項(xiàng)目三

禮之行——

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員的日常接待禮儀

——任務(wù)3.1會面禮儀介紹禮儀目錄CONTENTS01自我介紹02為他人介紹為他人介紹3介紹他人的方式2介紹他人的順序1介紹他人的合適語言4介紹他人的內(nèi)容介紹他人介紹前應(yīng)當(dāng)向被介紹的雙方打個招呼，這樣可以使雙方有所準(zhǔn)備，不會有唐突之感。在被介紹后，雙方應(yīng)點(diǎn)頭示意或握手問候。合適語言3介紹他人的方式1介紹他人的合適語言2介紹他人的順序4介紹他人的內(nèi)容介紹他人在處理為他人做介紹需要遵從“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則。分為以下幾種：1.介紹上級與下級認(rèn)識時，先介紹下級，后介紹上級。2.介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。3.介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹給男士，后介紹女士。介紹順序介紹他人4.介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。5.介紹客人和主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹客人，后介紹主人。6.介紹與會先到者與后來者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。介紹順序2介紹他人的順序1介紹他人的合適語言3介紹他人的方式4介紹他人的內(nèi)容介紹他人由于實(shí)際需用的不同，為他人作介紹時的方式也不盡相同。分為一般式、簡單式、附加式、引薦式、推薦式、禮儀式。介紹方式介紹他人一般式也稱標(biāo)準(zhǔn)式，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)等為主，適用于正式場合。

例如：“請?jiān)试S我來為兩位引見一下。這位是某高鐵站的李站長，這位是某某高鐵站副站長。”介紹他人簡單式簡單式。只介紹雙方姓名一項(xiàng)，甚至只提到雙方姓氏而已，適用一般的社交場合。例如：“我來為大家介紹一下：這位是謝總，這位是徐董。希望大家合作愉快?！苯榻B他人附加式附加式。也可以叫強(qiáng)調(diào)式，用于強(qiáng)調(diào)其中一位被介紹者與介紹者之間的關(guān)系，以期引起另一位被介紹者的重視。例如：“大家好！這位是新月公司的業(yè)務(wù)主管張先生，這是小兒劉放，請各位多多關(guān)照?！苯榻B他人引見式引見式。介紹者所要做的，是將被介紹的雙方引到一起即可，適手于普通場合。例如：A：“小周，我?guī)闳ヒ娢覀冞@次項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人王總?！盇：“王總，這是小周?！苯榻B他人推薦式推薦式。推薦式是指介紹者經(jīng)過精心準(zhǔn)備再將某人舉薦給某人，介紹時通常會對前者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹。例如：A：“王經(jīng)理，這是小周，是咱們這的業(yè)務(wù)能手，在這次舉行的焊接技能大賽中獲得了一等獎.”A：“小周，這是王經(jīng)理?！苯榻B他人禮儀式禮儀式。禮儀式是一種最為正規(guī)的他人介紹，適用于正式場合。其語氣、表達(dá)、稱呼上都更為規(guī)范和謙恭。例如：如：“孫小姐，您好！請?jiān)试S我把北京遠(yuǎn)方公司的執(zhí)行總裁李放先生介紹給你。李先生，這位就是廣東潤發(fā)集團(tuán)的人力資源經(jīng)理孫曉小姐。介紹他人介紹他人的方式適用場合介紹內(nèi)容一般式比較正式的場合以介紹雙方的姓名、單位職務(wù)為主引見式普通場合將被介紹雙方引到一起附加式各種交際場合用于強(qiáng)調(diào)其中一位被介紹者與介紹者之間的關(guān)系，以期引起另一位被介紹者的重視簡單式一般社交場合只介紹雙方姓名一項(xiàng)，甚至只提到雙方的形式而已禮儀式正式場合期語氣、表達(dá)、稱呼上更為規(guī)范和謙恭推薦式比較正式場合介紹者經(jīng)過精心準(zhǔn)備，將某人推薦給另外一人，介紹時一般會被介紹者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹2介紹他人的順序1介紹他人的合適語言4介紹他人的內(nèi)容3介紹他人的方式介紹他人1.介紹他人的內(nèi)容一般比較簡單，大致包括姓名、身份等。2.在被介紹人較多時，可以按照當(dāng)時站著或坐著