企業(yè)人力資源管理師四級(jí)習(xí)題含參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分）1.以下屬于勞動(dòng)定額基本形式的是（）。A.看管定額B.服務(wù)定額C.工時(shí)定額D.銷售定額2.企業(yè)內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.成本低、激勵(lì)性強(qiáng)B.帶來(lái)新思想、新方法C.選擇范圍廣D.避免內(nèi)部矛盾3.培訓(xùn)需求分析中，（）主要分析員工個(gè)體的工作績(jī)效與要求之間的差距。A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.戰(zhàn)略分析4.以下不屬于勞動(dòng)合同必備條款的是（）。A.勞動(dòng)合同期限B.工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)C.試用期D.勞動(dòng)報(bào)酬5.某企業(yè)規(guī)定員工每月遲到3次以上扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，這屬于績(jī)效管理中的（）。A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效實(shí)施C.績(jī)效考評(píng)D.績(jī)效反饋6.以下關(guān)于崗位規(guī)范的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.是崗位的任職資格要求B.包含工作內(nèi)容和職責(zé)C.是標(biāo)準(zhǔn)化的文件D.強(qiáng)調(diào)“什么樣的人才能勝任”7.計(jì)算日工資時(shí)，月計(jì)薪天數(shù)通常按（）天計(jì)算。A.20.83B.21.75C.22D.268.企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)介紹（）。A.企業(yè)文化與規(guī)章制度B.崗位操作技能C.部門(mén)同事D.客戶資源9.以下屬于直接薪酬的是（）。A.社會(huì)保險(xiǎn)B.帶薪休假C.績(jī)效獎(jiǎng)金D.員工培訓(xùn)10.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成不包括（）。A.職工代表B.企業(yè)代表C.工會(huì)代表D.勞動(dòng)行政部門(mén)代表二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分。每題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、少選均不得分）1.企業(yè)制定勞動(dòng)定額的方法包括（）。A.經(jīng)驗(yàn)估工法B.統(tǒng)計(jì)分析法C.技術(shù)測(cè)定法D.類推比較法2.外部招聘的渠道有（）。A.校園招聘B.內(nèi)部晉升C.獵頭公司D.網(wǎng)絡(luò)招聘3.培訓(xùn)效果評(píng)估的層次包括（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估4.績(jī)效管理的基本原則包括（）。A.公開(kāi)公平原則B.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則C.結(jié)果優(yōu)先原則D.持續(xù)溝通原則5.以下屬于勞動(dòng)合同終止情形的是（）。A.勞動(dòng)合同期滿B.勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇C.企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反規(guī)章制度三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述招聘渠道選擇的主要影響因素。2.列舉績(jī)效管理的基本流程，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)環(huán)節(jié)的核心內(nèi)容。四、計(jì)算題（15分）某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，單件產(chǎn)品的作業(yè)時(shí)間為40分鐘，布置工作地時(shí)間占作業(yè)時(shí)間的5%，休息與生理需要時(shí)間占作業(yè)時(shí)間的3%，準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間為每次生產(chǎn)前30分鐘（每天生產(chǎn)1批次）。企業(yè)實(shí)行每日8小時(shí)工作制（含1小時(shí)午休），每月按22個(gè)工作日計(jì)算。要求：計(jì)算該產(chǎn)品的單件工時(shí)定額（精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位），并計(jì)算月定額產(chǎn)量（四舍五入取整）。五、案例分析題（35分）案例：某制造企業(yè)2023年招聘了30名新員工，安排了為期2周的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括企業(yè)發(fā)展史、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解到，員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容滿意度為65%，認(rèn)為“內(nèi)容枯燥、與實(shí)際工作關(guān)聯(lián)不大”；3個(gè)月后，部門(mén)反饋新員工操作失誤率高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不足。