廣西網格員管理辦法一、總則（一）目的為加強廣西網格員隊伍建設，規(guī)范網格員管理，充分發(fā)揮網格員在基層社會治理中的作用，提高社會治理精細化水平，結合廣西實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于廣西行政區(qū)域內網格員的選拔、任用、培訓、考核、獎懲等管理活動。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務群眾為出發(fā)點和落腳點，充分調動網格員的工作積極性和主動性，切實解決群眾關心的熱點難點問題。2.統(tǒng)一管理原則：對網格員實行統(tǒng)一領導、分級負責、歸口管理，確保管理工作的規(guī)范化、科學化。3.注重實效原則：注重網格員工作的實際效果，通過建立健全工作機制，提高網格員的工作效率和質量，推動基層社會治理各項任務的落實。4.動態(tài)調整原則：根據經濟社會發(fā)展和基層社會治理需要，適時調整網格員隊伍規(guī)模、職責分工和工作要求，確保網格員隊伍的適應性和有效性。二、網格員職責（一）信息采集1.負責采集、更新網格內人口、房屋、單位、場所等基礎信息，及時上報各類動態(tài)信息。2.協(xié)助相關部門做好網格內地理信息數(shù)據的采集和更新工作。（二）社情民意收集1.傾聽群眾意見和建議，了解群眾需求，及時反饋群眾關心的熱點難點問題。2.協(xié)助社區(qū)（村）組織開展各類民意調查和群眾滿意度測評工作。（三）政策法規(guī)宣傳1.宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，普及安全知識、衛(wèi)生常識等。2.協(xié)助相關部門開展各類政策法規(guī)宣傳活動，提高群眾的政策知曉率和法律意識。（四）矛盾糾紛排查化解1.定期排查網格內的矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，做好疏導化解工作。2.協(xié)助相關部門處理各類突發(fā)事件和群體性事件，維護社會穩(wěn)定。（五）公共服務代辦1.為群眾提供代辦服務，協(xié)助辦理各類行政審批、公共服務事項。2.指導群眾網上辦事，提高政務服務信息化水平。（六）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.監(jiān)督網格內環(huán)境衛(wèi)生狀況，督促相關單位和個人做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作。2.協(xié)助開展垃圾分類宣傳和推廣工作，引導群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。（七）安全隱患排查1.排查網格內的安全隱患，包括消防安全、生產安全、食品安全等，及時上報并協(xié)助整改。2.協(xié)助相關部門開展安全宣傳教育活動，提高群眾的安全意識和自我防范能力。（八）其他工作1.完成上級交辦的其他臨時性工作任務。2.配合社區(qū)（村）做好各項中心工作。三、網格員選拔與任用（一）選拔條件1.政治素質高，擁護黨的路線方針政策，遵紀守法，品行端正。2.具有一定的文化水平和溝通協(xié)調能力，能夠熟練使用計算機等辦公設備。3.熟悉當?shù)厣缜槊褚?，熱愛基層工作，有較強的責任心和服務意識。4.身體健康，能夠勝任網格員工作。（二）選拔方式1.公開招聘：通過發(fā)布招聘公告、組織報名、資格審查、筆試、面試、體檢、考察等程序，面向社會公開招聘網格員。2.組織推薦：由社區(qū)（村）黨組織、居民委員會、村民委員會等組織推薦符合條件的人員擔任網格員。3.其他方式：根據實際情況，可采取其他合適的選拔方式。（三）任用程序1.公示：對擬任用的網格員進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議的，辦理任用手續(xù)。2.簽訂合同：與網格員簽訂勞動合同或服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務。3.培訓上崗：對新任用的網格員進行崗前培訓，經培訓合格后上崗工作。四、網格員培訓（一）培訓內容1.政治理論：學習黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，提高政治素養(yǎng)。2.業(yè)務知識：包括信息采集、社情民意收集、政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛排查化解、公共服務代辦、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、安全隱患排查等方面的知識和技能。3.工作方法：學習溝通技巧、群眾工作方法、應急處理方法等，提高工作能力。4.職業(yè)道德：加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)網格員的敬業(yè)精神和服務意識。（二）培訓方式1.集中培訓：定期組織網格員參加集中培訓，邀請專家學者、業(yè)務骨干進行授課。2.在線學習：利用網絡平臺，為網格員提供在線學習課程，方便網格員隨時隨地學習。3.