智能化車輛停車管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織智能化車輛停車管理，規(guī)范停車秩序，保障車輛及人員安全，提高停車資源利用效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有停車場(chǎng)及相關(guān)停車區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)停車場(chǎng)、員工宿舍區(qū)停車場(chǎng)、訪客停車場(chǎng)等，以及使用公司/組織停車設(shè)施的所有車輛和人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛停放安全，防止車輛被盜、損壞及發(fā)生其他安全事故。2.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的停車流程和要求進(jìn)行管理，保持停車秩序井然。3.高效利用原則：合理規(guī)劃停車資源，提高停車設(shè)施的使用效率，滿足公司/組織及相關(guān)人員的停車需求。4.服務(wù)至上原則：為車主提供便捷、優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平。二、停車設(shè)施管理（一）停車場(chǎng)規(guī)劃與建設(shè)1.公司/組織應(yīng)根據(jù)實(shí)際停車需求，合理規(guī)劃停車場(chǎng)的布局和規(guī)模，確保停車位數(shù)量滿足使用要求。2.在停車場(chǎng)建設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工，確保停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備符合安全、環(huán)保等要求。3.停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，包括入口標(biāo)識(shí)、出口標(biāo)識(shí)、車位編號(hào)、禁停標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)識(shí)等，引導(dǎo)車輛有序停放。（二）智能化停車設(shè)備管理1.配備先進(jìn)的智能化停車設(shè)備，如智能道閘、車位檢測(cè)系統(tǒng)、車牌識(shí)別系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)等，提高停車管理的自動(dòng)化和信息化水平。2.定期對(duì)智能化停車設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況和維修記錄。3.加強(qiáng)對(duì)智能化停車設(shè)備的安全管理，設(shè)置必要的安全防護(hù)設(shè)施，防止因設(shè)備故障或操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。（三）停車區(qū)域維護(hù)1.保持停車場(chǎng)地面平整、整潔，及時(shí)清理雜物和積水，確保車輛行駛和停放安全。2.定期對(duì)停車場(chǎng)的照明設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證照明充足，便于車輛進(jìn)出和停放。3.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好有效，符合消防安全要求。三、停車管理流程（一）車輛入場(chǎng)1.車主駕車到達(dá)停車場(chǎng)入口時(shí)，應(yīng)減速慢行，按照指示牌引導(dǎo)進(jìn)入停車場(chǎng)。2.智能道閘自動(dòng)識(shí)別車牌，如車牌信息與系統(tǒng)登記信息一致，道閘自動(dòng)開啟，車輛進(jìn)入停車場(chǎng)；如車牌信息不符，車主應(yīng)按提示操作，如聯(lián)系管理人員或進(jìn)行人工登記等。3.車輛進(jìn)入停車場(chǎng)后，車主應(yīng)按照車位引導(dǎo)系統(tǒng)指示，將車輛停放在指定車位。（二）車輛停放1.車主應(yīng)將車輛整齊停放在指定車位內(nèi)，不得壓線、跨位停車，不得占用消防通道、人行通道等禁止停車區(qū)域。2.關(guān)閉車輛發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車門、車窗，妥善保管車內(nèi)貴重物品，如有遺失，公司/組織不承擔(dān)賠償責(zé)任。（三）車輛出場(chǎng)1.車主駕車到達(dá)停車場(chǎng)出口時(shí)，智能道閘自動(dòng)識(shí)別車牌。如車輛已在系統(tǒng)中完成停車?yán)U費(fèi)，道閘自動(dòng)開啟，車輛駛出停車場(chǎng)；如車輛未繳費(fèi)，系統(tǒng)將提示車主進(jìn)行繳費(fèi)操作。2.車主可選擇現(xiàn)金、電子支付等方式進(jìn)行繳費(fèi)。繳費(fèi)完成后，道閘開啟，車輛駛出停車場(chǎng)。3.如遇特殊情況，如系統(tǒng)故障、繳費(fèi)異常等，車主應(yīng)聽從管理人員指揮，配合進(jìn)行處理。四、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.公司/組織應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)相關(guān)部門備案。2.停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同類型車輛（如小型車、中型車、大型車等）、不同停車時(shí)段（如白天、夜間、工作日、節(jié)假日等）的收費(fèi)金額。（二）收費(fèi)方式1.支持現(xiàn)金、微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等多種收費(fèi)方式，方便車主繳費(fèi)。2.鼓勵(lì)車主使用電子支付方式，提高繳費(fèi)效率，減少現(xiàn)金交易帶來的不便和風(fēng)險(xiǎn)。（三）收費(fèi)管理1.停車場(chǎng)管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.建立收費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每輛車的停車時(shí)間、收費(fèi)金額、繳費(fèi)方式等信息，確保收費(fèi)記錄準(zhǔn)確無誤。