安置區(qū)管理暫行辦法一、總則（一）目的為加強安置區(qū)的規(guī)范化管理，保障安置區(qū)居民的合法權(quán)益，維護安置區(qū)的安全、穩(wěn)定與和諧，特制定本暫行辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所負責的各類安置區(qū)，包括但不限于因城市建設、重大項目等原因而設立的居民安置區(qū)域。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重和保障安置區(qū)居民的各項權(quán)益，以居民需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)的管理服務。2.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，依法依規(guī)開展安置區(qū)的各項管理工作。3.公平公正原則：對待安置區(qū)居民一視同仁，確保管理過程和結(jié)果公平公正，不偏袒、不歧視。4.協(xié)同共治原則：鼓勵居民積極參與安置區(qū)管理，形成政府、企業(yè)、社會組織和居民共同參與、協(xié)同治理的良好局面。二、安置區(qū)規(guī)劃與建設管理（一）規(guī)劃設計1.安置區(qū)的規(guī)劃設計應充分考慮居民的生活需求、公共服務設施配套等因素，遵循合理布局、功能完善、環(huán)境優(yōu)美的原則。2.規(guī)劃設計方案應征求安置區(qū)居民代表的意見和建議，并報相關部門審核批準。（二）工程建設1.安置區(qū)建設項目應嚴格按照批準的規(guī)劃設計方案和工程建設標準進行施工，確保工程質(zhì)量和安全。2.建設單位應建立健全工程質(zhì)量管理制度，加強對施工過程的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決工程質(zhì)量問題。3.工程竣工后，應按照國家有關規(guī)定進行驗收，驗收合格后方可交付使用。（三）配套設施建設1.安置區(qū)應配套建設完善的公共服務設施，包括但不限于教育、醫(yī)療、文化、體育、商業(yè)、社區(qū)服務等設施。2.配套設施的建設應與安置區(qū)主體工程同步規(guī)劃、同步建設、同步交付使用，確保居民入住后能夠享受到便捷的公共服務。3.加強對配套設施的管理和維護，確保其正常運行，滿足居民的使用需求。三、安置區(qū)入住管理（一）入住資格審核1.制定明確的安置區(qū)入住資格標準，對申請入住的居民進行嚴格審核。審核內(nèi)容包括居民的身份信息、安置協(xié)議、房屋分配情況等。2.設立專門的審核工作小組，負責對入住申請進行審核，并公示審核結(jié)果，接受居民監(jiān)督。（二）入住手續(xù)辦理1.為居民提供便捷的入住手續(xù)辦理流程，明確告知居民所需提交的材料和辦理時間。2.在規(guī)定時間內(nèi)完成入住手續(xù)的辦理，包括房屋交接、鑰匙發(fā)放、相關費用繳納等工作。3.建立居民入住檔案，記錄居民的基本信息、入住情況等，為后續(xù)管理提供依據(jù)。（三）入住引導與服務1.組織開展入住引導活動，幫助居民熟悉安置區(qū)的環(huán)境、設施和管理規(guī)定。2.為居民提供必要的生活服務，如水電燃氣開通、物業(yè)服務咨詢等，確保居民順利入住。四、安置區(qū)房屋管理（一）房屋產(chǎn)權(quán)登記1.協(xié)助居民辦理安置區(qū)房屋的產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，提供必要的指導和幫助。2.建立房屋產(chǎn)權(quán)登記檔案，妥善保管相關資料，確保產(chǎn)權(quán)信息準確無誤。（二）房屋使用管理1.制定房屋使用管理規(guī)定，規(guī)范居民的房屋使用行為，禁止擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途等。2.加強對房屋裝修的管理，要求居民在裝修前辦理相關手續(xù)，遵守裝修規(guī)范，避免影響他人正常生活。（三）房屋維修與養(yǎng)護1.建立房屋維修基金制度，專項用于房屋的維修和養(yǎng)護。2.定期對安置區(qū)房屋進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理房屋存在的安全隱患和質(zhì)量問題。3.對于居民提出的房屋維修申請，應及時進行核實和處理，確保維修工作質(zhì)量。五、安置區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.制定安置區(qū)清掃保潔標準，明確清掃保潔范圍、頻次和質(zhì)量要求。2.配備足夠的清掃保潔人員，負責安置區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括道路、廣場、樓道、綠地等。3.加強對清掃保潔工作的監(jiān)督檢查，確保清掃保潔質(zhì)量達到標準要求。（二）垃圾分類處理1.開展垃圾分類宣傳教育活動，提高居民的垃圾分類意識。2.在安置區(qū)內(nèi)合理設置垃圾分類收集設施，引導居民正確分類投放垃圾。3.建立垃圾分類收運體系，定期將分類后的垃圾運至指定的處理場所進行處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生設施維護1.定期對安置區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設施進行檢查和維護，確保垃圾收集容器、公共廁所、污水處理設施等正常運行。2.及時修復或更換損壞的環(huán)境衛(wèi)生設施，保障居民的正常使用。六、安置區(qū)綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設1.制定安置區(qū)綠化規(guī)劃，合理布局綠化區(qū)域，提高綠化覆蓋率。2.按照綠化規(guī)劃進行綠化建設，選擇適宜的植物品種，打造優(yōu)美的綠化景觀。（二）綠化養(yǎng)護管理1.建立綠化養(yǎng)護管理制度，明確綠化養(yǎng)護責任和標準。2.配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員，定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。3.加強對綠化區(qū)域的巡查，及時制止破壞綠化的行為，保護綠化成果。