問(wèn)題：（1）分析該企業(yè)新員工培訓(xùn)效果不佳的可能原因。（15分）（2）提出改進(jìn)新員工培訓(xùn)的具體措施。（20分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.C4.C5.C6.B7.B8.A9.C10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ACD3.ABCD4.ABD5.ABC三、簡(jiǎn)答題1.招聘渠道選擇的主要影響因素包括：（1）招聘崗位的特點(diǎn)：如高層管理崗適合內(nèi)部晉升或獵頭，基層操作崗適合外部招聘；（2）企業(yè)的招聘預(yù)算：內(nèi)部招聘成本低，外部招聘（如獵頭）成本高；（3）招聘的緊急程度：急需人員時(shí)可選擇內(nèi)部調(diào)配或網(wǎng)絡(luò)招聘；（4）候選人的分布：技術(shù)類崗位可通過(guò)專業(yè)論壇或校園招聘，普工可通過(guò)勞務(wù)市場(chǎng)；（5）企業(yè)的文化與政策：注重內(nèi)部培養(yǎng)的企業(yè)優(yōu)先內(nèi)部招聘。2.績(jī)效管理的基本流程及核心內(nèi)容：（1）績(jī)效計(jì)劃：管理者與員工共同制定績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任與資源支持；（2）績(jī)效實(shí)施：?jiǎn)T工執(zhí)行工作計(jì)劃，管理者通過(guò)觀察、記錄、溝通提供指導(dǎo)，解決執(zhí)行中的問(wèn)題；（3）績(jī)效考評(píng)：依據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)，采用定量或定性方法評(píng)估員工績(jī)效結(jié)果；（4）績(jī)效反饋：管理者與員工面對(duì)面溝通考評(píng)結(jié)果，肯定成績(jī)、分析不足，制定改進(jìn)計(jì)劃；（5）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用：將考評(píng)結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)與員工發(fā)展。四、計(jì)算題（1）單件工時(shí)定額計(jì)算：①作業(yè)時(shí)間：40分鐘；②布置工作地時(shí)間：40×5%=2分鐘；③休息與生理需要時(shí)間：40×3%=1.2分鐘；④準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間（分?jǐn)偟絾渭好咳?批次，每批次30分鐘，每日生產(chǎn)時(shí)間=8小時(shí)1小時(shí)=7小時(shí)=420分鐘；每日可生產(chǎn)數(shù)量=（42030）÷（40+2+1.2）=390÷43.2≈9.03件（取9件）；單件分?jǐn)倻?zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間=30÷9≈3.33分鐘；⑤單件工時(shí)定額=作業(yè)時(shí)間+布置時(shí)間+休息時(shí)間+分?jǐn)倻?zhǔn)備時(shí)間=40+2+1.2+3.33=46.53分鐘。（2）月定額產(chǎn)量計(jì)算：每日實(shí)際工作時(shí)間（凈作業(yè)時(shí)間）=7小時(shí)=420分鐘；每日定額產(chǎn)量=420÷46.53≈8.99件≈9件；月定額產(chǎn)量=9×22=198件。五、案例分析題（1）培訓(xùn)效果不佳的可能原因：①培訓(xùn)需求分析不充分：未結(jié)合新員工崗位需求（如操作技能、協(xié)作能力）設(shè)計(jì)內(nèi)容，僅側(cè)重企業(yè)背景；②培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性差：安全生產(chǎn)知識(shí)、規(guī)章制度雖重要，但缺乏崗位實(shí)操、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等實(shí)用內(nèi)容；③培訓(xùn)方法單一：可能以講授為主，缺乏模擬操作、小組討論等互動(dòng)形式，導(dǎo)致內(nèi)容枯燥；④缺乏培訓(xùn)效果跟蹤：僅通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查評(píng)估反應(yīng)層，未評(píng)估學(xué)習(xí)層（知識(shí)掌握）、行為層（工作表現(xiàn)）；⑤培訓(xùn)與崗位銜接不足：部門(mén)未參與培訓(xùn)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)。（2）改進(jìn)措施：①開(kāi)展需求分析：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談部門(mén)主管，明確新員工崗位所需的知識(shí)（如設(shè)備操作）、技能（如溝通協(xié)作）、態(tài)度（如團(tuán)隊(duì)意識(shí)）；②優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容：增加崗位實(shí)操（如設(shè)備模擬操作）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（如小組任務(wù)）、問(wèn)題解決（如常見(jiàn)失誤案例分析）等模塊；③豐富培訓(xùn)方法：采用“講授+實(shí)操+案例研討+情景模擬”相結(jié)合，例如安排老員工帶教（師徒制）、組織新員工完成跨部門(mén)協(xié)作任務(wù)；④加強(qiáng)效果評(píng)估：除反應(yīng)層（滿意度）外，增