培訓(xùn)員考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司培訓(xùn)員隊(duì)伍建設(shè)，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，規(guī)范培訓(xùn)員考核管理工作，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有從事培訓(xùn)工作的培訓(xùn)員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平、公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)員的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從培訓(xùn)計(jì)劃制定、教學(xué)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等多個(gè)維度對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)其工作能力和業(yè)績(jī)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)考核，激勵(lì)培訓(xùn)員不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。二、考核組織與職責(zé)（一）考核小組公司成立培訓(xùn)員考核小組，由人力資源部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及資深培訓(xùn)員代表為成員?？己诵〗M負(fù)責(zé)制定考核方案、組織實(shí)施考核工作、審定考核結(jié)果等。（二）職責(zé)分工1.人力資源部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)考核工作，制定考核計(jì)劃和流程。匯總考核結(jié)果，建立培訓(xùn)員考核檔案。根據(jù)考核結(jié)果，提出培訓(xùn)員薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等建議。2.培訓(xùn)部門協(xié)助人力資源部門制定考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)員的教學(xué)能力、培訓(xùn)效果等進(jìn)行日常評(píng)估和記錄。提供培訓(xùn)員培訓(xùn)工作的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。3.相關(guān)業(yè)務(wù)部門參與對(duì)培訓(xùn)員培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合度的考核。根據(jù)培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)，對(duì)培訓(xùn)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.培訓(xùn)員按照本辦法要求，積極配合考核工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的考核資料。對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃（20分）1.計(jì)劃制定合理性（10分）根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和員工培訓(xùn)需求分析，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，得810分。培訓(xùn)計(jì)劃基本合理，但存在部分不足之處，得47分。培訓(xùn)計(jì)劃不合理，與實(shí)際需求脫節(jié)，得03分。2.計(jì)劃執(zhí)行情況（10分）嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，無(wú)重大延誤或變更，得810分。能基本執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，但有少量調(diào)整，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)度影響較小，得47分。頻繁變更培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)重影響培訓(xùn)進(jìn)度，得03分。（二）教學(xué)能力（30分）1.教學(xué)方法與技巧（10分）教學(xué)方法靈活多樣，能夠有效激發(fā)學(xué)員興趣，提高參與度，得810分。教學(xué)方法較單一，但能完成基本教學(xué)任務(wù)，得47分。教學(xué)方法陳舊，不能吸引學(xué)員，教學(xué)效果差，得03分。2.課程內(nèi)容掌握（10分）對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容熟悉，講解準(zhǔn)確、清晰、深入，得810分。基本掌握課程內(nèi)容，但講解存在一些瑕疵，得47分。對(duì)課程內(nèi)容不熟悉，講解錯(cuò)誤較多，得03分。3.課堂組織與管理（10分）課堂秩序良好，學(xué)員注意力集中，互動(dòng)積極，得810分。課堂秩序基本正常，但存在一些小問(wèn)題，得47分。課堂秩序混亂，無(wú)法有效組織教學(xué)，得03分。（三）培訓(xùn)效果（30分）1.學(xué)員反饋（10分）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員座談會(huì)等方式收集學(xué)員反饋，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)滿意度高，得810分。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)基本滿意，但存在一些改進(jìn)意見(jiàn)，得47分。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)不滿意，存在較多問(wèn)題，得03分。2.培訓(xùn)后工作表現(xiàn)提升（10分）培訓(xùn)后學(xué)員在工作技能、工作態(tài)度等方面有明顯提升，得到業(yè)務(wù)部門認(rèn)可，得810分。學(xué)員工作表現(xiàn)有一定提升，但效果不顯著，得47分。培訓(xùn)后學(xué)員工作表現(xiàn)無(wú)明顯變化，得03分。3.知識(shí)技能考核通過(guò)率（10分）培訓(xùn)后學(xué)員知識(shí)技能考核通過(guò)率達(dá)到[X]%以上，得810分?？己送ㄟ^(guò)率在[X]%[X]%之間，得47分?？己送ㄟ^(guò)率低于[X]%，得03分。（四）職業(yè)素養(yǎng)（20分）1.責(zé)任心（5分）對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)，得45分。責(zé)任心一般，能完成基本工作，得23分。責(zé)任心不強(qiáng)，工作敷衍了事，得01分。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（5分）與其他培訓(xùn)員、業(yè)務(wù)部門等密切配合，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，得45分。能與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，但主動(dòng)性不夠，得23分。缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，影響工作開(kāi)展，得01分。3.學(xué)習(xí)能力（5分）不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自身業(yè)務(wù)水平，積極參加培訓(xùn)和研討活動(dòng)，得45分。有一定學(xué)習(xí)意識(shí)，但學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，得23分。學(xué)習(xí)能力差，不關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和自身提升，得01分。4.職業(yè)道德（5分）遵守職業(yè)道德規(guī)范，保守公司機(jī)密，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得45分?；咀袷芈殬I(yè)道德，但有一些小失誤，得23分。違反職業(yè)道德，給公司造成不良影響，得01分。四、考核周期與方式（一）考核周期考核分為年度考核和日常考核。年度考核在每年年底進(jìn)行，對(duì)培訓(xùn)員全年工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；日常考核貫穿全年，由培訓(xùn)部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門根據(jù)培訓(xùn)工作實(shí)際情況進(jìn)行不定期評(píng)估。（二）考核方式1.年度考核培訓(xùn)員進(jìn)行年度工作總結(jié)，填寫《培訓(xùn)員年度考核表》，提交個(gè)人培訓(xùn)工作成果、學(xué)員反饋等相關(guān)材料。考核小組根據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合日?？己擞涗洠瑢?duì)培訓(xùn)員進(jìn)行評(píng)分?？己诵〗M召開(kāi)會(huì)議，審定考核結(jié)果，并進(jìn)行公示。2.日?？己伺嘤?xùn)部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門通過(guò)課堂觀察、學(xué)員評(píng)價(jià)、培訓(xùn)記錄檢查等方式，對(duì)培訓(xùn)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。日?？己私Y(jié)果作為年度考核的重要參考依據(jù)。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整根據(jù)年度考核結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)員的績(jī)效獎(jiǎng)金?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的，績(jī)效獎(jiǎng)金上浮[X]%；良好（8089分）的，績(jī)效獎(jiǎng)金不變；合格（6079分）的，績(jī)效獎(jiǎng)金下調(diào)[X]%；不合格（60分以下）的，績(jī)效獎(jiǎng)金下調(diào)[X]%。（二）晉升與崗位調(diào)整1.連續(xù)兩年年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的培訓(xùn)員，在晉升、崗位調(diào)整等方面優(yōu)先考慮。2.年度考核結(jié)果為不合格的培訓(xùn)員，給予警告，責(zé)令其限期改進(jìn)。如在下一年度考核仍不合格，將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退。（三）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)培訓(xùn)員的不足之處，制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，幫助其提升能力和素質(zhì)。六、考核申訴（一）申訴期限培訓(xùn)員如對(duì)考核結(jié)果有異議，應(yīng)在考核結(jié)果公示后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向考核小組提出申訴。（二）申訴流程1.培訓(xùn)員提交書(shū)面申訴材料，說(shuō)明申訴理由和依據(jù)。2.考核小組對(duì)申訴材料進(jìn)行審核，并組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.考核小組根據(jù)調(diào)查結(jié)果，做出維持