七、安置區(qū)安全管理（一）治安管理1.建立健全安置區(qū)治安防范體系，加強治安巡邏，維護安置區(qū)的安全秩序。2.安裝必要的安全監(jiān)控設備，實現(xiàn)對安置區(qū)公共區(qū)域的24小時監(jiān)控。3.加強與公安機關的協(xié)作配合，及時處理各類治安案件，保障居民的人身和財產(chǎn)安全。（二）消防安全管理1.制定安置區(qū)消防安全管理制度，明確消防安全責任。2.配備必要的消防設施和器材，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。3.組織開展消防安全宣傳教育活動，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。4.加強對安置區(qū)內(nèi)消防通道、疏散通道等的管理，確保暢通無阻。（三）安全隱患排查與整治1.定期組織開展安置區(qū)安全隱患排查工作，重點排查房屋安全、電氣安全、燃氣安全等方面的隱患。2.對排查出的安全隱患，應建立臺賬，明確整改責任人和整改期限，及時進行整改。3.加強對整改情況的跟蹤復查，確保安全隱患得到徹底消除。八、安置區(qū)公共秩序管理（一）車輛停放管理1.合理規(guī)劃安置區(qū)內(nèi)的停車位，規(guī)范車輛停放秩序。2.制定車輛停放管理規(guī)定，明確停車區(qū)域、停車方式和收費標準等。3.加強對車輛停放的巡查和管理，對違規(guī)停放的車輛進行勸離或依法處理。（二）噪音與環(huán)境污染管理1.加強對安置區(qū)內(nèi)噪音和環(huán)境污染的管理，禁止居民在休息時間進行高噪音作業(yè)。2.對安置區(qū)內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營活動、施工活動等產(chǎn)生的噪音和環(huán)境污染進行監(jiān)管，確保符合相關標準要求。3.及時處理居民關于噪音和環(huán)境污染的投訴舉報，維護居民的生活環(huán)境質(zhì)量。（三）寵物管理1.制定寵物管理規(guī)定，規(guī)范居民的養(yǎng)寵行為。2.要求居民對寵物進行登記，定期接種疫苗，采取必要的安全防護措施。3.加強對安置區(qū)內(nèi)寵物活動的管理，避免寵物傷人、擾民等情況發(fā)生。九、安置區(qū)公共服務管理（一）物業(yè)服務1.選聘專業(yè)的物業(yè)服務企業(yè)，為安置區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。2.明確物業(yè)服務內(nèi)容和標準，包括房屋維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全管理等方面。3.建立物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督考核機制，定期對物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量進行考核評價，督促其不斷提高服務水平。（二）社區(qū)服務1.建立健全安置區(qū)社區(qū)服務體系，提供多樣化的社區(qū)服務，如社區(qū)文化活動組織、老年人日間照料、兒童托管等。2.加強社區(qū)服務設施建設，完善社區(qū)服務功能，滿足居民的不同需求。3.鼓勵社會組織和志愿者參與安置區(qū)社區(qū)服務，共同營造和諧的社區(qū)氛圍。（三）公共事業(yè)服務1.協(xié)調(diào)相關部門，確保安置區(qū)內(nèi)的水、電、氣、通信等公共事業(yè)服務的正常供應。2.及時處理居民關于公共事業(yè)服務方面的問題和投訴，保障居民的正常生活。十、安置區(qū)居民權(quán)益保障（一）知情權(quán)保障1.建立信息公開制度，及時向居民公開安置區(qū)的管理規(guī)定、重大事項決策、財務收支等信息。2.通過公告欄、社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號等多種渠道，方便居民獲取信息，保障居民的知情權(quán)。（二）參與權(quán)保障1.鼓勵居民參與安置區(qū)的管理和決策，建立居民議事制度，定期召開居民會議，聽取居民的意見和建議。2.設立居民意見箱，廣泛收集居民的訴求，及時進行處理和反饋。3.組織居民參與社區(qū)建設和管理活動，如志愿服務、社區(qū)環(huán)境整治等，增強居民的歸屬感和責任感。（三）監(jiān)督權(quán)保障1.建立健全安置區(qū)監(jiān)督機制，接受居民對管理工作的監(jiān)督。2.設立舉報電話和郵箱，方便居民對違規(guī)行為進行舉報。3.對居民的監(jiān)督意見和舉報內(nèi)容，應及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給居民。十一、安置區(qū)管理機構(gòu)與職責（一）管理機構(gòu)設置成立安置區(qū)管理委員會，作為安置區(qū)的管理決策機構(gòu)。管理委員會成員由公司/組織代表、居民代表、相關部門負責人等組成。（二）管理委員會職責1.制定和完善安置區(qū)的各項管理制度和規(guī)定。2.審議安置區(qū)的重大事項決策，如規(guī)劃建設、資金使用、物業(yè)服務企業(yè)選聘等。3.監(jiān)督安置區(qū)管理工作的開展，協(xié)調(diào)解決管理過程中出現(xiàn)的問題。4.定期向居民報告安置區(qū)管理工作情況，接受居民監(jiān)督。（三）具體工作部門職責1.綜合管理部門：負責安置區(qū)管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、文件起草、檔案管理等工作。2.規(guī)劃建設部門：負責安置區(qū)的規(guī)劃設計、工程建設、配套設施建設等工作。3.入住管理部門：負責安置區(qū)居民入住資格審核、入住手續(xù)辦理、入住引導與服務等工作。4.房屋管理部門：負責安置區(qū)房屋的產(chǎn)權(quán)登記、使用管理、維修與養(yǎng)護等工作。5.環(huán)境衛(wèi)生管理部門：負責安置區(qū)的清掃保潔、垃圾分類處理、環(huán)境衛(wèi)生設施維護等工作。6.綠化管理部門：負責安置區(qū)的綠化規(guī)劃與建設、綠化養(yǎng)護管理等工作。7.安全管理部門：負責安置區(qū)的治安管理、消防安全管理、安全隱患排查與整治等工