實地觀摩：組織網格員到先進地區(qū)或優(yōu)秀社區(qū)（村）進行實地觀摩學習，借鑒先進經驗。4.案例分析：通過分析典型案例，提高網格員解決實際問題的能力。（三）培訓要求1.制定培訓計劃：根據網格員的工作需求和實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.建立培訓檔案：為網格員建立培訓檔案，記錄培訓情況和學習成績。3.嚴格考核評估：對網格員的培訓效果進行考核評估，將考核結果作為網格員績效考核和晉升的重要依據。五、網格員考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果要客觀、公正，如實反映網格員的工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：以網格員的工作業(yè)績?yōu)橹攸c，全面考核工作態(tài)度、工作能力和工作成效。3.民主公開原則：考核工作要廣泛聽取群眾意見，接受社會監(jiān)督，確保考核結果公開透明。（二）考核內容1.工作任務完成情況：考核網格員信息采集、社情民意收集、政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛排查化解、公共服務代辦、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、安全隱患排查等工作任務的完成情況。2.工作質量：考核網格員采集信息的準確性、上報信息的及時性、處理問題的有效性等工作質量。3.工作態(tài)度：考核網格員的責任心、服務意識、工作積極性和主動性等工作態(tài)度。4.群眾滿意度：通過問卷調查、電話回訪等方式，了解群眾對網格員工作的滿意度。（三）考核方式1.日常考核：由社區(qū)（村）黨組織、居民委員會、村民委員會等組織對網格員進行日?？己?，記錄網格員的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績。2.定期考核：每季度或每半年對網格員進行一次定期考核，考核結果作為網格員績效發(fā)放和獎懲的依據。3.年度考核：每年對網格員進行一次年度考核，綜合日?？己撕投ㄆ诳己私Y果，確定年度考核等次。（四）考核等次1.優(yōu)秀：工作業(yè)績突出，工作質量高，工作態(tài)度好，群眾滿意度高。2.合格：能夠完成工作任務，工作質量較好，工作態(tài)度端正，群眾滿意度較高。3.不合格：不能完成工作任務，工作質量差，工作態(tài)度不認真，群眾滿意度低。（五）考核結果運用1.績效發(fā)放：根據考核結果，發(fā)放網格員的績效工資，優(yōu)秀等次的網格員可適當提高績效工資標準。2.獎懲激勵：對考核優(yōu)秀的網格員進行表彰獎勵，對考核不合格的網格員進行批評教育、誡勉談話或辭退處理。3.晉升晉級：考核結果作為網格員晉升晉級的重要依據，優(yōu)秀等次的網格員在同等條件下優(yōu)先晉升晉級。六、網格員獎懲（一）獎勵1.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的網格員，給予表彰獎勵，表彰獎勵形式包括：通報表揚、頒發(fā)榮譽證書、給予物質獎勵等。2.對在突發(fā)事件、搶險救災等工作中表現(xiàn)英勇、做出突出貢獻的網格員，按照有關規(guī)定給予記功、授予榮譽稱號等獎勵。（二）懲處1.對違反工作紀律、工作失職、造成不良影響的網格員，視情節(jié)輕重給予批評教育、誡勉談話、扣發(fā)績效工資、辭退等處理。2.對違反法律法規(guī)的網格員，依法追究法律責任。七、網格員待遇保障（一）薪酬待遇1.網格員薪酬由基本工資、績效工資等組成，基本工資根據當?shù)亟洕鐣l(fā)展水平和網格員工作實際確定，績效工資根據考核結果發(fā)放。2.建立網格員薪酬正常增長機制，根據經濟社會發(fā)展情況和工作需要，適時調整網格員薪酬標準。（二）社會保險1.按照國家和自治區(qū)有關規(guī)定，為網格員繳納基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社會保險。2.鼓勵有條件的地方為網格員購買商業(yè)保險，提高網格員的保障水平。（三）工作條件1.為網格員配備必要的工作設備和工具，如計算機、手機、工作證件、巡查裝備等。2.合理安排網格員的工作時間和工作任務，保障網格員的休息休假權利。3.加強對網格員的關心關愛，定期組織開展健康體檢、培訓交流、文體活動等，營造良好的工作氛圍。八、網格員管理與監(jiān)督（一）管理主體1.縣級以上人民政府負責本行政區(qū)域內網格員管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調和指導監(jiān)督。2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）負責本轄區(qū)內網格員的日常管理和考核工作。3.社區(qū)（村）黨組織、居民委員會、村民委員會等組織協(xié)助做好網格員的管理和服務工作。（二）監(jiān)督機制1.建立健全網格員監(jiān)督管理制度，加強對網格員工作的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正網格員工