關(guān)部門審批。2.采購流程：設(shè)備采購應(yīng)遵循學(xué)校的采購管理制度，通過公開招標(biāo)、詢價等方式選擇合適的供應(yīng)商。采購的設(shè)備應(yīng)具有質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾。3.設(shè)備更新：對于老化、損壞嚴(yán)重或無法滿足工作需求的設(shè)備，應(yīng)及時進(jìn)行更新。更新設(shè)備應(yīng)按照采購流程進(jìn)行，確保新設(shè)備的性能和質(zhì)量符合要求。設(shè)備使用與維護(hù)1.操作規(guī)程：文印室工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程使用設(shè)備，不得違規(guī)操作。在使用設(shè)備前，應(yīng)檢查設(shè)備的運行狀況，確保設(shè)備正常運行。2.日常維護(hù)：工作人員應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，包括清潔設(shè)備、更換耗材、檢查設(shè)備部件等。日常維護(hù)應(yīng)做好記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.故障維修：設(shè)備出現(xiàn)故障時，工作人員應(yīng)及時報告，并聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修過程中，應(yīng)做好記錄，包括故障現(xiàn)象、維修時間、維修費用等。設(shè)備安全管理1.安全制度：文印室應(yīng)建立健全設(shè)備安全管理制度，加強(qiáng)設(shè)備的安全管理。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全制度，確保設(shè)備的安全運行。2.防火、防盜、防潮：文印室應(yīng)配備必要的防火、防盜、防潮設(shè)施，如滅火器、防盜門、除濕機(jī)等。定期檢查設(shè)施的運行狀況，確保其正常使用。3.數(shù)據(jù)安全：文印室工作人員應(yīng)加強(qiáng)對文印數(shù)據(jù)的安全管理，防止數(shù)據(jù)泄露。對于涉及學(xué)校機(jī)密的文印數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)校的保密制度進(jìn)行處理。文印耗材管理耗材采購1.采購計劃：文印室應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用情況和業(yè)務(wù)量，制定年度耗材采購計劃。采購計劃應(yīng)包括耗材名稱、型號、數(shù)量、預(yù)算等內(nèi)容，并報學(xué)校相關(guān)部門審批。2.采購流程：耗材采購應(yīng)遵循學(xué)校的采購管理制度，通過公開招標(biāo)、詢價等方式選擇合適的供應(yīng)商。采購的耗材應(yīng)具有質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾。耗材使用與管理1.使用登記：工作人員應(yīng)建立耗材使用登記制度，對耗材的使用情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括使用時間、使用設(shè)備、使用數(shù)量等。2.庫存管理：文印室應(yīng)設(shè)置專門的耗材存放區(qū)域，對耗材進(jìn)行分類存放，并定期進(jìn)行盤點。庫存數(shù)量應(yīng)根據(jù)實際需求進(jìn)行合理控制，避免積壓和浪費。3.節(jié)約使用：工作人員應(yīng)加強(qiáng)對耗材的節(jié)約使用意識，合理調(diào)整設(shè)備參數(shù)，減少耗材的浪費。對于可回收利用的耗材，應(yīng)進(jìn)行回收再利用。文印費用管理收費標(biāo)準(zhǔn)1.制定原則：文印室的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)成本核算、市場行情和學(xué)校的實際情況制定，遵循合理、公平、公開的原則。2.收費項目：收費項目包括打印費、復(fù)印費、掃描費、傳真費、裝訂費、裁剪費、過塑費等。具體收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在文印室顯著位置公示。費用結(jié)算1.師生個人：師生個人使用文印服務(wù)的費用，可采用現(xiàn)金、校園卡等方式結(jié)算。2.部門：部門使用文印服務(wù)的費用，應(yīng)定期進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算時，文印室應(yīng)提供詳細(xì)的費用清單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，由學(xué)校財務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。費用減免1.教學(xué)科研：對于與教學(xué)科研相關(guān)的文印服務(wù)，如教師的教學(xué)資料、學(xué)生的論文等，可根據(jù)學(xué)校的相關(guān)規(guī)定給予一定的費用減免。2.貧困學(xué)生：對于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，可根據(jù)學(xué)校的資助政策給予一定的費用減免。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：文印室應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對工作人員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督。定期對文印室的工作進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.外部監(jiān)督：學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對文印室的監(jiān)督管理，定期對文印室的工作進(jìn)行檢查和評估。師生和部門可對文印室的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價，提出意見和建議?？己酥贫?.考核指標(biāo)：建立文印室工作人員考核制度，考核指標(biāo)包括工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率、設(shè)備維護(hù)、耗材管理等方面。2.考核方式：考核方式采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每學(xué)期進(jìn)行一次，不定期考核可根據(jù)實際情況隨時進(jìn)行。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核