3.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)金額與系統(tǒng)記錄一致。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。五、特殊車輛管理（一）消防車輛1.消防車輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可優(yōu)先進(jìn)入停車場(chǎng)，并免費(fèi)停放。2.停車場(chǎng)管理人員應(yīng)積極配合消防車輛的停放和通行，確保消防通道暢通無阻。（二）急救車輛1.急救車輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可優(yōu)先進(jìn)入停車場(chǎng)，并免費(fèi)停放。2.停車場(chǎng)管理人員應(yīng)及時(shí)為急救車輛提供必要的協(xié)助，確保急救工作順利進(jìn)行。（三）軍警車輛1.軍警車輛憑有效證件免費(fèi)進(jìn)入停車場(chǎng)停放。2.停車場(chǎng)管理人員應(yīng)尊重軍警車輛的特殊性質(zhì)，為其提供便利條件。（四）公司/組織內(nèi)部車輛1.公司/組織內(nèi)部車輛應(yīng)按照規(guī)定的停車區(qū)域和車位停放，不得占用外來車輛停車位。2.內(nèi)部車輛停車管理納入公司/組織車輛管理體系，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。（五）訪客車輛1.訪客車輛進(jìn)入停車場(chǎng)前，車主應(yīng)提前與公司/組織相關(guān)部門或人員聯(lián)系，獲取停車憑證。2.訪客車輛憑停車憑證進(jìn)入停車場(chǎng)，并按照指定區(qū)域停放。停車時(shí)間一般不得超過規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，如需延長(zhǎng)停車時(shí)間，應(yīng)提前辦理相關(guān)手續(xù)。六、安全管理（一）人員安全1.停車場(chǎng)管理人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的安全管理知識(shí)和技能，熟悉停車管理流程和應(yīng)急處置措施。2.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患，確保停車場(chǎng)內(nèi)人員和車輛安全。3.在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒車主注意安全事項(xiàng)，如嚴(yán)禁煙火、注意防盜等。（二）車輛安全1.安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保車輛停放安全。監(jiān)控資料應(yīng)保存一定期限，以備查閱。2.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)出入口的管理，防止無關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)出。對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行登記，記錄車輛信息、進(jìn)出時(shí)間等。3.如發(fā)現(xiàn)車輛在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生被盜、損壞等情況，車主應(yīng)及時(shí)向停車場(chǎng)管理人員報(bào)告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定智能化車輛停車管理應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、車輛故障、系統(tǒng)故障等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高停車場(chǎng)管理人員及相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬突發(fā)事件場(chǎng)景、人員疏散、救援處置等環(huán)節(jié)，確保參演人員熟悉應(yīng)急處置流程和各自職責(zé)。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，停車場(chǎng)管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)定的處置流程進(jìn)行操作。2.及時(shí)疏散停車場(chǎng)內(nèi)的車輛和人員，確保人員生命安全。同時(shí)，采取有效措施防止事件擴(kuò)大，減少損失。3.及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事件情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司/組織相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括停車秩序、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、收費(fèi)管理、安全管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行，確保停車場(chǎng)管理工作符合本制度要求。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立停車場(chǎng)管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)停車場(chǎng)管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)指標(biāo)包括工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、應(yīng)急處置等方面。2.根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的管理人員進(jìn)行批評(píng)教育和整改，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。九、附